公司質(zhì)量保證協(xié)議書

公司質(zhì)量保證協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________甲方聯(lián)系郵箱：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________甲方地址：__________乙方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議書中的以下術(shù)語具有以下含義：“公司”指甲乙雙方中任一方；“質(zhì)量保證”指乙方對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能、安全性等方面達(dá)到甲方要求所做的保證；“產(chǎn)品質(zhì)量問題”指產(chǎn)品或服務(wù)存在設(shè)計(jì)、材料、制造等方面的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二章：質(zhì)量保證范圍2.1乙方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方提出的質(zhì)量要求，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；2.2乙方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能、安全性等方面承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供及時(shí)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。第三章：質(zhì)量保證期限3.1乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起算，為期____個(gè)月；3.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章：質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)甲方使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題提供以下服務(wù)：4.1.1產(chǎn)品維修或更換；4.1.2技術(shù)支持與咨詢；4.1.3產(chǎn)品升級(jí)或優(yōu)化；4.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問題。第五章：質(zhì)量保證違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)量保證服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1乙方應(yīng)按照甲方損失的程度，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：損失金額×10%；5.1.2甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議，直至滿足甲方的質(zhì)量要求；5.1.3甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用；5.2乙方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：質(zhì)量保證的免除6.1以下情況，乙方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任：6.1.1甲方未按照乙方提供的操作手冊(cè)或技術(shù)指導(dǎo)使用產(chǎn)品或服務(wù)；6.1.2甲方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行私自拆卸、修改或安裝非官方配件；6.1.3產(chǎn)品質(zhì)量問題系因不可抗力、第三方侵權(quán)或甲方不當(dāng)使用導(dǎo)致；6.2甲方應(yīng)保證在使用乙方產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)及乙方提供的操作規(guī)范。第七章：質(zhì)量保證的升級(jí)與擴(kuò)展7.1乙方根據(jù)甲方需求，可提供以下質(zhì)量保證升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)：7.1.1提供延長質(zhì)量保證期限的服務(wù)；7.1.2提供更高級(jí)別的技術(shù)支持與服務(wù)；7.1.3提供定制化的質(zhì)量保證方案；7.2甲方選擇質(zhì)量保證升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)與乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第八章：質(zhì)量保證的監(jiān)督與評(píng)估8.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，保證產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)滿足甲方需求；8.2乙方應(yīng)在監(jiān)督與評(píng)估過程中，發(fā)覺問題及時(shí)通知甲方，并提出相應(yīng)的整改措施；8.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的質(zhì)量保證工作進(jìn)行審查，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。第九章：信息保密9.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供信息外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在質(zhì)量保證過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密；9.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1甲乙雙方的客戶資料、經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)信息；9.2.2乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的、技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等技術(shù)信息；9.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至甲乙雙方質(zhì)量保證責(zé)任履行完畢之日止。第十章：爭議解決10.1本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；10.3在爭議解決期間，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款，不影響雙方的權(quán)利義務(wù)。第十一章：協(xié)議的變更與終止11.1任何一方提出變更本協(xié)議的要求，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；11.2在以下情況下，甲乙雙方均有權(quán)終止本協(xié)議：11.2.1雙方履行完畢本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)；11.2.2一方明確表示放棄履行本協(xié)議；11.2.3一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等不能繼續(xù)履行本協(xié)議的情形；11.3協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)，并按實(shí)際情況退還或支付相應(yīng)費(fèi)用。第十二章：違約賠償12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；12.2賠償范圍包括但不限于直接損失、可得利益損失、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等；12.3甲乙雙方應(yīng)在發(fā)生違約行為后15日內(nèi)協(xié)商解決賠償事宜，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變動(dòng)等；13.2由于不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件；13.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十四章：通知與送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，包括但不限于快遞、郵件等方式；14.2通知送達(dá)的地點(diǎn)為甲乙雙方在協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱；14.3通知自發(fā)出之日起3日內(nèi)視為送達(dá)。第十五章：其他約定15.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；15.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；15.3本