跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目1、2 探知跨境電商的世界、跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)

跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)CROSS-BORDERE-ECONOMIC項(xiàng)目一

探知跨境電商的世界【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解跨境電商的定義及其模式分類；了解跨境電商的發(fā)展規(guī)模以及政策支持；掌握跨境電子商務(wù)的分類以及它與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別；掌握跨境電子商務(wù)的主要運(yùn)營模式及特點(diǎn)；掌握跨境電商各崗位設(shè)置與崗位技能需求。項(xiàng)目一

探知跨境電商的世界思維導(dǎo)圖目

錄任務(wù)一定義與分類任務(wù)二發(fā)展方向任務(wù)三

跨境電商崗位及職業(yè)能力分析任務(wù)一

定義與分類一、跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)（CrossBorderE-Commerce）是指分屬不同交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)有狹義與廣義之分。狹義上，跨境電子商務(wù)特指跨境電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)。廣義上，跨境電子商務(wù)是指外貿(mào)電商，泛指電子商務(wù)在跨境貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用。二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。（三）匿名性（Anonymous）傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主，而在跨境電子商務(wù)中，消費(fèi)者整個(gè)交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，交易數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)化傳輸?shù)臒o形信息。（二）無形性（Intangible）互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有邊界的媒介。依附于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的跨境電子商務(wù)，能夠幫助消費(fèi)者購買全球各地的商品和服務(wù)，企業(yè)也可以把商品和服務(wù)向全球銷售。（一）全球性（GlobalForum）二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)也處在瞬息萬變的過程中，短短的幾年中經(jīng)歷了從EDI（數(shù)字交換）到電子商務(wù)零售業(yè)的興起的過程，而數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更是花樣出新，不斷的改變著人類的生活。（六）快速演進(jìn)（RapidlyEvolving）跨境電子商務(wù)主要采取無紙化操作的方式，電子計(jì)算機(jī)通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。由于電子信息以Bit的形式存在和傳送，整個(gè)信息發(fā)送和接收過程實(shí)現(xiàn)了無紙化。（五）無紙化（Paperless）在跨境電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再像過去一樣局限于地域、時(shí)間。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)信息的發(fā)布，消費(fèi)者能夠24小時(shí)隨時(shí)隨地購買商品和服務(wù)。（四）即時(shí)性（Instantaneously）三、跨境電子商務(wù)的分類跨境電商分為出口跨境電子商務(wù)和入口跨境電子商務(wù)。（一）以交易主體進(jìn)行分類跨境電子商務(wù)主要的交易主體分為企業(yè)商戶（Business）和個(gè)人消費(fèi)者（Customer）。可分為商務(wù)三種類型：B2B跨境電子商務(wù)B2B跨境電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易的模式。B2C跨境電子商務(wù)B2C跨境電子商務(wù)的賣方是企業(yè)，買方為個(gè)人消費(fèi)者，是企業(yè)以零售方式將商品銷售給消費(fèi)者的模式。C2C跨境電子商務(wù)C2C跨境電子商務(wù)的買賣雙方都是個(gè)人，即經(jīng)營主體是個(gè)人，面向的也是個(gè)人消費(fèi)者。三、跨境電子商務(wù)的分類（二）以服務(wù)類型進(jìn)行分類1.信息服務(wù)平臺信息服務(wù)平臺主要是通過為供應(yīng)商及采購者提供信息服務(wù)讓雙方能夠完成交易的平臺。2.在線交易平臺在線交易平臺通過產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息展示，讓消費(fèi)者在平臺即可完成搜索、咨詢、下單、支付結(jié)算、確認(rèn)收貨、評價(jià)等各個(gè)購物環(huán)節(jié)。