2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-人機(jī)交互考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-人機(jī)交互考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.試述Web界面的設(shè)計(jì)原則。2.簡(jiǎn)述人機(jī)交互輸入的模式。3.數(shù)碼攝像頭沒(méi)有存儲(chǔ)裝置和其他附加控制裝置。4.聲卡是實(shí)現(xiàn)聲波／數(shù)字信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的硬件。5.系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以（）為中心的設(shè)計(jì)。A、系統(tǒng)為中心的設(shè)計(jì)B、對(duì)象為中心的設(shè)計(jì)C、結(jié)構(gòu)為中心的設(shè)計(jì)D、用戶為中心的設(shè)計(jì)6.界面描述語(yǔ)言：分為（）和（）。7.在虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，用戶通過(guò)自己在虛擬環(huán)境中的替身（avatar）同其他用戶交互。8.簡(jiǎn)述圖形用戶界面的主要思想。9.交互系統(tǒng)開(kāi)發(fā)軟件包是面向?qū)ο蟮?，但這并不意味著開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序所需要的語(yǔ)言必須支持面向?qū)ο蟮母拍睿部梢允褂梅敲嫦驅(qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。10.下述基本人機(jī)交互技術(shù)中，主要用于輸入一個(gè)數(shù)值的人機(jī)交互技術(shù)是（）。A、定位B、筆劃C、定值D、選擇E、字符串輸入11.簡(jiǎn)述Norman認(rèn)知模式的概念，說(shuō)明認(rèn)知模式的劃分對(duì)人機(jī)交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義。12.簡(jiǎn)述Web界面要素的設(shè)計(jì)。13.對(duì)用戶進(jìn)行觀察和分析的主要方法。14.下面哪個(gè)不是Web網(wǎng)站設(shè)計(jì)的3C原則（）A、簡(jiǎn)潔B、一致性C、多樣化D、對(duì)比度15.簡(jiǎn)述軟件可用性評(píng)估應(yīng)該遵循的原則有哪些。16.Web界面設(shè)計(jì)中用戶所處地位不正確的是（）A、確定Web站點(diǎn)的用戶群體?，從用戶的角度去思考。B、以用戶為中心的設(shè)計(jì)，為用戶的共性設(shè)計(jì)，同時(shí)考慮差異。C、對(duì)目標(biāo)用戶群的構(gòu)成進(jìn)行分析：Web網(wǎng)站是以提供的信息內(nèi)容來(lái)分類的。D、用戶是系統(tǒng)的主宰，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該讓用戶參與。17.人機(jī)交互過(guò)程中人們經(jīng)常利用的感知有哪幾種？每種感知有什么特點(diǎn)？18.人是通過(guò)右眼和左眼所看到物體的細(xì)微差異來(lái)感知物體的深度，識(shí)別出立體圖像的。19.簡(jiǎn)述人機(jī)界面中的四類用戶。20.簡(jiǎn)述人機(jī)交互技術(shù)經(jīng)歷了哪幾個(gè)主要階段？各階段的主要特點(diǎn)是什么？21.用磁盤(pán)圖標(biāo)隱喻存盤(pán)操作、用打印機(jī)圖標(biāo)隱喻打印操作等屬于（）A、直接隱喻B、工具隱喻C、過(guò)程隱喻D、表示隱喻22.以下哪個(gè)不是交互任務(wù)類型的基本對(duì)象類型？（）A、抽象（概念）交互對(duì)象B、邏輯交互對(duì)象C、空間交互對(duì)象D、時(shí)間交互對(duì)象23.圖形用戶界面是當(dāng)前用戶界面的主流，廣泛應(yīng)用于各檔臺(tái)式微機(jī)和圖形工作站。24.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)圖形用戶界面時(shí)應(yīng)該遵循哪些一般性原則？25.考慮人的記憶特點(diǎn)，進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)下例說(shuō)法中正確的是（）。A、應(yīng)考慮用戶的記憶能力，勿使用過(guò)于復(fù)雜的任務(wù)執(zhí)行步驟B、由于用戶長(zhǎng)于“識(shí)別”而短于“回憶”，所以在設(shè)計(jì)界面時(shí)，應(yīng)使用菜單、圖標(biāo)，且它們的位置應(yīng)保持一致C、為用戶提供多種電子信息（如文件、郵件、圖像）的編碼方式，并且通過(guò)顏色、標(biāo)志、時(shí)間戳、圖標(biāo)等，幫助用戶記住它們的存放位置D、邏輯性強(qiáng)用戶更容易學(xué)習(xí)和掌握26.簡(jiǎn)述人機(jī)界面表現(xiàn)模型的概念。27.目前，最具有市場(chǎng)新生力量的手寫(xiě)板是：（）A、電阻式壓力手寫(xiě)板B、電磁式感應(yīng)手寫(xiě)板C、電容式觸控手寫(xiě)板D、電阻電磁混和式手寫(xiě)板28.直接操縱的對(duì)象是命令、數(shù)據(jù)或是對(duì)數(shù)據(jù)的某種操作。29.引入了圖標(biāo)、按鈕和滾動(dòng)條技術(shù)可以大大減少鍵盤(pán)輸入，提高了交互效率。30.手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)分為哪兩種方式？每種方式的定義是什么？31.魯棒性的響應(yīng)時(shí)間一般而言，延遲較短或立即響應(yīng)最好。即使需要較長(zhǎng)的時(shí)間才有最終結(jié)果，也應(yīng)該有所響應(yīng)。32.下述人機(jī)交互技術(shù)中，不屬于圖形人機(jī)交互技術(shù)的是（）。A、幾何約束B(niǎo)、引力場(chǎng)C、語(yǔ)音識(shí)別D、橡皮筋技術(shù)33.簡(jiǎn)述支持可用性的設(shè)計(jì)原則有哪些？34.簡(jiǎn)述人機(jī)交互的基本概念和主要研究?jī)?nèi)容有哪些？35.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)接入方式是影響移動(dòng)界面設(shè)計(jì)的另一重要因素，目前也是多種標(biāo)準(zhǔn)并存，主要形式包括哪些？36.