基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學模式探究

【摘

要】當前，培養(yǎng)國際貿(mào)易人才已成為高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的核心任務(wù)。為了緊跟崗位需求，專業(yè)教學模式正在進行改革，以培養(yǎng)學生的國際貿(mào)易理論知識、業(yè)務(wù)操作技能和外語溝通能力。文章從明確教學目標、優(yōu)化教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法等方面構(gòu)建了教學模式，并提出了實施策略，其中包括深化崗位需求分析、完善教學評價體系和加強教師隊伍建設(shè)。這些措施旨在提高學生的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力?！娟P(guān)鍵詞】崗位需求；關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)；教學模式關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)是高職院校培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的重要專業(yè)之一，其主要培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具備國際貿(mào)易理論知識、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能、外語溝通能力和國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展和國際市場的變化，關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的人才需求也在不斷增加和更新，對人才的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力提出了更高的要求。因此，高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的教學模式的改革與創(chuàng)新對提高學生的專業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力具有重要意義。一、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學模式構(gòu)建概述基于崗位需求的教學模式是高職教育的重要特征之一，也是高職教育的優(yōu)勢所在。高職教育以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標。因此，其教學內(nèi)容、教學方法、教學評價等應(yīng)與社會需求、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)要求等緊密結(jié)合。這樣做有助于保證學生的知識、技能、能力和素養(yǎng)與崗位需求相匹配，進而提高學生的就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)滿意度?；趰徫恍枨蟮慕虒W模式有利于突出高職教育的應(yīng)用性、實用性和針對性。同時，它還能激發(fā)學生的學習興趣和動力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教師的教學水平和教學效果。關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)涉及多方面知識和技能，包括國際貿(mào)易理論、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)、外語溝通、計算機應(yīng)用等。因此，構(gòu)建和實施其教學模式時，需要充分考慮崗位需求的特點和變化，以及學生的特點和需求，以實現(xiàn)教學目標和教學效果的最優(yōu)化。二、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學模式的構(gòu)建思路（一）明確教學目標確立教學目標對教學模式至關(guān)重要，它不僅是教學活動的起點，還是教學活動的終點，為教學活動提供了指導(dǎo)和評價依據(jù)。特別是針對崗位需求的教學目標，這要求根據(jù)崗位需求分析，確定學生需掌握的知識、技能、能力和素養(yǎng)，以及必須達到的標準和要求。在高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)中，教學目標應(yīng)突出其專業(yè)特色和就業(yè)方向，即培養(yǎng)既了解國際貿(mào)易理論，又具備關(guān)務(wù)與外貿(mào)操作技能、外語溝通能力和國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。具體來說，教學目標分為知識、技能、能力和素養(yǎng)四個層次。在知識層次上，學生需掌握國際貿(mào)易的基本理論、原則、規(guī)則和政策，了解其發(fā)展趨勢，熟悉關(guān)務(wù)與外貿(mào)的基本流程和法規(guī)，掌握外語溝通和計算機基本操作等專業(yè)知識。技能層面要求學生能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用于實際問題解決，獨立操作關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)，運用外語和計算機技能進行國際貿(mào)易的各項活動。能力層次涉及自主學習、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)管理以及適應(yīng)國際市場變化的能力。