嶗山旅游技能競賽方案

嶗山旅游技能競賽方案活動背景嶗山位于中國山東省青島市，是一座著名的旅游勝地。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的游客來到嶗山進(jìn)行旅游觀光。為了更好地提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增加旅游體驗，豐富游客的旅游內(nèi)容，特舉辦嶗山旅游技能競賽?；顒訒r間本次嶗山旅游技能競賽將于2022年5月1日舉行，比賽將在嶗山風(fēng)景區(qū)內(nèi)進(jìn)行。參賽人員參賽人員必須為從事嶗山旅游服務(wù)工作的人員，包括但不限于導(dǎo)游、酒店服務(wù)員、景區(qū)工作人員等。參賽項目本次嶗山旅游技能競賽將分為以下幾個項目：1.口頭表達(dá)能力參賽選手需進(jìn)行旅游實景講解，突出嶗山文化和自然風(fēng)光，在不超過5分鐘的時間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場口頭表達(dá)。評委將從演講流利度、信息準(zhǔn)確度、口語表達(dá)和職業(yè)儀態(tài)等方面對參賽選手進(jìn)行評分。2.服務(wù)質(zhì)量能力參賽選手需在模擬客戶服務(wù)場景下，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧，評委將從服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、專業(yè)知識、處理問題能力等方面對參賽選手進(jìn)行評分。3.景點(diǎn)知識能力參賽選手需在嶗山風(fēng)景區(qū)內(nèi)進(jìn)行景點(diǎn)知識測試，測試內(nèi)容包括嶗山地理、歷史、文化、自然景觀等方面的知識。評分將根據(jù)答題正確率和時間來進(jìn)行評定。4.旅游活動策劃能力參賽選手需在不超過30分鐘的時間內(nèi)，根據(jù)一定的主題或需求，制定出一項包含活動內(nèi)容、活動流程、活動費(fèi)用等方面的完整旅游活動方案。評分將根據(jù)方案的創(chuàng)意性、可行性、執(zhí)行性和經(jīng)濟(jì)性等方面進(jìn)行評分。賽制規(guī)則在每項比賽中，將評選出第一名、第二名和第三名。各項比賽的得分加總，將進(jìn)行總分評選，評選出總得分排名前三名的選手分別獲得金、銀、銅獎。比賽時間、場地、規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)以比賽日通知為準(zhǔn)。獎勵設(shè)置本次比賽將設(shè)置以下獎項：名次獎項第一名5000元獎金第二名3000元獎金第三名1000元獎金報名方式參賽選手需按照規(guī)定格式填寫報名表，通過郵箱或電話報名參賽。報名時間為2022年4月1日至4月15日，報名截止后不再受理參賽選手。報名表中必須填寫真實、準(zhǔn)確、完整的信息，否則影響參賽資格。參賽選手需提供相關(guān)證書或證明材料以證明所報名的職業(yè)，否則將取消參賽資格。比賽流程1.報到比賽當(dāng)天，參賽選手需按時到達(dá)比賽地點(diǎn)進(jìn)行報到，依次接受一系列的考核。2.口頭表達(dá)能力比賽參賽選手按抽簽順序上臺進(jìn)行現(xiàn)場口頭表達(dá)演講。3.服務(wù)質(zhì)量能力比賽評委將以實際服務(wù)場景或短視頻方式對參賽選手進(jìn)行考核。4.景點(diǎn)知識能力比賽參賽選手需在限定時間內(nèi)完成題目答案，頒發(fā)證書。5.旅游活動策劃能力比賽參賽選手根據(jù)主題和要求，完成寫作并向參賽者與評委匯報。6.頒獎典禮頒發(fā)本次比賽的各項獎項，并對獲獎選手進(jìn)行表彰?？偨Y(jié)本次嶗山旅游技能競賽旨在提高嶗山旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)嶗山旅游文化的傳承和發(fā)展，同時也為廣