陜西師范大學(xué)164202 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 作業(yè)（專升本）期末考試復(fù)習(xí)題及答案

學(xué)生考評(píng)作業(yè)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作業(yè)

一、單選題

1、從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是

A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望B.獲取利潤(rùn)

C.求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費(fèi)者

2、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)，其口號(hào)是。

A.我們生產(chǎn)什么就賣什么B.好酒不怕巷子深

C.市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么D.我們賣什么就讓人們買什么

3、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取的策略。

A.密集分銷B.獨(dú)家分銷

C.選擇分銷D.直銷

4、“訂單.收款”的整個(gè)周期是的核心。

A.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B.營(yíng)銷分析系統(tǒng)

C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

5、依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入,

這是市場(chǎng)細(xì)分的原則。

A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可贏利性D.可區(qū)分性

6、物流以企業(yè)銷售預(yù)測(cè)為開端，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃生產(chǎn)水平和o

A.銷售水平B.市場(chǎng)規(guī)模

C.成本費(fèi)用D.存貨水平

7、戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其和使命。

A.利潤(rùn)B.目標(biāo)

C.銷售D.管理

8、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的

特點(diǎn)引起的。

A.無(wú)形性B.不可分離性

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C.異質(zhì)性D.易逝性

9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)。

A.多元化B.避免競(jìng)爭(zhēng)

C.專業(yè)化D.緊密跟隨

10、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指的總數(shù)。

A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品品種

C.產(chǎn)品規(guī)格D.產(chǎn)品品牌

“、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。

A.關(guān)系營(yíng)銷B.綠色營(yíng)銷

C.公共關(guān)系D.相互市場(chǎng)營(yíng)銷

12＞福特T型車宣稱“不管顧客需要什么顏色，我只有一種黑色的”，反映了企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念。

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念D.營(yíng)銷觀念

13、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了

的可能性。

A.招彳來(lái)定價(jià)B.習(xí)慣定價(jià)

C.撇脂定價(jià)D.滲透定價(jià)

14、是在既定環(huán)境水平下，產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷支出達(dá)到極致時(shí)，所有公司所能達(dá)到的最大銷售額。

A.市場(chǎng)需求B.市場(chǎng)份額

C.市場(chǎng)潛量D.市場(chǎng)滲透

15、結(jié)合贏利能力考慮，企業(yè)的市場(chǎng)份額o

A.越大越好B.存在最佳市場(chǎng)份額限度

C.以50%市場(chǎng)份額為限D(zhuǎn).不存在上限

16、企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行。

A.因果關(guān)系調(diào)研B.描述性調(diào)研

C.探索性調(diào)研D.臨時(shí)性調(diào)研

17、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)單位是。

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A.問(wèn)題類B.瘦狗類

C.金牛類D.明星類

18、某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程所需要的機(jī)

械設(shè)備，這是一種策略。

A.市場(chǎng)集中化B.市場(chǎng)專業(yè)化

C.全面市場(chǎng)覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化

19.賣方提供出售的所有產(chǎn)品和項(xiàng)目的集合稱為。

A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品類別

C.產(chǎn)品家族D.產(chǎn)品線

20、顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和o

A.時(shí)間成本B.體力成本

C.精神成本D.非貨幣成本

21、是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。

A.促銷組合B.市場(chǎng)定位

C.市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

22、生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的o

A.起點(diǎn)B.中間點(diǎn)

C.終點(diǎn)D.極點(diǎn)

23、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。

A.小于B.大于

C.等于D.都不是

24.人們購(gòu)買制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于整體概念中的。

A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品

25.中國(guó)電信規(guī)定每日21：00-24：00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)，這種定價(jià)策略屬于。

A.成本加成定價(jià)B.差別定價(jià)

C.組合定價(jià)D.心理定價(jià)

