旅游管理制度

第第頁旅游管理制度分公司旅游管理規(guī)定為規(guī)范旅游管理，促進團隊凝集力，激發(fā)員工參予公司活動的熱誠，讓大多數(shù)人都能享受自由歡快的旅游生活，訂立本規(guī)定。每人每年享受旅游假3天（工作日），旅游回歸后憑票報消每人500元，不休假者不予補助。旅游假審批手續(xù)：必需有不少于四人構(gòu)成團隊，前往同一目的地；旅游方案報公司審批備案，方案應(yīng)包含：參加人員名單、身份證號、聯(lián)系方式、行程路線計劃、出行方式，應(yīng)明確隊長、安全負(fù)責(zé)人、后勤保障負(fù)責(zé)人、資金管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)有應(yīng)急情況處理策劃和應(yīng)急物品清單、旅游保險單復(fù)印件。出行前全部成員應(yīng)簽旅游安全承諾書：1、寶貴物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。2、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體情形不佳者請勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。3、團體旅行時不行擅自脫隊。單獨離隊，應(yīng)征得全陪導(dǎo)游同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。4、抵達景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地方、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地方等待導(dǎo)游返回找尋。5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不行光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬果類，少吸煙，少喝酒。6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔忙、體力消耗造成極度疲乏。因此，在旅游活動期間，游客除了應(yīng)保證充分的睡眠之外，千萬別忘了營養(yǎng)食品的及時增補。7、旅游有時會經(jīng)過一些不安全區(qū)域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗等，在這些不安全區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往。8、不得分散活動，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動。不得單獨外出。9、自駕游的團隊?wèi)?yīng)注意交通安全，遵守交通法規(guī)，每天出行前全面檢查車況，駕車人不得飲酒。隊長職責(zé)：擬定旅游計劃，報公司審批負(fù)責(zé)整個團隊的組織、行程中的決策，解決異常問題負(fù)責(zé)每天向公司匯報行程情況負(fù)責(zé)掌控預(yù)算安全負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備負(fù)責(zé)每天向團隊成員交待安全注意事項負(fù)責(zé)人數(shù)清點后勤保障負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)團隊食宿的聯(lián)系負(fù)責(zé)團隊路途生活物資的布置資金管理負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)團隊資金管理團隊成員職責(zé)：聽從團隊決策相互關(guān)懷旅途安全，相互協(xié)作，相互幫忙，享受自由歡快的旅游生活。篇2:旅游區(qū)績效考核管理制度旅游區(qū)績效考核管理制度第一條目的1、通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績效，實現(xiàn)“培養(yǎng)員工、提高員工的工作本領(lǐng)、矯正員工偏差、使之更好地為景區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)與個人之間的雙贏”的目的。2、加強景區(qū)的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。4、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強過程管理，強化各級管理者的管理責(zé)任，促進其引導(dǎo)、幫忙、管束與激勵下屬。5、月度績效考核緊要目的在于：通過對工作計劃布置和工作表現(xiàn)情況進行考核，全面評價員工的工作業(yè)績，為員工績效工資供應(yīng)必需的依據(jù)，也為員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整供應(yīng)依據(jù)，從而有效提升景區(qū)整體績效。第二條理念1、以目標(biāo)計劃為基礎(chǔ)，以工作表現(xiàn)量標(biāo)準(zhǔn)對績效進行考核，強調(diào)績效的達成。2、以績效的提高為目標(biāo)。3、強調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結(jié)果評判。第三條績效考核的種類考核對象包含珠日河草原旅游區(qū)全部崗位上的在職員工。依據(jù)珠日河草原旅游區(qū)實際情況,績效考核分為四大類：1、景區(qū)各部門考核2、中層以上管理者考核3、行政職員考核4、接待崗位員工考核第四條績效考核的項目及權(quán)重績效考核的考核項目，依據(jù)各部門的崗位職責(zé)，設(shè)置不同的考核項目，予以相應(yīng)的權(quán)重。第五條績效考核的基準(zhǔn)績效考核要依照確定的基準(zhǔn)及相應(yīng)的要求和水平進行，需要按不同的考核崗位職責(zé)訂立不同的考核基準(zhǔn)。