2024年資格考試-旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.以下人員可能利用客房聚眾賭博（）。A、一人登記入住，同時又有多人要求一同前往房間的B、同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大，長時間滯留不走的C、攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的D、一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的2.旅店應(yīng)該在（）時間內(nèi)將客人信息進行上傳A、10分鐘B、1小時C、1天內(nèi)3.旅館登記人員應(yīng)拒絕旅客用他人身份證進行登記。4.以下行為符合旅客住宿規(guī)定的是（）A、攜帶貓、狗等寵物進入旅館住宿B、擅自在客房內(nèi)燒煮食物C、經(jīng)旅館同意，轉(zhuǎn)讓床位D、攜帶煙花爆竹進入旅館5.公安機關(guān)通過系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有（）。A、協(xié)查通知B、會議通知C、緊急通知D、考評通知6.值班制度中，客房服務(wù)員要認真負責，堅持勤問、勤看、（）A、勤聽B、勤說C、勤寫D、勤查7.旅客登記時，應(yīng)當查驗旅客的（），由旅客按規(guī)定項目填寫（）8.賓館、酒店內(nèi)易引發(fā)治安安全事故的主要區(qū)域有（）A、公共區(qū)域大堂、車場B、餐廳C、客房D、廚房9.旅館前臺工作人員應(yīng)在規(guī)定時間（）小時內(nèi)，按要求將住宿人員的信息錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。10.《臨時住宿登記表》14項內(nèi)容是英文姓、英文名、中文姓名、性別、國籍、出生日期、證件種類、證件號碼、簽證種類、簽證有效期、來店時間、離店時間、入境口岸、房間號碼。11.旅館前臺登記員辦理旅客入住，應(yīng)保證旅客與其持有的有效身份證件相符，方能辦理入住手續(xù)。12.多人入住時必須登記全部旅客的信息。13.旅客攜帶的貴重物品及大宗現(xiàn)金，旅館不予以寄存。14.客房鑰匙由值班人員負責管理的，應(yīng)當憑住宿證對號開啟房門。15.旅客退房時，退房時間（）。A、不能比入住時間早B、可以手工填寫16.持聯(lián)合國護照入住的境外人員可在住宿登記信息國家/地區(qū)項目中填寫聯(lián)合國。17.旅館業(yè)的工作人員對住宿旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。18.旅館可以接待一人登記多人住宿旅客。19.如果無法打開旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)并出現(xiàn)“服務(wù)器登錄失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接”的提示，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，旅館應(yīng)向誰求助？（）A、向軟件公司客服人員求助B、聯(lián)通用戶撥打10010客服電話向聯(lián)通公司客服求助C、電信用戶撥打10000客服電話向電信公司客服求助D、鐵通用戶撥打10050客服電話向鐵通公司客服求助20.旅館主動提供信息，協(xié)助公安機關(guān)抓獲網(wǎng)上逃犯的，每名加積分（）。A、2分B、3分C、5分D、6分21.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)無法更改登錄密碼。22.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友入住該旅館時，可以不進行登記。23.旅館客房、登記部位的從業(yè)人員，應(yīng)經(jīng)（）級以上公安機關(guān)培訓(xùn)合格。A、鎮(zhèn)B、縣C、市D、省24.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有（）等情況，應(yīng)當在有關(guān)部門辦理變更登記后，向公安機關(guān)備案。A、改變名稱B、歇業(yè)C、轉(zhuǎn)讓D、遷移E、合并25.旅游團體入住旅店，正確的登記方法是統(tǒng)一填寫（）進行登記，旅客入住客房后，由領(lǐng)隊或召集人負責收集團隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C關(guān)。26.警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進行入住登記27.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？28.對旅客寄存的財物，要建立登記、領(lǐng)取和（）制度。A、報告B、保存C、交接D、核對29.《旅客住宿登記表》應(yīng)按月裝訂成冊，由旅館保管三年后，經(jīng)公安派出所同意，可予銷毀。30.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動設(shè)置的上傳時間自動進行上傳，無需人工操作。31.國內(nèi)旅客住宿，因確無《居民身份證》、《臨時居民身份證》，可以憑附有照片的《機動車駕駛證》進行住宿登記。32.