溝通與禮儀學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

溝通與禮儀學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年正式商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，女性服裝要求必須有領(lǐng)、有袖。

答案:對(duì)年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。

答案:錯(cuò)公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

答案:錯(cuò)交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。

答案:對(duì)女士行走時(shí)雙腳腳尖踩在一條線上，男士行走時(shí)平行向前邁出。

答案:對(duì)男士穿西裝的三色原則是指全身上下超過(guò)三種顏色或色系。

答案:錯(cuò)男士西裝襯衫的袖口和領(lǐng)口均要比西裝長(zhǎng)出1-2cm。

答案:對(duì)著裝的整潔性原則是指先整潔、優(yōu)雅，再規(guī)范。

答案:對(duì)男士西裝三件套，外衣扣子不可全扣，但馬甲的扣子需要全扣上。

答案:對(duì)服裝色彩搭配的兩種基本方法有親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。

答案:對(duì)秦漢到清末是中國(guó)古代禮儀的強(qiáng)化時(shí)期。

答案:對(duì)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期是中國(guó)古代禮儀的形成時(shí)期。

答案:錯(cuò)中國(guó)古代的“五禮”是指吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮。

答案:對(duì)禮，作為一種制度被確認(rèn)，是在宗教祭祖活動(dòng)中。

答案:對(duì)禮是原始社會(huì)宗教信仰的產(chǎn)物。

答案:對(duì)禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素。

答案:對(duì)個(gè)人的儀容儀表修飾是自己的事，與他人無(wú)關(guān)。

答案:錯(cuò)孟子說(shuō)：“禮之用，和為貴，先王之道，斯為美，小大由之?！?/p>

答案:錯(cuò)富于修養(yǎng)和具有高度文化的現(xiàn)代人無(wú)需學(xué)習(xí)外表行為規(guī)范。

答案:錯(cuò)溝通不會(huì)解決所有問(wèn)題。這種觀點(diǎn)（

）

答案:對(duì)我告訴他了，所以我已經(jīng)和他溝通了。這種說(shuō)法（

）

答案:錯(cuò)溝通越多代表溝通得越好。這句話（

）

答案:錯(cuò)在溝通過(guò)程中，一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一地理解。這種說(shuō)法（

）

答案:對(duì)一般來(lái)說(shuō)，信息溝通較難，思想和情感溝通則比較簡(jiǎn)單。這種說(shuō)法（

）

答案:錯(cuò)有效的溝通指準(zhǔn)確地表達(dá)自己的信息。此種說(shuō)法（

）

答案:錯(cuò)飲酒時(shí)，高腳酒杯應(yīng)用手指捏住杯腿，短腳酒杯應(yīng)用手掌托住酒杯。

答案:對(duì)紅茶暖胃，所以識(shí)茶者冬天或晚上都喜歡來(lái)杯紅茶。

答案:對(duì)西餐中，白葡萄酒可以搭配牛排。

答案:錯(cuò)雞尾酒會(huì)以招待酒水為主，可略備小吃。

答案:對(duì)宴會(huì)菜單宜每桌上放2-4份，規(guī)格較高的宴請(qǐng)，可每人一份，留作紀(jì)念。

答案:對(duì)魚(yú)香肉絲和麻婆豆腐是魯菜的特色菜。

答案:錯(cuò)碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，，人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定每杯必碰。

答案:對(duì)西方人一般勸酒不祝酒。

答案:錯(cuò)黃油應(yīng)該懸空拿著面包涂抹。

答案:錯(cuò)席位的安排要滿足面門(mén)為大，右高左低，近高遠(yuǎn)低。

答案:對(duì)就餐時(shí)，餐具掉地是非常不禮貌的行為，應(yīng)立即彎腰拾取。

答案:錯(cuò)宴請(qǐng)中安排座位時(shí)，只要安排好第一領(lǐng)導(dǎo)的位置即可，其余座位可隨意坐。

答案:錯(cuò)佛洛伊德的超我是指超出自我需求的那個(gè)部分

答案:錯(cuò)感覺(jué)知覺(jué)是自我溝通的要素之一

答案:對(duì)自我是指作為意愿與行為主體的“主我”

