DB2310T 158-2024 數字政府建設服務評價規(guī)范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00牡 丹 江 市 地 方 標 準DB2310/T158—2024數字政府建設服務評價規(guī)范2024-10-28發(fā)布 2024-11-27實施牡丹江市場管理局 發(fā)布DB2310/T158DB2310/T158—2024目 次前言 II1范引文件 1語定義 1價法 1基構成 1計方法 2價標 2建服質指標 2應效指標 3價程 4確評目標 4制評方案 4設指規(guī)范 4設指權重 4確建服范圍 4收數及撐料 4分論證 4編評報告 4附錄A（范） 數政府設務價標 5參考獻 8I前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導則 第部分標準文的結和起規(guī)則的起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。本文件由牡丹江市營商環(huán)境建設監(jiān)督局提供并歸口。本文件主要起草人：吳葉、梅小東、張志偉、鄂明、尹文濤、焦華棟、王傳庭、李世成、付海濱、劉驍、張瑞新、王俊、郭智聰、李思明、刁磊、李曉波、楊仕英、郭巍。II數字政府建設服務評價規(guī)范范圍本文件規(guī)定了牡丹江數字政府建設服務評價的評價方法、評價指標及評價流程。本文件適用于牡丹江數字政府項目的建設服務質量評價。本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術語和定義適用于本文件。3.1建設服務質量數字政府項目在項目建設期的管理和技術水平。3.2應用效果數字政府系統(tǒng)在應用過程中滿足用戶需求的程度以及對項目利益相關者產生的結果。3.3評價GB/T33136—2016，3.1.8數字政府建設服務評價規(guī)范設置兩級評估指標，其中一級指標兩個，包括：數字政府建設服務評價規(guī)范應符合圖1的要求。1圖1 數字府設務價范框圖注1：實線框中為基礎指標，虛線框中為輔助指標。注2：詳細二級評價指標按照附錄A要求。數字政府建設服務評價規(guī)范二級指標包括基礎指標和輔助指標?；A指標是使用本文件進行數字政數字政府建設服務評價計算方法采用各級指標加權求和的方式計算得出最終分值，按照公式(1)。???????????=??1×∑??(????×??????)+??2×∑4

(????×??????)································(1)式中：

??=1

??=1???????????——數字政府建設服務評價規(guī)范估分值；??=1???? ??=∑????=1 ≤≤

????=；??=1???? ——一指應效果屬級標權值，??=∑4 ????=；??=1主要評估數字政府項目建設周期全過程的管理規(guī)范性，包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等方面。2主要評估數字政府項目建設過程中對設備資源利用的經濟性，包括CPU負載情況、專用存儲設備使用率、功能點更新情況、云資源共享等方面。主要評估數字政府系統(tǒng)的功能點在現有業(yè)務和管理流程中的應用情況。主要評估使用數字政府系統(tǒng)處理核心業(yè)務流程的穩(wěn)定程度。主要評估用戶對數字政府系統(tǒng)使用的滿意程度，包括易用性、穩(wěn)定性及技術支持質量等方面。主要評估用戶對數字政府系統(tǒng)的使用頻率。3////4DB2310/T158—DB2310/T158—20245附錄A（規(guī)范性）數字政府建設服務評價指標數字政府建設服務評價規(guī)范指標應符合表A.1給出的指標項。表A.1數字政府建設服務指標評價表一級指標項二級指標項考核內容評分標準分值得分C1：是否制定了項目章程和項目初步范圍說明書；C2：是否制定項目管理計劃；C3：是否按照項目管理計劃進行執(zhí)行；??×+??×+??×項目管理規(guī)范性C4：項目監(jiān)控過程中是否定期測量和監(jiān)控項目進展；+??×100C5：是否按合同約定條款開展驗收工作；+??×F1、F2、F3、F4、F5分別為C1、C2、C3、C4、C5的分值，應滿足F1+F2+F3+F4+F5=100C6：技術創(chuàng)新硬件設備金額；建設服務質量（CQ）技術創(chuàng)新率C7：硬件設備總金額；C8：技術創(chuàng)新基礎軟件數量間件等，基礎軟件數量按照取得授權的數量統(tǒng)計）；C9：基礎軟件總數量；(????+????+????)×100C10：技術創(chuàng)新應用軟件數量；C11：應用軟件總數量業(yè)務支持度C12：由業(yè)務部門針對業(yè)務支撐情況進行百分制打分??100C13：業(yè)務高峰期CPU負載率峰值是否小于50%；???×???×資源利用率C14：專用存儲設備使用率等是否小于50%；???×100C15：信息系統(tǒng)建成后功能點更新率是否超過50%；???×DB2310/T158—DB2310/T158—20246一級指標項二級指標項考核內容評分標準分值得分C16：是否未按照國家政策要求將應用系統(tǒng)部署在云平臺上；F6F7F8F9C13C14C15C16F6+F7+F8+F9=100C17：已集成系統(tǒng)數量；數據共享C18：應集成系統(tǒng)數量；????×+??×100C19：是否與其他系統(tǒng)存在數據共享交互C20：發(fā)明專利數量；??×+??×+??×+??×+??×+??×+??×C21：實用新型專利數量；C22：國家標準數量；C23：國際標準數量；技術先進性C24：行業(yè)標準數量；100C25：地方標準數量；C26：獲國家級(或省部級)科技獎項的數量；F10F11、F12F13、F14F15、F16分別為C20C21、C22C23、C24、C25、C26的分值，應滿足F10+F11+F12+F13+F14+F15+F16=100能源利用率調整；C28：系統(tǒng)所在機房或數據中心的電源使用效率(PUE)是否低于2??×+??×100（PUE=數據中心總能耗/IT設備能耗）C29：安全物理環(huán)境；(??+??+??+??+??+??+??+??+??+??)×C30：安全通信網絡；C31：安全區(qū)域邊界；安全保護C32：安全計算環(huán)境；100C33：安全管理中心；C34：安全管理制度；C35：安全管理機構；DB2310/T158—DB2310/T158—20247一級指標項二級指標項考核內容評分標準分值得分C36：安全管理人員；C37：安全建設管理；C38：安全運維管理；C29-C38均滿足GB/T22239—2019的要求應用效果（AE）功能應用率A1：投入使用的功能點數量，以數據庫中相關數據為統(tǒng)計標準；A2：實際建設的功能點數量，以測試報告中的功能點數量為準????×100關鍵業(yè)務穩(wěn)定率A3：評價周期內年平均新增關鍵業(yè)務數據條數，（關鍵業(yè)務數據：最能代表業(yè)務量增長情況的數據）；A4：正式上線后評價周期前，年平均新增關鍵業(yè)務數據條數(????)×100用戶滿意度A5：調查問卷結果為0星的數量；A6：調查問卷結果為1星的數量；A7：調查問卷結果為2星的數量；A8：調查問卷結果為3星的數量；A9：調查問卷結果為4星的數量；A10：調查問卷結果為5星的數量(??×+??×+??×+??×+??×+??×)(??+??+??+??+??+??)×100用戶活躍度A11為1周、1月、季度等，（A12：信息系統(tǒng)注冊用戶總數(????)×100注1：表A.1中