保安（門衛(wèi)）培訓(xùn)手冊

XXXX實(shí)業(yè)有限公司

保安

錯(cuò)

翎I

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目錄

第一章總則.......................................3

第二章保安門衛(wèi)服務(wù)...............................6

第三章相關(guān)知識(shí)...................................9

第四章法律常識(shí)...................................13

第一章總則"3

1、保安

?保安是指為了達(dá)到安全的目的而進(jìn)行的對(duì)人或物的保護(hù)活動(dòng)，保安工

作是指為集體或個(gè)人的安全而進(jìn)行保衛(wèi)的各種活動(dòng)。

2＞內(nèi)部保安組織

設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件

a、有專職的管理人員

b、有固定的辦公場所

c、有一定數(shù)量的保安員

d、有健全的管理制度和福利制度

3、內(nèi)部保安組織的任務(wù)

a＞擔(dān)負(fù)單位內(nèi)部守護(hù)和巡邏工作

b、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故的工作

c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定

d、協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)

4、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范

，1、政治素質(zhì)要求

a＞擁護(hù)社會(huì)主義制度、熱愛社會(huì)主義祖國

b、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，熱愛保安事業(yè)

c、遵紀(jì)守法，廉潔奉公

d、忠于職守、竭誠服務(wù)

。、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)崗

42、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

&、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)

b、熟悉法律各政策

C、具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力

第一章總則

ds會(huì)做群眾工作

e、沉著機(jī)智，多謀善斷

f、體魄健壯，武藝高強(qiáng)

“3、職業(yè)道德規(guī)范

a＞熱愛本職，忠于職守

b、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法

G、文明執(zhí)勤，禮貌待人

d、廉潔奉公，不謀私利

5、保安員的職責(zé)權(quán)限

$1、職責(zé)

a、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作秩序、生活秩序

b、對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序進(jìn)行維護(hù)

G、對(duì)正在進(jìn)行的不法行為進(jìn)行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)

d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范

工作

22、權(quán)限

?保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使

權(quán)力的范圍

一對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無

拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力

b、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、

維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力

c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許

可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛

d、對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝教的物品，按照客戶

單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)

e按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助制定有關(guān)安全的規(guī)章制度，提

第一章總則

化執(zhí)勤中出整改意見和建議遇有違法犯罪人員不服制止，甚至

行兇、報(bào)復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)

g對(duì)員工進(jìn)行法制教育宣傳，協(xié)助做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防

范措施，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞或其它不安全因素，協(xié)助公司及時(shí)整

改，但不得對(duì)單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)施監(jiān)視

h、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，

并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理

is對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)

其處罰的權(quán)力

「違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力，無權(quán)受理或處理民

事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議

k＞對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告,

但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力

S3、禁止從事的行為

◎、禁止；阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員

依法執(zhí)行職務(wù)

b、禁止：非法剝奪、限制他人人

身自由

c禁止：罰款或沒收財(cái)物

d、禁止：扣押他人證件或財(cái)物

e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人

f、禁止：私自為他人提供保安

g禁止；處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議

床禁止：其它違反法律規(guī)定的活動(dòng)?

第二章保安門衛(wèi)服務(wù)1/3

1、概念

?保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對(duì)客戶單位派出保安

員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對(duì)進(jìn)出客戶單位指定大門的

人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶單位的治安秩序，保障

人身和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng)

2、保安門》的特征

冬是一種派駐式的勞務(wù)形式

b、是一種定點(diǎn)守護(hù)式的保安活動(dòng)

c、是一種入口控制式的保安活動(dòng)

d、是一種固界防護(hù)式的保安活動(dòng)

。、是一種服務(wù)窗口式的保安活動(dòng)

3、保安門里的任務(wù)

a對(duì)出入人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格

履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)

b、對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、核

查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物質(zhì)流失

。、禁止；辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人

f、禁止；私自為他人提供保安

g、禁止：處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議

h、禁止：其它違反法律規(guī)定的活動(dòng)

