移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)

目錄移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet,簡(jiǎn)稱MI）是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，包含終端、軟件和應(yīng)用三個(gè)層面。終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂(lè)類、工具媒體類、商務(wù)財(cái)經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相互融合的特征。B2BB2C移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本計(jì)算機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的電子商務(wù)體系。移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大熱點(diǎn)，二者融合產(chǎn)生的新增長(zhǎng)點(diǎn)即移動(dòng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)金流交易活動(dòng).DurlacherResearch(1999)一種新形態(tài)的電子商務(wù)交易方式,它是經(jīng)由移動(dòng)通訊設(shè)備來(lái)進(jìn)行,然后再配合無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)以及其他有線電子商務(wù)科技的使用,整合之后稱之為移動(dòng)電子商務(wù).Siauetal.(2001)所有發(fā)生于通訊網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易或潛在的商業(yè)交易的各項(xiàng)活動(dòng),其中與通訊網(wǎng)絡(luò)連接的界面采用無(wú)線裝置的定義為移動(dòng)電子商務(wù).Tarasewichetal(2002)是電子商務(wù)的自然延伸，其擁有同樣的企業(yè)運(yùn)作機(jī)能，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)助電子商務(wù)的進(jìn)行，然而移動(dòng)電子商務(wù)就是通過(guò)增值的無(wú)線電子商務(wù)程序，扮演著另一種形式的通路.CoursarisandHassanein(2002)主流移動(dòng)電子商務(wù)定義個(gè)人賣家C2C交易平臺(tái)銀行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商物流企業(yè)個(gè)人買(mǎi)家B2C商店B2C商城銷售商品購(gòu)買(mǎi)商品企業(yè)賣家銷售商品B2S2B交易平臺(tái)企業(yè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品物流企業(yè)物流企業(yè)第三方支付平臺(tái)配送商品配送商品配送商品第三方支付平臺(tái)物流配送商品資金流信息流政府現(xiàn)金支付模型方法來(lái)源：EnfoGrowth從核心價(jià)值看僅需接入設(shè)備（節(jié)省成本）無(wú)線帶來(lái)的方便設(shè)備熟悉度高無(wú)線的價(jià)值無(wú)服務(wù)內(nèi)涵價(jià)值娛樂(lè)需求即興需求提高效率緊急安排與機(jī)動(dòng)性相關(guān)的需求移動(dòng)的價(jià)值內(nèi)涵服務(wù)的價(jià)值移動(dòng)電子商務(wù)的核心價(jià)值無(wú)線渠道的價(jià)值無(wú)線的價(jià)值

+

移動(dòng)的價(jià)值=從價(jià)值的形成看金融服務(wù)域技術(shù)及系統(tǒng)集成服務(wù)域客戶域移動(dòng)終端域移動(dòng)運(yùn)營(yíng)域?qū)嵨锷唐酚蛐畔⑸唐酚蛭锪饔騼r(jià)值反饋價(jià)值增值目錄移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較都是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性、普遍性、常用性業(yè)務(wù)率先發(fā)展，然后逐步發(fā)展出長(zhǎng)尾和細(xì)分病毒傳播等營(yíng)銷特征顯著以共享、體驗(yàn)作為主要的文化特征，強(qiáng)調(diào)平等開(kāi)放通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品嘗試，逐步影響到行為習(xí)慣的遷移，到思維方式的遷移，再到意識(shí)模式的遷移個(gè)性化和定制化進(jìn)一步彰顯即時(shí)性要求突出、碎片化應(yīng)用模式小屏應(yīng)用更加強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的整合性體驗(yàn)（獲取、管理、使用三位一體）位置信息、人物信息、帳戶和支付信息與應(yīng)用信息整合相同之處差異之處移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)(l)不受時(shí)空限制的移動(dòng)性

同傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)大眾化新銷售、促銷渠道AB個(gè)性化的服務(wù)D電子支付C實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方便靈活高效的商務(wù)(2)提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)移動(dòng)終端一般都屬于個(gè)人使用，不會(huì)是公用的，移動(dòng)商務(wù)使用的安全技術(shù)也比電子商務(wù)更先進(jìn)，因此可以更好的保護(hù)用戶的私人信息。移動(dòng)商務(wù)能更好的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶的個(gè)性化服務(wù)，移動(dòng)計(jì)算環(huán)境能提供更多移動(dòng)用戶的動(dòng)態(tài)信息,這為個(gè)性化服務(wù)的提供創(chuàng)造了更好的條件。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)(3)基于位置的服務(wù)移動(dòng)通信網(wǎng)能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務(wù)。

目錄移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)14第一條：遷移

PC互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)上“落地”第二條：進(jìn)化

圍繞手機(jī)“特性”的創(chuàng)新

手機(jī)用戶在購(gòu)物過(guò)程中更為依賴互聯(lián)網(wǎng)15搜索折扣商品或低價(jià)商品搜索商品評(píng)價(jià)及建議查詢零售店信息查詢商場(chǎng)促銷信息訪問(wèn)產(chǎn)品或者商家網(wǎng)站頁(yè)面查看使用說(shuō)明掃描QR碼使用智能手機(jī)上的折扣券使用商家自己的AppYesNo2011年，手機(jī)搜索翻了兩倍30%的餐館搜索是通過(guò)手機(jī)17%的汽車搜索是通過(guò)手機(jī)15%的金融保險(xiǎn)搜索是通過(guò)手機(jī)16%的電子消費(fèi)搜索是通過(guò)手機(jī)來(lái)自于易觀智庫(kù)《中國(guó)手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)年度綜合研究報(bào)告2012》智能手機(jī)的特性為移動(dòng)電子商務(wù)提供廣闊的創(chuàng)新空間時(shí)間社交位置智能終端的發(fā)展，打破了時(shí)間的限制，用戶可以利用碎片化的時(shí)間享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。手機(jī)最基本的通信功能滿足用戶的社交和溝通需求，特別是基于智能手機(jī)的各種社交應(yīng)用，更加充分凸顯手機(jī)終端的社交屬性。手機(jī)隨身攜帶和衛(wèi)星通信使得智能手機(jī)終端更容易獲取用戶的位置信息，為位置信息與社交和商務(wù)的有機(jī)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。手機(jī)隨時(shí)、隨地、隨身的特性以及與生俱來(lái)的社交屬性和通信功能，使得基于智能手機(jī)的電子商務(wù)的模式要不PC電子商務(wù)的模型更加豐富，更具創(chuàng)新空間，移動(dòng)電子商務(wù)的空間要更加廣闊！（1）公共信息發(fā)布業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。（2）信息的個(gè)人定制業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。（3）交互業(yè)務(wù)包括電子購(gòu)物、博彩、游戲、證券交易、在線競(jìng)拍等等。（4）提供移動(dòng)存貨管理，跟蹤貨物和業(yè)務(wù)的位置，提供及時(shí)的供應(yīng)信息。例如使用運(yùn)輸卡車為商場(chǎng)和零售商提供服務(wù)的移動(dòng)供貨者，接收到商場(chǎng)訂購(gòu)需要商品的信息，及時(shí)通知最近的運(yùn)輸車將商店需要的貨物運(yùn)送到達(dá)。（5）銀行業(yè)用戶獲得交互的銀行經(jīng)歷，能夠使用業(yè)務(wù)包括獲得帳務(wù)信息、轉(zhuǎn)賬、費(fèi)用支付、交易清單查詢。（6）娛樂(lè)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)為用戶提供無(wú)線音樂(lè)下載、新電影/戲劇/電視節(jié)目的播放服務(wù)。獲得賽事結(jié)果信息和其他相關(guān)信息。提供天氣預(yù)報(bào)、道路狀況、城市地圖、位置查詢等信息服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用目錄移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)用戶數(shù)應(yīng)用移動(dòng)IM、無(wú)線搜索、手機(jī)瀏覽器等大基數(shù)用戶應(yīng)用。盈利模式將以后向營(yíng)收為主。發(fā)展模式將傾向于做入口級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)手機(jī)炒股、手機(jī)安全、手機(jī)電視等非必須應(yīng)用業(yè)務(wù)。盈利模式介于后向以及前向之間。發(fā)展模式在于專一應(yīng)用的深度和橫向整合度從游戲、工具等應(yīng)用進(jìn)一步細(xì)化而來(lái)。借由應(yīng)用商店模式將獲得持續(xù)的發(fā)展。盈利模式很可能集中在用戶端付費(fèi)。這一部分的應(yīng)用是滿足用戶長(zhǎng)尾需求的重要部分，需要重視長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買(mǎi)。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。。長(zhǎng)尾應(yīng)用模式將會(huì)顯現(xiàn)，成為未來(lái)促動(dòng)用戶以及營(yíng)收發(fā)展的重要因素企業(yè)應(yīng)用將成為熱點(diǎn)獲取信息成主要應(yīng)用安全問(wèn)題仍是機(jī)會(huì)移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)與無(wú)線廣告捆綁前進(jìn)終端決定購(gòu)物行為虛擬電子錢(qián)包正流行移動(dòng)優(yōu)惠券和條形碼用戶體驗(yàn)極需改進(jìn)

