成都大學(xué)《國際電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁成都大學(xué)《國際電子商務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測用戶的購買偏好？A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.決策樹分析D.回歸分析2、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報告中，以下哪種圖表更適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售占比？A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖3、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場景的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理B.分析消費者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對外分享D.監(jiān)測競爭對手動態(tài)，制定競爭策略4、對于電子商務(wù)中的農(nóng)村電商，以下描述不準(zhǔn)確的是：A.農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了新的渠道，促進了農(nóng)民增收。B.農(nóng)村電商面臨著物流配送、人才短缺等問題的制約。C.發(fā)展農(nóng)村電商需要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電商人才培養(yǎng)。D.農(nóng)村電商的發(fā)展已經(jīng)非常成熟，不存在任何困難和挑戰(zhàn)。5、電子商務(wù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響主要有哪些方面？A.差異化戰(zhàn)略；B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；C.集中化戰(zhàn)略；D.以上都是。6、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊流程設(shè)計需要兼顧便捷性和安全性。以下哪種注冊方式在保證安全的前提下最為便捷？A.郵箱注冊B.手機號注冊C.第三方賬號授權(quán)注冊D.實名注冊7、電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷策略的影響主要有哪些？A.精準(zhǔn)營銷；B.互動營銷；C.口碑營銷；D.以上都是。8、電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。以下關(guān)于個性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進行精準(zhǔn)推薦C.推薦結(jié)果完全由算法決定，不受人為干預(yù)D.不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確性9、在電子商務(wù)的商品評價管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？A.及時回復(fù)用戶評價B.刪除負(fù)面評價C.對好評進行展示D.針對差評改進產(chǎn)品10、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)信用評價體系的作用？A.規(guī)范市場秩序；B.提高交易效率；C.保護消費者權(quán)益；D.以上都是。11、在電子商務(wù)的市場細(xì)分中，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將市場劃分為不同的細(xì)分領(lǐng)域。以下關(guān)于電子商務(wù)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.按照消費者年齡和性別進行細(xì)分B.依據(jù)消費者購買頻率和金額細(xì)分C.完全根據(jù)企業(yè)主觀判斷進行細(xì)分D.考慮消費者的地域和職業(yè)因素細(xì)分12、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點，哪一項是錯誤的？A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力13、在電子商務(wù)的運營管理中，以下哪個指標(biāo)最能反映企業(yè)的運營效率？A.庫存周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.資產(chǎn)負(fù)債率14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報告中，以下哪個指標(biāo)不能反映用戶的忠誠度？A.重復(fù)購買率B.訪問頻率C.客單價D.推薦率15、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要16、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種貨幣結(jié)算方式的匯率風(fēng)險最??？A.本幣結(jié)算B.美元結(jié)算C.歐元結(jié)算D.人民幣結(jié)算17、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度方面作用最大？A.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應(yīng)鏈模式C.實施供應(yīng)商管理庫存D.以上都很有效18、電子商務(wù)中的客戶評價對于其他消費者的購買決策有重要影響。客戶評價的作用有哪些呢？客戶評價能夠提供真實的用戶體驗，幫助其他消費者了解商品的優(yōu)缺點。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何管理客戶評價呢？A.鼓勵用戶進行評價，提供評價的渠道和獎勵機制。B.及時回復(fù)用戶的評價，解決用戶的問題和投訴。C.對評價進行篩選和管理，防止虛假評價的出現(xiàn)。D.以上都是。19、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和改進服務(wù)的重要手段。以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實和準(zhǔn)確的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對面訪談D.以上都是20、在電商平臺的促銷活動中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對消費者的購買決策產(chǎn)生最小的影響？A.滿減門檻過高，大部分消費者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對總價影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動時間過短，消費者來不及參與二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立用戶反饋機制，及時了解用戶需求和改進產(chǎn)品服務(wù)？2、（本題10分）論述電子商務(wù)與影視娛樂產(chǎn)業(yè)的合作模式，如影視周邊產(chǎn)品電商、在線票務(wù)銷售。3、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的會員制度建設(shè)，包括會員等級設(shè)置、權(quán)益設(shè)計和會員營銷。4、（本題10分）論述電子商務(wù)與數(shù)字營銷的整合策略，包括營銷渠道整合、數(shù)據(jù)整合和效果評估。三、論述題（本大題共2個小