2021年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題

2021年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題(總分：39.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00)1.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公眾輿論的形成

√

B.修辭學(xué)

C.公共關(guān)系學(xué)

D.高盧戰(zhàn)論解析：2.“投公眾所好”這一主張的提出者是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.艾維·李

B.海斯

C.巴納姆

D.愛德華·伯尼斯

√解析：3.國際公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1955年

√

B.1986年

C.1985年

D.1987年解析：4.公關(guān)的功利意識(shí)指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.形象意識(shí)

B.溝通意識(shí)

C.服務(wù)意識(shí)

D.互惠意識(shí)

√解析：5.公關(guān)工作的對(duì)象統(tǒng)稱為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.群眾

B.民眾

√

C.公眾

D.大眾解析：6.因航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場(chǎng)的旅客屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.邊緣公眾

B.臨時(shí)公眾

C.周期公眾

√

D.穩(wěn)定公眾解析：7.人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)支持、友誼和忠誠,這種需要屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.生理需要

B.社交需要

C.安全需要

√

D.尊重需要解析：8.二戰(zhàn)期間成立“流言診所”的國家是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.英國

B.德國

√

C.美國

D.日本解析：9.“主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)”指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.情感

B.意圖

C.認(rèn)知

√

D.觀念解析：10.美國社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.議題設(shè)置論

B.受眾選擇“3S”論

√

C.兩級(jí)傳播論

D.把關(guān)人理論解析：11.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.奧斯本

√

B.泰羅

C.西蒙

D.弗魯姆解析：12.公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.實(shí)施方案

B.選擇方案

C.設(shè)計(jì)方案

D.確定目標(biāo)

√解析：13.受廣告主委托,負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.媒體

B.廣告代理商

C.點(diǎn)子公司

√

D.廣告協(xié)會(huì)解析：14.將與公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過程是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.整合營(yíng)銷傳播

√

B.共享傳播

C.主題創(chuàng)意傳播

D.泛化傳播解析：15.流動(dòng)車展覽屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.綜合博覽會(huì)

B.小型展覽會(huì)

C.中型展覽會(huì)

D.袖珍展覽會(huì)

√解析：16.BIS是指

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)

C.組織識(shí)別系統(tǒng)

D.行為識(shí)別系統(tǒng)

√解析：17.組織的“吉祥物”是指

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織標(biāo)志

B.組織象征圖案

√

C.組織造型

D.組織標(biāo)準(zhǔn)字解析：18.組織形象管理的最差狀態(tài)為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.低美譽(yù)度/高知名度

√

B.高美譽(yù)度/低知名度

C.低知名度/低美譽(yù)度

D.高知名度/高美譽(yù)度解析：19.公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.不確定性

B.連鎖破壞性

√

C.突發(fā)性

D.溢出效應(yīng)解析：20.“既適用于組織,也適用于個(gè)人”的公關(guān)危機(jī)傳播管理理論為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.階段分析理論

B.焦點(diǎn)事件理論

√

C.戰(zhàn)略分析理論

D.卓越理論解析：二、多選題(總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：10.00)21.公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公正

√

B.真實(shí)

√

C.正派

√

D.保密

√

E.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

√解析：22.公眾的特點(diǎn)有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.群體性

√

B.變化性

√

C.共同性

√

D.相關(guān)性

√

E.多樣性

√解析：23.組織內(nèi)部公眾包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理人員

√

B.銷售人員

√

C.技術(shù)人員

√

D.社區(qū)居民

√

E.生產(chǎn)人員解析：24.廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.廣告主

√

B.廣告媒介

√

C.廣告代理商

√

D.廣告受眾

√

E.廣告信息

√解析：25.傳播的內(nèi)容分析主要包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳播的分類

√

B.傳播對(duì)象的心理

√

C.傳播的符號(hào)

√

D.傳播對(duì)象的勸服

E.傳播的宣傳方法解析：26.形成知覺偏見的常見原因有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.首因效應(yīng)

√

B.刻板印象

√

C.近因效應(yīng)

√

D.蝴蝶效應(yīng)

