最新時間管理與提升工作效率培訓

1、時間管理與提高工作(Zuo)效率第一頁，共五十八頁。問(Wen)題提出你是否同時進行著多項工作，但似乎無法全部完成？你是否每晚回家的時候累得精疲力竭，卻又覺得好象有什么事沒有做完？你是否覺得總是沒有時間運動或休閑，甚至是隨便玩玩也沒空？心里的聲音(Yin)常常對您說：“今天不做沒有關(guān)系，反正明天也能做！”每件事情都想依預定時間進行，但每次都無法準時開始、準時完成，陷于惡性循環(huán)中。常常把事情延到最后，使自己在時間上沒有變通的彈性。第二頁，共五十八頁。課(Ke)程目標了解什么是時間管理以及為何要時間管理。學會對自己的時間運用狀況進行分析。能夠找出自己浪費時間的因素，并運用適當?shù)牟呗赃M行處理。能夠找

2、出適合自己的時間安排模式(Shi)。學會制定高效率的時間安排計劃 。第三頁，共五十八頁。一、時間管理的基本概念二(Er)、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主(Zhu)題第四頁，共五十八頁。小實(Shi)驗道具：鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，細沙一堆，水一罐方法：把以上(Shang)物品裝進鐵桶。提問：如果請你做這個實驗，你將會按怎 樣的順序把以上物品裝進鐵桶？啟示：在這個實驗中，鐵桶象征著什么？細沙象征著什么？碎石象征著什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個實驗又說明了什么？第五頁，共五十八頁。什(Shi)么是時間管理“時間管理”

3、由于時間所具備的基本特性，所以時間管理的對象并不是時間本身，而是探索如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標的行為。目的：通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。第六頁，共五十八頁。一、時間管理的(De)基本概念二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主(Zhu)題第七頁，共五十八頁。時(Shi)間管理的重要意義 1、個體生命的有限性：生命只有一次（游戲） 生命留給我們的時間？我們?nèi)绾慰刂扑鼈兊摹傲飨颉薄?童年、少年、青年、中年、壯年、老年2、速度競爭:時間創(chuàng)造財(Cai)富、速度提升服務(wù) 魯迅先生說：“時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無

4、異于謀財害命的。”管理時間就像管理生命一樣重要。過去是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時代速度競爭成為主導信息大爆炸第八頁，共五十八頁。一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略四(Si)、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今(Jin)日主題第九頁，共五十八頁。練習：假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你(Ni)要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情： 你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生星期六是一個好朋友的生日-你還沒有買禮物和生日卡你有好幾個月沒有回老家，也沒有寫信或打電話有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19點以前），估計要花 1 小時明晚 8 點

5、有個 1 小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系明晚有一場演唱會你在圖書館借的書明天到期外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要整理行李你要在星期五交計劃書之前把它復印一份明天下午 2 點到 4 點有一個會議你欠(Qian)某人 200 元錢-他明天也將參加那個會議你明天早上從 9 點到 11 點要聽一場講座每天上班時間為 8 點-18 點（含往來交通時間，中午有 1 小時休息）你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面你沒有干凈的外套，一大堆臟衣服沒有洗你想好好洗個澡你負責的項目小組將在明天下午 6 點鐘開會，預計 1 小時 你身上只有 5 塊錢，需要取錢大家明天晚上聚餐你錯過了星期一的例會，要在下星

6、期一之前復印一份會議記錄這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2 小時你收到一個朋友的信 1 個月了，沒有回信，也沒有打電話給他星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費 15 個小時，而且 只能用業(yè)時間你邀請女朋友后天晚上來你家吃燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有下個星期二，你要參加一次業(yè)務(wù)考試第十頁，共五十八頁。在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對這些項目進(Jin)行有效的時間管理呢？把要做的事情全部看一遍，擬列一個時間表；確定每件事情的重要等級和緊急程度；根據(jù)重要程度把事情重新排序，列出任務(wù)完成計劃。第十一頁，共五十八頁。把要(Yao)做的事情全部看一遍