現(xiàn)役軍人住宿可以憑《軍官證》《武警證》《士官、士兵證》等軍人證件進行登記住宿。33.為了旅客的旅途愉快，確保旅客的財產(chǎn)安全，減少和防止事故發(fā)生，旅館應(yīng)當設(shè)立（）室，確定專人負責保管工作，必須有（）值班制度。34.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機。35.旅館業(yè)應(yīng)建立（）等規(guī)章制度。36.前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時，應(yīng)當（）。A、拒絕對方投訴要求，要求來人離開本*單位B、大聲報警，要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人C、將其安排到便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房，然后立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，并上報屬地公安機關(guān)D、為來人正常辦理入住手續(xù)，并安排房間住宿。37.下列行為中屬于按規(guī)定登記住宿旅客信息。（）A、發(fā)現(xiàn)住宿旅客冒用他人身份證件，未予制止或者未及時報告公安機關(guān)，仍按照旅客提供的證件登記的B、未完全登記住宿旅客信息的C、未按要求及時錄入傳輸D、用旅客含有照片的戶籍證明登記38.臨時住宿登記工作程序查驗證件環(huán)節(jié)主要查驗（）。A、證件必須有效B、簽證必須有效C、加蓋入境驗訖章D、護照照片與實際住宿人員一致39.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有哪些情形之一的，公安機關(guān)對旅館工作人員處二百元以上五百元以下罰款？40.旅館前臺登記人員應(yīng)在完成登記住宿人員的信息（），將房卡交給旅客A、前B、后C、同時D、隨時41.旅館提供重要信息幫助公安機關(guān)偵察破案或?qū)︻A(yù)防違法犯罪案件發(fā)生有重大作用的，每次加（）分。42.旅館工作人員明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）元以上（）元以下罰款。43.旅館前臺工作人員，不需核對登記住宿人員身份及登記內(nèi)容是否相符。44.防止煙氣中毒最簡單的方法是用防毒面具防毒45.旅館在檢修前臺設(shè)備故障或臨時停電期間，可以不進行旅客登記工作。46.旅館必須及時采集登記旅館內(nèi)的從業(yè)人員信息。47.前臺操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會信息采集系統(tǒng)48.旅館（）的，應(yīng)當向（）所在地的縣（區(qū)）級公安機關(guān)重新申請《特種行業(yè)許可證》。A、遷移地址，新址B、裝修，新址C、設(shè)立分支機構(gòu)，分支機構(gòu)D、遷移地址，舊址49.所有持中國護照入住的客人都應(yīng)該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。50.公安機關(guān)下發(fā)的協(xié)查單，其查控時間一般為（）A、兩個月B、三個月C、四個月51.旅館業(yè)前臺工作人員未經(jīng)培訓(xùn)可直接單獨上崗。52.未攜帶有效證件的中國大陸旅客如何處理？53.前臺登記人員辦理住宿登記時，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當（）。A、先按照其提供的信息在登記簿上進行登記B、將其安排到便宜于監(jiān)控或者前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房C、立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員D、立即向?qū)俚毓矙C關(guān)報告，待公安機關(guān)來人處理54.旅客申報的失竊案件，屬旅館安全措施不落實造成的，旅館應(yīng)賠償經(jīng)濟損失。55.開辦旅館，應(yīng)當向所在地市、縣（市、區(qū)）公安部門申請，取得《特種行業(yè)許可證》，再向工商行政管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方準營業(yè)。56.持標有D、Z、X、J-1字簽證的外國人，必須自入境之日起15日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國人居留證或者外國人臨時居留證。57.旅館對于來訪人員，沒有（）的，不得讓其進入旅客客房。58.旅館前臺登記員應(yīng)嚴格執(zhí)行驗證登記制度，逐個核對旅客證件。59.可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度是指旅館從業(yè)人員應(yīng)當及時報告本*旅館的（）并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。A、可疑人員B、可疑情況C、違法犯罪情況D、營業(yè)狀況E、部門人員調(diào)整變動情況60.隨同成年人一同住宿的未成年人無身份證件的，可以按攜同人提供的未成年人姓名、性別、年齡或出生日期等登記信息安排住宿。61.待處理中的信息內(nèi)容在未進行處理前（）也（）丟棄。62.首次未通過考試的前臺登記員，可以進行補考。63.