實(shí)現(xiàn)客戶程序和服務(wù)器程序可以在一臺(tái)機(jī)器上，也可以分布在不同的機(jī)器上。37.圖形用戶界面設(shè)計(jì)的一般原則是什么？38.交互系統(tǒng)開(kāi)發(fā)軟件包為程序員提供一組已經(jīng)定義好的交互對(duì)象，也稱為交互界面元素或窗口組件，程序員可以使用這些組件編寫(xiě)自己的應(yīng)用程序。39.簡(jiǎn)述常見(jiàn)認(rèn)知過(guò)程有哪些？40.虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)必須使用數(shù)據(jù)手套。41.試述GUI設(shè)計(jì)的一般原則。42.狀態(tài)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)模型中，使用了那些模型元素？43.手寫(xiě)板通用的評(píng)測(cè)指標(biāo)是（）。A、壓感級(jí)數(shù)B、漢字識(shí)別能力C、精度D、書(shū)寫(xiě)面積44.簡(jiǎn)述Web設(shè)計(jì)的原則。45.簡(jiǎn)述基本的人機(jī)交互技術(shù)有哪些？各有何特點(diǎn)？46.Web界面概要設(shè)計(jì)包括（）A、Web界面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工具的選擇B、Web界面框架設(shè)計(jì)C、Web界面的內(nèi)容與風(fēng)格的設(shè)計(jì)D、Web界面設(shè)計(jì)的語(yǔ)言與文化47.Web界面設(shè)計(jì)原則有幾個(gè)？48.可用性階段可以不讓用戶參與設(shè)計(jì)。49.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述MVC模型的優(yōu)缺點(diǎn)？50.試述三類人機(jī)交互輸入模式。51.鼠標(biāo)與計(jì)算機(jī)的接口中，下例不正確的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口52.窗口系統(tǒng)為每一個(gè)應(yīng)用程序建立一個(gè)事件處理中心，事件處理中心負(fù)責(zé)事件的處理。53.舉例說(shuō)明什么是思維認(rèn)知？54.由某條基本輸入原語(yǔ)可以形成交互。55.控制桿是其中一種指點(diǎn)設(shè)備。56.請(qǐng)繪制出WIMP界面的概念模型。57.攝像頭則是捕捉靜態(tài)場(chǎng)景最常用的工具。58.簡(jiǎn)述定位操作的概念和分類。59.人機(jī)交互的基本交互技術(shù)有哪些？60.實(shí)例和繼承是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基石，類可以看作交互對(duì)象的模板。61.洞穴式顯示器它允許用戶在虛擬空間中走動(dòng)，而不用佩戴笨重的設(shè)備。62.簡(jiǎn)述人機(jī)交互技術(shù)有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？63.語(yǔ)音輸入為文本輸入提供了更加自然的交互手段。64.用于表示一個(gè)交互式產(chǎn)品的交互質(zhì)量特性的屬性有哪些？65.什么是用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素有哪些？影響一個(gè)交互產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的因素有哪些？66.啟發(fā)式評(píng)估的十原則是什么？67.影響漢字識(shí)別率的因素有（）。A、相似字區(qū)分B、筆畫(huà)連續(xù)C、書(shū)寫(xiě)速度D、對(duì)抗干擾能力的要求68.在界面設(shè)計(jì)的后期階段建立用戶界面表示模型。69.試述國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO-9241-11）給出的可用性定義。70.簡(jiǎn)述概念模型的概念，設(shè)計(jì)概念模型的應(yīng)包括哪兩個(gè)階段？71.用戶測(cè)試需要做哪些前期準(zhǔn)備工作。（）A、明確測(cè)試的目的B、準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境C、確定測(cè)試過(guò)程中的各種角色分配D、準(zhǔn)備測(cè)試設(shè)備72.耳機(jī)的性能指標(biāo)指（）。A、頻響范圍B、靈敏度C、阻抗D、諧波失真73.實(shí)用界面模型，至少必須包含如下三個(gè)內(nèi)容（）。A、與用戶和人機(jī)界面有關(guān)的應(yīng)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的說(shuō)明B、人機(jī)界面調(diào)用的應(yīng)用子程序的說(shuō)明C、必須列舉應(yīng)用程序?qū)τ脩舻南拗疲瑥亩谷藱C(jī)界面排除許多可能引起語(yǔ)義錯(cuò)誤的操作，避免對(duì)應(yīng)用程序的破壞D、人機(jī)界面的簡(jiǎn)單、樸實(shí)74.可用性意味著使用產(chǎn)品的人能夠快速而方便的完成任務(wù)。75.簡(jiǎn)述表象和人工制品的概念。76.以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)原則有哪些？77.什么是概念模型和分布式認(rèn)知模型？78.WEB界面設(shè)計(jì)中兼顧不同瀏覽器的設(shè)計(jì)原因有（）A、站點(diǎn)瀏覽者可能使用不同類型和版本的瀏覽器。B、用戶可能同時(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面。C、以某一個(gè)瀏覽器的某一個(gè)版本為依據(jù)編寫(xiě)的網(wǎng)頁(yè)程序，可能在其它的瀏覽器或其它版本上不能正常顯示或運(yùn)行。D、用戶需要顯示不同的效果。79.數(shù)字墨水是一種新的人機(jī)界面技術(shù)，它借鑒手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)的同時(shí)，克服了手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)的許多局限性。80.簡(jiǎn)述軟件可用性評(píng)估的方法有哪些？81.簡(jiǎn)述GOMS模型的概念，并簡(jiǎn)述GOMS模型的四個(gè)要素有哪些？82.不屬于人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)模型的是（）。