2024年資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是（）A、出納人員B、會(huì)計(jì)人員C、財(cái)務(wù)人員D、單位負(fù)責(zé)人2.推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括（）A、健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B、建立質(zhì)量“白名單”制度C、健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D、鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)3.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、生產(chǎn)者和銷售者D、生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者5.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。A、內(nèi)部使用B、認(rèn)證C、學(xué)習(xí)D、實(shí)施6.任何單位和個(gè)人不得排斥非本*地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量合格產(chǎn)品進(jìn)入本*地區(qū)。7.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有（）A、整理、整頓B、清掃、清潔和素養(yǎng)C、安全、節(jié)約D、以上選項(xiàng)都是8.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”9.分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A、機(jī)會(huì)和威脅B、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅10.質(zhì)量行為文化包括（）。A、質(zhì)量管理活動(dòng)B、宣傳教育活動(dòng)C、員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D、以上選項(xiàng)都是11.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A、戰(zhàn)略性B、開放性C、戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性D、以上都不是12.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由（）組織制定。A、企業(yè)主管部門B、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門C、企業(yè)D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門13.在建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的系統(tǒng)規(guī)劃階段，應(yīng)該（）。A、制定質(zhì)量文化目標(biāo)、質(zhì)量文化理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則B、納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)C、進(jìn)行優(yōu)化和改造D、以上選項(xiàng)都是14.廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。15.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是（）A、授權(quán)批準(zhǔn)B、不相容職務(wù)分離C、監(jiān)督檢查D、審核16.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A、實(shí)踐B、方法C、目標(biāo)D、以上都正確17.（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過程。A、平衡計(jì)分卡法B、目標(biāo)管理法C、標(biāo)桿管理法D、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法18.“適宜的設(shè)備”是指（）A、能夠正常運(yùn)行B、加工精度和工藝參數(shù)符合要求C、沒有安全隱患D、以上選項(xiàng)都是19.人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A、確定各崗位人員能力需求B、評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C、采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D、以上選項(xiàng)都是20.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有（）A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與激勵(lì)C、質(zhì)量文化促進(jìn)過程D、測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)21.全面質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量包括（）A、產(chǎn)品質(zhì)量本身B、成本C、交貨期D、服務(wù)22.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量（），作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A、基準(zhǔn)器具B、標(biāo)準(zhǔn)器具C、核準(zhǔn)器具D、正規(guī)器具23.下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（）。A、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C、稅制改革D、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革24.PDCA運(yùn)行模式包括（）A、計(jì)劃、實(shí)施B、檢查、處置C、策劃、控制D、保持、改進(jìn)25.具體品牌管理包括（）A、品牌戰(zhàn)略管理B、CI管理C、品牌推廣D、客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理26.（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國(guó)。A、1981B、1982C、1991D、199227.首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。28.質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素，作為企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解？（字?jǐn)?shù)不得少于300字）29.首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過程，可組織開展多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，如QC小組、（）、（）、和（）。A、合理化建議B、標(biāo)桿對(duì)比C、六西格瑪管理D、顧客滿意調(diào)查30.IS09001標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。31.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過程。A、環(huán)境信息B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D、A+B+C32.產(chǎn)品質(zhì)量是（）出來的A、設(shè)計(jì)出來的B、制造出來的C、過程控制出來的D、檢驗(yàn)出來的33.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是（）A、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失B、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失C、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失D、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失34.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A、入眼”B、入心”C、入腦”D、以上選項(xiàng)都是35.獲得合格原材料的方法是（）A、從合格供方采購B、采購要求充分、合理C、實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D、以上選項(xiàng)都是36.“整理”管理的基本要求是（）A、區(qū)分需用和不需用的物品B、清除不需用的物品C、保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D、養(yǎng)成良好的習(xí)慣37.品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國(guó)際通行做法接軌、具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。A、資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B、投入—顧客數(shù)—銷售額C、財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)D、榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)38.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。39.品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A、戰(zhàn)略性B、商業(yè)性C、理論性D、投資性40.朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D、質(zhì)量改進(jìn)41.（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)42.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）A、推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B、強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C、健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D、實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理43.下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A、食用酒精勾兌的白酒B、口感不佳的低檔葡萄酒C、酒精度達(dá)72度的白酒D、酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒44.CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）A、向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議B、組織監(jiān)督檢查本*企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)C、部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)D、主持本*企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決45.企業(yè)質(zhì)量文化的宣傳、推廣與實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量文化落地的重要手段。46.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方的互利關(guān)系。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、過程方法D、分析方法47.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程，過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A、方針B、目標(biāo)C、改進(jìn)D、效益48.品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)減速器品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在、未來。49.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要（）A、策劃者與參與者B、實(shí)施者與參與者C、倡導(dǎo)者與行動(dòng)者D、發(fā)起者與推動(dòng)者50.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。A、核心標(biāo)準(zhǔn)B、其他標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、推薦標(biāo)準(zhǔn)51.IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。52.廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效？（）A、企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)B、質(zhì)量水平得到有效提升C、試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D、質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)53.沒對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。54.