旅客使用以下哪個證件不能進行住宿登記。（）A、居民身份證B、機動車駕駛證C、護照D、超市會員證64.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時，為違法犯罪行為人通風報信的，處十日以上（）日以下拘留。A、十五B、二十C、二十五D、三十65.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個狀態(tài)中進行查詢。66.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時，旅館工作人員可以不予協(xié)助。67.對無有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在（）上填寫有關(guān)信息，交當?shù)毓才沙鏊瞬楹蟀才抛∷蕖、《無有效證件旅客住宿登記表》B、《旅客住宿登記表》C、《臨時住宿協(xié)議》D、《旅客住宿協(xié)議》68.查詢通知信息時如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。69.旅館業(yè)應(yīng)建立24小時值班和定時安全巡查制度，營業(yè)期間應(yīng)當至少（）進行一次巡查。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時70.旅館未按規(guī)定落實住宿登記制度，在（）內(nèi)受到三次以上行政處罰的，公安機關(guān)可以吊銷該旅館《特種行業(yè)許可證》。A、一個月B、三個月C、六個月D、八個月71.本地旅客住宿不需要填寫身份證件種類、號碼及住宿事由。72.開辦旅館應(yīng)當具備的條件包括：（）A、出入口、通道、電梯及其?他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)B、有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施C、有旅客財物、行李保管室或者保險箱（柜）以及其他治安防范措施D、客房內(nèi)人均使用面積不得少于4平方米73.公安機關(guān)及旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)承建商，對系統(tǒng)中已登記的旅客信息可以進行修改。74.接待境外旅客住宿，應(yīng)當在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A、1B、6C、12D、2475.旅店應(yīng)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時進行（）。A、整修B、整頓C、整治D、整改76.安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的計算機不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。77.財物保管制度中，服務(wù)員交接班時，要嚴格辦理交接手續(xù)，做到件數(shù)清、（）、有記錄。A、情況清B、物品明C、資料詳D、手續(xù)全78.外籍華人是指具有中國血統(tǒng)的外國人的簡稱。79..安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。80.客房鑰匙由值班人員負責管理的，應(yīng)當憑（）對號開啟房門。A、住宿證B、出入證C、登記證D、入住證81.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時，為違法犯罪行為人通風報信的，處十日以上十五日以下拘留。82.下列哪些國家我國實行“單方免簽”（）。A、新加坡B、日本C、文萊83.前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當報告公安機關(guān)。A、已經(jīng)過期的身份證件B、一代身份證C、護照84.租用旅館開設(shè)公司辦事處的，須有工商行政管理部門核發(fā)的（）及有關(guān)證件。85.對無有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在《無有效證件旅客住宿登記表》上填寫有關(guān)信息，交當?shù)毓才沙鏊瞬楹蟀才抛∷蕖?6.下列哪些法律法規(guī)為境外人員住宿登記工作提供了法律依據(jù)（）A、《中華人民共和國外國人入境出境管理法》B、《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》C、《中國公民往來臺灣地區(qū)管理辦法》D、《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》87.寄存保管室要切實做好安全防范工作，不得亂拋亂放，嚴禁他人進入（），發(fā)現(xiàn)財物中的可疑情況，應(yīng)（）88.利用人防工程開辦旅館的，必須具備良好的通風、照明設(shè)備和兩個以上出入口。89.下列工作哪些是旅館企業(yè)應(yīng)該做到的（）。?A、保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，不得中斷，圖像信息資料的保存不得少于30天B、對旅客遺留的物品妥善保管，無法歸還原主的送交公安機關(guān)C、接受公安機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查配合公安機關(guān)執(zhí)行檢查90.