4、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求

a、執(zhí)行制度要嚴(yán)格

b＞查驗(yàn)人、物要仔細(xì)

6處理問題要靈活

d、上崗執(zhí)勤要文明

5、保安門衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置

第二章保安門衛(wèi)服務(wù)2/3

5、保安門衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置

54、火安

a、迅速報(bào)警(119)

b、迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

c＞拉響警報(bào)

d、積極撲救

e、嚴(yán)守大門

的2、群體性沖擊客戶單位時(shí)的處置

a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)報(bào)警（110）

b、把好大門

c、密切注意群體鬧事者的動(dòng)向

d、保持緘默

e、打開燈光

事3、對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)的處置

a禮貌要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號(hào)，并請他們自己打開包，

自己拿出物品一一核查

b、若查無公物、贓物，應(yīng)禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。

若有不明物品疑為公物或贓物時(shí)，請其出示有關(guān)證明，對(duì)無正當(dāng)手續(xù)

的，通知單位保衛(wèi)部門處理

c如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報(bào)告客戶

單位，請客戶單位有關(guān)負(fù)責(zé)人按規(guī)定處理

34、對(duì)職工拒不出示有效證件的處置

a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人

b、對(duì)拒不出示有效證件的，要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入

內(nèi)，無放行單的物質(zhì)不予放行

c、雙方發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶

第二章保安門衛(wèi)服務(wù)3/3

單位報(bào)告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來處理

35、遇有夜間突發(fā)停電時(shí)的處置

一暫停出入；在照明恢復(fù)前，，嚴(yán)禁一切人員、車輛進(jìn)出

b、查明原因：立即報(bào)告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅

的原因

c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機(jī)行

兇或盜竊等

第三章相關(guān)知識(shí)1/4

1、消防知識(shí)

?消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工作最基本的原

則，”預(yù)防為主，消防結(jié)合”是消防工作的方針。

2、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2?1、燃燒

?燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。燃燒必須同時(shí)具有放熱、發(fā)光和

生成新的物質(zhì)三個(gè)特征。燃燒必須同時(shí)具備：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著

火源三個(gè)條件

番2、火災(zāi)

?火災(zāi)是指凡是失去控制并對(duì)財(cái)物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象

番3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素

a、熱傳遞

b、爆炸

c、建筑物結(jié)構(gòu)

d、氣象

24、常見火災(zāi)的預(yù)防

a配電線路防火

b、照明燈具防火

6電熱器具防火

d、防止微生物作用

?、防止熱量聚集

f、定期測溫檢查

g異常現(xiàn)象的應(yīng)急措施

h、加強(qiáng)爐灶的安全管理、加強(qiáng)對(duì)火源、火種的管理

人加強(qiáng)員工安全教育、提高員工的防火安全意識(shí)

3、預(yù)防火災(zāi)的基本措施

?廣泛開展防火宣傳?，普及消防知識(shí)

第三章相關(guān)知識(shí)

b、建立健全防火規(guī)章制度

c、建立健全消防組織，充實(shí)更新設(shè)備

d、經(jīng)常開展防火檢查，及時(shí)整改火險(xiǎn)隱患

4、火災(zāi)的撲救

a＞滅火的基本方法：

冷卻法、窒息法、

隔離法、抑制法

b、自防自救

5、防火檢查

的1、防火檢查的內(nèi)容

a檢查用水、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、

經(jīng)營、運(yùn)輸、使用過程中的防火安全情況

b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防

火安全要求

c、火災(zāi)隱患的整改情況

d單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是否建立健全，消防設(shè)備和器材

是否完備和符合要求

?、各級(jí)及崗位防火責(zé)任制及防火安全制度落實(shí)情況

f、對(duì)干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓(xùn)、考核情況

$2、防火檢查的重點(diǎn)

a＞易燃、易爆物品、危險(xiǎn)

