2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考為實(shí)現(xiàn)“以技術(shù)為核心”而非“以費(fèi)用為導(dǎo)向”的發(fā)展目標(biāo)，本院在多方面進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)、理性的調(diào)整與優(yōu)化。（一）本年度，本院嚴(yán)格遵循藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備的采購(gòu)招標(biāo)政策，以及藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)施醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理，并調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，旨在降低總體醫(yī)療費(fèi)用，并減少藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的比重。實(shí)施藥價(jià)“順加作價(jià)”政策后，本院藥品收入減少____多萬(wàn)元，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“降低患者費(fèi)用”的目標(biāo)，我們首要關(guān)注提升思想認(rèn)識(shí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅(jiān)守“為人民服務(wù)”的宗旨，正確平衡社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)收益，優(yōu)先關(guān)注社會(huì)效益，避免片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向。我們始終“以患者為中心”，以廣大患者利益為首要考慮，將醫(yī)護(hù)工作視為崇高職業(yè)，妥善處理衛(wèi)生院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題；確保合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)將____理念融入醫(yī)療工作之中。（二）為擴(kuò)大門(mén)診業(yè)務(wù)量，提高工作效率，本院在原有門(mén)診科室基礎(chǔ)上，新增設(shè)了中風(fēng)面癱專(zhuān)科門(mén)診、針灸減肥門(mén)診、失眠門(mén)診和心理咨詢(xún)門(mén)診。隨著民眾醫(yī)療保健意識(shí)的增強(qiáng)，膏方門(mén)診也繼續(xù)受到好評(píng)，本院邀請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家為患者量身定制進(jìn)補(bǔ)膏方，服務(wù)范圍涵蓋市區(qū)及周邊居民，去年共完成中藥膏方1280料。此舉充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病治療方面的優(yōu)勢(shì)，吸引了更多患者，并提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于衛(wèi)生院的發(fā)展，我們堅(jiān)持品牌與特色建設(shè)，在提升綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科等被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病專(zhuān)科、蛇傷專(zhuān)科等被列入市中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科也得到了進(jìn)一步發(fā)展，其中腫瘤科被確定為_(kāi)___省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。專(zhuān)科以其治療手法多樣、療效確切、服務(wù)到位而受到患者青睞。（三）本院在加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也重視西醫(yī)技術(shù)的發(fā)展，致力于“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的發(fā)展道路。去年，骨傷科、婦科、外科等科室開(kāi)展的四類(lèi)手術(shù)數(shù)量明顯增加，并引進(jìn)了多項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，如關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、腹腔鏡手術(shù)等，進(jìn)一步提升了衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。（四）在降低醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)，本院也注重處理好降低費(fèi)用與加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，特別是在利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥方面，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必需的。同時(shí)，本院也關(guān)注縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系，旨在提高醫(yī)療質(zhì)量、效率和效益，減少患者費(fèi)用，而非單純追求統(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少。隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提升，我們將不斷努力滿(mǎn)足廣大民眾的醫(yī)療保健需求，降低醫(yī)療費(fèi)用，為提升人民群眾的健康水平作出更大貢獻(xiàn)。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)參考（二）在推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化與升級(jí)方面，本院皮膚科率先試行了無(wú)假日門(mén)診服務(wù)，有效緩解了因工作、學(xué)習(xí)等原因不便就診的患者的困境。為進(jìn)一步擴(kuò)大這一便民舉措的覆蓋面，本院計(jì)劃在未來(lái)工作中全面推廣至所有門(mén)診科室，從而徹底解決群眾在節(jié)假日看病難的問(wèn)題，確保駐地軍民在節(jié)假日期間能夠享受到專(zhuān)科專(zhuān)治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了全面滿(mǎn)足軍民的醫(yī)療保健需求，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。同時(shí)，為增強(qiáng)軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門(mén)診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專(zhuān)欄。為了更好地服務(wù)軍民，本院各科室相繼推出了服務(wù)承諾，全院共制定了便民利民措施數(shù)十條。為了優(yōu)化接待、咨詢(xún)流程，減少家屬的誤解，減輕護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，本院實(shí)施了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在崗在位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、咨詢(xún)解疑及接待工作。本院已將患者滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)，并形成了全院共識(shí)。根據(jù)出院患者隨訪(fǎng)調(diào)查結(jié)果，本院的醫(yī)療服務(wù)群眾滿(mǎn)意度已高達(dá)百分之九十以上。我們深知，真正以病人為中心，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是造福于民的根本途徑。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的核心體現(xiàn)。為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量的管理與監(jiān)控。（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控體系為確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提升，本院成立了由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員組成的質(zhì)量管理控制辦公室，形成了務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的管理團(tuán)隊(duì)。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦監(jiān)管下，各相關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作，建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。通過(guò)日?；臋z查和監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年均根據(jù)工作規(guī)劃及實(shí)際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，確保每項(xiàng)工作有根有據(jù)、按部就班、實(shí)施到位。此外，本院還成立了獨(dú)立于職能部門(mén)和臨床部門(mén)的考試委員會(huì)，以充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用。（二）嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度為加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范行政流程、保證醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學(xué)水平以及鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保各項(xiàng)工作及時(shí)、客觀、靈活地進(jìn)行。通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式，以及全組匯總的方式，使檢查信息能夠更客觀全面地向上匯報(bào)和向下反饋。檢查內(nèi)容涵蓋科主任工作質(zhì)量和醫(yī)院全面質(zhì)量?jī)刹糠?，確保醫(yī)療質(zhì)量的全面提升。2.完善各項(xiàng)制度，確保有章可循為應(yīng)對(duì)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進(jìn)行了大量工作，以切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。本院制定了《中國(guó)人民解放軍第92醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成書(shū)，分發(fā)至每位醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量的重要性。同時(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室和每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。針對(duì)醫(yī)院出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，本院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92醫(yī)院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)有章可循、有章必循。3.建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估近年來(lái)，本