黑龍江加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準實施方案

?黑龍江加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準實施方案一、總體要求1.不準收受患者紅包2.不準接受藥品、醫(yī)療器械商業(yè)回扣3.不準違規(guī)開具處方4.不準過度醫(yī)療5.不準泄露患者隱私6.不準擅離崗位7.不準推諉患者8.不準違規(guī)收費9.不準違規(guī)招聘、任用醫(yī)務(wù)人員二、具體措施1.加強宣傳教育充分利用各種渠道，加大對醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)重要性的宣傳力度，讓廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，提高自律意識。同時，加強對患者的宣傳教育，提高患者對醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的認知，引導(dǎo)患者積極參與監(jiān)督。2.建立健全制度制定完善的醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)制度，明確各崗位責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。對現(xiàn)有制度進行全面梳理，查漏補缺，確保制度健全、有效。3.加強監(jiān)督檢查成立專門的醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，定期對醫(yī)療機構(gòu)進行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對涉及行風(fēng)問題的醫(yī)務(wù)人員，嚴肅處理，決不姑息。4.落實責(zé)任制明確醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)責(zé)任主體，醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人為第一責(zé)任人，對行風(fēng)問題負總責(zé)。各科室負責(zé)人對本科室行風(fēng)問題負直接責(zé)任，醫(yī)務(wù)人員對自身行為負責(zé)。5.加大獎懲力度對表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎勵，對涉及行風(fēng)問題的醫(yī)務(wù)人員，依法依規(guī)進行處理。對醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)問題嚴重的，取消相關(guān)評先評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重的，追究負責(zé)人責(zé)任。6.加強培訓(xùn)組織醫(yī)務(wù)人員定期參加行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強自律意識。對新入職醫(yī)務(wù)人員，進行崗前行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)，確保其了解行風(fēng)建設(shè)要求。7.優(yōu)化服務(wù)流程簡化掛號、收費、取藥等環(huán)節(jié)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療信息互聯(lián)互通，方便患者就診。8.強化醫(yī)患溝通加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力，增進醫(yī)患關(guān)系和諧。設(shè)立投訴舉報渠道，及時解決患者訴求。9.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違紀違法行為。加強對醫(yī)務(wù)人員黨風(fēng)廉政教育，提高廉潔自律意識。三、組織實施1.成立醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。2.制定詳細的實施方案，明確責(zé)任分工、工作進度和具體措施。3.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同推進醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。注意事項：1.注意政策宣傳的全面性和深度，別讓宣傳教育流于形式。解決辦法：要確保宣傳內(nèi)容深入人心，可以采用案例教育、現(xiàn)身說法等方式，讓醫(yī)務(wù)人員和患者都能切實感受到行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。2.注意制度建設(shè)的可操作性和實用性，別讓制度成為一紙空文。解決辦法：在制定制度時，要充分考慮到實際操作中的各種情況，做到細致入微，確保制度能夠有效執(zhí)行。3.注意監(jiān)督檢查的公正性和透明度，避免出現(xiàn)人情監(jiān)督、形式監(jiān)督。解決辦法：監(jiān)督小組要獨立運作，成員選拔要公正，同時監(jiān)督檢查過程要公開，接受社會監(jiān)督。4.注意獎懲分明的公正性，獎勵和懲罰要依據(jù)客觀標準。解決辦法：建立一套客觀公正的評價體系，確保獎勵和懲罰都有明確的標準和依據(jù)，避免主觀臆斷。5.注意培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性，別讓培訓(xùn)成為走過場。解決辦法：培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合實際工作，針對性強，讓醫(yī)務(wù)人員能真正學(xué)到東西，提升服務(wù)水平。解決辦法：在優(yōu)化服務(wù)流程時，要充分聽取患者意見，從患者的角度出發(fā)，確保改革措施能夠真正方便患者。7.注意醫(yī)患溝通的有效性，避免溝通不足引發(fā)的誤解和矛盾。解決辦法：加強醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動與患者溝通，及時解決患者疑問和問題。8.注意黨風(fēng)廉政建設(shè)的嚴肅性，堅決查處違紀違法行為。解決辦法：對違紀違法行為要嚴肅處理，形成震懾，同時加強黨風(fēng)廉政教育，提高醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律意識。9.注意實施方案的動態(tài)調(diào)整，根據(jù)實施情況及時調(diào)整策略。解決辦法：建立定期評估機制，根據(jù)實施效果和反饋意見，及時調(diào)整和完善實施方案。要點補充：2.定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動，讓患者參與評價，提高服務(wù)透明度。3.建立醫(yī)務(wù)人員誠信檔案，記錄其行風(fēng)表現(xiàn)，作為晉升、評優(yōu)的依據(jù)。4.開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工程，通過技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)驗交流提高醫(yī)療水平。5.強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理，規(guī)范藥品、器械采購流程，防止利益輸送。6.鼓勵醫(yī)務(wù)人員互相監(jiān)督，建立舉報獎勵機制，保護舉報人權(quán)益。7.增加患者滿意度調(diào)查，及時了解患者需求，改進服務(wù)不足之處。8.實施醫(yī)療