【A電商服務(wù)公司新媒體運營人員流失的原因及優(yōu)化建議探析（含問卷）（論文）14000字】

A電商服務(wù)公司新媒體運營人員流失的原因及完善對策研究目錄摘要 [15]。每天延長工作不能超過3小時，每月不能超過36小時，并且要讓勞動者的健康得到保障?？梢钥闯觥?96”工作制已經(jīng)明顯違反了規(guī)定。勞動監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)勞動監(jiān)察，監(jiān)督企業(yè)履行法律責(zé)任，不僅做書面上的工作，更應(yīng)該做到實處，及時解決投訴問題。腦力勞動的產(chǎn)出是有限的，與體力勞動產(chǎn)能不同，額外的加班會對員工的工作效率產(chǎn)生消極影響,企業(yè)應(yīng)該主動改善，給員工安排合理的工作時間。企業(yè)可以通過提高員工工作效率來提高員工完成的工作量，而不是延長上班時間。與此同時，員工應(yīng)該學(xué)會合理利用相關(guān)法律維護(hù)自身的權(quán)益，對嚴(yán)重違反加班制度的企業(yè)，應(yīng)該向勞動監(jiān)察部門投訴。二、社會各界協(xié)助對抗疫情從短期來看，新冠疫情對電子商務(wù)行業(yè)的庫存儲備、物流成本等方面產(chǎn)生不利影響；從長期來看，電子商務(wù)行業(yè)因受疫情影響而遭受經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致購買力下降、供應(yīng)商倒閉對產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)傷，阻礙電商行業(yè)的發(fā)展。想要讓電商行業(yè)度過疫情的難關(guān)，需要我國政府、行業(yè)協(xié)會和電商平臺共同努力。政府可提供稅收減免、銀行貸款給有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)、改善物流條件、調(diào)配資源以保證貨物的運輸；電商平臺可以通過各種活動協(xié)助企業(yè)，如減免企業(yè)的會費，給企業(yè)引流提供創(chuàng)新方式等;企業(yè)自身要通過創(chuàng)新改變現(xiàn)狀，比如現(xiàn)在比較受歡迎的直播帶貨，給產(chǎn)品增加曝光度，也可以根據(jù)客戶的需求，出售疫情期間需求高的商品。只有企業(yè)得以支撐，才能保障員工能夠正常上班，獲取生活需求。結(jié)論本文通過對A公司新媒體運營部門人員流失嚴(yán)重的問題，針對新媒體運營部離職傾向影響因素的研究，為該公司新媒體運營部門人員流失問題提出一些具有針對性的解決措施。首先通過搜集相關(guān)文獻(xiàn)以及與員工訪談，初步了解員工在各方面的需求、對公司經(jīng)營管理的看法以及離職傾向；其次，通過調(diào)查問卷法對A公司新媒體運營部在職員工和已經(jīng)辭職的員工分別進(jìn)行問卷調(diào)查，梳理出影響員工流失的三大類因素，即個人、公司以及社會因素三個方面；最后，對A公司新媒體運營部人員流失現(xiàn)狀進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：第一，影響A公司新媒體運營部人員流失的個人原因是14263個人不認(rèn)同企業(yè)價值觀、7412發(fā)展前景不夠樂觀、16069缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)與工作能力。第二，影響A公司新媒體運營部人員流失的公司原因是6944工作壓力大、14137招聘管理制度不規(guī)范、15537激勵措施不科學(xué)性、缺少良好的工作氛圍。第三，影響A公司新媒體運營部人員流失的社會受“996”工作制和疫情的影響，其中“996”工作制是主要影響因素。根據(jù)與員工進(jìn)行的訪談和調(diào)查問卷的結(jié)果，分析員工流失不同影響因素，提出了具有針對性的對策。針對員工個人原因，主要從自我調(diào)節(jié)壓力、提高自身職業(yè)素養(yǎng)與工作能力著手，讓員工正視自身主觀因素，減少因個人原因造成的流失。對于公司原因，同時也是造成A公司新媒體運營部人員流失的主要原因，主要在于緩解員工壓力、加強(qiáng)對新員工企業(yè)價值觀的建立、規(guī)范招聘管理制度、采取有效的激勵措施、建立良好的工作氛圍等方面解決問題。對于社會原因，要從加強(qiáng)勞動法的監(jiān)管工作的方面去解決“996”工作制的不合理性，并且政府要對企業(yè)提供扶持，鼓勵企業(yè)積極對抗疫情，挺過難關(guān)。參考文獻(xiàn)[1]田力.中小型企業(yè)員工流失分析及其對策探究[J].人才資源開發(fā),2017,(16):193～198.[2]田春雷.石家莊市星級酒店員工流失問題調(diào)查研究[D].寧夏大學(xué)碩士學(xué)位論文,2014:6～7.[3]胡清島.企業(yè)降低員工流失的措施[J].中國電子商務(wù),2014,(9):279～279.[4]于毅.企業(yè)員工培訓(xùn)與人力資源管理理論分析[J].東方企業(yè)文化,2013,(6):80～80.[5]劉靜.H培訓(xùn)中心員工流失現(xiàn)狀分析及對策研究[D].大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文,2014:7～8.[6]馬昭平.知識型企業(yè)核心人才的激勵措施[D].中央民族大學(xué)碩士學(xué)位論文,2013:10～11.[7]盧安文,喬宇炳.預(yù)期理論國內(nèi)外文獻(xiàn)研究綜述[J].商業(yè)時代,2012,(2):28～29.[8]王維維.淺議企業(yè)管理中心理學(xué)理論的應(yīng)用[J].福建論壇,2011(S1):111～112.[9]郝麗娟,韓劍民,孫進(jìn)瑜.如何激勵知識型員工[J].質(zhì)量與認(rèn)證,2013,(11)：66～68.[10]李馥含.雙因素理論在獨立學(xué)院青年教師激勵管理中的應(yīng)用研究[D].