3.綜合服務(wù)平臺綜合服務(wù)平臺主要是為企業(yè)提供境外商標(biāo)注冊代理、通關(guān)、物流、海外倉、結(jié)算、退稅、保險(xiǎn)、融資等一系列的服務(wù)，幫助企業(yè)高效便捷地完成商品進(jìn)口或出口的流通環(huán)節(jié)。三、跨境電子商務(wù)的分類（三）以進(jìn)出口方向進(jìn)行分類1.出口跨境電子商務(wù)（ExportElectronicCommerce）出口跨境電子商務(wù)又稱出境電子商務(wù)，是指境內(nèi)生產(chǎn)或加工的商品通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，并通過跨境物流輸往境外市場銷售的一種國際商業(yè)活動(dòng)。2.進(jìn)口跨境電子商務(wù)（ImportElectronicCommerce）進(jìn)口跨境電子商務(wù)又稱入境電子商務(wù)，是指將境外的商品通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，并通過跨境物流輸入境內(nèi)市場銷售的一種國際商業(yè)活動(dòng)。任務(wù)二發(fā)展方向一、進(jìn)口與出口模式從貿(mào)易方向上，跨境電商分為兩種模式：進(jìn)口跨境電商和出口跨境電商。（一）進(jìn)口跨境電子商務(wù)中國進(jìn)口跨境電子商務(wù)經(jīng)歷了探索期、啟動(dòng)期和發(fā)展期，2018年進(jìn)入成熟期。以典型進(jìn)口跨境平臺上線時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，可將中國進(jìn)口跨境電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段定義為1.0、2.0、3.0時(shí)代。一、進(jìn)口與出口模式進(jìn)口跨境電子商務(wù)的1.0時(shí)代——“海代”方興未艾2005年之前，大部分國內(nèi)消費(fèi)都還未形成對海外商品的認(rèn)知，只有少數(shù)消費(fèi)者通過海外親朋好友帶加或自行出國購買。這一時(shí)期未形成進(jìn)口跨境電子商務(wù)行業(yè)，可以視為進(jìn)口跨境電子商務(wù)發(fā)展的萌芽階段。進(jìn)口跨境電子商務(wù)2.0時(shí)代——“海淘”初具規(guī)模2007年，以淘寶全球購為代表的C2C海淘網(wǎng)站上線，意味著進(jìn)口跨境電子商務(wù)步入了2.0時(shí)代——海淘時(shí)代。全球購平臺的目標(biāo)是幫助會員實(shí)現(xiàn)“足不出戶，淘遍全球”。2009年，洋碼頭及旗下跨境物流體系——貝海國際速遞上線，平臺賣家包括C（海外認(rèn)證買手）和B（海外商家）。一、進(jìn)口與出口模式進(jìn)口跨境電子商務(wù)3.0時(shí)代——平臺化、陽光化、常態(tài)化2012年，國家開放了第一批進(jìn)口跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2013年，政府出臺了支持跨境電子商務(wù)便利通關(guān)的政策。2014年，進(jìn)口跨境電子商務(wù)開始合法化。在此政策利好的背景下，進(jìn)口跨境電子商務(wù)進(jìn)入3.0時(shí)代。一、進(jìn)口與出口模式進(jìn)口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程一、進(jìn)口與出口模式（二）出口跨境電子商務(wù)1.出口跨境電商現(xiàn)狀一、進(jìn)口與出口模式（二）出口跨境電子商務(wù)2.趨勢：出口跨境電商占據(jù)主體地位我國制造業(yè)在成本及規(guī)模上具有較大優(yōu)勢，同時(shí)受到“一帶一路”倡議及資本市場推動(dòng)，我國目前跨境電子商務(wù)主要以出口為主。2020年我國跨境電商出口額占跨境電商進(jìn)出口總額的66.27%，一、進(jìn)口與出口模式（二）出口跨境電子商務(wù)3.出口電商的運(yùn)營模式目前跨境出口電商主要有兩種運(yùn)營形式：一種是常見的第三方平臺，賣家通過入駐平臺來搭建自己的店鋪，如亞馬遜、速賣通等。另一種是近幾年較為火爆的獨(dú)立站模式，賣家獨(dú)立搭建自身官網(wǎng)，獨(dú)立完成設(shè)計(jì)和運(yùn)營。二、跨境電子商務(wù)B2C結(jié)構(gòu)B2C出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程二、跨境電子商務(wù)B2C結(jié)構(gòu)從B2C出口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程來看，生產(chǎn)商/制造商將生產(chǎn)的商品交付跨境電商企業(yè)銷售，消費(fèi)者下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過出口地及進(jìn)口地兩次海關(guān)商檢后，商品才能送達(dá)消費(fèi)者手中，從而完成整個(gè)跨境交易流程。優(yōu)勢在于：（1）跨境電商交易壓縮了貿(mào)易鏈路，降低了企業(yè)交易成本；（2）跨境電商平臺為中小企業(yè)提供輕資產(chǎn)“出?！