7、，擬列一個時間表；第十二頁，共五十八頁。編好時間表后，再確定每件事情的重要等級和(He)緊急程度根據(jù)編好的時間表，考(Kao)慮： 這件事如果不做，會有什么后果？如果認為不會有任何影響，那么這件事情便該立刻取消。哪些事情可以放棄不做？為什么？ 這件事可以由別人代做而又不影響效果？將不必親自處理的事情清楚的交給別人去做。哪些事情可以由別人代做？為什么？ 哪些事情是非自己處理不可的要事，哪些是非自己處理不可的瑣事，區(qū)別重要度，將自己處理的要事選取精神最好的時間處理，將自己處理的瑣事利用空檔的時間處理。哪些是自己需要處理的事情？為什么列出任務(wù)執(zhí)行計劃，執(zhí)行吧！第十三頁，共五十八頁。重要度是因人而異的

8、，因此，任何有效(Xiao)的時間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的價值觀。明確你的價值觀確定你的目標對你的目標按優(yōu)先級排序明確你的任務(wù)對任務(wù)按優(yōu)先級排序價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本的因素。我們有不同的價值標準，它們形成我們個人特性的基礎(chǔ)， 也是我們進行時間管理的基礎(chǔ)。大多數(shù)時候，我們根據(jù)自己的價值觀采取行動，雖然(Ran)往往沒有意識到這一點。什么對你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會到達別的地方。第十四頁，共五十八頁。根據(jù)價值觀的不同，將練習中的任務(wù)區(qū)別出來：健康看牙醫(yī)，洗澡，等等

9、（1、15）家庭給家里打電話，等等 （3 、14 、17）友誼買禮物(Wu)，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等 （2、8、11、18、21）愛情準備燭光晚餐，等等（23）工作簡報，電視節(jié)目，會議，整理材料，考試，等等 （5、9、10、12、13、16、19、20、22、24）金錢夜間兼職的面試，等等 （4）興趣看演唱會，等等（6、7）考慮一下，你的價值觀是什么？哪項任務(wù)對你是最重要的？第十五頁，共五十八頁。時間管理的效果是因(Yin)人而異的，因(Yin)此，任何有效的時間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的情緒焦點。明確你的情緒焦點學會感性時間(Jian)管理明確你的任務(wù)對任務(wù)按優(yōu)先級排序 情緒是不自

10、主的思維，情緒的焦點決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r間。 感性時間管理關(guān)鍵是情緒管理，情緒決定了我們的焦點在哪里，而焦點決定了我們 的時間用在哪里，是否有利于我們快速達成目標。很多表面看來是銷售人員時間管理的問題，實際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。第十六頁，共五十八頁。一、時間(Jian)管理的基本概念二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應(yīng)用今日主(Zhu)題第十七頁，共五十八頁。【案(An)例】 人力資源部任經(jīng)理為人誠懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動：8: 30上司找任經(jīng)理談

11、有關(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到10:00。10:00正準備工作，又有電話詢問有關(guān)新員(Yuan)工薪資的問題，解釋了20分鐘。10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進來請示匯報工作，一直到11:00。11:00處理文件報告等，到12:00，還有一部分沒有過目。吃過午飯，看了一會報紙，聊了一會天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報告還沒有完成，就急忙趕到辦公室。14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管不放心，本應(yīng)是他的職責，任經(jīng)理又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項工作又占去兩個小時。16:00剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告

12、，一個下屬又進來請示工作，順便聊了一會私事和公司最近的傳聞。16：30召集下屬開會，因為下屬反映部門內(nèi)部不團結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會議不僅沒有達到預期目的，還拖延了時間，一直持續(xù)到17:00。已經(jīng)沒有時間寫報告，只好把未寫完的報告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了。第十八頁，共五十八頁。仔細分析一下，任經(jīng)理的時(Shi)間為什么不夠用？電話干擾對公司員工解釋有關(guān)薪酬問題，是薪酬主管的職責。會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。上司不定期召見使時間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請示匯報的官僚作風，浪費了許多時間。對下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的

