《勞動(dòng)關(guān)系管理案例與體驗(yàn)》教學(xué)大綱

PAGE1PAGE11《勞動(dòng)關(guān)系管理案例與體驗(yàn)》教學(xué)大綱課程編號(hào)：0521092B課程類型：專業(yè)提升課總學(xué)時(shí)：32講課學(xué)時(shí)：16實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：16學(xué)分：2適用對(duì)象：勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)先修課程：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)員工關(guān)系管理一、課程的教學(xué)目標(biāo)勞動(dòng)關(guān)系管理案例與體驗(yàn)課程是對(duì)員工關(guān)系管理課程在案例與體驗(yàn)練習(xí)方面的補(bǔ)充，以培養(yǎng)能力為主要功能，以學(xué)生的積極主動(dòng)參與為特色，用案例與體驗(yàn)彌補(bǔ)理論與實(shí)際之間的脫節(jié)。該課程采用案例教學(xué)與體驗(yàn)式練習(xí)等方法學(xué)習(xí)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容，以發(fā)展學(xué)生的員工關(guān)系管理技能。學(xué)完本課程后，學(xué)生會(huì)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的各部分基本內(nèi)容有更加充分的理解，在他們今后的職業(yè)生涯中，能夠在比較順利的上手員工關(guān)系管理工作；另一個(gè)目標(biāo)是提高學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、匯報(bào)演講、證明自己觀點(diǎn)以及建立人際關(guān)系的能力。本課程的思政目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識(shí)、大局觀和責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識(shí)，從適應(yīng)我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的角度與高度塑造與提升自身素養(yǎng)。二、教學(xué)基本要求教學(xué)內(nèi)容講授要求：教師處于指導(dǎo)或教練地位，講授居于次要地位。教師的教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)是在回顧、梳理課程各章節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容后，系統(tǒng)地組織、選取能代表課程重點(diǎn)內(nèi)容的若干案例，并提出探討性的問(wèn)題以引發(fā)學(xué)生熱烈討論、辯論。教學(xué)方法、教學(xué)手段：案例討論、體驗(yàn)式練習(xí)、小組學(xué)習(xí)、角色扮演、邀請(qǐng)相關(guān)人員。課后作業(yè)以及學(xué)生自學(xué)的要求：要求學(xué)生在課后自學(xué)案例、分小組討論、撰寫案例學(xué)習(xí)報(bào)告。課程的考核方式：開(kāi)卷。本課程平時(shí)成績(jī)與期末考試成績(jī)所占的百分比例：50%：50%。三、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配教學(xué)課時(shí)分配序號(hào)章節(jié)內(nèi)容講課實(shí)驗(yàn)其他合計(jì)1案例與體驗(yàn)教學(xué)與學(xué)習(xí)概論22員工關(guān)系的確立與入職管理123一般員工在職管理124特殊員工在職管理125企業(yè)規(guī)章制度管理126員工溝通管理137勞動(dòng)爭(zhēng)議管理138員工職業(yè)健康管理129解雇與裁員管理1210綜合案例分析13合計(jì)112132四、教學(xué)內(nèi)容第一章案例與體驗(yàn)教學(xué)與學(xué)習(xí)方法概論第一節(jié)案例體驗(yàn)教學(xué)的由來(lái)與意義1.案例體驗(yàn)教學(xué)的由來(lái)2.案例體驗(yàn)教學(xué)的意義3.案例體驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)與類型第二節(jié)案例體驗(yàn)的教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法1.教學(xué)方法2.學(xué)習(xí)方法課程思政切入點(diǎn)：講授課程的內(nèi)涵與意義，引入毛澤東同志的《實(shí)踐論》觀點(diǎn)，是用科學(xué)的認(rèn)識(shí)論武裝中國(guó)共產(chǎn)黨，教育全黨樹(shù)立馬克思列寧主義必須同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的觀點(diǎn)，這一觀點(diǎn)放在各種專業(yè)和課程學(xué)習(xí)中都有其價(jià)值。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：案例體驗(yàn)教學(xué)的學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生對(duì)參與式學(xué)習(xí)的興趣。2.教學(xué)難點(diǎn)：案例體驗(yàn)學(xué)習(xí)方法。課程的考核要求：了解案例體驗(yàn)教學(xué)，理解案例體驗(yàn)教學(xué)的意義，掌握案例體驗(yàn)教學(xué)的方法，熟練掌握案例體驗(yàn)教學(xué)的基本學(xué)習(xí)技能，如案例閱讀策略、案例分析技能、小組討論方法、分析報(bào)告的撰寫、課堂陳述或辯論技巧、角色扮演技巧等。復(fù)習(xí)思考題：1.案例閱讀與分析的方法是什么？2.如何組織小組學(xué)習(xí)與討論？3.如何撰寫案例分析報(bào)告？4.在課堂陳述或辯論時(shí)應(yīng)注意什么？5.在角色扮演時(shí)應(yīng)注意什么？第二章員工關(guān)系的確立與入職管理第一節(jié)員工關(guān)系的確立與入職管理概述1.員工關(guān)系確立與入職管理的主要內(nèi)容2.員工關(guān)系確立與入職管理的特點(diǎn)3.員工關(guān)系確立與入職管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)員工關(guān)系的確立與入職管理案例與體驗(yàn)1.案例體驗(yàn)——角色扮演群藝廣告公司錄用審查案例案例說(shuō)明：該案例讓同學(xué)們利用角色扮演，掌握員工關(guān)系管理者在遇到棘手案例時(shí)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)，如何向上級(jí)提供方案，如何安撫受到影響的員工，感受員工關(guān)系管理者的壓力。2.案例討論——討論評(píng)價(jià)安聯(lián)大眾的精細(xì)化入職管理3.案例思考題討論4.角色扮演的課堂組織課程思政切入點(diǎn)：通過(guò)講解案例，讓學(xué)生理解依法治國(guó)的重要理念，可引入2021年第5期《求是》雜志的《堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家提供有力法治保障》文章，強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)性要求是合法。