睓C(jī)會；（3）B2C跨境電商平臺為產(chǎn)品營銷提供了更多便利；（4）跨境電商B2C出口平臺正在改變生活習(xí)慣和貿(mào)易格局；三、“自營加平臺”獨(dú)立站未來發(fā)展方向1打造私域流量獨(dú)立站相當(dāng)于賣家的私域流量，可以將數(shù)據(jù)100%留存在自己手里，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次開發(fā)提高復(fù)購率，源源不斷的挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。2塑造品牌形象賣家建立自身的獨(dú)立站，可以完全控制并不斷累積自己的品牌，并且可以采取靈活的方式進(jìn)行營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)和宣傳。3運(yùn)營方式靈活賣家自建獨(dú)立站可以不受第三方平臺的規(guī)則約束，自主權(quán)高，營銷活動(dòng)的選擇也更加靈活多樣。優(yōu)勢三、“自營加平臺”獨(dú)立站未來發(fā)展方向1流量成本高轉(zhuǎn)換率低獨(dú)立站的流量只能依靠自主引流。流量成本持續(xù)支出正是導(dǎo)致很多獨(dú)立站無法生存的原因，除成本外，ROl也是決定流量價(jià)值的一大因素，如果ROI高，那么流量成本就相對下降，反之亦然。2運(yùn)營難度大獨(dú)立站從建站到運(yùn)營維護(hù)，再到產(chǎn)品交付，整個(gè)過程都需要賣家自己設(shè)計(jì)和決策，要面向的消費(fèi)群體、平臺的屬性、用戶的購物體驗(yàn)等，等于企業(yè)既要運(yùn)營平臺還要運(yùn)營商品，這對企業(yè)的運(yùn)營提出非常高的要求。劣勢任務(wù)三跨境電商崗位及職業(yè)能力分析一、跨境電商崗位分析跨境電商企業(yè)崗位較多，主要有：跨境電商客服；跨境電商銷售/推廣；跨境電商產(chǎn)品開發(fā)專員；跨境電商外語編輯翻譯/文案策劃；倉儲物流、報(bào)關(guān)員；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師/美工；跨境支付渠道；技術(shù)人員（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等）風(fēng)控；跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理；跨境電商運(yùn)營總監(jiān)等。一、跨境電商崗位分析這類崗位既要懂產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷、策劃、推廣、客服，還要熟悉平臺運(yùn)作規(guī)則、語言溝通無障礙，需要整合國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語三個(gè)專業(yè)的復(fù)合型人才。商務(wù)型人才如跨境電商英語（德語等）編輯/翻譯/文案/文案策劃，要求招聘專業(yè)是英語、德語等語言類專業(yè)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師美工崗位，招聘專業(yè)是美術(shù)設(shè)計(jì)或藝術(shù)類、設(shè)計(jì)類相關(guān)專業(yè)；技術(shù)人員(或網(wǎng)絡(luò)維護(hù)）等崗位。專業(yè)性人才要求具有對整個(gè)網(wǎng)站的宏觀把控能力，如網(wǎng)站的整體框架建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷及客戶管理等，還應(yīng)具備高度的市場敏感度和平臺規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)。管理型人才一、跨境電商崗位分析（一）B2B跨境電商企業(yè)核心崗位核心崗位包括建站與后臺維護(hù)、詢盤轉(zhuǎn)換訂單、訂單操作與單證、生產(chǎn)安排與跟單管理四類。B2B跨境電商企業(yè)核心崗位及其主要職責(zé)崗位名稱主要職責(zé)建站與后臺維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動(dòng)頁面以及增加欄目頁面；熟悉后臺功能：熟練地上傳商品，熟練地使用網(wǎng)站后臺中的各項(xiàng)功能；掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉買家的搜索習(xí)慣，能夠提煉關(guān)鍵詞，并在后臺對關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗(yàn)證；編輯圖片：熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品；商品描述：清晰、簡潔地描述商品的特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競爭優(yōu)勢等詢盤轉(zhuǎn)換訂單分析買家信息，清楚地了解詢盤內(nèi)容；判斷買家詢盤的目的以及對商品價(jià)格的態(tài)度；策劃合理的活動(dòng)，積極促使詢盤轉(zhuǎn)化為訂單；對買家的詢盤做出積極回復(fù)，以良好的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與買家建立信任訂單操作與單證包括確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時(shí)間、交貨地點(diǎn)等，并做好后期對買家的跟進(jìn)與服務(wù)工作生產(chǎn)安排與跟單管理在商品生產(chǎn)前核對原材料；跟蹤商品的生產(chǎn)過程以及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度；確保商品的生產(chǎn)技術(shù)以及商品質(zhì)量符合要求；保證商品正常包裝出運(yùn)一、跨境電商崗位分析（二）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位1.