13、工作。事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時間。工作沒有目標和程序，就沒有主動性。沒有輕重緩急和主次之分，甚至(Zhi)本末倒置。不會說“不”，對隨機事件不加控制，浪費了許多時間。樂于做熟悉和喜歡做的事，對棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。第十九頁，共五十八頁。我們的時間管理問題(Ti)在哪里多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點，沒有周末，沒有休息時間，簡直就是“忙碌”二字的化身。由于職業(yè)經(jīng)理的多維角色，他們在工作中表現(xiàn)出來的忙亂與普通員工有很大的差異。有沒有方法提高時間的利用率，有盡可(Ke)能多的時間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因 透過現(xiàn)象看本質(zhì)部分經(jīng)理人員的三個字特征

14、 時間管理失序做事缺乏計劃性做事分不清主次不善于說“不”無法恰當處理外部的干擾忙茫盲第二十頁，共五十八頁。我們的時間管理問題在哪(Na)里（續(xù)）時間的(De)浪費電話干擾，陪同煲粥不速之客，禮節(jié)陪聊習慣拖延，超出期限會而不議，議而不決無視重點，做事低效 不良授權(quán)，權(quán)責不清外部客觀的低效率，如：A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等） B、餐飲服務(wù) （供餐窗口少、菜品少、座位少等）C、信息化程度被干擾干擾因素分析干擾者后果對策缺乏自律文件雜陳拖延不會說不職責混淆突然約見當下想干的事太多經(jīng)?！熬然稹睏l理不清計劃不周無效會議不速之客電話干擾干擾因素分析表 干擾者：可能是自己、朋友、客戶、上司、下屬、

15、家人。第二十一頁，共五十八頁。時間處(Chu)理原則輕重緩急：重要的事情往往不緊急，緊急的事情往往不重要；一次結(jié)清，同一類的事情最好一次把它做完；實際花費的時間總比預計的長；（墨菲定律）凡是可能出錯的都會出錯；每次出錯的時候，總是在最不可能出錯的地方；為突發(fā)事件預留時間；日常性事務(wù)維護原則；做好數(shù)據(jù)庫(Ku)清理與更新等基礎(chǔ)工作要和你的價值觀相吻合，不可以互相矛盾；每一分鐘每一秒做最有效率的事情；遵守20：80定律；時間被占用說“不”原則；有效授權(quán)并權(quán)責分明；第二十二頁，共五十八頁。一、時間管理的(De)基本概念二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具

16、體應(yīng)用今(Jin)日主題第二十三頁，共五十八頁。一、樹立正確(Que)的時間價值觀首先解決思想認識問題人的行動是受思想支配的思想方法(Fa)決定行為模式牢固樹立時間的價值觀時間就是效益時間就是金錢時間就是生命你的時間（單位可以是小時，也可以是天）值多少錢？進行時間價值的計算，可以幫助你理解時間意味著什么？第二十四頁，共五十八頁。時間(Jian)價值的計算0.4929.5206.6500000.211.882.6200000.0985.941.3100000.0492.9520.6650000.00980.594.131000每分鐘的價值（萬元）每小時的價值（萬元）每天的價值（萬元）銷售額（萬元

17、）收入價值計算 0.9859.0413.21000000.8450.2351.2850000.7444.3309.9750000.6438.4268.6650000.5432.5227.3550000.4426.6186.0450000.3420.7144.6350000.2514.76103.3250000.158.8662.015000每分鐘的價值（元）每小時的價值（元）每天的價值（元）年薪（元）成本價值計算 （1）每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值時間就是金錢，浪費時間，就意味著增加了成本，減少利潤。浪費的時間，無論如何也彌補不了。（2）錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘、每一小時、

