2022年房產經紀人年終工作總結（6篇）

2022年房產經紀人年終工作總結

時光匆匆，一年又過去了。近一年來在領導的正確領導下，在

同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成

為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中

還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲

了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作

做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險

阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我

在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我

一生寶貴的財富?，F在就2022年的工作情況總結

一、以踏實的工作態(tài)度，適應本職工作特點

在房產市場回暖的XX月長假，我參加了義X假日房展會感觸

良多。每天要分發(fā)數百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐

心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來，使原本直

率的我，言語也變得圓滑多了。

XX月-義X月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的

疑惑外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，

用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正

式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發(fā)掛號信封，平均每天

接待來人來電XX組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是

一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人

報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金

石，它迫使我們更全面的了解我們的產品。相較而言，交房會便是

一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業(yè)務員，

大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。

XX月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個

重要部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，這就決定了平

時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情

需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方

面：包括編制公司員工需求計戈J;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、

調整、考核、獎懲、退（辭）工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的

工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理

等方面。

剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理

外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協助人員招聘，瀏覽簡

歷近封，通知面試XX人；并為XX辦理錄用，為XX辦理退工。

在工作中我發(fā)現，各部門的招聘出現了需求到崗時間較短，要

人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道

有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發(fā)生特定時限內招不

到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低

廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自

己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息

錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。

如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系

應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,

又合理利用現有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位

發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，

這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試,

努力實現其可行性。

另外我發(fā)現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓

工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工

以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個

團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果

可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)

發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據需要進行必要的培訓或者開展對新進員工

試用期內的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)

勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗

位要求。

當然，我也明白，企業(yè)不是學校的道理，特別是民營企業(yè)，沒

有義務為新進員工（及老員工）提供專門的培訓。但是，定期的培訓

工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)

領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的

歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用

的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會減少員

工頻繁跳槽的現象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內

部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光

這一點就可以省下不少機會成本。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項

XX活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關

系。我對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予

的各項任務。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提

高自身素質。

一年來，我在領導的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導

下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成XX交給的

各項工作任務，在XX上、思想上都有了一定的進步與提高。只有

在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識，才能經受住各

種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入XX誓言，時刻提醒自

己要矢志不移、孜孜不倦地為XX工作，以實際行動表明自己的入

XX要求是真誠的，對XX的事業(yè)是忠誠的。

三、自我剖析與展望未來

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應

歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清

晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒

改進”。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。比如有時講話

結結巴巴，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對

待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太

少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，

處事還不夠圓滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒

改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部門領導和主管相比工作

顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，

因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點

也需要改善。

總結過去，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學會

了響應一句俗話一“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能

還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識，合理有效地制定月度工

作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據實

際情況的需要，修改和完善工作計戈上做到大事不錯，小事不漏。

第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱

情地投入到每天的工作當中。

這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自

己，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后，我

也會在工作之余擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松

懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過閱讀大

量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了

解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時間

不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服

務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成

良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。

這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

2022年房產經紀人年終工作總結

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓

意，2022轉眼即逝，2023不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不

覺又過了一年，對奮斗中的我來說2022年是有意義的，有價值的，

也是有收獲的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程,

有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，房產蓬勃

發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓

我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲

末年初的時候我對自己作出2022年工作的總結和2023年未來的規(guī)

劃。

2022年XX月來到，也是我理想的家園，”這里我學了很多東

西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致

命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情

值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，2022

年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，

就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受

失敗時一個人內心深處的自責！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，2022年沒有

太多成就，而經驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我

對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在

公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中

的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平

息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目

標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的

學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太,

才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是

否我有恒心，做一個的經紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打

擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作

熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只

有買不出價格的人，而我不是，也不想。

2023,也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作

效率我要調整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中

介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成

長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,

再提高40280%,即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行

動來證明，我可以！

第二：制定學習計一劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的

局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面

的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能

量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主

動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！

2023年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導

們的正確引導和幫助，2022年，我會更加的努力，認真負責的去面

對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完

善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接2022年的挑戰(zhàn)。

2022年房產經紀人年終工作總結

陌生而又遙遠的，記憶中從未出現，理想家園更是一個不曾預

料的意外或是偶然!現將個人年終總結如下：

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓

意，2022轉眼即逝，2022不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不

覺又過了一年，對奮斗中的我來說2022年是有意義的，有價值的，

也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，

有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產經紀人，房產蓬勃

發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓

我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現目標，在這歲

末年初的時候我對自己作出2022年工作的總結和2022年未來的規(guī)