初級崗位初級崗位的人員需要掌握跨境電商行業(yè)的基本技能，對跨境電商的業(yè)務(wù)流程有所了解，并能處理相關(guān)事務(wù)，是“懂得跨境電商如何做”的基礎(chǔ)型人才。具體來說，初級崗位主要包括客戶服務(wù)、視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境物流、報(bào)關(guān)等。崗位名稱主要職能客戶服務(wù)能夠利用電話、郵件等方式熟練地運(yùn)用英語、德語、法語或其他小語種與買家進(jìn)行有效地溝通交流。其中，售后客服人員還要對不同國家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)有所了解，能夠靈活地處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛。視覺設(shè)計(jì)精通視覺美學(xué)和視覺營銷，能夠拍攝合適的商品圖片，并能設(shè)計(jì)美觀的商品詳情頁；能夠設(shè)計(jì)并裝修出精美的店鋪主頁。網(wǎng)絡(luò)推廣能夠熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對商品進(jìn)行編輯、上傳和發(fā)布，掌握搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站檢測技術(shù)與基本的數(shù)據(jù)分析方法，并能運(yùn)用這些技術(shù)進(jìn)行商品推廣。跨境物流了解國際訂單處理、電子商務(wù)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫的規(guī)則和流程，協(xié)助本部門處理好海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)的工作；報(bào)關(guān)全面負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)方面的日常事務(wù)和管理工作，組織實(shí)施并監(jiān)督報(bào)送業(yè)務(wù)的全過程，追蹤并掌握商品在報(bào)關(guān)和查驗(yàn)環(huán)節(jié)的情況，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。一、跨境電商崗位分析（二）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位2.中級崗位中級崗位的人員是熟悉跨境電商運(yùn)營業(yè)務(wù)的商務(wù)型人才，其對現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)有一定的了解，掌握跨境電商的基礎(chǔ)知識，是“懂得跨境電商能做什么”的新型專業(yè)人才。崗位名稱主要職責(zé)市場運(yùn)營管理不僅要精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還要精通網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展商品推廣工作，如商品信息編輯、活動(dòng)策劃、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、用戶體能分析等。采購與供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，保證商品采購、生產(chǎn)、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行，能根據(jù)不同國家（地區(qū)）買家的文化心理、生活習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等采購合適的商品，并且能與商品供應(yīng)商保持穩(wěn)定的合作關(guān)系。國際結(jié)算管理掌握并能靈活地運(yùn)用國際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，有效控制企業(yè)的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)在貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的綜合管理能力和運(yùn)用法律法規(guī)的水準(zhǔn)。一、跨境電商崗位分析（二）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位3.高級崗位高級崗位的人才要對跨境電商前沿理論有清楚的認(rèn)識，具有前瞻性思維，能將跨境電商的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次?！岸脼槭裁匆隹缇畴娚獭钡膽?zhàn)略型人才。崗位所需人才是對高級職業(yè)經(jīng)理人，以及能夠促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)型人物。THANKS跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)CROSS-BORDERE-ECONOMIC中國人民大學(xué)出版社項(xiàng)目一