A、行為模型B、結(jié)構(gòu)模型C、事件-對(duì)象模型D、用戶模型83.簡(jiǎn)述人機(jī)交互界面的四類表示模型。84.簡(jiǎn)述系統(tǒng)可用性的定義，可用性包含了哪五個(gè)方面的特性？85.用戶為中心的界面設(shè)計(jì)原則有哪些？86.指點(diǎn)設(shè)備常用于完成一些定位和選擇物體的交互任務(wù)。87.人機(jī)交互與其他相關(guān)學(xué)科之間的關(guān)系，下例說(shuō)法正確的是：（）A、人機(jī)交互技術(shù)與認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)和多媒體技術(shù)密切相關(guān)B、人機(jī)交互技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)無(wú)關(guān)C、多媒體技術(shù)與人機(jī)交互技術(shù)相互交叉和滲透D、認(rèn)知心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)是人機(jī)交互技術(shù)的理論基礎(chǔ)88.指點(diǎn)設(shè)備可以對(duì)物體在一維、二維、三維或更高維的空間中進(jìn)行控制。89.屏幕窗口大小布局屬于表現(xiàn)部件的圖形生成表現(xiàn)形式。90.由人的關(guān)注特點(diǎn)出發(fā)，談?wù)勗谌藱C(jī)交互界面時(shí)應(yīng)做到下例哪些基本要求？（）A、界面顏色越豐富，越能吸引用戶的注意。B、信息的顯示應(yīng)醒目，以便執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用，可使用動(dòng)畫(huà)圖形、彩色、下劃線，對(duì)條目及不同的信息進(jìn)行排序，在條目之間使用間隔符等；避免在界面上安排過(guò)多的信息。C、尤其要謹(jǐn)慎使用色彩、聲音和圖像，人們傾向于使用過(guò)多的這類表示，而導(dǎo)致界面混雜，分散用戶的注意力，讓用戶反感。D、?界面樸實(shí)更容易使用。91.舉例說(shuō)明目前對(duì)于人類重要的自然交互方式有哪些？成效如何？92.在將人機(jī)界面的行為模型向結(jié)構(gòu)模型轉(zhuǎn)換時(shí)，只有在處理（）運(yùn)算符時(shí)才會(huì)向模型中加入一個(gè)終止態(tài)。A、〣B、[]C、[>D、>>93.圖形用戶界面包含了幾個(gè)重要的思想？分別的定義是什么？94.簡(jiǎn)述人機(jī)交互界面的分類，并簡(jiǎn)述圖形用戶界面的主要思想。95.下例哪一項(xiàng)不是新一代的人機(jī)交互技術(shù)發(fā)展方向和趨勢(shì)。（）A、多樣化B、集成化C、智能化D、網(wǎng)絡(luò)化96.使用從行為模型到結(jié)構(gòu)模型的轉(zhuǎn)換算法得到的人機(jī)界面結(jié)構(gòu)模型中，不可能包含的事件類型為（）。A、用戶事件B、內(nèi)部事件C、系統(tǒng)事件D、外部事件97.簡(jiǎn)述人機(jī)交互的研究?jī)?nèi)容。98.下例不屬于MVC模型層次的是（）。A、模型層B、視圖層C、控制層D、表示層99.觸摸屏提供了一種簡(jiǎn)單、方便、自然的人機(jī)交互方式，完全可以代替鼠標(biāo)或鍵盤(pán)。100.移動(dòng)界面設(shè)計(jì)有哪些原則？第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： ①以用戶為中心：設(shè)計(jì)的界面要能體現(xiàn)出用戶的核心地位，設(shè)計(jì)出更合理、能滿足用戶需求的界面，以吸引用戶。 ②一致性：內(nèi)容和形式的一致性；內(nèi)容是指Web網(wǎng)站顯示的信息、數(shù)據(jù)等；形式是指Web界面設(shè)計(jì)的版式、結(jié)構(gòu)、布局色彩以及他們所呈現(xiàn)出的風(fēng)格特點(diǎn)； ③間接與明確：簡(jiǎn)練、明確，要有醒目的圖標(biāo)； ④體現(xiàn)特色：只有極富特色、內(nèi)容翔實(shí)的網(wǎng)頁(yè)才能使瀏覽者駐足瀏覽； ⑤兼顧不同的瀏覽器； ⑥明確的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。2.參考答案： （1）請(qǐng)求模式（RequestMode）：應(yīng)用程序執(zhí)行過(guò)程中需要輸入數(shù)據(jù)時(shí)，暫停程序的執(zhí)行，直到從輸入設(shè)備接受到請(qǐng)求的輸入數(shù)據(jù)后，才繼續(xù)執(zhí)行程序 （2）采樣模式（SampleMode）：輸入設(shè)備和應(yīng)用程序獨(dú)立地工作。輸入設(shè)備連續(xù)不斷地把信息輸入進(jìn)來(lái)，信息的輸入和應(yīng)用程序中的輸入命令無(wú)關(guān)。 （3）事件模式（EventMode）：輸入設(shè)備和程序并行工作。輸入設(shè)備把數(shù)據(jù)保存到一個(gè)輸入隊(duì)列，也稱為事件隊(duì)列，所有的輸入數(shù)據(jù)都保存起來(lái)，不會(huì)遺失。3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：B,D6.參考答案：命令式語(yǔ)言；陳述式語(yǔ)言7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案： 圖形用戶界面的主要??思想包括桌面隱喻、所見(jiàn)即所得和直接操縱。 桌面隱喻是指在用戶界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清楚地表示計(jì)算機(jī)可以處理的能力。 在所見(jiàn)即所得交互界面中，其所顯示的用戶交互行為與應(yīng)用程序最終產(chǎn)生的結(jié)果是一致的。 直接操縱是指可以把操作的對(duì)象、屬性、關(guān)系顯式地表示出來(lái)，用光筆、鼠標(biāo)、觸摸屏或數(shù)據(jù)手套等指點(diǎn)設(shè)備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過(guò)程。9.參考答案：正確10.參考答案：C11.參考答案： N.orman把認(rèn)知模式劃分為經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知模式和思維認(rèn)知模式。其中經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知模式是指人在認(rèn)知活動(dòng)中能夠有效、輕松地觀察、操作和響應(yīng)周圍的事件，它要求人應(yīng)該具備某些專門(mén)知識(shí)并達(dá)到一定的熟練程度。