√

E.暈輪效應(yīng)解析：27.根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)類型,可將公關(guān)活動(dòng)劃分為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.交際型公關(guān)

√

B.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)

√

C.宣傳型公關(guān)

√

D.征詢型公關(guān)

√

E.服務(wù)型公關(guān)

√解析：28.公關(guān)危機(jī)傳播過程涉及的主要變量因素有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.時(shí)間

B.媒介

C.空間

√

D.受傳者

√

E.傳者

√解析：29.根據(jù)舉辦展覽的場(chǎng)地可將展覽會(huì)分為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.室內(nèi)展覽會(huì)

√

B.貿(mào)易展覽會(huì)

√

C.室外展覽會(huì)

D.混合商品展覽會(huì)

E.宣傳展覽會(huì)解析：30.組織形象的基本特性有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.主客觀二重性

√

B.靜態(tài)性

√

C.系統(tǒng)性

√

D.相對(duì)穩(wěn)定性

E.動(dòng)態(tài)性

√解析：三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（一）行為主體：組織機(jī)構(gòu)。（二）溝通對(duì)象：相關(guān)公眾。（三）工作手段：傳播溝通媒介。（四）過程：信息的雙向交流。（五）目標(biāo)：為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。)解析：32.簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）較為客觀公正；（2）技術(shù)全面,專業(yè)性強(qiáng)：（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（5）運(yùn)作成本高。)解析：33.簡(jiǎn)述廣告策劃的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）市場(chǎng)調(diào)查（進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ)）；（2）廣告定位（為了突出廣告商品的特殊個(gè)性）；（3）廣告創(chuàng)意（決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵）；（4）廣告媒介安排（是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴}）；（5）廣告效果測(cè)定（是全面驗(yàn)證廣告策劃實(shí)施情況必不可少的工作）。)解析：34.簡(jiǎn)述輿論主體的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①有共同話題；②參與議論的過程；③自發(fā)性與松散性；④有一定的層序性。)解析：35.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的原則。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1、客觀性原則2、系統(tǒng)性原則3、可行性原則4、利益性原則5、靈活性原則)解析：36.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理的原則。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1、及時(shí)性原則（關(guān)鍵原則）；2、主動(dòng)性原則；3、真實(shí)性原則；4、公開性原則；5、戰(zhàn)略性原則；6、公眾至上原則。)解析：四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)37.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）優(yōu)點(diǎn)：①針對(duì)性強(qiáng)：②信息的覆蓋與更替周期長(zhǎng)；③印刷精良,裝幀較好,更具有保存價(jià)值。（2）缺點(diǎn)：①缺乏靈活性與時(shí)效性；②閱讀范圍的局限性；③感染力較差。)解析：38.試述組織形象調(diào)查的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（一）組織自我形象分析1、組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；2、員工階層的調(diào)查研究；3、管理階層的調(diào)查分析；4決策階層的研究分析。（二）組織實(shí)際形象分析組織實(shí)際形象分析包括以下三個(gè)步驟：（1）公眾辨認(rèn)與分析；（2）組織形象地位測(cè)量；（3）組織形象要素分析。（三）組織形象差距分析1、是將組織的實(shí)際形象與自我形象作比較分析,揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距。2、“形象要素差距圖”可以較為直觀地顯示這一差距。)解析：五、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：1.00)39.2021年7月19日河南鄭州突降千年一遇”的暴雨,隨后暴雨突襲至河南新鄉(xiāng)等地,其中鄭州的汛情最為嚴(yán)重。本次汛情給河南人民帶來巨大的災(zāi)害和損失,引發(fā)全國民眾的關(guān)注,社會(huì)各界人士紛紛出手相助在捐款過程中,知名企業(yè)和明星自然成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),率先進(jìn)行捐款的企業(yè)和明星大多獲得社會(huì)各界的贊譽(yù),從而提高了自身的知名度和美譽(yù)度。問題：（1）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該類活動(dòng)的性質(zhì)。（2）結(jié)合案例說明該類活動(dòng)的作用。

（分?jǐn)?shù)：1.00）_______________________________________________________________