電子商務(wù)師技師理論知識(shí)練習(xí)題（附答案）

電子商務(wù)師技師理論知識(shí)練習(xí)題（附答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、為基本參照點(diǎn)，對(duì)信息進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查

報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)策劃，銷(xiāo)售決策，新人的人事安排等目標(biāo)為基本參照點(diǎn)，對(duì)信息

進(jìn)行（），形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)策劃，銷(xiāo)售決策，新人

的人事安排等。

A、微處理

B、綜合實(shí)踐

C、綜合設(shè)計(jì)

D、綜合處理

正確答案：C

2、以下哪個(gè)協(xié)議不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡(luò)層（）。

A、RARP

B、RIP

C、IMP

D、ICMP

正確答案：C

3、電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是（），二是開(kāi)發(fā)環(huán)境

配置。

A、層次要件實(shí)施

B、頁(yè)面布局實(shí)施

C、客服功能布局

D、基本環(huán)境布局

正確答案：B

4、后端品類(lèi)規(guī)劃的作用有:方便快速發(fā)布及管理商品、（）、有利于倉(cāng)庫(kù)

管理。

A、合理規(guī)劃商品類(lèi)目信息

B、有利于快速整合商品信息

C、標(biāo)準(zhǔn)化商品服務(wù)

D、直觀的了解網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容

正確答案：C

5、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容不包括（）。

A、市場(chǎng)可行性研究

B、消費(fèi)者研究

C、價(jià)格研究

D、氣候研究

正確答案：D

6、職業(yè)道德的特點(diǎn)：職業(yè)性、（）、穩(wěn)定性和繼承性、實(shí)踐性和適用性和

具體性。

A、自覺(jué)性

B、從屬性和強(qiáng)制性

C、平等性

D、專(zhuān)一性

正確答案：B

7、提升企業(yè)形象;發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息；收集客戶信息；（）都屬于電

子商務(wù)網(wǎng)站前期建設(shè)目標(biāo)。

A、生產(chǎn)產(chǎn)品

B、銷(xiāo)售產(chǎn)品

C、網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D、網(wǎng)上客戶服務(wù)

正確答案：D

8、電子錢(qián)包的特點(diǎn)不包括（）。

A、快速

B、方便

C、安全

D、簡(jiǎn)單

正確答案：D

9、關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性差

B、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性好

C、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能絕對(duì)比非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)差

D、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能高

正確答案：B

10、（）是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較、分析，并以企業(yè)的目標(biāo)為基本參照

點(diǎn),對(duì)信息進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)策劃,

銷(xiāo)售決策,新人的人事安排等。

A、信息的處理D信息的參照

B、信息的加工

C、信息的加工處理

正確答案：C

11、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集的基本要求（）、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。

A、快速

B、及時(shí)

C、調(diào)理

D、有序

正確答案：B

12、電子商務(wù)創(chuàng)新了（）。電子商務(wù)之前，我們想要達(dá)成交易，見(jiàn)面時(shí)必不

可少的，但是電子商務(wù)的出現(xiàn)就打破了這種格局，它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上選購(gòu)、網(wǎng)

上交談,而支付寶網(wǎng)上支付方式讓你時(shí)時(shí)交易，這樣你足不出戶就可以實(shí)

現(xiàn)交易。

A、交易方式

B、企業(yè)結(jié)構(gòu)

C、物流運(yùn)輸

D、消費(fèi)場(chǎng)景

正確答案：A

13、銷(xiāo)售是指以出售、（）或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為。

A、服務(wù)

B、購(gòu)入

C、廣告

D、租賃

正確答案：D

14、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)不包括（）。

A、表現(xiàn)形式靈活

B、跨越地域和時(shí)空

C、成本高

D、便于檢索

正確答案：C

15、電子合同是通過(guò)（）訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的

合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學(xué)手段或類(lèi)似手段生成、儲(chǔ)存或

傳遞的信息，數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報(bào)或傳真所傳遞

的信息”o

A、紙質(zhì)傳真系統(tǒng)