劃。

2022年XX月來到，也是我理想的家園，”這里我學了很多東

西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致

命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情

值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年

的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就

得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失

敗時一個人內心深處的自責！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，2022年沒有

太多成就，而經驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對

自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公

司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的

懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現實狀況，讓一股傲氣不曾平息

的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內疚！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目

標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的

學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太,

才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是

否我有恒心，做一個的經紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經得起打擊,

永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力、要做到對工作熱心,

對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出

價格的人，而我不是，也不想。

2022年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年，新年要有新

氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己

是一個從事房地產行業(yè)時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都

要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

2022,也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作

效率我要調整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中

介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成

長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,

再提高40%-80%,即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行

動來證明，我可以！

第二：制定學習計一劃，做房產中介是需要根據市場不停變化的

局面，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面

的活力，我會適時的根據需要調整我的學習的方向，來補充新的能

量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主

動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！

2022年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導

們的正確引導和幫助，2022年，我會更加的努力，認真負責的去面

對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完

善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接2022年的挑戰(zhàn)。

2022年房產經紀人年終工作總結

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感

到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經有兩年半了，根據當

初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了,

這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲

笑。現將個人年終總結如下：

2022年6月至今一直在XX從事房地產經紀人工作。在這里我

學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我

缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關

系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為2022年是很失

敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現問題，解決問題，

很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在2023年我會活出最精

彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸

很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716,平均

每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)