答案:錯(cuò)自我調(diào)節(jié)的方法有情感調(diào)節(jié)、思想調(diào)節(jié)、行為調(diào)節(jié)

答案:對(duì)相同的客觀行為會(huì)被不同的人做出相同的解釋。

答案:錯(cuò)自我溝通是其他任何一種溝通的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)自我溝通的類(lèi)型包含以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目的的內(nèi)省式溝通和以認(rèn)識(shí)自我為目的的內(nèi)省式溝通

答案:對(duì)社會(huì)比較是通過(guò)和別人比較讓別人來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

答案:錯(cuò)自我溝通也稱(chēng)自我傳播、人的內(nèi)向交流，是指一個(gè)人在自己頭腦中所進(jìn)行的信息溝通

答案:對(duì)自我溝通不會(huì)在面臨自我原來(lái)認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)外部需求出現(xiàn)沖突時(shí)發(fā)生。

答案:錯(cuò)溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑,如果變得自信了,溝通障礙就會(huì)消除。(

)

答案:錯(cuò)讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下,才是完美溝通的結(jié)束。(

)

答案:錯(cuò)說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息,聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋,但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。(

)

答案:錯(cuò)傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng),避免表層傾聽(tīng)。(

)

答案:錯(cuò)傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷,即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。(

)

答案:錯(cuò)面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候,如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題,就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言,不要打斷。(

)

答案:對(duì)成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方,也要指出對(duì)方的不足。(

)

答案:對(duì)同一個(gè)信息,聽(tīng)到的人有差不多的解釋。(

)

答案:錯(cuò)彼此傾聽(tīng)可以使說(shuō)話者進(jìn)一步理清自己的想法和情感,不去傾聽(tīng)只會(huì)加深誤解,激化矛盾,失去解決問(wèn)題的寶貴機(jī)會(huì)。(

)

答案:對(duì)讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下,雙方才能繼續(xù)溝通。(

)

答案:對(duì)說(shuō)話者的自我陳述不重要,不需要關(guān)注。(

)

答案:錯(cuò)表層傾聽(tīng),了解信息中最明顯的意思;深層傾聽(tīng),會(huì)揭示另一層甚至是更重要的意思。(

)

答案:對(duì)在平時(shí)的溝通中應(yīng)該避免“冒犯性傾聽(tīng)”,但可以采用“期待性傾聽(tīng)”。(

)

答案:錯(cuò)移情傾聽(tīng)是指需要理解說(shuō)話人的意思和感受,那帶著某種程度的“共鳴”去傾聽(tīng)。(

)

答案:對(duì)在傾聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)可以遵循“一二三法則”,給予對(duì)方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。(

)

答案:對(duì)傾聽(tīng)的步驟可以重疊進(jìn)行。(

)

答案:對(duì)表示尊重是傾聽(tīng)的一個(gè)重要作用。(

)

答案:對(duì)在日本大部分人認(rèn)為眼神直接接觸是真誠(chéng)坦率的,而美國(guó)人認(rèn)為這樣不夠尊重。()

答案:錯(cuò)溝通傳達(dá)的信息不會(huì)因?yàn)檠凵褡⒁暤臅r(shí)間、方向、性質(zhì)不同而不同。()

答案:錯(cuò)批評(píng)是為了讓對(duì)方改正錯(cuò)誤，所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立刻應(yīng)該給對(duì)方批評(píng)指正。()

答案:錯(cuò)在表?yè)P(yáng)時(shí),應(yīng)該確保表情是積極友善的。()

答案:對(duì)打比方必須形象貼切,才能達(dá)到事半功倍的效果。()

答案:對(duì)只要自己的想法合理正確，不管什么時(shí)間什么地點(diǎn)都可以直接向別人提出來(lái)。()

答案:錯(cuò)要在實(shí)際溝通中,磨練自己,提升自己。()

答案:對(duì)OK的手勢(shì)在每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都代表同一個(gè)意思。

答案:錯(cuò)非語(yǔ)言溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言溝通傳遞的信息更豐富。()