B、當(dāng)事人口頭約定

C、當(dāng)事人面對(duì)面

D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

正確答案：D

16、下列選項(xiàng)中屬于電子商務(wù)交易安全體系構(gòu)成的是（）。

A、職業(yè)道德法則

B、法律法規(guī)措施

C、平臺(tái)管理措施

D、職業(yè)基本守則

正確答案：B

17、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括（）。

A、宏觀環(huán)境研究

B、當(dāng)?shù)仫嬍逞芯?/p>

C、氣候環(huán)境研究

D、政治生態(tài)研究

正確答案：A

18、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、插入、修改

和刪除，這類(lèi)功能稱為（）。

A、數(shù)據(jù)操縱功能

B、數(shù)據(jù)管理功能

C、數(shù)據(jù)定義功能

D、數(shù)據(jù)控制功能

正確答案：A

19、網(wǎng)店單證設(shè)計(jì)的技巧不包括（）。

A、盡力使客戶在購(gòu)物時(shí)感到方便

B、使客戶對(duì)商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象

C、一定要有廣告

D、個(gè)性化和問(wèn)候語(yǔ)

正確答案：C

20、下列哪一個(gè)不是商品的構(gòu)成內(nèi)容（）。

A、附屬商品

B、主力商品

C、銷(xiāo)售商品

D、連帶商品

正確答案：C

21、相關(guān)分析是研究?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上處于同等地位的隨機(jī)變量間的相關(guān)

關(guān)系的（）。例如，人的身高和體重之間；空氣中的相對(duì)濕度與降雨量之間

的相關(guān)關(guān)系都是相關(guān)分析研究的問(wèn)題。

A、定性分析方法

B、質(zhì)量分析方法

C、統(tǒng)計(jì)分析方法

D、回歸分析方法

正確答案：C

22、以下關(guān)于競(jìng)價(jià)廣告的創(chuàng)意撰寫(xiě)優(yōu)化的技巧說(shuō)法不正確的是（）。

A、五方證言式

B、引導(dǎo)行為式

C、突出要點(diǎn)式

D、成交吸引式

正確答案：C

23、電子支付工作環(huán)境是基于一個(gè)（）系統(tǒng)平臺(tái)。

A、安全的

B、孤立的

C、開(kāi)放的

D、封閉的

正確答案：C

24、HTML中定義有序列表的標(biāo)簽是（）。

A、tr

B、ol

C、hl

D、ul

正確答案：B

25、人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上遇到的最大的困難是（）。

A、如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息

B、因特網(wǎng)信息多而分散

C、信道擁擠、檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國(guó)外信息系統(tǒng)反應(yīng)速度慢

D、語(yǔ)言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒(méi)有受過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

正確答案：A

26、下列選項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)面臨的交易安全威脅的是（）。

A、交易者的個(gè)人隱私安全威脅

B、交易者身份的不確定性

C、交易者的使用平臺(tái)

D、來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅

正確答案：C

27、（）由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、交易協(xié)議層、電子商

務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)層5個(gè)層次組成。

A、電子商務(wù)安全管理結(jié)構(gòu)

B、電子商務(wù)安全結(jié)構(gòu)

C、電子商務(wù)安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

D、電子商務(wù)安全信息結(jié)構(gòu)

正確答案：C

28、電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括自建網(wǎng)站、租用空間形式的網(wǎng)站、（）。

A、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站

B、商務(wù)信息網(wǎng)站

C、信息流網(wǎng)站

D、平臺(tái)網(wǎng)站

正確答案：A

29、網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源不包括（）。

A、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的操作失誤

B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的身分特征

C、交易第三方如網(wǎng)絡(luò)銀行和通信網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境

D、網(wǎng)上商店本身的工作環(huán)境，包括硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上購(gòu)物單證系

統(tǒng)軟件

正確答案：B

30、POS是指以（）為中心的進(jìn)貨、銷(xiāo)貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管

理系統(tǒng)。

A、社會(huì)環(huán)境

B、商業(yè)環(huán)境

C、交易環(huán)境

D、國(guó)際環(huán)境

正確答案：B

31、網(wǎng)絡(luò)信息管理的原理包括信息增值原理、信息管理的服務(wù)原理、信

息管理的增效原理、（）和依法管理原理。

A、市場(chǎng)調(diào)整原理

B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理

C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整管理

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)原理

正確答案：B

32、關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的特點(diǎn)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的網(wǎng)站功能單一