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系確立與入職管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系確立與入職管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解員工關(guān)系確立與入職管理的含義，掌握員工關(guān)系確立與入職管理的內(nèi)容，掌握員工關(guān)系確立與入職管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.精細(xì)化入職管理應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容。2.員工入職管理的流程是什么樣的？3.作為ER，在員工入職管理過(guò)程中應(yīng)該怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。4.在正式簽訂合同前，對(duì)招錄人員進(jìn)行背景審查是否重要？為什么？第三章一般員工在職管理第一節(jié)一般員工在職管理概述1.一般員工在職管理的主要內(nèi)容2.一般員工在職管理的特點(diǎn)3.一般員工在職管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)一般員工在職管理案例與體驗(yàn)1.小組學(xué)習(xí)——精益紡織公司違紀(jì)處理案例分析2.案例討論——討論連鎖超市法定節(jié)假日加班費(fèi)案例3.案例思考題討論課程思政切入點(diǎn)：在職管理內(nèi)容講解中，要強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系管理中的合情合理要求，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)與勞動(dòng)者情懷，培養(yǎng)學(xué)生弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、樹(shù)立正確勞動(dòng)價(jià)值觀的理念。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：一般員工在職管理中的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：一般員工在職管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解一般員工在職管理的含義，掌握一般員工在職管理的內(nèi)容，掌握一般員工在職管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.違紀(jì)員工處理的工作要點(diǎn)有哪些。2.加班費(fèi)計(jì)發(fā)的管理要點(diǎn)有哪些。第四章特殊員工在職管理第一節(jié)特殊員工在職管理概述1.特殊員工在職管理的主要內(nèi)容2.特殊員工在職管理的特點(diǎn)3.特殊員工在職管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)特殊員工在職管理案例與體驗(yàn)1.案例體驗(yàn)——角色扮演“問(wèn)題員工”管理2.案例討論——友通汽車銷售公司的實(shí)習(xí)生管理案例3.案例思考題討論教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：特殊員工在職管理中的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：特殊員工在職管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解特殊員工在職管理的含義，掌握特殊員工在職管理的內(nèi)容，掌握特殊員工在職管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.企業(yè)在招錄和管理實(shí)習(xí)生的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)以避免糾紛？2.為什么現(xiàn)在很多企業(yè)管理者都偏愛(ài)招實(shí)習(xí)生？招聘實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)和社會(huì)有什么重要的意義？3.哪些員工是應(yīng)該特別留意的“問(wèn)題員工”？4.在管理“問(wèn)題員工”時(shí)，應(yīng)該把握什么原則？第五章企業(yè)規(guī)章制度管理第一節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理概述1.企業(yè)規(guī)章制度管理的主要內(nèi)容2.企業(yè)規(guī)章制度管理的特點(diǎn)3.企業(yè)規(guī)章制度管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理案例與體驗(yàn)1.案例體驗(yàn)——角色扮演有朋酒店規(guī)章制度民主協(xié)商程序2.案例討論——能源公司規(guī)章制度公示告知程序討論分析3.案例思考題討論課程思政切入點(diǎn)：在講解規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部小法的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，引入全民法治素養(yǎng)提升的內(nèi)容，全民普法即將走過(guò)35年歷程，取得了歷史性成就。特別是黨的十八大以來(lái)，全社會(huì)法治觀念明顯增強(qiáng)，社會(huì)治理法治化水平明顯提升，主要體現(xiàn)在黨對(duì)普法工作的全面領(lǐng)導(dǎo)顯著加強(qiáng)、普法工作服務(wù)大局服務(wù)群眾成效顯著等，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)法治教育納入國(guó)民教育體系。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)規(guī)章制度管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)規(guī)章制度管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解企業(yè)規(guī)章制度管理的含義，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的內(nèi)容，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.規(guī)章制度生效的民主程序要求是什么？2.實(shí)踐中常見(jiàn)的公示告知方法有哪些？哪些是安全的？哪些是存在風(fēng)險(xiǎn)的？第六章員工溝通管理第一節(jié)員工溝通管理概述1.員工溝通管理的主要內(nèi)容2.員工溝通管理的特點(diǎn)3.員工溝通管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)員工溝通管理案例與體驗(yàn)1.案例討論——討論分析惠澤化工的員工參與管理經(jīng)驗(yàn)2.案例討論——江南報(bào)業(yè)裁員溝通渠道建立的分析討論3.案例思考題討論教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：?jiǎn)T工溝通管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工溝通管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解員工溝通管理的含義，掌握員工溝通管理的內(nèi)容，掌握員工溝通管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.