答案:對(duì)中國(guó)的四大菜系是

答案:川菜;四川菜;粵菜；廣東菜;魯菜；山東菜;淮揚(yáng)菜；江蘇菜宴會(huì)按照層次劃分，可分為哪四類(lèi)

答案:國(guó)宴;正式宴會(huì);便宴;家宴儀態(tài)舉止包括（????）

答案:坐姿;站姿;走姿;手勢(shì)體態(tài);包括目光和微笑西服穿著禁忌包括（???）

答案:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆;在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶;正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題在正式場(chǎng)合男士穿西服要求（

）

答案:要扎領(lǐng)帶;露出襯衣袖口儀容的自然美包括：（

）

答案:男士接待貴客要著西裝;保持面容的紅潤(rùn)、光澤;要適當(dāng)化妝儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（

）

答案:自我標(biāo)識(shí);修飾彌補(bǔ);包裝外表形象商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(

)

答案:符合身份，以少為佳;?同質(zhì)同色;不佩戴珍貴的首飾;不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）職業(yè)場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（????）

答案:過(guò)分雜亂;過(guò)分鮮艷;過(guò)分暴露;過(guò)分短小儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì)，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等?！罢救缢?，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，以下關(guān)于坐姿正確的有？（?????????）

答案:女性的雙腿并攏;男性雙腿之間可適度留有間隙;雙腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸一般情況下，影響個(gè)人形象的有哪些方面的因素()。

答案:儀表;表情;風(fēng)度;服飾;談吐語(yǔ)言著裝TPO原則包括（

）

答案:時(shí)間原則;地點(diǎn)原則

;

場(chǎng)合（交際目的）的原則“入鄉(xiāng)隨俗，求同存異，虛心接受批評(píng)”體現(xiàn)了禮儀的（

）原則。

答案:尊重;寬容“與人交往時(shí)，要彬彬有禮、熱情大方，切勿低三下四、阿諛?lè)畛小斌w現(xiàn)了禮儀的（

）原則。

答案:尊重;平等;適度在現(xiàn)代社會(huì)中，人們提升禮儀修養(yǎng)的方法有（

）

答案:自尊自愛(ài)，自我約束;遵守規(guī)范，寬以待人;尊重他人，求得和諧;禮儀學(xué)習(xí)，貴在實(shí)踐學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的三大基本理念是（

）

答案:尊重為本;善于表達(dá);形式規(guī)范下面觀點(diǎn)中屬于正確的禮儀觀的是（

）

答案:禮儀是心靈的外衣;禮儀不是溜須拍馬、阿諛?lè)暧?禮儀是需要學(xué)習(xí)的禮儀的作用有（

）

答案:禮儀是自我完善的前提;禮儀是組織形象的代言人;禮儀有助于人際交往;禮儀是社會(huì)文明程度的象征禮儀的基本特征有（

）

答案:時(shí)代性;實(shí)踐性;差異性;公德約束性現(xiàn)代人際溝通的原則包括（

）。

答案:準(zhǔn)確性原則;完整性原則;及時(shí)性原則;策略性原則溝通失敗的原因包括（

）

答案:缺乏一定的信息和知識(shí);在溝通中沒(méi)有優(yōu)先順序;文化差距雙向溝通運(yùn)用的情景有（

）。

答案:要求接受者接受的信息準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí);重視人際關(guān)系時(shí);處理陌生問(wèn)題時(shí);進(jìn)行重大決策時(shí);溝通者有足夠權(quán)威時(shí)單向溝通運(yùn)用的情景（

）。

答案:強(qiáng)調(diào)工作速時(shí);強(qiáng)調(diào)工作秩序時(shí);執(zhí)行例行公事時(shí);溝通者缺乏足夠權(quán)威時(shí)溝通中信息發(fā)送要注意哪些問(wèn)題？（