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怏南計(jì)長(zhǎng)貝亨

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26、是最具科學(xué)效度的研究方法，其目的是通過(guò)排除所有可能影響觀測(cè)結(jié)果的因素來(lái)獲得現(xiàn)象間

真正的因果關(guān)系。

A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法

C.實(shí)驗(yàn)法D.座談法

27、采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是。

A.市場(chǎng)占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性

C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高

28、屬于企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為是o

A.采購(gòu)B.生產(chǎn)

C.營(yíng)銷D.售后服務(wù)

29、銷售產(chǎn)品最適宜選擇密集分銷的分銷渠道。

A.電視機(jī)B.服裝

C.啤酒D.高檔家具

30、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指o

A.企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合B.影響價(jià)格因素的組合

C.企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合D.企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合

31、_________主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、

教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。

A.社會(huì)文化B.科學(xué)技術(shù)

C.政治環(huán)境D.自然資源

32、在建立產(chǎn)品知曉度階段，最重要的營(yíng)銷傳播方式是o

A.人員推銷B.廣告

C.直復(fù)營(yíng)銷D.促銷

33、一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由_________獲得的信息最多。

A.公共來(lái)源B.個(gè)人來(lái)源

C.商業(yè)來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

34.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用o

A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場(chǎng)專業(yè)化

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C.無(wú)差異營(yíng)銷D.差異化營(yíng)銷

35、以下不屬于人口統(tǒng)計(jì)特征的是促銷方式。

A.年齡B.生活方式

C.世代D.教育程度

36、與產(chǎn)品不同，服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)常常同時(shí)發(fā)生，體現(xiàn)了服務(wù)的特征。

A.無(wú)形性B.不可分離性

C.異質(zhì)性D.易逝性

37、當(dāng)企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采取方

法。

A.隨行就市定價(jià)B.目標(biāo)收益定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)D.投標(biāo)定價(jià)

38、以下關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法正確的是。

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品

C.可以塑造企業(yè)形象D.見效快

39、汽車廠收購(gòu)或兼并輪胎廠是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

A.前向一體化B.后向一體化

C.橫向一體化D.橫向多元化

二、多選題

1、以下說(shuō)法符合組織市場(chǎng)特點(diǎn)的有O

A.購(gòu)買者數(shù)量較少B.購(gòu)買規(guī)模較大

C.供需雙方密切D.采購(gòu)者地理位置較分散

E.情感型購(gòu)買

2、無(wú)店面零售的主要形式有。

A.直銷B.直復(fù)營(yíng)銷

C.傳銷D.自動(dòng)售貨機(jī)

E.購(gòu)貨服務(wù)

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3、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是

A.集中策略B.擴(kuò)張策略

C.維持策略D.競(jìng)爭(zhēng)策略

E.榨取策略

4、市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為幾種類型。

A.明星類B.金馬類

C.金牛類D.問(wèn)題類

E.瘦狗類

5、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略有幾種類型。

A.市場(chǎng)攻擊者B.市場(chǎng)仿冒者

C.市場(chǎng)改良者D.市場(chǎng)模仿者

E.市場(chǎng)克隆者

6、一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有。

A.種族亞文化群B.宗教亞文化群

C.民族亞文化群D.語(yǔ)言亞文化群

E.地理文化群

7、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中屬于價(jià)值鏈模型中的基本活動(dòng)的有o

A.采購(gòu)B.生產(chǎn)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.售后服務(wù)

E.人力資源管理

8、公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)有。

A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性

C.全局性D.靈活性

E.抗?fàn)幮?/p>

9、公司向海外市場(chǎng)直接出口的方式有o

A.成立自己的出口部門B.成立海外銷售公司或子公司

C.外派海外銷售代表D.海外分銷商或代理商

E.頒發(fā)許可證

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10、以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期成熟期的說(shuō)法正確的是.

