2024年度專業(yè)維護(hù)協(xié)議樣本版

2024年度專業(yè)維護(hù)經(jīng)典協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方簽訂本合同的目的和性質(zhì)2.合同期限2.1本合同的有效期限2.2合同續(xù)簽條件及程序3.維護(hù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2乙方不得提供的服務(wù)內(nèi)容3.3甲方對(duì)乙方維護(hù)服務(wù)的反饋和監(jiān)督4.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方對(duì)乙方維護(hù)服務(wù)效果的評(píng)估和認(rèn)定5.維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付期限5.2維護(hù)費(fèi)用的調(diào)整條件和程序5.3甲方支付維護(hù)費(fèi)用的方式和期限6.保密條款6.1乙方對(duì)甲方提供的信息和資料保密的義務(wù)6.2保密信息的范圍和期限6.3違反保密條款的賠償責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用的責(zé)任7.2乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的責(zé)任7.3甲方和乙方其他違約行為的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式8.2訴訟管轄法院和仲裁機(jī)構(gòu)9.合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序10.2轉(zhuǎn)讓方的通知義務(wù)和受讓方的接受義務(wù)11.不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定和通知11.2不可抗力對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除12.合同的生效、終止和失效12.1合同的生效條件12.2合同終止的條件12.3合同失效后的處理事項(xiàng)13.其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2雙方對(duì)合同條款的解釋和補(bǔ)充14.附件14.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2維護(hù)費(fèi)用支付明細(xì)表14.3保密信息清單14.4合同變更、解除和轉(zhuǎn)讓的申請(qǐng)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.3甲方與乙方簽訂本合同的目的和性質(zhì)甲方與乙方簽訂本合同的目的是為了規(guī)范甲方和乙方之間的合作行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證合作的順利進(jìn)行。本合同的性質(zhì)為服務(wù)合同。第二條合同期限2.1本合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，即自（合同生效日期）至（合同到期日期）。2.2合同續(xù)簽條件及程序合同到期前一個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽需雙方簽署書(shū)面續(xù)簽協(xié)議，并按照原合同約定的條件執(zhí)行。第三條維護(hù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)硬件和軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全檢查和優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；（4）故障排查和處理；（5）技術(shù)支持和服務(wù)。3.2乙方不得提供的服務(wù)內(nèi)容（1）甲方內(nèi)部數(shù)據(jù)的篡改或泄露；（2）未經(jīng)甲方授權(quán)的軟件安裝和運(yùn)行；（3）損害甲方利益的其他行為。3.3甲方對(duì)乙方維護(hù)服務(wù)的反饋和監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并向乙方提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)改進(jìn)和完善維護(hù)服務(wù)。第四條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。4.2甲方對(duì)乙方維護(hù)服務(wù)效果的評(píng)估和認(rèn)定甲方根據(jù)乙方維護(hù)服務(wù)的實(shí)際情況，對(duì)乙方的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定。評(píng)估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)的依據(jù)。第五條維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付期限5.2維護(hù)費(fèi)用的調(diào)整條件和程序維護(hù)費(fèi)用調(diào)整的條件和程序如下：（1）乙方提供的新增服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍；（2）甲方提出的降低維護(hù)費(fèi)用的合理建議；（3）其他雙方約定的調(diào)整條件。5.3甲方支付維護(hù)費(fèi)用的方式和期限甲方支付維護(hù)費(fèi)用的方式為：[銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]，支付期限為：[每月/每季度/每年]。甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的[百分比]支付滯納金。第六條保密條款6.1乙方對(duì)甲方提供的信息和資料保密的義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息和資料保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違反保密條款的賠償責(zé)任乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償額為本合同解除或終止之日起一年內(nèi)甲方實(shí)際損失的[百分比]。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用的責(zé)任甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金。若甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)[規(guī)定天數(shù)]，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，且甲方仍應(yīng)支付逾期部分的維護(hù)費(fèi)用。8.2乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的責(zé)任乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，及時(shí)補(bǔ)充提供服務(wù)，并承擔(dān)逾期提供服務(wù)的違約金責(zé)任。8.3甲方和乙方其他違約行為的責(zé)任甲方和乙方如存在其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和情節(jié)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院和仲裁機(jī)構(gòu)本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院，雙方也可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同解除的條件和程序合同解除的條件和程序如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方給予合理期限仍未糾正的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。轉(zhuǎn)讓協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2轉(zhuǎn)讓方的通知義務(wù)和受讓方的接受義務(wù)轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方合同轉(zhuǎn)讓事宜，受讓方接受轉(zhuǎn)讓的，本合同對(duì)受讓方具有約束力。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定和通知不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力對(duì)合同履行影響的責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的生效、終止和失效13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止的條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法、依約解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.3合同失效后的處理事項(xiàng)合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、交接資料等。第十四條附件14.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2維護(hù)費(fèi)用支付明細(xì)表14.3保密信息清單14.4合同變更、解除和轉(zhuǎn)讓的申請(qǐng)表第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單該附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件和軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全檢查和優(yōu)化，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，故障排查和處理，技術(shù)支持和服務(wù)等。附件2：維護(hù)費(fèi)用支付明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列明維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等因素，以及費(fèi)用的支付期限和方式。附件3：保密信息清單該附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方提供的需要乙方保密的信息和資料，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件4：合同變更、解除和轉(zhuǎn)讓的申請(qǐng)表該附件應(yīng)包含合同變更、解除和轉(zhuǎn)讓的申請(qǐng)表格，用于甲乙雙方在合同履行過(guò)程中提出變更、解除和轉(zhuǎn)讓的申請(qǐng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)；3.甲方和乙方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，每逾期一日支付應(yīng)付費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金。若甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)[規(guī)定天數(shù)]，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，且甲方仍應(yīng)支付逾期部分的維護(hù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，及時(shí)補(bǔ)充提供服務(wù)，并承擔(dān)逾期提供服務(wù)的違約金責(zé)任。3.甲方和乙方如存在其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和情節(jié)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方逾期支付維護(hù)費(fèi)用超過(guò)30日，根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的0.05%作為違約金。在此情況下，甲方需支付逾期部分的維護(hù)費(fèi)用以及30日的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。不可抗力事件的發(fā)生可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。2.違約金：