）

答案:發(fā)送的有效方法;在什么時(shí)間發(fā)送;發(fā)送的具體內(nèi)容;發(fā)送對(duì)象雙向溝通必須包含哪些行為？（

）

答案:問(wèn)的行為;聽(tīng)的行為;說(shuō)的行為溝通是人們?yōu)榱诉_(dá)到某個(gè)設(shè)定目標(biāo)，把（

）及見(jiàn)解和價(jià)值觀進(jìn)行傳遞并理解形成互動(dòng)的過(guò)程。

答案:信息;思想;情感按溝通手段分，溝通的主要形式有（

）。

答案:書(shū)面語(yǔ)言溝通;態(tài)勢(shì)語(yǔ)言溝通;口頭語(yǔ)言溝通縱向溝通的常用方法有（

）。

答案:上行溝通;下行溝通在中國(guó)，茶葉分為白茶，烏龍茶和

答案:綠茶;黑茶;黃茶;紅茶在面試交談過(guò)程中，下列做法正確的是（

）

答案:可以適當(dāng)配合一定的手勢(shì);一定要面帶微笑;與面試官要有適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，注視面試官的眼鼻三角區(qū);在面試過(guò)程中，回答問(wèn)題時(shí)要謹(jǐn)慎多思在面試現(xiàn)場(chǎng)下列做法正確的是（

）

答案:進(jìn)門(mén)后，要輕輕地把門(mén)關(guān)上;面對(duì)面試者，行30度鞠躬禮在面試的自我介紹中，下列哪些做法是不合適的（

）

答案:為了讓用人單位對(duì)自己有個(gè)深入的了解，盡量多的介紹自己;自我介紹時(shí)可以夸大自己的優(yōu)點(diǎn)在面試之前，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包含下列哪些方面（

）

答案:有關(guān)公司的信息

;應(yīng)聘崗位信息

;專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的準(zhǔn)備如何克服報(bào)復(fù)心理：（）

答案:心理?yè)Q位;找個(gè)知心朋友宣泄;轉(zhuǎn)移注意力;學(xué)會(huì)寬容下列哪些著裝不適合面試場(chǎng)合（

）

答案:緊身衣

;超短裙

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，去公司面試前需要做好哪些方面的準(zhǔn)備（

）

答案:儀容儀表

;心理準(zhǔn)備

;業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

;說(shuō)辭準(zhǔn)備自我認(rèn)知的影響因素有（

）

答案:年齡

;性別

;心理承受能力

;周?chē)h(huán)境的影響溝通對(duì)象的類(lèi)型有：（）

答案:分析型;和藹型;表達(dá)型;支配型自我調(diào)節(jié)的途徑有（

）

答案:回顧總結(jié)

;自我反省;學(xué)習(xí);經(jīng)驗(yàn)自我溝通的方式有以下哪幾種（

）

答案:位置定位

;能力定位

;環(huán)境定位

有效說(shuō)服的步驟有：（）

答案:揣摩對(duì)方的需要和目標(biāo);提出并選擇解決辦法;建立實(shí)施方案;反復(fù)衡量，確保成功自我認(rèn)知的構(gòu)成有以下哪幾個(gè)構(gòu)成（

）

答案:反映評(píng)價(jià)

;社會(huì)比較;自我感覺(jué)常見(jiàn)的個(gè)性心理障礙有：（）

答案:自卑;嫉妒;報(bào)復(fù);猜疑傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意(

)信息和(

)信息。

答案:內(nèi)容;關(guān)系關(guān)于送花禮儀，下列哪些表述正確（

）。

答案:茉莉花和梅花不要送給香港人

;最好不要送菊花;最好不要送黑色的花給中國(guó)人送禮，哪些是不合適的（

）。

答案:鐘;梨;傘打完電話后，一般應(yīng)是誰(shuí)先掛電話（

）。

答案:地位高者先掛斷;

打電話者先掛斷關(guān)于打電話的時(shí)間，下列表述正確的有（

）。

答案:如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。;不要選21：00至次日8：00前打電話;公務(wù)電話最好避開(kāi)節(jié)假日及休息時(shí)間;打電話最好不要不選周一上午、上班的前兩個(gè)小時(shí)關(guān)于接名片的禮儀，下列哪些表述正確（

）。

答案:接受名片時(shí)應(yīng)起身，迎向?qū)Ψ?