探知跨境電商的世界跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)CROSS-BORDERE-ECONOMIC中國人民大學(xué)出版社項(xiàng)目二

跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解跨境電商進(jìn)口的定義及其模式分類；了解跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)流程和通關(guān)流程；掌握“三單比對”原則掌握跨境電商的關(guān)稅計(jì)算；了解跨境電商出口的定義及其模式分類；了解跨境電商出口業(yè)務(wù)流程和通關(guān)流程。項(xiàng)目二

跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)思維導(dǎo)圖目

錄任務(wù)一跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)任務(wù)二跨境電商出口業(yè)務(wù)任務(wù)一

跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)一、跨境電子商務(wù)的定義（一）跨境電子商務(wù)進(jìn)口的定義是指從事商品進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商。具體是指境外商品通過跨境電子商務(wù)平臺渠道銷售到境內(nèi)市場，完成商務(wù)交易的全過程。（一）根據(jù)經(jīng)營主體類型不同進(jìn)行分類根據(jù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營主體類型不同可分為平臺模式和自營模式，具體又可以細(xì)分為垂直平臺類、綜合平臺類和垂直自營類、綜合自營類。1.平臺模式及其特點(diǎn)目前，國內(nèi)主要跨境電商平臺均是以平臺為基礎(chǔ)，邀請國內(nèi)外商家入駐的運(yùn)用模式。平臺類電商運(yùn)作的重點(diǎn)在于售前的引流，招商、平臺管理，售后方面在一定程度上介入物流和服務(wù),以彌補(bǔ)商家的不足。流量是平臺類電商的立身之本，內(nèi)貿(mào)電商巨頭擁有為跨境頻道引流的優(yōu)勢，并通過大量市場活動(dòng)提升知名度、打造品牌形象。平臺通過把控商家資質(zhì)(對位于海外的零售商或賣家進(jìn)行商家資質(zhì)或買手信息的審核)，間接把控商品品質(zhì)。二、跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營模式及其特點(diǎn)根據(jù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的不同可分為直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式、集貨進(jìn)口模式，此外還有O2O、B2B模式。1.直郵進(jìn)口模式及其特點(diǎn)直郵進(jìn)口模式，又稱海外直購模式，是指符合條件的電商平臺與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，境內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購后，電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等由企業(yè)實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān)，商品通過海關(guān)跨境電商專業(yè)監(jiān)管倉所入境。簡單來說就是，商品從國外以個(gè)人包裹形式直郵至國內(nèi)消費(fèi)者手中。

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不同進(jìn)行分類跨境電商直郵進(jìn)口（9610）業(yè)務(wù)簡圖二、跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營模式及其特點(diǎn)根據(jù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的不同可分為直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式、集貨進(jìn)口模式，此外還有O2O、B2B模式。2.保稅進(jìn)口模式保稅進(jìn)口模式，俗稱保稅備貨模式，是指跨境電商進(jìn)口企業(yè)通過集中采購，先將商品批量運(yùn)輸至國內(nèi)保稅倉，待消費(fèi)者下單后，再從保稅倉進(jìn)口清關(guān)出區(qū)，交付國內(nèi)物流配送至消費(fèi)者。跨境電商直郵進(jìn)口（1210）業(yè)務(wù)簡圖二、跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營模式及其特點(diǎn)

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不同進(jìn)行分類根據(jù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的不同可分為直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式、集貨進(jìn)口模式，此外還有O2O、B2B模式。3.集貨進(jìn)口模式及其特點(diǎn)集貨進(jìn)口模式是指跨境電商企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者在跨境電商平臺商產(chǎn)生的訂單，先在國外采購貨物，統(tǒng)一打包，以集貨方式入境，在保稅物流中心，有物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者訂單信息在在包裹上分別貼上面單，由報(bào)關(guān)企業(yè)匯總申報(bào)，經(jīng)海關(guān)清單核放，查驗(yàn)放行后配送到消費(fèi)者手中。

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不同進(jìn)行分類二、跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營模式及其特點(diǎn)根據(jù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的不同可分為直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式、集貨進(jìn)口模式，此外還有O2O、B2B模式。比較內(nèi)容直郵進(jìn)口模式保稅進(jìn)口模式集貨進(jìn)口模式備貨地境外境內(nèi)境外物流時(shí)效國際物流，時(shí)效較長物流時(shí)效較快；接近普通電商國際物流，時(shí)效較長適用品類非標(biāo)品、長尾商品標(biāo)品、大眾商品（如奶粉、化妝品等）標(biāo)品、大眾商品優(yōu)勢品類全，環(huán)節(jié)少，運(yùn)營成本低，模式靈活集中采購，運(yùn)輸成本較低物流成本低、無需囤積貨物，降低資金成本和銷售風(fēng)險(xiǎn)劣勢物流時(shí)效慢，費(fèi)用高；占壓資金、品類擴(kuò)充有限，存在庫存風(fēng)險(xiǎn)物流時(shí)效較慢，海外倉運(yùn)營成本較高直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式和集貨進(jìn)口模式比較二、跨境電子商務(wù)進(jìn)口經(jīng)營模式及其特點(diǎn)

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不同進(jìn)行分類三、跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)流程

