建立病友會與志愿者服務制度

建立病友會與志愿者服務制度目錄前言病友會制度2.1病友會的定義與目的2.2病友會的組織結構2.3病友會會員資格與權益2.4病友會活動與溝通2.5病友會的運行與管理志愿者服務制度3.1志愿者的定義與職責3.2志愿者的招募與甄選3.3志愿者培訓與考核3.4志愿者活動與服務范圍3.5志愿者的激勵與嘉獎3.6志愿者的紀律與管理結論1.前言本制度旨在建立健全病友會與志愿者服務制度，為醫(yī)院供應更加全面、人性化的服務，加強患者的病愈信心和社會融入感。病友會將為患者供應互助支持和溝通平臺，志愿者將為患者供應專業(yè)、關懷的服務。通過建立良好的制度，促進醫(yī)患關系的友好發(fā)展，提高醫(yī)院的整體服務質(zhì)量。2.病友會制度2.1病友會的定義與目的病友會是由同病同痛、有相像或相近病癥的患者自己樂意構成的組織，旨在供應互助、溝通和支持。病友會的目的是為了促進患者之間的相互關懷，共同度過疾病期間的困難，并通過互動和共享經(jīng)驗，幫忙患者更好地應對病情并加快病愈進程。2.2病友會的組織結構病友會設會長、副會長及理事會成員等職務，并設立病友會成員大會。理事會由病友會會員推選產(chǎn)生，負責訂立病友會的發(fā)展方針、活動計劃和會費的使用等事項，并監(jiān)督病友會的運行。2.3病友會會員資格與權益任何在我院就診的患者及家屬都可以自己樂意申請加入病友會。病友會會員享有以下權益：參加各類病友會活動和溝通會議；取得疾病相關知識和病愈引導；免費或優(yōu)惠參加醫(yī)院組織的病愈項目；參加評比病友會的理事會成員；及時了解醫(yī)院的各類信息和福利政策。2.4病友會活動與溝通病友會定期組織各類活動和溝通會議，包含但不限于病愈講座、病愈訓練、體育活動、社交聚會等。同時，病友會鼓舞會員通過線上平臺進行溝通，共享經(jīng)驗、交換信息、相互支持。2.5病友會的運行與管理病友會的運行與管理包含會員管理、財務管理、活動組織和宣傳推廣等。會員管理重要包含會員的登記、會員權益的保障、會員信息的更新等。財務管理重要包含會費的征收和使用的監(jiān)督?；顒咏M織重要包含活動策劃、場合布置、物資準備等。宣傳推廣重要包含宣傳料子的制作、社交媒體的推廣和與醫(yī)院宣傳部門的合作。3.志愿者服務制度3.1志愿者的定義與職責志愿者是醫(yī)院為患者供應的義工，旨在為患者供應專業(yè)、關懷的服務。志愿者的重要職責包含但不限于以下方面：幫助患者進行日常生活活動，如就餐、洗漱等；陪護患者進行病愈訓練和病愈活動；供應心理支持，傾聽患者的需求和困惑；幫助醫(yī)護人員進行一些非醫(yī)療的工作，如文書整理、數(shù)據(jù)收集等。3.2志愿者的招募與甄選醫(yī)院將通過內(nèi)部渠道和社會招募適合的志愿者，包含專職和兼職志愿者。對于潛在志愿者，將進行面試和背景調(diào)查等程序，以確保其具備基本的素養(yǎng)和本領。3.3志愿者培訓與考核志愿者將接受醫(yī)院的培訓，包含但不限于疾病知識、溝通技巧、急救知識等方面的培訓。培訓結束后，志愿者將進行考核，通過考核者將獲得醫(yī)院供應的志愿者服務資格證書。3.4志愿者活動與服務范圍志愿者將依據(jù)醫(yī)院的布置，參加各類志愿者活動和服務工作。志愿者的服務范圍包含但不限于以下方面：陪伴患者進行日常生活活動；幫助患者進行病愈訓練和活動；為患者供應心理支持和傾聽；幫助醫(yī)護人員進行一些非醫(yī)療的工作。3.5志愿者的激勵與嘉獎醫(yī)院將依據(jù)志愿者的服務質(zhì)量和時長，進行相應的激勵和嘉獎。激勵和嘉獎的方式可以包含但不限于志愿者證書、榮譽稱呼、獎金或福利待遇的優(yōu)惠等。3.6志愿者的紀律與管理志愿者應遵守醫(yī)院的各項紀律和規(guī)定，敬重患者的隱私和個人權益，保守患者的商業(yè)機密和個人信息。醫(yī)院將建立志愿者的管理制度，包含簽到制度、勞動紀律、違規(guī)處理等，以確保志愿者的服務質(zhì)量和醫(yī)院的整體形象。4.結論病友會與志愿者服務制度的建立將為醫(yī)院供應更加全面、人性化的服務。病友會將為患者供應互助支持和溝通平臺，志愿者將