A.成熟期初期的主要特征是銷售額迅速攀升

B.該階段通常比前幾個(gè)階段持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)

C.成熟期后期面臨的最大挑戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)的加劇

D.企業(yè)可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、特色和風(fēng)格進(jìn)行改良來(lái)吸引消費(fèi)者

E.企業(yè)也可以為產(chǎn)品擴(kuò)展新的市場(chǎng)

11、屬于價(jià)值導(dǎo)向的定價(jià)方法有O

A.目標(biāo)收益定價(jià)B.拍賣定價(jià)

C.感知價(jià)值定價(jià)D.天天低價(jià)

E.隨行就市定價(jià)

12、一般認(rèn)為，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，主要有.

A.移情性B.有形性

C.響應(yīng)性D.可信性

E.可靠性

13、以下關(guān)于產(chǎn)品觀念的說(shuō)法正確的有。

A.“酒香不怕巷子深”是典型的產(chǎn)品觀念

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是提高生產(chǎn)率，降低成本，擴(kuò)大市場(chǎng)

C.顧客愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品買單

D.容易導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”

E.顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么

14、人員傳播渠道包括o

A.直銷B.互動(dòng)式營(yíng)銷

C.公關(guān)D.口碑營(yíng)銷

E.人員銷售

15、以下屬于批發(fā)商的是o

A.獨(dú)立批發(fā)商B.經(jīng)紀(jì)人和代理商

C.生產(chǎn)商的銷售分公司D.零售商的采購(gòu)部

E.農(nóng)業(yè)采購(gòu)商

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16、產(chǎn)品專業(yè)化意味著o

A.企業(yè)生產(chǎn)特定的產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客

B.有助于企業(yè)在該產(chǎn)品領(lǐng)域建立良好的口碑

C.可有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實(shí)力優(yōu)勢(shì)

E.企業(yè)專門為某種特定顧客服務(wù)

17、服務(wù)的特征有o

A.無(wú)形性B.響應(yīng)性

C.異質(zhì)性D.不可分離性

E.易逝性

18、規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略方式有o

A.聚焦型成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C.差異化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

E.多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

19、以下屬于企業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有。

A.行業(yè)和公司規(guī)模B.采購(gòu)職能組織類型

C.地理因素D.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

E.購(gòu)買者與銷售者的相似性

20、大眾傳播渠道包括o

A.廣告B.促銷

C.公共關(guān)系D.互動(dòng)式營(yíng)銷

E.事件和體驗(yàn)

21、以下屬于價(jià)格調(diào)整策略的是o

A.地理定價(jià)B.折扣和折讓

C.隨行就市定價(jià)D.促銷定價(jià)

E.差別定價(jià)

22、總體顧客成本的構(gòu)成包括。

A.貨幣成本B.時(shí)間成本

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C.精力成本D.沉沒(méi)成本

E.心理成本

23、按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，產(chǎn)品可以分為o

A.便利品B.易耗品

C.選購(gòu)品D.特殊品

E.非尋求品

24、波特提出的通用戰(zhàn)略類型有o

A.密集型戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.聚焦戰(zhàn)略

E.追隨戰(zhàn)略

三、判斷題

1、苑著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限地增長(zhǎng)。（）

2、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（）

3、顧客感知價(jià)值是指潛在顧客從某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得在經(jīng)濟(jì)、功能和心理上全部利益的認(rèn)知貨幣

價(jià)值。（）

4、衡量廣告的影響力指標(biāo)是在特定時(shí)間段內(nèi)，平均每個(gè)人或家庭接觸到廣告信息的次數(shù)。（）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。（）

6、職能折扣是對(duì)提前購(gòu)買的顧客的一種價(jià)格優(yōu)惠。（）

7、推動(dòng)策略是指制造商利用廣告、促銷和其他傳播方式來(lái)吸引消費(fèi)者向中間商購(gòu)買產(chǎn)品，從而推動(dòng)中間商

訂貨。（）

8、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的參考群體是指對(duì)其成員的看法和行為產(chǎn)生直接或間接影響的所有群體。（）

