2024年客戶主管的基本職責（三篇）

第1頁共1頁2024年客戶主管的基本職責職責：1.每月定期與各品牌代表及公司內(nèi)部其他部門進行溝通與協(xié)調(diào)工作；2.對各品牌業(yè)務(wù)的完成率和品質(zhì)等關(guān)鍵指標進行監(jiān)督和管理；3.根據(jù)公司需求，整理相關(guān)數(shù)據(jù)并編制周報或月報，以反映品牌狀況；4.設(shè)計并持續(xù)改進品牌標準數(shù)據(jù)模板，定期生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)報告；5.與市場部/客戶方保持緊密聯(lián)系，確保品牌細節(jié)溝通順暢并持續(xù)優(yōu)化；6.執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求：1.具備____年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，其中____年以上客訴專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2.熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程；3.擁有良好的人際交往能力，具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力；4.具備團隊合作精神，能夠積極主動地工作，具備較強的抗壓能力，并愿意在周末工作；5.精通計算機操作，熟練運用各類辦公軟件。2024年客戶主管的基本職責（二）負責項目的策劃、報價、跟進以及現(xiàn)場執(zhí)行工作，并及時向上級匯報項目進展。具備出色的提案能力，能夠帶領(lǐng)項目團隊有效開展工作，并展現(xiàn)出卓越的客戶溝通技巧。嚴格遵守客戶服務(wù)流程和規(guī)范，協(xié)調(diào)客戶部門與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門之間的關(guān)系，確保項目的順暢執(zhí)行。嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，負責項目的開票和收款工作。積極維護并加強客戶關(guān)系，保持公司與客戶之間的良好合作。協(xié)調(diào)并監(jiān)督團隊的全部工作，協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。能夠領(lǐng)導客戶人員、醫(yī)學支持人員、創(chuàng)意設(shè)計人員共同完成需要多人協(xié)作的項目，并獨立處理客戶問題，對項目的客戶滿意度負責。獨立完成項目策劃方案或執(zhí)行簡單項目。具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力，基本能獨立完成項目開發(fā)。細致周到，熱情服務(wù)，維護客戶關(guān)系，并與客戶建立長期合作。2024年客戶主管的基本職責（三）職責：1.負責組織和領(lǐng)導團隊，致力于維護和提升品牌形象，確保店面的專業(yè)銷售與服務(wù)工作得以順利進行；2.協(xié)助家居顧問在服務(wù)方面取得進步，同時支持設(shè)計師在設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展，以提高交易成功率及客戶平均消費額；3.負責跟進并維護潛在客戶關(guān)系，確保全程銷售過程的順暢與客戶滿意度；4.陪同設(shè)計師進行上門量房工作，審核設(shè)計方案，并與客戶進行有效溝通，以促成方案的最終成交。任職資格要求：1.應(yīng)具備大專及以上學歷，擁有不少于____年的銷售工作經(jīng)驗，以及不少于____年的銷售團隊管理經(jīng)驗；2.需具備出色的溝通與表達能力，強