而思維認(rèn)知模式則指人在認(rèn)知活動(dòng)中，需要進(jìn)行思考、比較和決策，這種認(rèn)知模式是發(fā)明創(chuàng)造的來(lái)源，如設(shè)計(jì)創(chuàng)作等。而人的特點(diǎn)是更容易適應(yīng)以經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知模式進(jìn)行認(rèn)知的工作方式。 因此認(rèn)知模式的劃分對(duì)人機(jī)交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義主要在于好的人機(jī)交互系統(tǒng)應(yīng)該能夠給人提供比較豐富的信息，以幫助人能夠以經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知的模式進(jìn)行工作。12.參考答案： Web界面規(guī)劃 文化與語(yǔ)言 內(nèi)容、風(fēng)格與布局、色彩設(shè)計(jì) 文本設(shè)計(jì) 多媒體元素設(shè)計(jì)13.參考答案： A.情景訪談：走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，盡量了解用戶的工作方式、生活環(huán)境等情況； B.焦點(diǎn)小組：組織一組用戶進(jìn)行討論，以便更了解用戶的理解、想法、態(tài)度和需求； C.單獨(dú)訪談：一對(duì)一的用戶討論，幫助了解某個(gè)用戶是如何工作、知道用戶的感受、想要什么及其經(jīng)歷等。14.參考答案：C15.參考答案： 軟件可用性評(píng)估應(yīng)該遵循的原則如下： 1）最具有權(quán)威性的可用性測(cè)試和評(píng)估不應(yīng)該針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員，而應(yīng)該針對(duì)產(chǎn)品的用戶。對(duì)軟件可用性的測(cè)試和評(píng)估，應(yīng)主要由用戶來(lái)完成。 2）軟件的可用性測(cè)試和評(píng)估是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期階段就應(yīng)該開(kāi)始。 3）軟件的可用性測(cè)試必須是在用戶的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進(jìn)行。 4）要選擇有廣泛代表性的用戶。16.參考答案：D17.參考答案： 視覺(jué)感知、聽(tīng)覺(jué)感知、觸覺(jué)感知三種。 1）視覺(jué)感知特點(diǎn)：一方面，眼睛和視覺(jué)系統(tǒng)的物理特性決定了人類無(wú)法看到某些事物；另一方面，視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行解釋處理信息時(shí)可對(duì)不完全信息發(fā)揮一定的想象力。進(jìn)行人機(jī)交互設(shè)計(jì)需要清楚這兩個(gè)階段及其影響，了解人類真正能夠看到的信息。 2）聽(tīng)覺(jué)感知特點(diǎn)： 聽(tīng)覺(jué)感知傳遞的信息僅次于視覺(jué)，可人們一般都低估了這些信息。人的聽(tīng)覺(jué)可以感知大量的信息，但被視覺(jué)關(guān)注掩蓋了許多。 聽(tīng)覺(jué)所涉及的問(wèn)題和視覺(jué)一樣，即接受刺激，把它的特性轉(zhuǎn)化為神經(jīng)興奮，并對(duì)信息進(jìn)行加工，然后傳遞到大腦。 人類聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)對(duì)聲音的解釋可幫助設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面中的語(yǔ)音界面。 3）觸覺(jué)感知特點(diǎn)： 觸覺(jué)在交互中的作用是不可低估的，尤其對(duì)有能力缺陷的人，如盲人，是至關(guān)重要的。 觸覺(jué)的感知機(jī)理與視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的最大不同在于它的非局部性。 溫度感受器-冷熱 傷害感受器-疼痛 機(jī)械刺激感受器-壓力 實(shí)驗(yàn)表明，人的手指的觸覺(jué)敏感度是前臂的觸覺(jué)敏感度的10倍。對(duì)人身體各部位觸覺(jué)敏感程度的了解有助于基于觸覺(jué)的交互設(shè)備的設(shè)計(jì)。18.參考答案：正確19.參考答案： Ⅰ、偶然型用戶 Ⅱ、生疏型用戶 Ⅲ、熟練型用戶 Ⅳ、專家型用戶20.參考答案： 語(yǔ)言命令交互階段：特點(diǎn)是用戶以命令行的方式與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互。這個(gè)階段是最早期交互階段。 圖形用戶界面（GUI）交互階段：主要特點(diǎn)是桌面隱喻、WIMP技術(shù)、直接操縱和“所見(jiàn)即所得”。 自然和諧的交互階段：主要特點(diǎn)是使用基于語(yǔ)音、手寫(xiě)體、姿勢(shì)、視線跟蹤、表情等多種輸入手段的多通道交互，其目的是使人能以聲音、動(dòng)作、表情等自然方式進(jìn)行交互操作。21.參考答案：B22.參考答案：B23.參考答案：正確24.參考答案：一般性原則：界面要具有一致性、常用操作要有快捷方式、提供簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤處理、對(duì)操作人員的重要操作要有信息反饋、操作可逆、設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助、合理劃分并高效地使用顯示屏、保證信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致。25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案： 表現(xiàn)模型（PM）描述了用戶界面的表現(xiàn)形式，由層次性的交互對(duì)象組成。27.參考答案：C28.參考答案：正確29.參考答案：正確30.參考答案： 手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)分為聯(lián)機(jī)（又稱在線）識(shí)別和脫機(jī)（又稱離線）識(shí)別兩種方式。 聯(lián)機(jī)手寫(xiě)識(shí)別：聯(lián)機(jī)手寫(xiě)識(shí)別過(guò)程通常分為四個(gè)階段：預(yù)處理，特征抽取，特征匹配和判別分析。