酒店客房服務(wù)協(xié)議版

酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容1.3協(xié)議期限2.客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1客房設(shè)施2.2客房清潔2.3客房用品2.4客房安全保障3.服務(wù)時(shí)間與范圍3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)范圍4.客戶權(quán)益與義務(wù)4.1客戶權(quán)益4.2客戶義務(wù)5.酒店權(quán)益與義務(wù)5.1酒店權(quán)益5.2酒店義務(wù)6.價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.違約責(zé)任7.1客戶違約7.2酒店違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.變更與解除9.1變更9.2解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3附件13.簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.附件14.1客房服務(wù)項(xiàng)目清單14.2價(jià)格明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于客房類型、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、支付方式等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1客房設(shè)施酒店應(yīng)保證客房內(nèi)的設(shè)施正常使用，包括但不限于：床鋪、空調(diào)、電視、電話、熱水器、浴缸、淋浴、毛巾、浴巾、洗漱用品等。2.2客房清潔酒店應(yīng)保證客房的清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行房間清掃，及時(shí)更換床上用品和毛巾。2.3客房用品2.4客房安全保障酒店應(yīng)采取必要的安全措施，保障客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于：客房內(nèi)的火源、電源、窗戶等設(shè)施的安全檢查，防止意外事故的發(fā)生。第三條服務(wù)時(shí)間與范圍3.1服務(wù)時(shí)間酒店提供的客房服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，客戶可根據(jù)需求隨時(shí)享受服務(wù)。3.2服務(wù)范圍酒店提供的服務(wù)范圍包括但不限于：客房清潔、客房用品補(bǔ)充、客房設(shè)施維修、安全保障等。第四條客戶權(quán)益與義務(wù)4.1客戶權(quán)益客戶有權(quán)按照協(xié)議約定享受酒店提供的客房服務(wù)，并有權(quán)要求酒店解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。4.2客戶義務(wù)客戶應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，合理使用客房設(shè)施，不得損壞酒店財(cái)物，不得在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動。第五條酒店權(quán)益與義務(wù)5.1酒店權(quán)益酒店有權(quán)按照協(xié)議約定向客戶收取費(fèi)用，并有權(quán)拒絕提供服務(wù)給違反協(xié)議的客戶。5.2酒店義務(wù)酒店應(yīng)按照協(xié)議約定提供客房服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決客戶的問題。第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款本協(xié)議的價(jià)格如下：（詳細(xì)列出各種房型和價(jià)格，以及任何可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用）6.2支付方式6.3支付時(shí)間客戶應(yīng)在入住時(shí)支付房費(fèi)，并在退房時(shí)支付其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1客戶違約如客戶違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于延遲支付、損壞酒店財(cái)物、違法活動等，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償酒店因此造成的損失。8.2酒店違約如酒店未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、賠償客戶因此造成的損失等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條變更與解除9.1變更任何一方均可書面形式通知對方變更本協(xié)議的內(nèi)容，經(jīng)對方同意后，變更內(nèi)容立即生效。9.2解除如雙方同意解除本協(xié)議，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，自簽署之日起本協(xié)議解除。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽署和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議解除或終止履行之日起____年失效。10.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署日期13.1甲方簽署（酒店名稱）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____________________13.2乙方簽署（客戶名稱）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____________________附件：14.1客房服務(wù)項(xiàng)目清單14.2價(jià)格明細(xì)表14.3其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：客房服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出所有客房服務(wù)的項(xiàng)目，包括但不限于房間清潔、床上用品更換、毛巾更換、設(shè)施維修等。附件2：價(jià)格明細(xì)表詳細(xì)列出各種房型的價(jià)格，以及任何可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如早餐、寬帶上網(wǎng)、停車場等。附件3：其他相關(guān)文件包括酒店政策、客房規(guī)則、餐飲服務(wù)指南、休閑娛樂設(shè)施介紹等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶延遲支付房費(fèi)或額外費(fèi)用。2.客戶損壞酒店財(cái)物或違反酒店規(guī)章制度。3.酒店未能按照約定提供客房服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.酒店未經(jīng)客戶同意擅自變更或解除協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約行為導(dǎo)致的損失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.酒店違約行為導(dǎo)致的損失，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果客戶延遲支付房費(fèi)，酒店有權(quán)加收滯納金；如果酒店未能提供約定的客房服務(wù)，酒店應(yīng)退還已收取的費(fèi)用或支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的