B、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)涉及的內(nèi)容板塊較多，不易維護(hù)

C、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)實(shí)際上是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁(yè)文件

D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)一般以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ),可以大大降低網(wǎng)站維護(hù)的工作量

正確答案：D

33、郵件加密解密的方式有：利用對(duì)稱加密算法加密郵件、利用PKI/CA

認(rèn)證加密技術(shù)加密郵件、（）。

A、利用基于網(wǎng)絡(luò)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密

B、利用基于性別的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密

C、利用基于企業(yè)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密

D、利用基于身份的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密

正確答案：D

34、為了通過(guò)目標(biāo)客戶群體為企業(yè)帶來(lái)更好的效益，企業(yè)需要從消費(fèi)者的

（）,購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力等各個(gè)方面來(lái)了解他們的真正需求

A、審美

B、行為

C、外貌

D、語(yǔ)言

正確答案：B

35、電子商務(wù)的（）包括有效性、機(jī)密性、完整性、真實(shí)性和不可抵賴的。

A、交易要求

B、安全要求

C、效率要求

D、管理要求

正確答案：B

36、（）是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較、分析，并以企業(yè)的目標(biāo)為基本參照

點(diǎn),對(duì)信息進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)策劃，

銷(xiāo)售決策,新人的人事安排等。

A、信息的加工處理

B、信息的參照

C、信息的加工

D、信息的處理

正確答案：A

37、電子商務(wù)系統(tǒng)成本是指支持（）的電子技術(shù)手段所耗費(fèi)的資源。

A、電子商務(wù)活動(dòng)

B、商務(wù)活動(dòng)

C、電子社交活動(dòng)

D、電子商務(wù)

正確答案：A

38、網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立，依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，具備條件不包含以下哪一

條（）。

A、具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施

B、具有固定專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)

C、符合法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件。

D、是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人

正確答案：B

39、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)企業(yè)是電子商務(wù)的（）來(lái)完成，服務(wù)于企業(yè)電

子商務(wù)的整體戰(zhàn)略。

A、賣(mài)點(diǎn)

B、流程

C、目標(biāo)

D、決策

正確答案：C

40、采購(gòu)協(xié)議內(nèi)容包括（），包裝及運(yùn)輸方法，付款方法采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，遇上不

可抗力因素的處理,違約責(zé)任。

A、供貨

B、交貨

C、供貨地點(diǎn)

D、交貨地點(diǎn)

正確答案：A

41、判別分析法是判別樣本所屬類(lèi)型的（），如天氣預(yù)報(bào)根據(jù)氣溫、氣壓、

溫度等氣象因子預(yù)報(bào)第二天的天氣是晴天還是雨天。

A、單元統(tǒng)計(jì)方法

B、多元統(tǒng)計(jì)方法

C、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)方法

D、數(shù)字統(tǒng)計(jì)方法

正確答案：B

42、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過(guò)（）網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。

A、電視

B、電信

C、計(jì)算機(jī)

D、互聯(lián)

正確答案：C

43、企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ)，（）是紐帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定

是供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成,

同時(shí)支撐企業(yè)對(duì)外的電子化商務(wù)活動(dòng)。

A、價(jià)值鏈

B、供應(yīng)鏈

C、客戶關(guān)系

D、資金鏈

正確答案：A

44、（）電子商務(wù)的模式是拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式、網(wǎng)上商城模式。

A、C2C

B、B2B

C、020

D、B2C

正確答案：B

45、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、信息管理的應(yīng)用軟件

B、管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件

C、管理中的數(shù)據(jù)庫(kù)

D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)+應(yīng)用程序

正確答案：B

46、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化、（）、微信營(yíng)銷(xiāo)、

視頻營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)。

A、微博營(yíng)銷(xiāo)

B、賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

C、店鋪營(yíng)銷(xiāo)

D、廣告營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：A

47、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的定位：產(chǎn)品特點(diǎn)定位、（）、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方