品的使用、車間及儲(chǔ)存

倉庫

b＞消防設(shè)施

G、消防安全通道

6、常見火火器的特性及使用

第三章相關(guān)知識(shí)

a＞水滅火劑和水型滅火器

b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器

c干粉滅火劑和干粉滅火器

d、CO2火火劑和CO2火火器

。、鹵代烷滅火劑和1211滅火器

7、保安員的消防職責(zé)

a＞學(xué)習(xí)掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識(shí)

b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)因素，協(xié)助客戶建立健全防火

安全制度，完善、落實(shí)防火措施

c加強(qiáng)消防訓(xùn)練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法

d、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告、協(xié)助

客戶整改，消除火險(xiǎn)隱患。、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，積極參與組織撲救，

盡快疏散人員和搶救貴重物質(zhì)

8、急救常識(shí)

?傷（病）員急救是指在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)威脅人的生命安全的意外

傷害和各種急癥，在醫(yī)務(wù)人員未到達(dá)之前，所采取的一些緊急救助處

理措施

41、傷（?。﹩T急救的特點(diǎn)

*爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T生命的寶貴時(shí)間

b、減輕傷（?。﹩T的痛苦，防止傷（?。┣閻夯?/p>

c、避免和盡量減少傷（?。﹩T的傷殘和后遺癥

d、早安全護(hù)送傷（?。﹩T到附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療

8-2.保安員急救傷（病）員的任務(wù)

小救死扶傷，認(rèn)真負(fù)責(zé)

b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并組織緊

急救護(hù)

第三章相關(guān)知識(shí)

C、及時(shí)護(hù)送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療或迅速將傷（病）員撤離危險(xiǎn)

境地

d、在急救或護(hù)送時(shí)，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時(shí)，要及時(shí)詢

問傷（病）員，了解有關(guān)情況，報(bào)告有關(guān)單位

8-3＞傷（?。﹩T急救的方法

?止血、包扎、搬運(yùn)、急癥救護(hù)

9、保安禮儀

?保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行

為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待

人、接物等方面的具體規(guī)定

＞1、保安禮儀的特點(diǎn)

a＞以個(gè)人為支點(diǎn)

b、以尊重為原則

G、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)

d、以美好為目標(biāo)

?、以長遠(yuǎn)為方針

42、保安員的行為舉止

a、用語文明

b、坐姿大方

c、站姿端莊

d、行走穩(wěn)健

?、談吐自然

X、保安員的儀容衛(wèi)生

a、服裝要整潔

b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范

c、注意個(gè)人衛(wèi)生

第四章法律常識(shí)1/3

1、憲法

?憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務(wù)的、具有最高法律效力的、經(jīng)特

殊程序制訂和修改的國家根本大法

1?1、憲法的特征

a憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本原則問題

b、憲法具有最高法律效力

e、憲法的制定和修改程序不同于普通法律

d、憲法具有最大的權(quán)威性

1-2＞公民的法定權(quán)利和法定義務(wù)

?公民是一個(gè)法律概念，凡是具有一個(gè)國家國藉的人，就是這國家的公

民

*＞公民的法定權(quán)利

a平等權(quán)

b、政治權(quán)利

G、自由權(quán)

d、批評(píng)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、控告權(quán)、檢舉權(quán)和取得賠償?shù)臋?quán)利

。、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)

f、文化教育權(quán)

g老人、婦女、兒童受國家保護(hù)

床華僑、歸僑和僑眷的權(quán)利

*、公民的法定義務(wù)

最維護(hù)國家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)

b、遵守憲法和法律，保守國家秘密,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公

共秩序，尊重社會(huì)公德

c、維護(hù)國家安全、榮譽(yù)和利益

d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和參加民兵組織

第Ri四RA-章RP法律常識(shí)1/3

e、依憲法納稅

f其它方面的義務(wù)

2、治安管理處罰條例

2d治安管理處罰條例