患者接待與陪護(hù)制度

患者接待與陪護(hù)制度第一章總則第一條接待原則依據(jù)醫(yī)院的服務(wù)宗旨，以患者為中心，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為患者供應(yīng)安全、舒適的接待環(huán)境。遵從公平、公正、公開的原則，不搞特權(quán)，對全部患者一視同仁。第二條陪護(hù)定義陪護(hù)指醫(yī)療患者在住院期間由其親屬或其他特定人員陪伴照料的行為。第三條陪護(hù)目的促進(jìn)患者病愈快速進(jìn)行，提高患者滿意度。解決患者在住院期間可能遇到的生活困難，供應(yīng)必需的照料和心理支持。第二章陪護(hù)申請與布置第四條陪護(hù)申請親屬或其他特定人員須填寫陪護(hù)申請表，并供應(yīng)相關(guān)證明料子。陪護(hù)申請需提前48小時(shí)提交至醫(yī)院住院部門。第五條陪護(hù)時(shí)間醫(yī)院設(shè)定陪護(hù)時(shí)間為每日早上7點(diǎn)至晚上9點(diǎn)?；颊叩呐阕o(hù)時(shí)間原則上不得超出24小時(shí)。特殊情況下，醫(yī)院可依據(jù)患者及其親屬的要求，予以適當(dāng)?shù)奶厥獠贾谩５诹鶙l陪護(hù)人員布置醫(yī)院規(guī)定每位患者最多接受兩名陪護(hù)人員的陪伴。陪護(hù)人員需年滿18周歲且身體健康，嚴(yán)禁飲酒、吸煙，服用違禁藥物。陪護(hù)人員需接受醫(yī)院的相關(guān)培訓(xùn)并簽訂陪護(hù)責(zé)任書。第七條陪護(hù)費(fèi)用醫(yī)院對患者的陪護(hù)行為不收取任何費(fèi)用。陪護(hù)期間產(chǎn)生的飲食及其他相關(guān)費(fèi)用由陪護(hù)人員自行負(fù)責(zé)。第八條陪護(hù)守則陪護(hù)人員需自發(fā)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽從醫(yī)院工作人員的管理和引導(dǎo)。陪護(hù)過程中嚴(yán)禁在醫(yī)院內(nèi)喧嘩、吸煙、飲酒、進(jìn)食、擾亂醫(yī)療環(huán)境。陪護(hù)期間要保持醫(yī)療區(qū)域的衛(wèi)生乾凈，不得隨便丟棄垃圾，保持環(huán)境乾凈。第三章患者接待環(huán)境第九條接待區(qū)域醫(yī)院設(shè)立特地的接待區(qū)域，供應(yīng)患者及其陪護(hù)人員休息的場合。接待區(qū)域需配備充分?jǐn)?shù)量的座椅、咖啡、茶水等基本設(shè)施，以滿足患者及其陪護(hù)人員的需求。第十條就餐設(shè)施患者及其陪護(hù)人員可在醫(yī)院指定區(qū)域就餐，就餐區(qū)域供應(yīng)清潔、衛(wèi)生的餐具和飲用水。醫(yī)院不供應(yīng)免費(fèi)餐飲，患者及其陪護(hù)人員須自行解決餐食問題。第十一條衛(wèi)生條件醫(yī)院的接待區(qū)域及住院部門應(yīng)保持清潔乾凈，無異味、無噪音、無煙霧，確保患者及其陪護(hù)人員的舒適與安全。醫(yī)院將定期對接待區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境乾凈和通風(fēng)暢通。第十二條管理責(zé)任醫(yī)院將設(shè)立特地的接待與陪護(hù)管理崗位，負(fù)責(zé)接待與陪護(hù)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。相關(guān)責(zé)任人員將定期檢查接待與陪護(hù)工作的執(zhí)行情況，并及時(shí)處理接待與陪護(hù)工作中顯現(xiàn)的問題。第四章相關(guān)權(quán)益與義務(wù)第十三條患者權(quán)益患者有權(quán)得到敬重和應(yīng)有的關(guān)懷，享受與病情相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)?；颊邞?yīng)知悉有關(guān)陪護(hù)的規(guī)定，搭配醫(yī)院的管理，不得干擾醫(yī)療秩序。第十四條陪護(hù)人員權(quán)益陪護(hù)人員有權(quán)照料患者的生活起居，供應(yīng)必需的照料和心理支持。陪護(hù)人員有權(quán)要求醫(yī)院供應(yīng)必需的陪護(hù)服務(wù)和支持。第十五條權(quán)益保障醫(yī)院將加強(qiáng)對患者和陪護(hù)人員權(quán)益的保護(hù)，維護(hù)醫(yī)療秩序和患者的合法權(quán)益。對于違反規(guī)定的行為，醫(yī)院將依法采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十六條陪護(hù)人員義務(wù)陪護(hù)人員應(yīng)搭配醫(yī)院的工作，聽從醫(yī)院的管理和引導(dǎo)。陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得干擾醫(yī)療工作和影響其他患者的正常治療。陪護(hù)人員在陪護(hù)期間應(yīng)保持患者的隱私和病情保密。第五章附則第十七條解釋權(quán)對于本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部，如有需要，可視情況對制度進(jìn)行調(diào)整。對本制度的修改或增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理部門審批并公示后生效。第十八條生效日期本制度自公示之日起實(shí)施。本制度自執(zhí)行之日起廢止前一版本的相關(guān)規(guī)定。以上為