（一）跨境電子商務(wù)進(jìn)口企業(yè)資質(zhì)辦理三、跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)流程

（二）跨境電子商務(wù)進(jìn)口訂單流程（1）直郵進(jìn)口模式適合買家先下單，商家再從海外采購入境的代購商品交易。交易流程分為直購直郵交易流程和集貨直郵交易流程。

直購直郵交易流程集貨直郵交易流程三、跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)流程

（二）跨境電子商務(wù)進(jìn)口訂單流程（2）保稅進(jìn)口跨境電子商務(wù)交易流程保稅進(jìn)口模式借助保稅區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)域的政策優(yōu)勢，采取“整批入?yún)^(qū)，零散出區(qū)”的方式，商品進(jìn)口后儲存在海關(guān)監(jiān)管場所，消費(fèi)者下單后商品直接從監(jiān)管區(qū)配送到個(gè)人，既降低了商品進(jìn)口貨品的成本，也縮短了消費(fèi)者收貨的時(shí)間。

四、跨境電商進(jìn)口通關(guān)流程通關(guān)是指進(jìn)出口貨物和轉(zhuǎn)運(yùn)貨物進(jìn)入一國海關(guān)關(guān)境或國境必須向海關(guān)申報(bào)，辦理海關(guān)規(guī)定的申報(bào)、查驗(yàn)、征稅等手續(xù)后，貨物得以放行的過程。我國海關(guān)監(jiān)管模式采用四位代碼表示，前兩位按海關(guān)監(jiān)管要求和計(jì)算機(jī)管理需要?jiǎng)澐址诸惔a，后二位是海關(guān)統(tǒng)計(jì)代碼，“96”代表“跨境”，“12”代表保稅。（一）跨境電子商務(wù)進(jìn)口監(jiān)管模式針對跨境電商進(jìn)口的不同方式，海關(guān)對跨境電商進(jìn)口貨物監(jiān)管分為直購進(jìn)口（9610）模式、保稅進(jìn)口（1210）模式和保稅進(jìn)口（1239）模式（1）直郵進(jìn)口（9610）模式：是海關(guān)總署在2014年第12號公告中增列的一個(gè)海關(guān)監(jiān)管方式代碼，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)，通過電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)交易，并且采用“清單核放、匯總申報(bào)”的方式，辦理報(bào)關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品。四、跨境電商進(jìn)口通關(guān)流程（2）保稅進(jìn)口模式：是符合條件的電子商務(wù)企業(yè)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)將整批商品運(yùn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心內(nèi)，海關(guān)實(shí)施賬冊管理。保稅進(jìn)口分為保稅進(jìn)口（1210）模式和保稅進(jìn)口（1239）模式兩種。保稅進(jìn)口（1239）模式全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)A”,簡稱“保稅電商A”。適用于境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心(B型)一線進(jìn)境的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品。保稅進(jìn)口（1210）模式，目前只適用于在全國86個(gè)試點(diǎn)城市及海南全島的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域（含綜合保稅區(qū)、保稅港區(qū)、保稅區(qū)等）或保稅物流中心（B型）內(nèi)試點(diǎn)（以下簡稱“特殊區(qū)域或物流中心”）開展。四、跨境電商進(jìn)口通關(guān)流程（二）跨境電子商務(wù)進(jìn)口貨物通關(guān)流程1.進(jìn)口商向海關(guān)申報(bào)進(jìn)口商向海關(guān)申報(bào)，即是報(bào)關(guān)，指的是進(jìn)出口收發(fā)貨人、進(jìn)出口運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品所有人或者他們的代理人向海關(guān)辦理貨物、物品、運(yùn)輸工具進(jìn)出境極相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過程。2.海關(guān)查驗(yàn)貨物海關(guān)收到進(jìn)口貨物申報(bào)后進(jìn)行人工審驗(yàn)，看單貨是否一致，如果不一致要求重新填報(bào)。3.海關(guān)向企業(yè)征收稅費(fèi)海關(guān)對進(jìn)口貨物進(jìn)行查驗(yàn)后，對需要繳納進(jìn)口關(guān)稅的貨物開出進(jìn)口稅費(fèi)繳款書給申報(bào)人，進(jìn)口申報(bào)人收到繳款書后到指定銀行繳納稅費(fèi)。4.海關(guān)通知放行提取貨物海關(guān)收到稅費(fèi)后發(fā)放放行單正，進(jìn)口申請人可憑單證取貨并安排物流配送。五、跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的單據(jù)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)中的三單指的由電商平臺推送的訂單、由支付企業(yè)推送的支付單、由倉儲物流服務(wù)商推送的運(yùn)單（也叫物流單）。六、跨境電商進(jìn)口關(guān)稅（一）跨境電商進(jìn)口關(guān)稅政策（1）跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，購買跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的個(gè)人作為納稅義務(wù)人，實(shí)際交易價(jià)格(包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))作為完稅價(jià)格，電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。（2）跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策適用于從其他國家或地務(wù)零售進(jìn)口商品清單》范圍內(nèi)的以下商品：1）所有通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺交易，能夠?qū)崿F(xiàn)交易、支付、物流電子信息“三單”比對的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品；2）未通過與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺交易，但快遞、郵政企業(yè)能夠統(tǒng)一提供交易、支付、物流等電子信息，并承諾承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)境的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品。3）跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣20000元。4）跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品自海關(guān)放行之日起30日內(nèi)退貨的，可申請退稅，并相應(yīng)調(diào)整個(gè)人年度交易總額。六、跨境電商進(jìn)口關(guān)稅（二）跨境電商進(jìn)口關(guān)稅計(jì)算海關(guān)對商品的監(jiān)管分為個(gè)人物品、一般貿(mào)易、跨境電商進(jìn)口、特定減免稅貨物等，跨境電商進(jìn)口一般使用個(gè)人物品和跨境電商兩種清關(guān)方式跨境電子商務(wù)進(jìn)口方式與關(guān)稅稅率進(jìn)口方式稅收內(nèi)容稅率免稅額適用范圍一般貿(mào)易關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅由商品的商品編碼決定50元傳統(tǒng)貿(mào)易個(gè)人物品行郵稅13%、20%、50%50元代購、私人物品跨境電商進(jìn)口跨境電商綜合稅6.3%、9.1%、23.1%等無直購進(jìn)口、保稅進(jìn)口跨境電商綜合稅計(jì)算公式如下：跨境電商綜合稅=購買單價(jià)