在聯(lián)機(jī)手寫(xiě)文字的識(shí)別過(guò)程中，系統(tǒng)通過(guò)記錄文字圖像抬筆，落筆，筆記上各像素的空間位置，以及各筆段之間的時(shí)間關(guān)系等信息，對(duì)這些信息進(jìn)行處理。在處理的過(guò)程中，系統(tǒng)以一定的規(guī)則提取信息特征，再由識(shí)別模塊將信息特征與識(shí)別庫(kù)德特征進(jìn)行比較，加以識(shí)別。最后轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)所使用的文字代碼。而筆輸入的識(shí)別特征庫(kù)是基于許多人習(xí)慣的書(shū)寫(xiě)筆順的統(tǒng)計(jì)特征建立的。 脫機(jī)手寫(xiě)識(shí)別：脫機(jī)手寫(xiě)識(shí)別比印刷體漢字識(shí)別，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)體識(shí)別都要困難。因?yàn)槊摍C(jī)手寫(xiě)體識(shí)別時(shí)，手寫(xiě)板不停的采樣，可以得到書(shū)寫(xiě)的動(dòng)態(tài)信息。這些信息包括筆畫(huà)數(shù)，筆畫(huà)順序，每筆的走向及書(shū)寫(xiě)的快慢等，得到的原始的數(shù)據(jù)是筆畫(huà)的點(diǎn)坐標(biāo)序列。脫機(jī)手寫(xiě)識(shí)別得到的描述則是點(diǎn)陣圖像，要得到筆段的點(diǎn)陣通常需要細(xì)化運(yùn)算。細(xì)化會(huì)損失一些信息，并且不可能得到時(shí)間順序信息。脫機(jī)識(shí)別中，筆畫(huà)與筆畫(huà)之間經(jīng)常粘連，很難拆分，而且筆段經(jīng)過(guò)與另一筆段交叉分成兩段后，也難以分清是否應(yīng)該連起來(lái)。31.參考答案：正確32.參考答案：C33.參考答案： 1）可學(xué)習(xí)性 可學(xué)習(xí)性是指交互系統(tǒng)能否讓新手學(xué)會(huì)如何使用系統(tǒng)，以及如何達(dá)到最佳交互效能。支持可學(xué)習(xí)性的原則包括：?可預(yù)見(jiàn)性、同步性、?熟悉性、通用性、一致性。 2?）靈活性 靈活性體現(xiàn)了用戶與系統(tǒng)交流信息方式的多樣性，有下列幾種原則：?可定制性、對(duì)話主動(dòng)性、.多線程、可互換性、可替換性。 3）?魯棒性 用戶使用計(jì)算機(jī)的目的是達(dá)到某種目標(biāo)。能不能成功地達(dá)到目標(biāo)和能不能對(duì)到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估就體現(xiàn)為交互的魯棒性。 可觀察性、可恢復(fù)性、響應(yīng)性、任務(wù)規(guī)范性。34.參考答案： 人機(jī)交互（Human-ComputerInteraction，HCI）是關(guān)于設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)供人們使用的交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，且圍繞這些方面的主要現(xiàn)象進(jìn)行研究的科學(xué)。 人機(jī)交互的主要研究?jī)?nèi)容包括： 人機(jī)交互界面表示模型與設(shè)計(jì)方法（ModelandMethodology） 可用性分析與評(píng)估（UsabilityandEvaluation） 多通道交互技術(shù)（Multi-Modal） 認(rèn)知與智能用戶界面（IntelligentUserInterface，IUI） 群件（Groupware） Web設(shè)計(jì)（Web-Interaction） 移動(dòng)界面設(shè)計(jì)（MobileandUbicomp）35.參考答案： 無(wú)線局域網(wǎng)（WirelessLocalAreaNetwork，WLAN） 無(wú)線城域網(wǎng)（WirelessMetropolitanAreaNetwork，WMAN） 無(wú)線個(gè)域網(wǎng)（WirelessPersonalAreaNetworks，WPAN） 高速無(wú)線廣域網(wǎng)（WirelessWideAreaNetworks，WWAN） 衛(wèi)星通訊。36.參考答案：正確37.參考答案： 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的錯(cuò)誤處理功能 提供信息反饋 允許操作可逆 設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助 合理劃分并高效地使用顯示屏幕38.參考答案：正確39.參考答案： 感知和識(shí)別：人使用感官?gòu)沫h(huán)境中獲取信息，并把它轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)物品、事件、聲音和味覺(jué)的體驗(yàn)。 注意：是有選擇的加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向。 記憶：回憶各種知識(shí)以便采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 問(wèn)題解決：一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過(guò)一系列的思維操作，使問(wèn)題得以解決的過(guò)程。 語(yǔ)言處理：語(yǔ)言處理包括閱讀、說(shuō)話和聆聽(tīng)三種形式。不論哪一種形式，所表達(dá)的意思是相同的。但人們對(duì)閱讀、說(shuō)話和聆聽(tīng)這三種形式的體會(huì)是不同的。40.參考答案：錯(cuò)誤41.參考答案： （1）界面要具有一致性； （2）常用操作要有快捷方式； （3）提供必要的錯(cuò)誤處理功能； （4）提供信息反饋； （5）允許操作可逆； （6）設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助； （7）合理劃分并高效地使用顯示屏幕。42.參考答案：狀態(tài)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)模型中定義了狀態(tài)和狀態(tài)之間的遷移兩種元素，其中狀態(tài)可從行為模型中的目標(biāo)的初始狀態(tài)得到，狀態(tài)之間的遷移用來(lái)表示事件。模型中，這些事件可分為用戶事件(user?event)、內(nèi)部事件和系統(tǒng)響應(yīng)事件。43.參考答案：A,C,D44.參考答案： 以用戶為中心 要求把用戶放在第一位。設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮用戶的共性，同時(shí)也要考慮他們之間的差異性。 