登記境外旅客信息時英文姓名（）。A、可以不填寫B(tài)、可以只填寫名字C、可以只填寫姓D、必須如實填寫姓名91.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當報告公安機關(guān)：（）A、犯罪嫌疑人員、被公安機關(guān)通緝的人員的B、淫穢物品、毒品等違禁物品的C、旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形D、持護照的中國籍人士92.各機關(guān)、團體、企事業(yè)單位等舉辦會議，旅館可以憑舉辦單位統(tǒng)一提供的參加會議人員名冊（加蓋公章），安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，但是旅館必須將參會人員名冊，用房數(shù)量，時間和實際安排住宿信息裝訂留存?zhèn)洳椤?3.以下人員可能利用客房進行賣淫嫖娼活動（）A、一人登記入住，隨同一名異性，同時要求辦理訪客登記，一同前往房間的。B、登記時為一對成年男女，但戶籍所在地不是同一省份的。C、登記時為一對成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的。D、登記時為一對成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親屬的94.旅館前臺登記人員對旅客信息采集不全面的，每次扣（）分；未在1小時內(nèi)發(fā)送旅客住宿信息的，每條扣（）分。95.以下不屬于管制刀具的是（）A、匕首B、三棱錐刀C、彈簧跳刀D、小剪刀96.當旅館接待境外旅客時，應(yīng)當在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送（）。97.旅客歷史信息（抽查當年度旅客住宿信息10條）未輸入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)或超過1小時輸入的（因前臺登記人員未按規(guī)定操作或旅館中相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、線路故障以及寬帶欠費停機、轉(zhuǎn)網(wǎng)等旅館自身原因造成），每條扣（）分。98.下列哪一個不是旅館必須設(shè)置的安全保衛(wèi)設(shè)備。（）A、安全通道指示燈B、應(yīng)急燈C、滅火器D、廁所指示牌99.如何查驗旅客身份證件，做到人證相符？100.如何在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中登記并上傳入住旅客信息？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：B3.參考答案：正確4.參考答案：C5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：A7.參考答案：身份證件；《住宿登記表》8.參考答案：A,B,C9.參考答案：110.參考答案：錯誤11.參考答案：正確12.參考答案：正確13.參考答案：錯誤14.參考答案：正確15.參考答案：A,B16.參考答案：錯誤17.參考答案：正確18.參考答案：錯誤19.參考答案：B,C,D20.參考答案：C21.參考答案：錯誤22.參考答案：錯誤23.參考答案：B24.參考答案：A,B,C,D,E25.參考答案：《團隊展示登記表》26.參考答案：錯誤27.參考答案： （一）中國公民（含港澳臺居民中的中國公民）的身份證件主要有：中華人民共和國居民戶口簿、居民身份證、臨時居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。 （二）外國人的身份證件主要有：護照、外國人永久居留證、外國人出入境證、海員證、外國人護照遺失證明。28.參考答案：C29.參考答案：正確30.參考答案：錯誤31.參考答案：正確32.參考答案：正確33.參考答案：物品保管；二十四小時34.參考答案：錯誤35.參考答案：值班制度、情況報告制度、消防安全管理制度、信息系統(tǒng)管理制度和治安管理信息系統(tǒng)住宿登記制度36.參考答案：C37.參考答案：D38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案： （一）對住宿旅客未按規(guī)定登記身份信息的； （二）為無身份證件人員辦理登記入住手續(xù)的（對按照各地公安機關(guān)公布的采取便民措施進行身份確認后安排入住的除外）； （三）未認真核對、查驗旅客身份證件，為持他人身份證件或持偽造、變造身份證件的旅客辦理登記入住手續(xù)的； （四）未認真填寫或核對身份證件，導(dǎo)致登記信息有誤的； （五）明知住宿旅客攜帶危險物質(zhì)入住，不予制止的。40.參考答案：B41.參考答案：342.參考答案：200；50043.參考答案：錯誤44.參考答案：錯誤45.參考答案：錯誤46.參考答案：正確47.參考答案：錯誤48.參考答案：A,C49.參考答案：正確50.參考答案：B51.參考答案：錯誤52.參考答案：未攜帶有效身份證件確需辦理入住的中國大陸公民,旅館應(yīng)告知旅客或陪同旅客到住宿地轄區(qū)公安派出所申報核實身份,由住宿地的屬地派出所開具辦理入住的證明文件。53.參考答案：A,B,C,D54.參考答案：正確55.參考答案：正確56.參考答案：錯誤57.參考答案：有效身份證件58.參考答案：正確59.參考答案：A,B,C60.參考答案：正確61.參考答案：可以；允許62.參考答案：正確63.參考答案：D6