目錄移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)演進(jìn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三網(wǎng)融合下的移動(dòng)電子商務(wù)，機(jī)遇or挑戰(zhàn)？用戶傳統(tǒng)服務(wù)用戶個(gè)人原創(chuàng)作品電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)軟件廠商PC終端廠商手機(jī)終端廠商終端廠商內(nèi)容服務(wù)提供商系統(tǒng)方案供應(yīng)商支付提供商電信運(yùn)營(yíng)商政府企業(yè)用戶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈廣電運(yùn)營(yíng)商新內(nèi)容新平臺(tái)新終端新渠道新用戶內(nèi)容、渠道的新競(jìng)合機(jī)遇監(jiān)管體系的挑戰(zhàn)1、信任度：如何提高用戶對(duì)無(wú)線支付的信任度。（貨到付款）

用戶對(duì)服務(wù)商、對(duì)商家、對(duì)服務(wù)；商家對(duì)用戶、銀行對(duì)商家

2、數(shù)學(xué)模型：數(shù)據(jù)挖掘?qū)σ苿?dòng)電子商務(wù)用戶的行為分析尚無(wú)比較成熟的經(jīng)驗(yàn)。3、商務(wù)模型：商家、支付運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)、銀行之間的手續(xù)費(fèi)、通訊費(fèi)、信息費(fèi)、折扣率、壞賬、退款、返獎(jiǎng)等

4、安全：注冊(cè)、空中無(wú)線竊取，手機(jī)被盜用、操作員內(nèi)部管理等等。

5、操作界面：短信界面太簡(jiǎn)單，比如足球彩票界面問(wèn)題。

操作的方便性、學(xué)習(xí)的方便性、查詢、糾錯(cuò)等等。

（和安全性之間是矛盾的）

6、通訊延遲：短信的延遲甚至丟包，嚴(yán)重影響很多應(yīng)用。

（IC卡為例，手機(jī)商場(chǎng)購(gòu)物）

7、多對(duì)多：一機(jī)多賬戶，多機(jī)一賬戶，多機(jī)多賬戶問(wèn)題。8、功能復(fù)雜：不同商品、不同商家采用不同的銷售和結(jié)算方式，

影響到系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)。（中國(guó)小額支付方案未考慮具體業(yè)務(wù)）

基礎(chǔ)領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域尚需解決的問(wèn)題9、書(shū)面憑據(jù)：用戶需要真實(shí)憑據(jù)，如手機(jī)購(gòu)彩。10、商務(wù)糾紛：電子商務(wù)糾紛的解決，不能僅僅依賴于法律