接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”;需要回敬一張自己的名片名片禮儀三不準(zhǔn)指的是（

）。

答案:名片不得隨便涂改

;名片上不提供私宅電話;名片上不得印有兩個(gè)以上的頭銜下列哪些是非語(yǔ)言溝通的作用？

答案:輔助語(yǔ)言表達(dá);暗示;加強(qiáng)語(yǔ)言的含義握手的時(shí)候下列哪些做法不禮貌（

）。

答案:戴手套與他人握手;戴著墨鏡與他人握手

;緊緊握住別人的手不放;用左手與人握手下列關(guān)于握手禮表述正確的有（

）。

答案:一般不用左手;握手要用點(diǎn)力度

;握手時(shí)要看著對(duì)方求職面試的自我介紹一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容（

）。

答案:

學(xué)習(xí)情況;工作情況;

特長(zhǎng)、愛(ài)好

;目標(biāo)、愿望適用于工作場(chǎng)合的自我介紹包括哪些內(nèi)容（

）。

答案:姓名

;單位

;職務(wù)或從事的具體工作在語(yǔ)言溝通中，有哪些禁忌？

答案:喋喋不休;一言不發(fā);尖酸刻薄;無(wú)事不曉在做自我介紹時(shí)，哪些時(shí)機(jī)合適（

）。

答案:對(duì)方有興趣時(shí);對(duì)方情緒好時(shí);對(duì)方有空閑時(shí);對(duì)方干擾少時(shí)下面哪些屬于在職場(chǎng)不能用的稱(chēng)呼？

答案:8號(hào);伙計(jì);戰(zhàn)友下面哪些屬于在職場(chǎng)可以用的稱(chēng)呼？

答案:馬經(jīng)理

;王教授;李博士稱(chēng)呼的原則有（

）。

答案:禮貌原則

;尊崇原則;

恰當(dāng)原則

社交禮儀的原則有（

）。

答案:注意形象;恪守信用;寬容為懷

;注重技巧在人際溝通中，要學(xué)會(huì)贊美別人，下列哪些屬于贊美技巧？

答案:因人而異;自然真誠(chéng);實(shí)事求是人際溝通中，要學(xué)會(huì)尋找話題，下列哪些話題適合人際溝通中去交流？

答案:時(shí)尚流行的話題;對(duì)方擅長(zhǎng)的話題;社會(huì)熱點(diǎn)話題語(yǔ)言溝通的基本要求有哪些？

答案:態(tài)度謙虛誠(chéng)懇;表情親切自然;語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn);充滿真摯熱情書(shū)面語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

答案:信息表達(dá)準(zhǔn)確;信息儲(chǔ)存時(shí)間長(zhǎng)口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

答案:傳遞范圍廣;速度快;反饋及時(shí)眼神接觸有哪些作用?

答案:觀察反饋;吸引注意;調(diào)控講話高貴典雅型服裝風(fēng)格適合的場(chǎng)合是：

答案:正式聚會(huì)、文化活動(dòng)以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

答案:擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括

答案:腿并在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（

）不能補(bǔ)妝。

答案:公共場(chǎng)所商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是

答案:系帶皮鞋一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該

答案:佩帶總共不超過(guò)3件穿西服套裙時(shí)，應(yīng)

答案:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲就坐時(shí)占椅面的（??）左右，于禮最為合適。

答案:2/3?在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是單排兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為

（

）

答案:系上面第一粒宋代理學(xué)家朱熹說(shuō)：“禮，理也?！睆?qiáng)調(diào)的是禮儀的（

）

答案:公德約束性俄羅斯有句諺語(yǔ)：“不要把自己的規(guī)矩帶到別人家中?！斌w現(xiàn)了禮儀的（

）

答案:差異性“入鄉(xiāng)隨俗”體現(xiàn)了禮儀的（

）

答案:差異性國(guó)際交往中迎送副首相鳴禮炮（

）響。

答案:17國(guó)際交往中迎送副總理鳴禮炮（

）響。

答案:17國(guó)際交往中迎送政府首腦鳴禮炮（

）響。

答案:19國(guó)際交往中迎送國(guó)家元首鳴禮炮（

）響。

答案:21最早采用鳴放禮炮的禮儀迎送國(guó)家元首和政府首腦的國(guó)家是（

）

答案:英國(guó)“禮者，敬人也?！背鲎裕?/p>

）

答案:孔子“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”這句話出自（

）

答案:荀子影響溝通效果的最關(guān)鍵因素是：（

）

答案:體態(tài)呈現(xiàn)