定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力

不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等

因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們XX店成立時間不長，許

多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不

夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上,

缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷

的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人,

年輕都有一個共同的缺點一容易情緒化，這就更需要公司按時給他

們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費

過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管

理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩

頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下

店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，

提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程

序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受,

態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包

越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的

價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的

心態(tài)，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力,

要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：2022年是二手房動蕩的一年，主要有五個方

面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供

需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。

第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米

12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房

貸款的認定條件，最低計稅價提高等。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會

明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可

開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我

們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到

較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是

我們XX店，離XX基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會

團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

2022年房產經紀人年終工作總結

時間過得真快，轉眼間我加入XX房產有限公司已經有8個月

左右了?，F在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味

著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到

自己屹立之地?，F將個人年終總結如下：

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我

們面對未來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學校

培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學理論知識與工程實踐的

統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使

我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學

畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就

學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步

走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

房產中介所是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一

個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具

體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有

效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加

以引導，促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金，

以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房

戶按房屋成交價1%組成）。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā)、房客源

登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物

業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材

料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則

在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、

物業(yè)交割等靈活性的工作。

現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實

踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,

也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；?/p>

本上達到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經

驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多

實踐工作經驗與專業(yè)知識。

我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力

量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心

學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足

下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎

的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大

學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使

一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識,

這才是我們學習與實習的真正目的。

2022年房產經紀人年終工作總結

我是今年1月加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說一個

陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。

從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的XX,

作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠

軍，是每一名經紀人的夢想?，F將個人年終總結如下：

經過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗，

終于接近了一名合格的房產經紀人。參加第一次培訓時，我的經理

就告訴我們經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際

能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務時首先是把客戶看成自己的

朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型,

包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經紀人不僅僅停留

在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產

方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一

言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質,

高標準的要求自己。

剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守,

電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有

業(yè)績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就

比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做

到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心

態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力，我想自己現

在要更加努力，目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒

有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。

自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房

的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊

要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單

就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到

作為一名經紀人打心理戰(zhàn)是房產中介這門職業(yè)的拿手本領。了解客

戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，

從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交

流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和

專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場

的前沿。經過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務，更可以很自

豪的說我現在是一名合格的經紀人，并且一直在努力做好自己的本

職工作。

在房產中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學習、打基礎的

過程。對于每個經紀人來說這份工作休息時間很少，就是春節(jié)許多

人也不準備回家，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣了，畢

竟我們都在為自己的目標努力奮斗。作為一名經紀人，在別人眼里

是值得羨慕的，因為年薪100萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每

個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風

風雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那

段日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何

一個機會，付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才

能體會到它的艱難和辛酸，我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋

找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一

堅持下來，看著別的同事都那么認真，也就更加努力尋找客戶。當

然也有人不削這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒文化，就靠

騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅持

做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形

象”，同時讓我明白自己的價值，“中介”僅僅是房地產經紀人最

基本的工作內容之一，我們工作的重心是：運用我們專業(yè)的知識，

豐富的從業(yè)經驗以及相關事物的數據分析，通過優(yōu)質的服務幫助客

戶解決困難，節(jié)約客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實

現利潤的化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑

面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題，盡可能幫

助我的客戶，每每成交一單業(yè)務看到客戶挑選到滿意的房子，露出

欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。

2022年房產經紀人年終工作總結

2022年2月至今一直在從事房地產經紀人工作。在這里我學到

了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏

計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒

有很好的去運用，主觀意識不夠強。在期間，我很感謝公司給了我

一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現自我價值，也感謝同

事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢

慢的提升自身的素質與才能。

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走

向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來

越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人

疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過

去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機

會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望

就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專

業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真

心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將

起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對

性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了

解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理

解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，

要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售

工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑

戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去

認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了

好感，那么我們的目的也就達到了。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員

必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也

應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，

是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看

準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主

觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客

戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意

向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠

耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。

還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡?/p>

客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的

客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺

得你很重視他，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，

實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪

工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要

求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角

度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房

子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。

在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客

戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍?/p>

樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會

買你推薦的樓盤。

9、運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間

可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急

沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他

遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁

的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么

需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，

在解釋的時候，所要表現出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太

過于期待客戶能夠成交。

10、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技

巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下

個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他

們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東

西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把

握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識，對自己銷售

的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復的演練，只有將對客戶的銷售

演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么

分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是

售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于

在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技

能。

工作中遇到的問題：由于我們義義店成立時間不長，許多工作

還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，

沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少

培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進

步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年

輕都有一個共同的缺點一容易情緒化，這就更需要公司按時給他們

做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過

少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理

者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭

都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店

長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提

高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序

是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是XX部讓我們難以接受，

態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包

越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

轉眼之間又要進入2023年了，新年要有新氣象，在總結過去的

同時我們要對新的一年有一個好的計，劃。我是一個從事工作時間不

長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在

新的一年里有更大的進步和成績。

2022年房產經紀人年終工作總結

時光匆匆，風雨兼程。2022已悄然而至，匆匆地讓我們還來不

及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工

作和生活，總覺得意猶未盡。

至今為止，我進入房地產已經9個月之久。從置業(yè)顧問到店面

助理，經過一次的角色轉換后，我被安排到店。在店面經理的帶領

和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完

成業(yè)績萬元?，F在工作調動，到了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是

一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。

總結過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事

學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把XX

共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追

蹤XX共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有

時候，對置業(yè)顧問個人的關心也是不夠的。也是應該注意他們的個

人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。

還有就是，當置業(yè)顧問和店面經理之間意見不是很統一，置業(yè)顧問

對店面經理事務執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧

問的思想工作以及和善的指出店面經理的不完善之處。始終讓他們

感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。

面對現在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊

的人，活躍店內氣氛以及提高他們的工作激情。協助店面經理的工

作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進的

同時，也盡力做到最好！

首先，做好服務工作。在接待這一塊按照公司〃接待流程〃，認

真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r錄入XX。提醒置業(yè)顧問的工作安排。

與店面經理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況），以求統一

認識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細，把店面業(yè)績做好，

做長久。

其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個人利益與集體

利益。堅持誠實敬業(yè)，細心學習他人的長處，虛心像領導、同事請

教，做好助理工作。

然后，積極進取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。我

將不斷總結與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質與

業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長！

2022年房產經紀人年終工作總結

2022年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經

歷了由產生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠

團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務社

會的同時，也成就了自己，實現了自我價值。而我也非常榮幸的在

這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我

工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會

從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學歷、沒有背

景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同

事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之

所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個

廣闊的平臺，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助，正是因為

有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢，迅速的

成長為一個合格的房產經紀人，在此我向公司的領導以及全體同事

表示最衷心的感謝。

2022年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭

的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干

好沒有半點信心。公司領導、同事對我非常關心幫助、不斷給我指

導鼓勵，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只

許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就

一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。

功夫不負有心人，經過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第

一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時

間，實現賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙

得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當

做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現更高的收入。此時

此刻，我心里有已經有了一個更高的目標，那就是力爭做中介行業(yè)