法定位。

A、產(chǎn)品人群定位

B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位

C、產(chǎn)品銷(xiāo)售定位

D、產(chǎn)品價(jià)格定位

正確答案：A

48、電子商務(wù)安全系統(tǒng)由實(shí)體安全、（）、系統(tǒng)信息安全三部分組成。

A、信息安全

B、硬件安全

C、系統(tǒng)運(yùn)行安全

D、交易安全

正確答案：C

49、以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、人性化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之一

B、互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢等來(lái)實(shí)現(xiàn)

供互動(dòng)與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服

C、超前性不符合定制營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)

D、跨時(shí)空是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之一

正確答案：C

50、電子商務(wù)法的地位歸于民法、歸于商法、歸于經(jīng)濟(jì)法，屬于（）的法

律部門(mén)。

A、上層的

B、自主的

C、獨(dú)立的

D、社會(huì)的

正確答案：C

51、崗位培訓(xùn)規(guī)范包括：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)I,專(zhuān)業(yè)操作技能培訓(xùn)，（）和其

他培訓(xùn)等。

A、行為準(zhǔn)則培訓(xùn)

B、工作計(jì)劃培訓(xùn)

C、法律法規(guī)培訓(xùn)

D、行業(yè)規(guī)則培訓(xùn)

正確答案：B

52、商情分析的基本定義是：以（）為著眼點(diǎn)，針對(duì)決策需求，利用各種信

息源（如國(guó)家的經(jīng)濟(jì)方針政策、各種行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料以及各種媒體）獲取相

關(guān)信息，并以統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)為技術(shù)支撐，對(duì)所掌握的數(shù)據(jù)、信

息進(jìn)行分析處理，撰寫(xiě)商情分析報(bào)告，并用以指導(dǎo)決策活動(dòng)的信息行為的

過(guò)程。

A、市場(chǎng)

B、盈利

C、客戶

D、內(nèi)容

正確答案：A

53、下列有關(guān)電子支付的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、移動(dòng)支付是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支

付方式

B、電話支付是電子支付的一種線上實(shí)現(xiàn)形式

C、自動(dòng)柜員機(jī)交易也是電子支付方式的一種

D、網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式

正確答案：B

54、產(chǎn)品及服務(wù)組合的意義是：提高服務(wù)質(zhì)量、提高產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值、（）。

A、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

B、提高產(chǎn)品附加價(jià)值

C、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

D、提升企業(yè)知名度

正確答案：A

55、電子錢(qián)包為（）中之一環(huán)，為一計(jì)算機(jī)軟件，用以讓消費(fèi)者進(jìn)行電子交

易與儲(chǔ)存交易記錄。消費(fèi)者要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行安全電子交易前，必需先安裝

符合安全標(biāo)準(zhǔn)之電子錢(qián)包。

A、快速網(wǎng)上支付

B、安全電子交易

C、電子信息傳輸

D、網(wǎng)絡(luò)電子支付

正確答案：B

56、電子商務(wù)的兩大支柱，包含（）和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、高級(jí)技術(shù)

B、公共基礎(chǔ)

C、技術(shù)基礎(chǔ)

D、公共標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

57、下列關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)敘述正確的是（）。

A、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)性能好

B、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，增加了網(wǎng)站維護(hù)的工作量

C、采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的網(wǎng)站不可以實(shí)現(xiàn)更多的交互功能

D、采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)更多的交互功能

正確答案：D

58、“實(shí)事求是”中的“實(shí)事”指的是（）。

A、僅限于人類(lèi)能夠準(zhǔn)確把握的事物

B、所有主觀存在和客觀存在

C、客觀存在著的一切事物

D、世界上正在發(fā)生的各種事件

正確答案：C

59、電子商務(wù)的安全管理方法有客戶認(rèn)證技術(shù)、（）和法律制度。

A、資金安全制度

B、法律制度

C、信息管理

D、安全管理制度

正確答案：D

60、電子商務(wù)按照交易類(lèi)型分，可以分成企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)

對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、企業(yè)與政府（機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)（B2G或