18、每一天的努力工作掙來的。一天浪費（不管什么原因）12小時，意味著在其他時間中掙錢的效率要提高1030%，顯然，這是十分困難的。（3）時間需要規(guī)(Gui)劃規(guī)劃時間，以便使寶貴的、有限的時間用在可以產(chǎn)生最大收益的活動上。 第二十五頁，共五十八頁。二、做好時間(Jian)管理的長短期準備長期準備 購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔(Dang)案和作記錄的習慣臨時準備明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作第二十六頁，共五十八頁。三、為高效的時間管理，培養(yǎng)良

19、好習(Xi)慣要培養(yǎng)的好習慣(Guan)利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開專題會效率最高/避免上午開重要會休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)第二十七頁，共五十八頁。四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生(Sheng)聯(lián)系時的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)(Chan)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力 站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者管理電話如遇瑣事纏身能快速擺脫第二十八頁，共五十八頁。五、明(Ming)確目標，做好計劃明確目標你為什么工作 你要達到什么目的避免工作千頭萬緒 眉(Mei)毛胡子一把抓被動工作跟著感覺走第二十

20、九頁，共五十八頁。哈佛(Fo)的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件(Jian)都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 3%10%60%27%有清晰且長期 的目標有清晰但短期 的目標有較模糊目標無目標第三十頁，共五十八頁。60%27%二十五年(Nian)后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白(Bai)手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、

21、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界 10%3%第三十一頁，共五十八頁。為什么不愿意設(shè)定目標(Biao)呢？第一， 不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設(shè)定目標。 第二， 不知道如何設(shè)定目標，在我們的學校教育當中從來沒有教導我們?nèi)绾卧O(shè)定目標，如何去達成目標。 第三， 因為害怕被別人拒絕，假如我們不設(shè)定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。 第四， 害怕自己會失

22、敗，一般(Ban)成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感。總以為我不能，我可能會損失錢財，浪費時間，我不能。第三十二頁，共五十八頁。制定低目標(Biao)的原因員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學對失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標的方法或手段過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗性(Xing)思維上司沒有鼓舞起員工的士氣第三十三頁，共五十八頁。如何應(yīng)對低目(Mu)標我(Wo)做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個人完成現(xiàn)有的資源和的成本標準全部完成運用什么方法可以完成？你認為什么時間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些資源？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！作為主

23、管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習慣！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法，而不應(yīng)該就目標值本身的高低討價還價！對心態(tài)消極、承諾目標與上級期望目標差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！第三十四頁，共五十八頁。目標設(shè)計(Ji)的SMART原則S-Specific 具體，不能籠統(tǒng)；M-Measurable 可度量，A-Attainable 可實現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免過(Guo)高或過(Guo)低的目標。R-Realistic 現(xiàn)實性，指目標是實實在在的。T-Time bound 時限，完成目標的期限。第三十五頁，共

24、五十八頁。目標制定的(De)案例分享 在目標管理課程上，有個同學舉手(Shou)問老師：老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標呢？ 老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査耗阏J為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？他說：只要我努力，就一定能達成?！拔覀儊砜纯?，你要為自己的目標做出多大的努力： 根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。 “一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績。”我說。 “每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶

25、？”老師接著問他，“大概要50個人?！保敲匆惶煲?0人：一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的?！钡谌摚参迨隧?。六、學會用時(Shi)間管理達成目標圖形化數(shù)字化完成時(Shi)限具體的實際步驟督導與校正完

26、成的獎勵第三十七頁，共五十八頁。請閉上眼考慮(Lv)3分鐘 一(Yi)生的夢想年內(nèi)想完成的事年內(nèi)想完成的事今年內(nèi)想完成的事這個月想完成的事今天想完成的事第三十八頁，共五十八頁。實例(Li)模擬：3年內(nèi)與外國人自如的交流一般外國人常用的單(Dan)字約9000字即可應(yīng)付，所以預定2021年12月31日(3年內(nèi))分批背完這些字。每年要背完3000字。每季要背完750字。每月要背完250字。每日要背完9字。第三十九頁，共五十八頁。3年內(nèi)(Nei)與外國人自如的交流每月統(tǒng)計表每季統(tǒng)計表第四十頁，共五十八頁。3年(Nian)內(nèi)與外國人自如的交流每年統(tǒng)計表第四十一頁，共五十八頁。3年內(nèi)與外(Wai)國人自

