農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解合同

農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解合同合同編號(hào)：__________甲方（金融機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________地址：_______________________乙方（消費(fèi)者）：__________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）金融機(jī)構(gòu)：指甲方，即提供農(nóng)村金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。（2）消費(fèi)者：指乙方，即接受甲方金融服務(wù)的農(nóng)村金融消費(fèi)者。（3）調(diào)解機(jī)構(gòu)：指經(jīng)雙方共同選定，負(fù)責(zé)調(diào)解本合同項(xiàng)下金融消費(fèi)糾紛的第三方機(jī)構(gòu)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確雙方在處理農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融消費(fèi)糾紛中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村金融市場(chǎng)健康發(fā)展。第三章調(diào)解機(jī)構(gòu)的選定及程序3.1雙方同意在發(fā)生金融消費(fèi)糾紛時(shí)，通過(guò)調(diào)解方式解決。調(diào)解機(jī)構(gòu)由雙方共同選定，并在本合同附件中予以明確。3.2雙方應(yīng)在發(fā)生糾紛之日起5個(gè)工作日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交調(diào)解申請(qǐng)。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解過(guò)程中保持公正、公平、獨(dú)立的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)規(guī)定及本合同約定進(jìn)行調(diào)解。第四章調(diào)解結(jié)果及執(zhí)行4.1雙方應(yīng)接受調(diào)解機(jī)構(gòu)出具的調(diào)解結(jié)果，并按照調(diào)解結(jié)果履行各自的義務(wù)。4.2若一方不履行調(diào)解結(jié)果，另一方有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求履行調(diào)解結(jié)果。第五章保密及爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的調(diào)解過(guò)程及調(diào)解結(jié)果予以保密，不得向第三方泄露。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.3雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和金融監(jiān)管政策，提供合法、合規(guī)的金融服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)符合乙方需求，并向乙方充分披露金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息。6.3甲方應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。6.4甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定提供金融服務(wù)，不得擅自變更或終止服務(wù)。6.5甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)向乙方支付利息、紅利等收益。第七章消費(fèi)者的義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定使用甲方提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)，不得用于違法用途。7.2乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)履行還款義務(wù)，不得逾期或拖欠。7.3乙方應(yīng)妥善保管金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)資料，不得泄露個(gè)人信息。7.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，如實(shí)提供個(gè)人信息和金融交易信息。第八章責(zé)任及賠償8.1如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3雙方因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)協(xié)助對(duì)方追究第三方責(zé)任，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.4本合同項(xiàng)下的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。第九章合同的變更、解除和終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止。9.2在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除或終止合同。9.3雙方應(yīng)在合同解除或終止后，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清債權(quán)債務(wù)。9.4合同解除或終止后，本合同中關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決等條款仍具有法律效力。第十章法律適用及爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)農(nóng)村金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章通知與送達(dá)11.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需通知對(duì)方，應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)掛號(hào)信、郵件或其他可留下書(shū)面記錄的方式發(fā)送。11.2通知送達(dá)至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱，視為有效送達(dá)。11.3雙方應(yīng)及時(shí)更新聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)在變更后5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第十二章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者或受讓者承擔(dān)。12.3本合同項(xiàng)下的債權(quán)債務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以部分或全部轉(zhuǎn)讓。第十三章違約責(zé)任13.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。13.3除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失賠償。13.4守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)，或采取其他補(bǔ)救措施。第十四章不可抗力14.1雙方因不可抗力無(wú)法履行本合同的，可以免除部分或全部責(zé)任。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等。14.3發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.4雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十五章其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（金融機(jī)構(gòu)）：________________授權(quán)代表：____________