而素養(yǎng)層面則強調(diào)國際貿(mào)易職業(yè)道德、社會責任感、風險意識、協(xié)商談判技巧和文化敏感性等。明確的教學目標有助于合理選擇和安排教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法、設(shè)計和實施教學評價，以及檢驗和反饋教學效果，從而確保教學活動的有效性和針對性。（二）優(yōu)化教學內(nèi)容優(yōu)化教學內(nèi)容是提升教學模式核心價值和深度的關(guān)鍵，它構(gòu)成了教學活動的主體和主要承載體。教學內(nèi)容的選擇和組織需要基于崗位需求分析，涉及教學內(nèi)容的范圍、結(jié)構(gòu)、重點和難點，同時也包括內(nèi)容的更新和補充。對高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)而言，教學內(nèi)容應(yīng)緊密貼合專業(yè)特性和就業(yè)方向，涉及國際貿(mào)易理論、關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)、外語溝通、計算機應(yīng)用等多方面知識和技能。具體內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、外語知識和計算機知識四個方面?；A(chǔ)知識包括國際貿(mào)易的理論、原則、規(guī)則、政策、發(fā)展趨勢、相關(guān)法律法規(guī)、基本術(shù)語概念及計算分析方法，為學習關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)，提升國際貿(mào)易素養(yǎng)。專業(yè)知識則涵蓋關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程、程序、文書、主要方式形式、環(huán)節(jié)要點、常見問題及解決方法和最新動態(tài)，構(gòu)成操作技能培養(yǎng)的核心。外語知識方面，重點在于基礎(chǔ)語法、詞匯、語音、聽說讀寫譯技能、專業(yè)用語和表達方式、文書合同格式內(nèi)容以及溝通交流技巧和禮儀，這些內(nèi)容是進行國際貿(mào)易溝通的工具，保障外語溝通能力的提升。計算機知識包括基本操作應(yīng)用、信息處理、數(shù)據(jù)分析、文檔制作、網(wǎng)絡(luò)交易技能，以及相關(guān)軟件平臺使用管理和信息安全保護，是利用計算機進行國際貿(mào)易的必備技能。優(yōu)化教學內(nèi)容的目的在于突出應(yīng)用性、實用性和針對性，提高教學質(zhì)量和效率，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)其專業(yè)知識和技能。（三）采用多元化教學方法教學方法是教學模式的手段和途徑，是教學活動的具體形式和方式。基于崗位需求的教學方法是指根據(jù)崗位需求分析，確定教學方法的類型、特點、優(yōu)勢和局限，以及教學方法的選擇和組合。高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的教學方法應(yīng)該體現(xiàn)其專業(yè)特性和就業(yè)方向，即采用多種教學方法，以提高學生的專業(yè)能力和就業(yè)能力。具體而言，教學方法可以分為以下幾種類型：1.案例法教師通過選取和設(shè)計與教學內(nèi)容相關(guān)的典型案例，向?qū)W生展示和分析案例的背景、過程、結(jié)果和啟示，引導(dǎo)學生通過觀察、比較、歸納、推理等方式，從案例中提取和總結(jié)知識、技能、能力和素養(yǎng)的教學方法。案例法是一種實用的教學方法，其優(yōu)勢在于能夠?qū)⒔虒W內(nèi)容與實際情況相結(jié)合，讓學生從具體的事例中學習和應(yīng)用知識，從成功和失敗的經(jīng)驗中吸取和反思教訓(xùn)，以及從不同的角度和層面理解和評價問題。然而，案例法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學內(nèi)容的片面，以及教學方法的機械和刻板，甚至導(dǎo)致教學效果趨同。因此，教師在運用案例法時應(yīng)精心選取和設(shè)計案例，將其作為知識的載體，以培養(yǎng)學生的能力為目標，進行深入和廣泛的分析和探討。2.模擬法教師通過構(gòu)建和設(shè)計與教學內(nèi)容相關(guān)的模擬場景，向?qū)W生展示和模擬關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作，引導(dǎo)學生通過參與、體驗、實踐、反饋等方式，從模擬中學習和掌握關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作技能和規(guī)范的教學方法。模擬法是一種有效的教學方法，其優(yōu)勢在于可以使教學內(nèi)容與實際操作相結(jié)合，讓學生從模擬中感受和體驗關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進問題，提高和完善技能水平。然而，模擬法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學內(nèi)容的簡化和失真、教學方法的單一和重復(fù)，甚至教學效果的表面性和暫時性。因此，教師在使用模擬法時應(yīng)科學構(gòu)建和設(shè)計，以技能為目標，以規(guī)范為標準，實施多樣化和有效的模擬教學。3.實習法教師通過安排和組織學生到與教學內(nèi)容相關(guān)的企業(yè)或機構(gòu)進行關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作，引導(dǎo)學生通過觀察、參與、實踐、總結(jié)等方式，從實習中學習和運用關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的知識和技能。