《網(wǎng)店經(jīng)營認(rèn)證》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊

實(shí)訓(xùn)一選擇開店平臺、確定銷售產(chǎn)品1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會選擇開店開臺；掌握如何確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品。實(shí)訓(xùn)要求：每個小組提交一份選擇網(wǎng)店產(chǎn)品的報(bào)告書。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容選擇開店平臺；確定銷售產(chǎn)品。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟選擇開店平臺；參考書本項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟目一任務(wù)三操作步驟。確定銷售產(chǎn)品。參考書本項(xiàng)目一任務(wù)四操作步驟。實(shí)訓(xùn)二開通網(wǎng)銀、支付寶賬戶，成為淘寶會員1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：掌握如何開通網(wǎng)上銀行；注冊成為淘寶會員；掌握如何開通支付寶賬戶。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份開通網(wǎng)銀、支付寶賬戶，成為淘寶會員的截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容開通網(wǎng)上銀行；注冊成為淘寶會員；開通支付寶賬戶。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟開通網(wǎng)上銀行；參考書本項(xiàng)目一任務(wù)二操作步驟。注冊成為淘寶會員；參考書本項(xiàng)目二任務(wù)一操作步驟。開通支付寶賬戶。參考書本項(xiàng)目二任務(wù)二操作步驟。實(shí)訓(xùn)三開通店鋪并發(fā)布寶貝1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會發(fā)布寶貝；成為淘寶賣家；掌握產(chǎn)品描述。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份成功發(fā)布寶貝成為淘寶賣家的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容發(fā)布寶貝；成為淘寶賣家；完成兩件產(chǎn)品描述。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟開通店鋪并發(fā)布寶貝參考書本項(xiàng)目二任務(wù)三操作步驟。實(shí)訓(xùn)四網(wǎng)店裝修1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：掌握店鋪的基本裝修；掌握店鋪的個性裝修。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組網(wǎng)店基本裝修和個性裝修后的截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容店鋪的基本裝修；店鋪的個性裝修。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟店鋪的基本裝修；參考書本項(xiàng)目三任務(wù)一操作步驟。店鋪的個性裝修。參考書本項(xiàng)目三任務(wù)二操作步驟。實(shí)訓(xùn)五網(wǎng)店運(yùn)營管理1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：掌握網(wǎng)店溝通工具（千?？蛻舳耍┑氖褂茫徽莆杖绾翁幚碣I家給店鋪的留言；學(xué)會查看評價(jià)及回復(fù)；掌握商品定時發(fā)布設(shè)置。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組網(wǎng)店千牛客戶端登錄的界面截圖、處理買家給店鋪的留言、查看評價(jià)及回復(fù)、定時發(fā)布3件寶貝后的截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容下載千牛客戶端并學(xué)會安裝使用；（截圖說明）處理買家給店鋪的留言；（截圖說明）查看評價(jià)及回復(fù)；（截圖說明）定時發(fā)布3件寶貝。（截圖說明）3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟下載千牛客戶端并學(xué)會安裝使用；處理買家給店鋪的留言、查看評價(jià)及回復(fù)、定時發(fā)布3件寶貝。參考書本項(xiàng)目四任務(wù)二操作步驟。（2）定時發(fā)布3件寶貝。參考書本項(xiàng)目四任務(wù)二操作步驟。實(shí)訓(xùn)六網(wǎng)店?duì)I銷推廣1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：了解如何提高店鋪點(diǎn)擊率與訪問量；了解淘寶直通車；掌握限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段；了解網(wǎng)上其他推廣手段。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組網(wǎng)店的營銷推廣計(jì)劃書。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容添加友情鏈接；了解淘寶直通車；限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段；了解網(wǎng)上其他推廣手段。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟添加友情鏈接；參考書本項(xiàng)目五任務(wù)一操作步驟。了解淘寶直通車；參考書本項(xiàng)目五任務(wù)二操作步驟。限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段；參考書本項(xiàng)目五任務(wù)三操作步驟。了解網(wǎng)上其他推廣手段。參考書本項(xiàng)目五任務(wù)四操作步驟。實(shí)訓(xùn)七網(wǎng)店客服1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：靈活運(yùn)用溝通工具千牛和客戶溝通；掌握溝通技巧促成交易比如報(bào)價(jià)技巧等；掌握退款管理、處理舉報(bào)、投拆步驟；實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組網(wǎng)店報(bào)價(jià)技巧或買家咨詢回復(fù)；退款管理；處理舉報(bào)、投拆步驟截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容報(bào)價(jià)技巧或買家咨詢回復(fù)；退款管理、處理舉報(bào)、投拆。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟報(bào)價(jià)技巧或買家咨詢回復(fù)；參考書本項(xiàng)目六任務(wù)二操作步驟。退款管理、處理舉報(bào)、投拆。參考書本項(xiàng)目六任務(wù)三操作步驟。實(shí)訓(xùn)八網(wǎng)店物流1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會如何選擇發(fā)貨方式；掌握淘寶的發(fā)貨流程；掌握商品包裝與發(fā)貨技巧。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組網(wǎng)店創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板、淘寶網(wǎng)發(fā)貨流程步驟截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告；2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板；淘寶網(wǎng)發(fā)貨流程。3、實(shí)訓(xùn)教學(xué)步驟創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板；參考書本項(xiàng)目七任務(wù)一操作步驟。淘寶網(wǎng)發(fā)貨流程。參考書本項(xiàng)目七任務(wù)二操作步驟。實(shí)訓(xùn)九網(wǎng)店安全1、實(shí)訓(xùn)目的與要求實(shí)訓(xùn)目的：加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全防范；提高淘寶與支付寶賬戶安全等級；識別防范各種常見騙術(shù)。實(shí)訓(xùn)要求：提交一份小組安裝最新殺毒軟件及病毒查殺、提高淘寶、支付寶賬戶安全服務(wù)步驟截圖實(shí)訓(xùn)報(bào)告。2、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容最新