27、如的交流以月為考核周期校正目標完成情況每天不論多(Duo)背或少背，每周要以完成周的平均量為目標，每周不論多背或少背，必須完成月度目標。達成后獎勵自己吃一次紅燒肉。第四十二頁，共五十八頁。運用“80、20”法則(Ze)，找出自己日常工作任務(wù)中重要的20%。宏(Hong)觀微觀從微觀到宏觀較重要次重要從次重要到較重要注：重要度取決于任務(wù)本身對戰(zhàn)略的影響力七、分清輕重緩急，運用“四象限”分析法，對時間進行管理 第四十三頁，共五十八頁。時間性(Xing)強時間性(Xing)弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強弱第四十四頁，共五十八頁。緊急不緊急重要A（碎石型的事

28、務(wù)）危機急迫的問題有期限壓力的計劃B（石塊型的事務(wù)）發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C（細沙型的事務(wù)）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動D（水型的事務(wù)）一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動第四十五頁，共五十八頁。示例：銷售部肖經(jīng)(Jing)理的一天肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導下屬工作、與財務(wù)經(jīng)理談銷售費用的預算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計劃等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項排列(Lie)如下：緊急不緊急重要A（碎石型的事務(wù)）撰寫銷售費用預算報告向營

29、銷總監(jiān)匯報工作B（石塊型的事務(wù)）撰寫銷售計劃輔導下屬不重要C（細沙型的事務(wù)）解決客戶投訴問題解決某下屬的獎金問題下屬請示工作D（水型的事務(wù)）喝茶接聽電話看當天的新聞第四十六頁，共五十八頁。八、組織結(jié)構(gòu)流(Liu)程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式崔西定律任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。簡化工作是所有高效成功人士的共同特質(zhì)。例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度為9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡化工作流程。建(Jian)立并行、串行的工作模式，簡化流程第四十七頁，共五十八頁。并行(Xing)工作模式什么情況下能并行工(Gong)作起床洗

30、臉刷牙出門熱牛奶更衣化妝整理公文包熱面包早點吃早餐小王的一個早晨看電視早新聞5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘2分鐘起床洗臉刷牙出門熱牛奶更衣化妝整理公文包熱面包早點吃早餐看電視早新聞第四十八頁，共五十八頁。串行工(Gong)作模式ABCD主要領(lǐng)導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進行考核第四十九頁，共五十八頁。九、學會有效的授(Shou)權(quán)日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實與數(shù)據(jù)某些特定(Ding)領(lǐng)域中的決定(Ding)監(jiān)管項目準備報告人事問題（如激勵、保持士氣）發(fā)展及培養(yǎng)部下下達目標解決部門間的沖突維護紀

31、律和制度無可授權(quán)的人則不授權(quán)可以授權(quán)的工作不可以授權(quán)的工作授權(quán)概念：上級將權(quán)力和責任授予下級，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)男袨樽灾鳈?quán)。第五十頁，共五十八頁。授(Shou)權(quán)步驟一：授(Shou)權(quán)前的工作說明任(Ren)務(wù)內(nèi)容、細節(jié)、完成期限及所需資源。說明你所期望的成果。允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。確定部屬已了解任務(wù)要求。第五十一頁，共五十八頁。授權(quán)步驟二：授權(quán)后執(zhí)行過(Guo)程中的工作在部(Bu)屬進行任務(wù)中，不作任何干涉。如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標，則應(yīng)鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務(wù)。保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應(yīng)能容忍一些輕微的錯誤。隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。鼓勵非正式的討論。與工作細節(jié)保持距離。第五十二頁，共五十八頁。授權(quán)步驟三：任務(wù)(Wu)結(jié)束后的工作成果評估任務(wù)結(jié)束時，要檢討是否已達成預期成果。如(Ru)果是，應(yīng)給予適當?shù)馁澷p，肯定下屬的努力。如(R