簡(jiǎn)述員工參與管理的作用和意義。2.企業(yè)可以通過(guò)哪些方式來(lái)激勵(lì)員工參與管理。3.舉例說(shuō)明企業(yè)可以建立哪些溝通渠道。第七章勞動(dòng)爭(zhēng)議管理第一節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議管理概述1.勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的主要內(nèi)容2.勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的特點(diǎn)3.勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議管理案例與體驗(yàn)1.案例討論——討論分析鼎淼飲料食品公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警機(jī)制建立2.案例體驗(yàn)——角色扮演利美公司勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員工作3.案例思考題討論課程思政切入點(diǎn)：通過(guò)案例解析，講解我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本制度，同時(shí)讓學(xué)生理解我國(guó)制度的特殊性與開(kāi)創(chuàng)性，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生思考我國(guó)此種勞動(dòng)爭(zhēng)議處理模式的歷史優(yōu)越性，建立道路自信和制度自信，使學(xué)生產(chǎn)生歷史參與感和使命感。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的含義，掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的內(nèi)容，掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.企業(yè)應(yīng)怎樣建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警體系？2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的職責(zé)是什么樣的？應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？3.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)的時(shí)候應(yīng)該具有哪些技巧？第八章員工職業(yè)健康管理第一節(jié)員工職業(yè)健康管理概述1.員工職業(yè)健康管理的主要內(nèi)容2.員工職業(yè)健康管理的特點(diǎn)3.員工職業(yè)健康管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)員工職業(yè)健康管理案例與體驗(yàn)1.案例體驗(yàn)——角色扮演電力設(shè)備公司員工安全管理工作2.案例體驗(yàn)——角色扮演湯姆遜廣告公司員工健康管理工作3.案例思考題討論課程思政切入點(diǎn)：通過(guò)本章案例講解和教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)和勞動(dòng)者的關(guān)注與同情，培養(yǎng)學(xué)生弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、樹(shù)立正確勞動(dòng)價(jià)值觀的理念。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：?jiǎn)T工職業(yè)健康管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工職業(yè)健康管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解員工職業(yè)健康管理的含義，掌握員工職業(yè)健康管理的內(nèi)容，掌握員工職業(yè)健康管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.什么是員工安全管理制度？這項(xiàng)制度對(duì)企業(yè)有何意義？2.員工安全管理制度一般應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容？3.員工健康管理制度應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？你會(huì)如何制訂。第九章解雇與裁員管理第一節(jié)解雇與裁員管理概述1.解雇與裁員管理的主要內(nèi)容2.解雇與裁員管理的特點(diǎn)3.解雇與裁員管理的注意要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié)解雇與裁員管理案例與體驗(yàn)1.案例體驗(yàn)——角色扮演天晴傘業(yè)離職文案管理工作2.案例討論——討論評(píng)價(jià)萬(wàn)綠地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性裁員得失案例3.案例思考題討論教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：解雇與裁員管理的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.教學(xué)難點(diǎn)：解雇與裁員管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。課程的考核要求：了解解雇與裁員管理的含義，掌握解雇與裁員管理的內(nèi)容，掌握解雇與裁員管理的注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.簡(jiǎn)述員工離職的內(nèi)涵和類型。請(qǐng)針對(duì)不同的離職情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的離職文案。2.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)性裁員的內(nèi)涵與條件。3.經(jīng)濟(jì)性裁員應(yīng)遵循哪些程序要求？第十章綜合案例分析第一節(jié)案例與體驗(yàn)：B酒店的管理軟肋1．案例閱讀2．案例思考題3．課堂組織教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理綜合問(wèn)題分析。2.教學(xué)難點(diǎn)：從宏觀角度拆解和把握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題。課程的考核要求：了解企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理基本知識(shí)，理解企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系，掌握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本內(nèi)容、流程、技能與注意事項(xiàng)。復(fù)習(xí)思考題：1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的那個(gè)模塊感受最深刻？你覺(jué)得最難處理的模塊是哪一個(gè)？

五、主要參