第六條考核原則1、相對全都性：在一段連續(xù)時間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的更改，至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有全都性。另外，在必需的時候，基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪己说膶嵲谥笜?biāo)及權(quán)重調(diào)配做相應(yīng)的調(diào)整。2、客觀性：考核要客觀地反映員工的實際工作情況，躲避由于光環(huán)效應(yīng)，親近、偏見等帶來誤差。3、公平性：對同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評估結(jié)果的不全都性和偏見性。4、公開性：每位員工都必需清楚體系是如何運作的，考核結(jié)果員工應(yīng)簽名，有心見可表述、申訴，無簽名考核結(jié)果同樣有效。5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方（景區(qū)績效考核管理必需的參加者除外）。6、管理人員主導(dǎo)性：景區(qū)各級管理人員要正確認(rèn)得績效考核體系在員工管理中所起的作用，假如大部分人把實施本體系作為一個負(fù)擔(dān)，則考核制度要做出相應(yīng)修改。四：適用范圍本制度適用景區(qū)全體員工。第七條考核責(zé)權(quán)1、管理部：（1）負(fù)責(zé)訂立及定期修訂績效考核方案并報主任批準(zhǔn)（2）負(fù)責(zé)組織績效考核工作（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參加考核各級管理人員（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控考核工作的全過程（5）考評分的匯總和考核資料的歸檔（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計算并報批實施（7）辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作。2、一級考核者（員工本人）和二級考核者（員工直接上級）（1）了解考核的程序及方法（2）確?？己说墓?、公平（3）對責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級進行考核（4）考核后對被考核者進行認(rèn)真的工作引導(dǎo)和輔導(dǎo)。3、由管理部會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表的真實性，確保考核結(jié)果的公正、公平。（1）嚴(yán)格處理違反考核宗旨，以權(quán)牟私的個人（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時性，并有計劃地按景區(qū)規(guī)劃和工作目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。4、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：（1）擬定相關(guān)考核細(xì)則報主任批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)臨檢、月度考核方案的組織執(zhí)行（2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).（3）重點申訴、投訴考核事件的處理。第八條考核結(jié)果的查閱在工作中若須查閱員工個人績效考核結(jié)果，須經(jīng)管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意之后，到管理部查閱。第九條人員考核的實在實施一、月度績效考核月度考核分為管理部考評和直接上級考評兩個環(huán)節(jié)，考核依據(jù)是員工的當(dāng)月工作表現(xiàn)和實際工作業(yè)績。1、管理部考評依據(jù)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)予以評分，考核專員應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)格、客觀地進行考評打分。2、直接上級考核直接上級依據(jù)員工的工作表現(xiàn)給員工進行評分，直接上級應(yīng)本著對事不對人的客觀態(tài)度對下級進行評分。3、管理部會同部門負(fù)責(zé)人對兩個分?jǐn)?shù)按確定的權(quán)重進行總評。管理部會同部門負(fù)責(zé)人復(fù)核無異議后，將本部門員工考核表交管理部匯總計算：各員工的最終得分=總分（10分）（管理部扣分+直接上級扣分）第十條考核結(jié)果及運用一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理者以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在考慮員工培訓(xùn)工作時，應(yīng)把績效考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)利用本領(lǐng)工作的關(guān)鍵。（管理部定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作本領(lǐng)）二、調(diào)動調(diào)配景區(qū)在進行人員調(diào)配、崗位或工作調(diào)動時，應(yīng)當(dāng)參考績效考核的結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和環(huán)境的本領(lǐng)。三、晉升在依據(jù)職能職級制度進行晉升晉級工作時，應(yīng)參考績效考核的結(jié)果。四、提薪及獎金績效考核結(jié)果將作為升（降）工資及發(fā)放獎金的參考依據(jù)?，F(xiàn)薪資中的績效月薪部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)（