一致性 Web界面設(shè)計(jì)還必須考慮內(nèi)容和形式的一致性。其次，Web界面自身的風(fēng)格也要一致，保持統(tǒng)一的整體形象。 簡(jiǎn)潔與明確 Web界面設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)的一種，要求簡(jiǎn)練、明確。 體現(xiàn)特色 只有豐富特色、內(nèi)容翔實(shí)的網(wǎng)頁(yè)才能使瀏覽者駐足閱讀。特色鮮明的Web網(wǎng)站是精心策劃的結(jié)果，只有獨(dú)特的創(chuàng)意和賞心悅目的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)才能在一瞬間打動(dòng)瀏覽者。 兼顧不同的瀏覽器 明確的導(dǎo)航設(shè)計(jì) 網(wǎng)站首頁(yè)導(dǎo)航應(yīng)盡量展現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)和內(nèi)容，要能讓瀏覽者確切地知道自己在整個(gè)網(wǎng)站中的位置，可以確定下一步的瀏覽去向。45.參考答案： 基本的人機(jī)交互技術(shù)主要有定位、筆劃、定值、選擇和字符串輸入等五項(xiàng)。 定位操作主要用來(lái)確定平面或空間的一個(gè)點(diǎn)的坐標(biāo)，是交互中最基本的輸入技術(shù)之一。 定位操作可分為直接定位和非直接定位兩種。其中直接定位是指直接指定某個(gè)對(duì)象的位置，這是一種精確的定位方式。而間接定位是指通過(guò)定位設(shè)備的運(yùn)動(dòng)控制屏幕上的映射光標(biāo)進(jìn)行定位，是一種非精確的定位方式。它允許定位的點(diǎn)位于某一個(gè)坐標(biāo)范圍內(nèi)，一般用鼠標(biāo)等指點(diǎn)設(shè)備配合光標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 筆劃輸入用于輸入一組順序的坐標(biāo)點(diǎn)。它相當(dāng)于多次調(diào)用定位輸入，輸入的一組點(diǎn)常用于顯示折線或作為曲線的控制點(diǎn)。 定值輸入是指輸入一個(gè)數(shù)值，可用于用于設(shè)置物體旋轉(zhuǎn)角度、縮放比例因子等。 選擇是在某個(gè)選擇集中選出一個(gè)元素，通過(guò)注視、指點(diǎn)或接觸一個(gè)對(duì)象，使對(duì)象成為后續(xù)行為的焦點(diǎn)，是操作對(duì)象時(shí)不可缺少的一部分。 字符串輸入是指輸入一個(gè)字符串，其最常用的輸入方式是鍵盤(pán)輸入，現(xiàn)在用寫(xiě)字板輸入字符也已經(jīng)很流行。46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案： （1）以用戶為中心； （2）一致性； （3）簡(jiǎn)潔與明確； （4）體現(xiàn)特色； （5）兼顧不同的瀏覽器； （6）明確的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。48.參考答案：正確49.參考答案： 優(yōu)點(diǎn)： （1）可以為一個(gè)模型在運(yùn)行時(shí)同時(shí)建立和使用多個(gè)視圖。 （2）視圖與控制器的可接插性，允許更換視圖和控制器的對(duì)象，而且可以根據(jù)需求動(dòng)態(tài)的打開(kāi)或關(guān)閉，甚至在運(yùn)行期間進(jìn)行對(duì)象替換。 （3）模型的可移植性，因?yàn)槟Ｐ褪仟?dú)立視圖的，所以可以把一個(gè)模型獨(dú)立地移植到新的工作平臺(tái)。 缺點(diǎn)： （1）增加了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。對(duì)于簡(jiǎn)單的界面，嚴(yán)格遵循MVC，使模型，視圖與控制器分離，會(huì)增加結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，并可能產(chǎn)生過(guò)多的更新操作，降低運(yùn)行效率。 （2）視圖與控制器的過(guò)于緊密地連接。視圖與控制器是相互分離但又確實(shí)聯(lián)系緊密地部件，視圖沒(méi)有控制器的存在，其應(yīng)用事很有限的。 （3）視圖對(duì)模型數(shù)據(jù)的低效率訪問(wèn)。依據(jù)模型作接口的不同，視圖可能需要多次調(diào)用才能獲得足夠的顯示數(shù)據(jù)。50.參考答案： 1.請(qǐng)求模式：在請(qǐng)求模式下，輸入設(shè)備的啟動(dòng)在應(yīng)用程序中設(shè)置； 2.采樣模式：在采樣模式下，輸入設(shè)備和應(yīng)用程序獨(dú)立工作； 3.事件模式：在事件模式下，輸入設(shè)備和程序并行工作。51.參考答案：B52.參考答案：正確53.參考答案： 人們獲得知識(shí)或運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程開(kāi)始于感覺(jué)與知覺(jué)。感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性和特性的認(rèn)識(shí)，如感覺(jué)到顏色、明暗、聲調(diào)、美丑、粗細(xì)、軟硬等。而知覺(jué)是對(duì)事物的整體及其聯(lián)系與關(guān)系的認(rèn)識(shí)，如看到一面紅旗、聽(tīng)到一陣嘈雜的人聲、摸到一件輕軟的毛衣等。這時(shí)候我們所認(rèn)識(shí)到的已經(jīng)不再是事物的個(gè)別屬性或特性，而是事物的聯(lián)系與關(guān)系了。知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但不是感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加。 思維：是客觀事物的一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中概括的間接的反映過(guò)程。它所反映的是事物的本質(zhì)特征和一般規(guī)律。54.參考答案：錯(cuò)誤55.參考答案：正確56.參考答案： 57.參考答案：錯(cuò)誤58.參考答案： 定位操作主要用來(lái)確定平面或空間的一個(gè)點(diǎn)的坐標(biāo)，是交互中最基本的輸入技術(shù)之一。 定位操作可分為直接定位和非直接定位兩種。其中直接定位是指直接指定某個(gè)對(duì)象的位置，這是一種精確的定位方式。而間接定位是指通過(guò)定位設(shè)備的運(yùn)動(dòng)控制屏幕上的映射光標(biāo)進(jìn)行定位，是一種非精確的定位方式。