X

件數(shù)

X

跨境電商綜合稅率跨境電商綜合稅率=(（消費(fèi)稅率+增值稅率）/（1-消費(fèi)稅率）)X

70%任務(wù)二

跨境電商出口業(yè)務(wù)一、跨境電子商務(wù)出口的定義跨境電商零售出口，是指從事商品出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)，具體指本國商品通過電子商務(wù)渠道銷售到國外市場，通過電子商務(wù)平臺完成商品的展示、交易、支付，并通過線下的跨境物流送達(dá)商品，完成商品交易。二、跨境電子商務(wù)出口的模式分類按照交易主體的不同，跨境電商出口可以分為B2B跨境電子商務(wù)出口、B2C跨境電子商務(wù)出口，C2C跨境電子商務(wù)出口等。按照服務(wù)類型的不同，可以分為信息服務(wù)平臺跨境電子商務(wù)、在線交易平臺、綜合服務(wù)平臺。從海關(guān)監(jiān)管角度來分，可以分為跨境電商B2C/C2C（9610）出口模式、跨境電商B2B（9710）出口模式、跨境出口海外倉（9810）三種模式。二、跨境電子商務(wù)出口的模式分類（一）跨境電子商務(wù)B2C/C2C出口模式1.企業(yè)對企業(yè)直接出口企業(yè)對企業(yè)直接出口，簡稱“跨境電商B2B直接出口”，海關(guān)監(jiān)管代碼為“9710”，是境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺與境外企業(yè)達(dá)成交易，通過跨境物流將貨物直接出口至境外企業(yè)二、跨境電子商務(wù)出口的模式分類（一）跨境電子商務(wù)B2C/C2C出口模式2.出口海外倉出口海外倉，簡稱“跨境出口海外倉”，海關(guān)監(jiān)管方式代碼為“9810”，是境內(nèi)企業(yè)通過跨境物流出口至海外倉，通過跨境電商平臺實(shí)現(xiàn)交易后從海外倉送達(dá)境外購買者。二、跨境電子商務(wù)出口的模式分類（一）跨境電子商務(wù)B2C/C2C出口模式

跨境電商出口兩個(gè)模式的對比

跨境電商B2C出口（9610）跨境電商B2B出口（9710