安徽科技學(xué)院《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安徽科技學(xué)院

《管理信息系統(tǒng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神？A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化2、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對(duì)于銷售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售3、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法4、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？A.環(huán)境績效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是5、關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢？A.先進(jìn)的技術(shù)專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場機(jī)會(huì)D.強(qiáng)大的競爭對(duì)手6、在企業(yè)的組織架構(gòu)中，矩陣制組織架構(gòu)的特點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)？A.雙重領(lǐng)導(dǎo)B.職責(zé)明確C.溝通順暢D.管理成本低7、對(duì)于一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè)，在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求和文化差異？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織8、在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法更有助于恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)？A.隱瞞事實(shí)真相B.及時(shí)公開信息C.指責(zé)媒體報(bào)道D.拒絕承擔(dān)責(zé)任9、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)最為重要？A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全10、在激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素對(duì)員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是保健因素？A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機(jī)會(huì)11、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率？A.增加團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺(tái)C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報(bào)告D.對(duì)溝通不暢的成員進(jìn)行批評(píng)和懲罰12、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異13、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個(gè)步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程14、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評(píng)方法更能評(píng)估應(yīng)聘者的潛在能力？A.知識(shí)測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試15、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進(jìn)度和確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨地域的大型復(fù)雜項(xiàng)目？A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)16、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？A.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和決策的集中。B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重員工的參與和意見的征集。C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工的工作幾乎不進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。D.所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在任何情況下都能取得良好的效果。17、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識(shí)別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個(gè)差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距18、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激勵(lì)和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？A.為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進(jìn)展D.公平地分配工作任務(wù)19、對(duì)于市場營銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望？A.在線問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者在實(shí)體店的購買行為D.分析競爭對(duì)手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)20、以下哪種預(yù)算編制方法更適合不確定性較高的環(huán)境？A.固定預(yù)算，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用水平編制。B.彈性預(yù)算，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制不同的預(yù)算。C.滾動(dòng)預(yù)算，定期滾動(dòng)修訂預(yù)算。D.零基預(yù)算，一切從零開始編制預(yù)算。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡述溝通在管理中的作用和類型，分析有效溝通的障礙及解決方法。2、（本題10分）在質(zhì)量管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定中，分析如何根據(jù)市場需求和企業(yè)實(shí)際情況制定合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，探討質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力的影響，舉例說明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。3、（本題10分）解釋控制職能在管理中的意義，包括控制的過程和常用的控制方法。4、（本題10分）簡述企業(yè)文化的塑造和傳播途徑，以及如何使企業(yè)文化深入人心并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分