它允許定位的點(diǎn)位于某一個(gè)坐標(biāo)范圍內(nèi)，一般用鼠標(biāo)等指點(diǎn)設(shè)備配合光標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。59.參考答案： A.定位：明確平面或空間的一個(gè)點(diǎn)的坐標(biāo)； B.筆畫(huà)：用于輸入一組順序的坐標(biāo)點(diǎn)； C.定值：用于設(shè)置物體旋轉(zhuǎn)角度、縮放比例因子等； D.選擇：通過(guò)注視、指點(diǎn)或接觸一個(gè)對(duì)象，使對(duì)象成為后續(xù)行為的焦點(diǎn)； E.字符串：用鍵盤(pán)或其他輸入設(shè)備輸入字符串。60.參考答案：正確61.參考答案：正確62.參考答案：人機(jī)交互技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域幾乎涵蓋的當(dāng)前人類社會(huì)的所有領(lǐng)域，主要領(lǐng)域包括制造業(yè)、教育科研、軍事、日常生活、文化娛樂(lè)和體育等多個(gè)領(lǐng)域。63.參考答案：正確64.參考答案： 有效性（Effectiveness）：值產(chǎn)品能否滿足用戶的功能需求。 效率（Efficiency）：指產(chǎn)品的工作效率。 用戶主觀滿意度（Satisfaction）：用戶對(duì)所使用產(chǎn)品的滿意程度。65.參考答案： 用戶體驗(yàn)（User?Experience，UX）：通常是指用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)的全面體驗(yàn)和滿意度。 用戶體驗(yàn)主要由品牌（Branding）、使用性（Usability）、功能性（Functionality）和內(nèi)容（Content）等四個(gè)方面的因素組成。?影響一個(gè)交互產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的主要因素如下包括： 現(xiàn)有的技術(shù)能力和技術(shù)水平限制，使得用戶必須在現(xiàn)有的UI框架下進(jìn)行。設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，但同時(shí)有用戶接受的風(fēng)險(xiǎn)。?開(kāi)發(fā)進(jìn)度，給帶有藝術(shù)性的工作帶來(lái)壓力。?設(shè)計(jì)人員對(duì)用戶需要的理解。66.參考答案： 1）系統(tǒng)狀態(tài)可見(jiàn) 2）系統(tǒng)與用戶現(xiàn)實(shí)世界的匹配 3）用戶控制與自由 4）一致性與標(biāo)準(zhǔn)化 5）錯(cuò)誤預(yù)防 6）認(rèn)知而不是記憶 7）使用的靈活性與效率 8）美觀而精煉的設(shè)計(jì) 9）幫助用戶識(shí)別、診斷和修正錯(cuò)誤 10）幫助和文檔67.參考答案：A,B,C,D68.參考答案：錯(cuò)誤69.參考答案：特定的用戶在特定的環(huán)境下使用產(chǎn)品并達(dá)到特定目標(biāo)的效力、效率和滿意的程度。可用性的五個(gè)方面：有效性、易學(xué)習(xí)、效率、容錯(cuò)、吸引力。70.參考答案： 概念模型指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構(gòu)思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運(yùn)作、外觀如何等。 設(shè)計(jì)概念模型的關(guān)鍵過(guò)程應(yīng)包括如下兩個(gè)階段：了解用戶在執(zhí)行日常任務(wù)時(shí)的行為；選擇合適的交互方式，并決定采用何種交互形式。71.參考答案：A,B,C,D72.參考答案：A,B,C,D73.參考答案：A,B,C74.參考答案：正確75.參考答案： 表象和人工制品：表象是指信息或知識(shí)在心理活動(dòng)中的表現(xiàn)和記錄方式，是外部事物在心理活動(dòng)中的內(nèi)部再現(xiàn)，一方面它反映客觀事物，代表客觀事物，另一方面又是心理活動(dòng)進(jìn)一步加工的對(duì)象。 人工制品是指人工制造的儀器、符號(hào)、程序、機(jī)器、方法、模式、理論、法規(guī)以及工作組織的形式等。76.參考答案： Gould、Boies和Lewis于1991年提出了以用戶為中心設(shè)計(jì)的四個(gè)重要原則。 及早以用戶為中心：設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)過(guò)程的早期就致力于了解用戶的需要。 綜合設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)的所有方面應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn)發(fā)展，而不是順次發(fā)展，使產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)與用戶界面的需要始終保持一致。 及早并持續(xù)性地進(jìn)行測(cè)試：當(dāng)前對(duì)軟件測(cè)試的唯一可行的方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法，即若實(shí)際用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)是可行的，它就是可行的。通過(guò)在開(kāi)發(fā)的全過(guò)程引入可用性測(cè)試，可以使用戶有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品推出之前就設(shè)計(jì)提供反饋意見(jiàn)。 反復(fù)式設(shè)計(jì)：大問(wèn)題往往會(huì)掩蓋小問(wèn)題的存在。設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)在整個(gè)測(cè)試過(guò)程中反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。77.參考答案： 概念模型：指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構(gòu)思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運(yùn)作、外觀如何等。 ①解用戶任務(wù)需求； ②選擇交互方式， 對(duì)概念模型的認(rèn)知： 設(shè)計(jì)模型——設(shè)計(jì)師設(shè)想的模型，說(shuō)明系統(tǒng)如何運(yùn)作。 