B2A）、消費(fèi)者與政府（機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)（C2G或C2A）以及（）。

A、消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）

B、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）

C、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（G2C）

D、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

正確答案：B

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、關(guān)于“明碼”與“密碼”的說(shuō)法正確的是（）。

A、加密和解密是一對(duì)矛盾，二者相互促進(jìn),相輔相成

B、把明碼變換成為密碼的過(guò)程稱為信息加密或保密過(guò)程

C、信息一定不會(huì)被未授權(quán)者所獲得

D、把密碼反變換成為明碼的過(guò)程稱為信息解密或破密過(guò)程

E、必須對(duì)信息進(jìn)行處理，把“明碼”變成“密碼”

正確答案：ABDE

2、常用的病毒監(jiān)測(cè)方法有（）。

A、行為檢測(cè)法

B、軟件模擬法

C、感染模擬法

D、特征代碼法

E、檢驗(yàn)法

正確答案：ABDE

3、客戶投訴的內(nèi)容包括（）。

A、店鋪信譽(yù)投訴

B、服務(wù)投訴

C、流通投訴

D、商品質(zhì)量投訴

E、購(gòu)銷(xiāo)合同投訴

正確答案：ABCDE

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)，用戶及公眾,

向用戶與公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)（）所進(jìn)行的規(guī)劃，實(shí)施及

運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。

A、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

B、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

C、企業(yè)價(jià)值

D、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

E、顧客價(jià)值

正確答案：AE

5、市場(chǎng)調(diào)研的步驟包含以下哪幾點(diǎn)（）。

A、實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

B、設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷

C、調(diào)研目的明確

D、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

E、調(diào)研成本分析

正確答案：ABD

6、物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

的保證。（），服務(wù)于商流,是實(shí)現(xiàn)“服務(wù)于商流”理念的根本保證。

A、經(jīng)營(yíng)形態(tài)

B、服務(wù)于商流

C、以客戶為中心

D、服務(wù)模式

E、物流保障生產(chǎn)

正確答案：BCE

7、訂單處理過(guò)程中，主要有以下幾種狀態(tài)：（）。

A、處理完畢

B、退貨

C、貨在途中

D、缺貨

E、正在處理

正確答案：ABCDE

8、網(wǎng)上采購(gòu)，是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的

工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進(jìn)行產(chǎn)品的

性能價(jià)格對(duì)比，并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實(shí)際采購(gòu)操作過(guò)程相結(jié)合的一種

新的采購(gòu)模式。這種采購(gòu)模式是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（）的最佳模式

A、降低成本

B、降低人力成本

C、降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D、提高經(jīng)濟(jì)效益

E、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：ADE

9、電子商務(wù)平臺(tái)是協(xié)調(diào)、（）的重要場(chǎng)所。

A、高效流動(dòng)

B、整合信息流

C、貨物流

D、資金流有序

E、關(guān)聯(lián)

正確答案：ABCDE

10、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使（）。

A、有效信息傳播擴(kuò)大化

B、采購(gòu)信息公開(kāi)化

C、過(guò)程透明化

D、競(jìng)爭(zhēng)公平化

E、中標(biāo)公正化

正確答案：ABCDE

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、（）電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略變換的第一步是把企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換成由系統(tǒng)

的目標(biāo)、系統(tǒng)的約束和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則組成的電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集。第

二步是識(shí)別和解釋企業(yè)的戰(zhàn)略集。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2、（）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是交換機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

3、（）網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時(shí)盡量感到方便和簡(jiǎn)單，盡量減少客戶的

輸入操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4、（）報(bào)價(jià)采購(gòu)種類(lèi)有確定報(bào)價(jià)和條件式報(bào)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

5、（）計(jì)算機(jī)病毒是一種程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

6、（）目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全存在幾大隱患，影響網(wǎng)絡(luò)安全性的因素主要有網(wǎng)

絡(luò)結(jié)構(gòu)因素、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議因素、地域因素、用戶因素、主機(jī)因素、單位安

全政策、人員因素等其他。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7、（）防火墻重要性記錄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之中的數(shù)據(jù)信息。

A、正確

B