劣質(zhì)成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鑒定成本C、非符合性成本D、失去銷售收入的成本55.宏觀質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。56.建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。57.不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證58.1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。59.企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遵紀(jì)守法。60.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。61.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀C、質(zhì)量道德觀D、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范62.企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。63.首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（）A、忠于職守，持之以恒B、技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C、和諧一致，配合得當(dāng)D、承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)64.工序管理主要包括（）A、對(duì)人、機(jī)、料、法控制B、對(duì)設(shè)備能力認(rèn)可C、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境控制D、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析65.菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門人員的責(zé)任包括（）A、制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量B、負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C、改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D、審核，開展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全66.（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。A、ISO/IEC17025B、ISO/TS16949C、ISO9004D、ISO900167.CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。68.通常情況下，下列控制效果最好的是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、外部控制69.（）、質(zhì)量控制和（）是質(zhì)量管理的基本過程，稱為質(zhì)量管理三部曲。70.（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B、美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C、日本戴明獎(jiǎng)D、朱蘭獎(jiǎng)71.居民甲在某商場(chǎng)購得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確：，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）A、應(yīng)該要求銷售者給予退換B、只能向生產(chǎn)者要求退換C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D、因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換72.（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO1901173.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的三大質(zhì)量工程包括（）A、生活質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量74.質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展75.卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型，推行卓越績(jī)效管理模式已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。76.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）A、戰(zhàn)略性B、開放性和協(xié)調(diào)性C、服務(wù)性和法制性D、以上選項(xiàng)都是77.設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A、法人B、首席質(zhì)量官C、主要負(fù)責(zé)人D、以上選項(xiàng)都是78.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物79.產(chǎn)品投入流通時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)者當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。80.《關(guān)于國(guó)有企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》是由（）印發(fā)。A、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局B、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局C、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局D、以上選項(xiàng)都不是81.下列（）是基數(shù)比例指標(biāo)。A、內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B、質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C、銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷售額*100%D、產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%82.對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（） ①確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn)。 ②確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。 ③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本。 ⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告 A、③④⑤②B、③⑤④②C、②④③⑤D、②③④⑤83.質(zhì)量戰(zhàn)略管理由質(zhì)量戰(zhàn)略制定、質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施和質(zhì)量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)組成。84.《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A、科學(xué)、公正、公平和公開的原則B、以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C、第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D、以上選項(xiàng)都是85.安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的頭等重要大事86.（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO1901187.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物88.全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。A、三全一多樣”B、5M1E”C、PDCA”D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”89.社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析和計(jì)算，以期在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。90.某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確（）A、本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償B、因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理C、該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任D、由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任91.監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供，應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。92.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。93.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別主要有（）A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)94.品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A、制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B、企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C、創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過程實(shí)施D、不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)95.全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣”。96.企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個(gè)層面。97.推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是（）A、企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B、簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C、強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施98.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。99.南通市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）A、推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B、推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C、落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D、培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求100.下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程圖分析法B、風(fēng)險(xiǎn)清單法C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D、風(fēng)險(xiǎn)因素分析法第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：A,C,D3.參考答案：A4.參考答案：C5.參考答案：A,B6.參考答案：正確7.參考答案：D8.參考答案：正確9.參考答案：A10.參考答案：D11.參考答案：C12.參考答案：C13.參考答案：D14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：B16.參考答案：C17.參考答案：C18.參考答案：D19.參考答案：D20.參考答案：A,B,C,D21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：A23.參考答案：B24.參考答案：A,B25.參考答案：A,B,C26.參考答案：A27.參考答案：錯(cuò)誤28.參考答案：影響產(chǎn)品定價(jià)的因素很多，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來，大體上可以有產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素和政策因素四個(gè)方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素，直接影響到產(chǎn)品定價(jià)。一分價(jià)錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工，質(zhì)量，耐用度，好壞程度等優(yōu)點(diǎn)是和價(jià)錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠，到生產(chǎn)過程控制，到產(chǎn)品成品過程各