系統(tǒng)映像——系統(tǒng)實(shí)際上如何運(yùn)作。 用戶模型——用戶如何理解系統(tǒng)的運(yùn)作。 分布式認(rèn)知模型：指的是將認(rèn)知主體和環(huán)境看作一體的認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知活動(dòng)是對(duì)內(nèi)部和外部表象的信息加工過(guò)程。一個(gè)分布式認(rèn)知系統(tǒng)可被看作包含多個(gè)主體、多種工具和多樣技術(shù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部表象，且有助于提供一種動(dòng)態(tài)信息加工的系統(tǒng)。 分布式認(rèn)知：分布式認(rèn)知是一種將認(rèn)知主體和環(huán)境看做一體的認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知活動(dòng)是對(duì)內(nèi)部和外部表象的信息加工過(guò)程。 分布式認(rèn)知中，表象和人工制品是兩個(gè)重要概念。78.參考答案：A,C79.參考答案：正確80.參考答案： 1、用戶模型法（UserModel） 用戶模型法是用數(shù)學(xué)模型來(lái)模擬人機(jī)交互的過(guò)程。這種方法把人機(jī)交互的過(guò)程看做是解決問(wèn)題的過(guò)程。模型可以預(yù)測(cè)用戶完成任務(wù)的時(shí)間。這個(gè)方法特別適合于無(wú)法進(jìn)行用戶測(cè)試的情形。在人機(jī)交互領(lǐng)域中最著名的預(yù)測(cè)模型是GOMS模型。 2、啟發(fā)式評(píng)估（HeuristicEvaluation） 啟發(fā)式評(píng)估法就是使用一套相對(duì)簡(jiǎn)單、通用、有啟發(fā)性的可用性原則（即“啟發(fā)”）來(lái)進(jìn)行可用性評(píng)估。 這些啟發(fā)式可用性原則共有十條： （1）系統(tǒng)狀態(tài)可見(jiàn)性 （2）系統(tǒng)與用戶現(xiàn)實(shí)世界相互匹配 （3）用戶控制與自由 （4）一致性與標(biāo)準(zhǔn) （5）錯(cuò)誤預(yù)防 （6）識(shí)別而不是回憶 （7）使用的靈活性與效率 （8）美觀而精煉的設(shè)計(jì) （9）幫助用戶認(rèn)識(shí)、診斷和修正錯(cuò)誤 （10）幫助和文檔 3、認(rèn)知性遍歷 認(rèn)知性遍歷認(rèn)為用戶完成一個(gè)任務(wù)的過(guò)程有三步： 1）用戶在交互界面上尋找能幫助完成任務(wù)的行動(dòng)方案； 2）用戶選擇并采用看起來(lái)最能幫助完成任務(wù)的行動(dòng)； 3）用戶評(píng)估系統(tǒng)作出的反饋，判斷在任務(wù)上的進(jìn)展情況 4、用戶測(cè)試 就是讓用戶真正去使用軟件系統(tǒng)，由試驗(yàn)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行觀察、記錄和測(cè)量。這種方法可以準(zhǔn)確地反饋用戶的使用表現(xiàn)，反映用戶的需求，是一種非常有效的方法。 以實(shí)驗(yàn)室測(cè)試為例，一次用戶測(cè)試要包括前期準(zhǔn)備、測(cè)試階段和測(cè)試評(píng)價(jià)三個(gè)部分。 5、問(wèn)卷調(diào)查（Questionnaire） 問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行過(guò)程 1）用戶需求分析 2）問(wèn)卷設(shè)計(jì) 3）問(wèn)卷實(shí)施及結(jié)果分析 6、放聲思考法（ThinkingAloud） 放聲思考法也被稱為邊做邊說(shuō)法，是一種非常有價(jià)值的可用性工程方法。在進(jìn)行這種測(cè)試時(shí)用戶一邊執(zhí)行任務(wù)一邊大聲地說(shuō)出自己的想法，采用這種方法能夠發(fā)現(xiàn)其他測(cè)試方法不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)人員在測(cè)試過(guò)程中一邊觀察用戶一邊記錄用戶的言行舉止，使得實(shí)驗(yàn)人員能夠發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)想法。但是這也要求實(shí)驗(yàn)人員在進(jìn)行測(cè)試之前明確測(cè)試目的，對(duì)于不同的測(cè)試目的，實(shí)驗(yàn)人員在測(cè)試過(guò)程中扮演的角色是不同的。81.參考答案： GOMS（Goal，Operator，Method，Selection）目標(biāo)操作方法和選擇行為模型是交互系統(tǒng)中用來(lái)分析用戶復(fù)雜性的建模技術(shù)，用于建立用戶行為模型。它采用分治思想，將一個(gè)任務(wù)進(jìn)行多層次的細(xì)化，通過(guò)目標(biāo)（Goal）、操作（Operator）、方法（Method）以及選擇規(guī)則（Selectionrule）四個(gè)元素來(lái)描述用戶行為。 GOMS模型的四個(gè)要素： 目標(biāo)：是用戶執(zhí)行任務(wù)最終想要得到的結(jié)果。 操作：任務(wù)分解到最底層時(shí)的行為，是用戶為了完成任務(wù)所必須執(zhí)行的基本動(dòng)作。 方法：是描述如何完成目標(biāo)的過(guò)程。用來(lái)確定子目標(biāo)序列及完成目標(biāo)所需要的操作。 選擇規(guī)則：是用戶要遵守的判定規(guī)則，以確定在特定環(huán)境下所使用的方法。當(dāng)有多個(gè)方法可供選擇時(shí)，GOMS中并不認(rèn)為這是一個(gè)隨機(jī)選擇，而是盡量預(yù)測(cè)可能會(huì)使用哪個(gè)方法。82.參考答案：D83.參考答案： （1）行為模型：主要從用戶和任務(wù)的角度如何來(lái)描述人機(jī)交互界面； （2）結(jié)構(gòu)模型：主要從系統(tǒng)的角度來(lái)表示人機(jī)交互界面； （3）模型轉(zhuǎn)換：主要介紹行為模型和結(jié)構(gòu)模型之間的轉(zhuǎn)換； （4）表現(xiàn)模型：主要介紹人機(jī)交互界面表現(xiàn)的具體描述方法。84.參考答案： 可用性是指特定的用戶在特定環(huán)境下使用產(chǎn)品并達(dá)到特定目標(biāo)的效力、效率和滿意的程度。 可用性并不僅僅與用戶界面相關(guān)，而是蘊(yùn)含更廣泛的內(nèi)涵，可以從五個(gè)方面去理解可用性，這五個(gè)方面集中反映了用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。 有效性（E