的第一。

一、經驗和方法

在這一年中，在公司領導、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷

摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經驗和方

法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

1、技能體現專業(yè)

首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方

法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓，記

好筆記，反復翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房

源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房

源的紅娘。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求，學會發(fā)現房源

賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯系點。建立詳細地附近樓盤檔

案，熟練計算房產交易成本，確?？蛻糇稍儠r對答如流。

2、是服務落腳滿意

從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿

意，力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做

好服務，爭取轉介紹客戶。

3、是目標追求先進

復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功

的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

二、學習和提高

需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以

前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素

質，爭取更大的成功。

1、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產行業(yè)受國家調控的

影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景

目的和下步政策可能的調整方向。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎

學習。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客

戶，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高促成成功率和客

戶服務水平

2、熱情服務、誠信待人，提高客戶服務水平。我們中介行業(yè)是

服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一

樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的

距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們

的家。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

3、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客

戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多

努力。不到最后關頭我們決不放棄。

最后，預祝公司領導和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣

房子，多數錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的2023年中取

得更優(yōu)異的成績！謝謝！

2022年房產經紀人年終工作總結

2022年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年

的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，

我到公司已經有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨

天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的

面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在

這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下

總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在2022年的工

作總結如下：

2022年2月，公司的另一個樓盤XX如期進駐，我被調至XX

項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面

都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項

工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務

是我的目標。

在XX年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,

樓價也持續(xù)颼升，但下半年由于義義的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收

緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是

我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純

住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得

同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前

期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，

并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方

案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月,

本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣

大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年XXXX月下旬有記

載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額XX元基本上完

成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置

與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的

銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面

造成了現場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因

素。房產市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，

很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進

的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電

開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了

一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住

宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水

電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，

貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出

10%,同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者

的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格

體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我

們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作

用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作

總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經發(fā)銷售

工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有

待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售

困境中沒有表現自己銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間

匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的

過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真

正想法和意圖。

在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工

作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章

制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應該勇于發(fā)現問題，總結問題這樣

可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現問題總結并能提出自

己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找

處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總

結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法

和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我

會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠

竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的

工作作風?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享:

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走

向成功，雖然不知道兒時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來

越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人

疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過

去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的

機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往

希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地

產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真

心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將

起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對

性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了

解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理

解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,

要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售

工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑

戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去

認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了

好感，那么我們的目的也就達到了。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員

必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時

也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,

是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要

看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主

觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客

戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意

向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠

耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。

還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡?/p>

客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的

客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺

得你很重視他，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，

實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪

工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要

求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角

度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房

子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。

在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客

戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍?/p>

樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會

買你推薦的樓盤。

9、運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間

可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急

沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他

遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁

的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么

需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，

在解釋的時候，所要表現出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太

過于期待客戶能夠成交。

10、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技

巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下

個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他

們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東

西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把

握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識，對自己銷售

的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復的演練，只有將對客戶的銷

售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什

么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好；

三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，

善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備

的技能。

11、這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不

能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形

勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，

那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，

這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程

度。

12、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是

建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房

產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,

除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整

個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、

樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善,

把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)

展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待

與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向

于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽

跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的

人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活

蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的

道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步

都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠

的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己

能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。

通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買

決策的人。

15、銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地

產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足

為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引

客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能

做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這

種本領，成功地推銷自己。

16、目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多,

如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套

十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心,

更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很

容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以

找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過

兩天就要漲價了"、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以

運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶

不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他

參觀樣板房或現場介紹了。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再

正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間

去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的

演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什

么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等。一切努力

都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還

看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就

應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌

握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20、要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售

技巧一制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資

回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能

有緊迫感。

21、你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓

每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的

優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的

可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡

意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22、成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必

然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨

時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,

如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有

80%了。

總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工

作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自

己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,

但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地

走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸

索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

2022年房產經紀人年終工作總結

時間飛逝，不經意間2022年已經結束。默默地算來，從參加房

地產銷售工作，來到XX銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍

的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或

許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。現將個人年

終總結如下：

本人是于2022年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到

對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少

時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問

的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協助

同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟

蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的

認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真

真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經

理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。

一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產

專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公

司批準于2022年4月底轉為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，XX

房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。

我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月

都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,

而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間

共接待各類來訪客戶50組次左右