四川師范大學(xué),2014.[11]饒珍.淺談高職學(xué)生對企業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)[J].廣東化工,2014,41(21):290～290.[12]姜飛.小微民營企業(yè)財務(wù)管理問題探討[J].營銷界,2021(07):59～60.[13]袁燕華.中小企業(yè)的招聘工作為什么這么難[J].銷售與管理,2013,(7):101～101.[14]曾小堂.“80后”為代表的企業(yè)青年員工激勵問題研究[D].石河子大學(xué)碩士學(xué)位論文,2017:58～58.[15]呂珈銳.國外如何界定員工加班時間[J].勞動保障世界,2017,(25):67～67.附錄1員工滿意度調(diào)查問卷親愛的新媒體運營部員工，您好!感謝您參與本次調(diào)查研究!本調(diào)查問卷的目的是為論文研究提供現(xiàn)實數(shù)據(jù)的支持，以及從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)本公司新媒體運營部門人員流失的原因及現(xiàn)狀。在此，我鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)論文及研究使用，采取不記名的方式，您的答案我們將嚴(yán)格保密，非常感謝您的支持!請根據(jù)您的實際情況填寫(請在相應(yīng)內(nèi)容上打“√”)性別￡男￡女您的年齡￡18-20歲￡20-25歲￡25-30歲￡30歲以上您的學(xué)歷￡研究生及以上￡本科￡大?！旮咧屑耙韵拢ê毟?、中專、中技等）您在公司的服務(wù)年限（司齡）￡1年以下￡1-2年￡2-3年￡3-5年1、與在其他單位的同學(xué)、朋友相比，我對自己目前的薪酬水平感到滿意￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意2、我對自己的收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián)度感到滿意￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意3、公司目前的薪酬制度對我有激勵作用￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意4、我有良好的工作表現(xiàn)時我會得到經(jīng)理及時的認(rèn)可贊賞￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我因為自己所從事的工作而得到家人朋友的肯定與欣賞￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我覺得目前的工作壓力不大￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)高昂￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意公司的工作環(huán)境優(yōu)美、我有一種舒適感￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意只要我工作表現(xiàn)好，一定會得到升職機(jī)會￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意未來在公司內(nèi)部我還有充分的發(fā)展空間￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意公司給我提供了一個清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我個人的能力和特長在公司得到了充分發(fā)揮￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意公司給我提供了增加新經(jīng)驗和成長的機(jī)會￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意公司針對不同的崗位制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我對公司提供的培訓(xùn)形式感到滿意￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意公司崗位的設(shè)置基本合理，人力資源得到合理的利用￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意你對公司的核心價值觀很認(rèn)同￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我的能力符合崗位的需求￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我對我的工作崗位感到滿意￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意對急需的物質(zhì)資源能得到及時配備/采購￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意我對公司文本、娛樂活動的安排感到滿意￡同意￡基本同意￡不太同意￡不同意附錄2員工離職訪談記錄表員工離職訪談記錄表姓名部門崗位學(xué)歷專業(yè)聯(lián)系方式訪談形式□面談□電話訪談日期入職年限□3個月以內(nèi)□1-2年□2-3年□3-4年□4年以上入職日期離職日期離職類型□自愿離職□非自愿離職離職原因個人原因□個人不認(rèn)同企業(yè)價值觀□家庭原因

□發(fā)展前景不夠樂觀□自行創(chuàng)業(yè)□找到更好的職位

□缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)與工作能力□身體健康原因□其他：_________________________公司原因□工作壓力大□工作量大□工作環(huán)境不佳□與同事關(guān)系不融洽□缺少晉升機(jī)會