實習法是一種實用的教學方法，其優(yōu)勢在于能將教學內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，讓學生了解和適應(yīng)關(guān)務(wù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的環(huán)境和要求，運用和檢驗所學知識和技能，積累和提升相關(guān)經(jīng)驗和能力。然而，實習法也存在一些局限，可能導(dǎo)致教學內(nèi)容的零散和不系統(tǒng)、教學方法的被動和依賴，以及教學效果的不確定和不可控。因此，教師應(yīng)該在有效安排和組織下，以實習為途徑，以能力為目標，以效果為評價，進行有序的實習教學。三、基于崗位需求的高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)教學模式的實施策略（一）加強崗位需求的分析和調(diào)研崗位需求的分析和調(diào)研是基于崗位需求的教學模式的基礎(chǔ)和前提，為教學模式的構(gòu)建和實施提供了依據(jù)和指導(dǎo)。加強崗位需求的分析和調(diào)研，主要是為了了解和掌握關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的人才市場需求，包括需求量、結(jié)構(gòu)、特點、以及變化情況，同時也涉及關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位的職責、要求、條件和待遇等方面。這些信息為確定教學目標、優(yōu)化教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法、設(shè)計教學評價提供了科學依據(jù)。具體的做法包括以下幾個方面：（1）建立和完善人才市場信息庫，定期收集和更新與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的人才需求信息，如招聘廣告、招聘會、招聘網(wǎng)站等，分析和總結(jié)人才市場的需求趨勢和特點，為教學模式的調(diào)整和改進提供參考；（2）建立和完善就業(yè)崗位信息庫，定期收集和更新與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的就業(yè)崗位信息，包括崗位名稱、職責、要求、條件和待遇等，分析和總結(jié)就業(yè)崗位的需求結(jié)構(gòu)和特點，為教學模式的定位和優(yōu)化提供依據(jù)；（3）建立和完善校企合作機制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的校企合作活動，如企業(yè)走進校園、學生走進企業(yè)、教師走進企業(yè)、企業(yè)教師雙向交流等，加強與企業(yè)的溝通和了解，為教學模式的創(chuàng)新和完善提供支持；（4）建立和完善畢業(yè)生跟蹤機制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，包括畢業(yè)生就業(yè)情況、就業(yè)滿意度、就業(yè)能力和就業(yè)建議等內(nèi)容，通過反饋和評價教學模式的實施效果，為教學模式的改進和提高提供指導(dǎo)。（二）完善教學評價的設(shè)計和實施教學評價的設(shè)計和實施是基于崗位需求的教學模式的檢驗和反饋，是教學模式的實施和改進的重要環(huán)節(jié)。完善教學評價的設(shè)計和實施，主要是為了檢驗和評價教學模式的實施效果，反饋和改進教學模式的存在問題，提高教學模式的質(zhì)量和水平。具體的做法可以包括以下幾個方面：（1）建立和完善教學評價體系，根據(jù)教學目標和教學內(nèi)容，設(shè)計和制訂與崗位需求相匹配的教學評價指標、教學評價方法、教學評價標準、教學評價程序等，確保教學評價的科學性和有效性；（2）建立和完善教學評價機制，根據(jù)教學過程和教學效果，實施和執(zhí)行與崗位需求相適應(yīng)的教學評價方式、教學評價時間、教學評價人員、教學評價反饋等，確保教學評價的及時性和針對性；（3）建立和完善教學評價文化，根據(jù)教學目的和教學理念，培養(yǎng)和形成與崗位需求相一致的教學評價觀念、教學評價態(tài)度、教學評價氛圍、教學評價習慣等，確保教學評價的主動性和積極性。（三）加強教師隊伍的建設(shè)和發(fā)展教師隊伍的建設(shè)和發(fā)展是基于崗位需求的教學模式的保障和動力，也是教學模式實施和完善的關(guān)鍵因素。加強教師隊伍的建設(shè)和發(fā)展，旨在提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力，激發(fā)他們的教學熱情和創(chuàng)新精神，以優(yōu)化教學狀態(tài)和教學效果。具體做法包括以下幾個方面：（1）建立和完善崗位需求分析機制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師崗位需求分析，包括專業(yè)知識、技能、能力、素養(yǎng)等方面，分析和總結(jié)教師崗位需求的特點和變化，為教師的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；（2）建立和完善培訓(xùn)和發(fā)展機制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師培訓(xùn)和發(fā)展活動，包括專業(yè)知識更新、技能提升、能力提高、素養(yǎng)完善等方面，提供和支持教師培訓(xùn)和發(fā)展的資源和平臺，以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力；（3）建立和完善激勵和評價機制，定期開展與關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師激勵和評價活動，包括教學成果獎勵、教學創(chuàng)新獎勵、教學質(zhì)量評價、教學效果評價等，以激勵和評價教師的教學熱情和創(chuàng)新