9、如果公司的產(chǎn)品在顧客一生中只會(huì)購(gòu)買一次，那么是不值得建立數(shù)據(jù)庫(kù)的。（）

10、公司發(fā)展的多樣化成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是指從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。（）

11、在組成市場(chǎng)的雙方中，買方的需求是決定性的。（）

12、國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)，這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)

者的影響。（）

13、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜斷。（）

14、選擇性扭曲是指人們按照先入為見來(lái)解讀所接收信息的傾向。（）

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-電計(jì)*火號(hào)

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15、通過(guò)擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（）

16、品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（）

17、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（）

18、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。（）

19、產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其

價(jià)格。（）

20、“聚焦”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

21、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。（）

22、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所有產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。（）

23、撇脂定價(jià)是指開始把價(jià)格定得很高,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)獲利最大化.（）

24、消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。（）

25、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分得到的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（）

26、營(yíng)銷傳播創(chuàng)意策略的信息型訴求是指對(duì)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)或形象進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。（）

27、消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。（）

28、如果市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者或替代品較少，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性會(huì)提高。（）

29、直接投資是風(fēng)險(xiǎn)最小的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。（）

30、渠道成員間存在沖突和競(jìng)爭(zhēng)的重要原因在于渠道成員是獨(dú)立追求各自利益的實(shí)體。（）

31、從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。（）

32、隨機(jī)抽樣調(diào)查依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調(diào)查

的目的是為了掌握樣本的情況。（）

33、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。（）

34、如果公司希望實(shí)現(xiàn)當(dāng)期利潤(rùn)最大化，應(yīng)該采取滲透定價(jià)策略。（）

35、即使不支出任何的營(yíng)銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。（）

36、服務(wù)企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等有形因素不容易被顧客感覺(jué)，從而乜就無(wú)法感知到服務(wù)水平的高低。

37、家庭不同成員對(duì)購(gòu)買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（）

38、采購(gòu)辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。（）

39、連鎖超級(jí)市場(chǎng)的分店經(jīng)理掌握分店一級(jí)的采購(gòu)權(quán)。（）

40、特許經(jīng)營(yíng)與許可證貿(mào)易是兩種不同的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式。（）

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怏南計(jì)長(zhǎng)貝亨

遠(yuǎn)程教盲學(xué)院學(xué)生考評(píng)作業(yè)

四、填空題

1、需要是人們最基本的要求，而是有支付能力購(gòu)買具體的商品來(lái)滿足的欲望。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析主要考慮各項(xiàng)機(jī)會(huì)的和成功的概率。

3、對(duì)主要渠道方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有、控制性和適應(yīng)性。

4、消費(fèi)者信息的來(lái)源主要有、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。

5、公司所面臨的環(huán)境要素包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、、技術(shù)和政治法律因素。

6、是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。

7、市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望同時(shí)又有支付能力的構(gòu)成。

8、在SWOT分析中，是指不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，這種不利趨勢(shì)很可能會(huì)侵蝕公

司的銷售和利潤(rùn)。

9、是一組顯著的人類心理特征，這些特征會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)環(huán)境刺激做出相對(duì)一致而持久的反

應(yīng)。

10、廣告曝光的指標(biāo)是在特定時(shí)間段內(nèi)，平均每個(gè)人或家庭接觸到廣告信息的次數(shù)。

11、如果企業(yè)產(chǎn)量過(guò)剩，或面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，或試圖改變消費(fèi)者需求，則需要把作為定價(jià)目

標(biāo)。

12、是將產(chǎn)品和服務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者，滿足其個(gè)人消費(fèi)和非商業(yè)性使用的所有活動(dòng)。

13、一般而言，營(yíng)銷者常常將賣方看作,將買方看作市場(chǎng)。

14、顧客滿意是顧客對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與進(jìn)行比較而產(chǎn)生的偷悅或失望的感覺(jué)。