（

）常會(huì)產(chǎn)生小道消息。

答案:非正式溝通在越戰(zhàn)期間，有美國(guó)的囚犯冒著危險(xiǎn)通過(guò)輕輕敲擊墻壁、費(fèi)力拼出單詞的方式來(lái)保持和他人的溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨(dú)那般令人難以忍受。這說(shuō)明溝通是我們的（

）健康需要。

答案:生理溝通一定是（

）的。

答案:雙向沒(méi)有（

），就沒(méi)有形成一次完整的溝通。

答案:反饋語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是（

）。

答案:信息溝通結(jié)束以后一定要（

）。

答案:形成一個(gè)共同的協(xié)議跨文化溝通中不同的民族習(xí)慣、不同的宗教信仰、不同歷史文化的影響、不同的價(jià)值觀等會(huì)形成（

）。

答案:信仰和行為障礙管理中常用的溝通形式是（

）。

答案:下行溝通下列選項(xiàng)中，不易引起溝通障礙的行為表現(xiàn)是（

）。

答案:言簡(jiǎn)意賅西餐斟酒，一般只斟幾分滿

答案:8分綠茶應(yīng)該用多少度的水沖泡

答案:80度世界上咖啡產(chǎn)量居第一位的是

答案:巴西關(guān)于西餐的餐桌禮儀，下列表達(dá)不正確的是

答案:食面包的方法與吃三明治的方法相同公務(wù)宴請(qǐng)需遵守6M原則，其中不包括

答案:時(shí)間面試場(chǎng)合，女士可以適當(dāng)佩戴首飾，下列做法不正確的是（

）

答案:首飾佩戴可以多多益善面試時(shí)，要注意時(shí)間觀念，下列做法正確的是（

）

答案:提前十五分鐘到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)面試后，多長(zhǎng)時(shí)間打電話咨詢結(jié)果比較合適（

）

答案:面試結(jié)束兩周后在面試現(xiàn)場(chǎng)，下列做法正確的是（

）

答案:在面試現(xiàn)場(chǎng)靜靜地等待，不要大聲喧嘩以下不屬于自我溝通的形式的是（

）

答案:模仿他人以下不屬于逆向思維的特征的是（

）

答案:

典型性

以下哪個(gè)不屬于自我溝通的特征（

）

答案:單向性

以下哪種不屬于大學(xué)生經(jīng)常面對(duì)的情緒問(wèn)題（

）

答案:羨慕

以下哪個(gè)不屬于弗洛伊德將人的心理結(jié)構(gòu)劃分的層次（

）

答案:無(wú)我自我溝通的目標(biāo)是（

）

答案:了解自我，認(rèn)識(shí)自我為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思,可以(

)。

答案:提問(wèn)來(lái)印證自己的理解解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候,一般不要采用(

)的方式表達(dá)。

答案:反問(wèn)積極的傾聽(tīng)技巧不包括(

)。

答案:無(wú)條件包容接納為了尊重客觀事實(shí),明辨是非,應(yīng)當(dāng)采用的方式是(

)。

答案:客觀傾聽(tīng)聽(tīng)別人說(shuō)話,重點(diǎn)不在理解,而在專(zhuān)門(mén)挑錯(cuò)反擊的是(

)。

答案:冒犯性傾聽(tīng)理解說(shuō)話人的意思和感受,帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是(

)。

答案:移情傾聽(tīng)傾聽(tīng)的好處包括(

)。

答案:以上各項(xiàng)不屬于傾聽(tīng)的步驟的是(

)。

答案:記憶刷新關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別,下列說(shuō)法正確的是(

)。

答案:傾聽(tīng)是心理上的投入在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但是用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）？

答案:80%下列哪項(xiàng)屬于