電信網絡故障排查與修復預案合同

電信網絡故障排查與修復預案合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義“電信網絡”指由甲方擁有和運營的固定和/或無線通信網絡?！肮收稀敝赣绊戨娦啪W絡正常運行的各種問題。“排查與修復”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方電信網絡進行故障診斷和解決問題的行為。1.2解釋本合同項下的任何條款應按照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行解釋。第二章：服務范圍與內容2.1服務范圍乙方應根據(jù)甲方的需求，提供電信網絡故障排查與修復服務。2.1.1故障排查乙方負責對甲方電信網絡出現(xiàn)的故障進行及時、準確的排查。2.1.2修復服務乙方針對排查出的故障，提供相應的修復方案并實施修復。第三章：服務期限與時間3.1服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2服務時間乙方應在接到甲方故障通知后，立即啟動故障排查與修復工作，并在____小時內完成修復。第四章：費用與付款4.1費用雙方同意，乙方向甲方提供的故障排查與修復服務，甲方應支付以下費用：4.1.1故障排查費：每次人民幣____元；4.1.2修復服務費：根據(jù)實際修復工作量，雙方協(xié)商確定。4.2付款方式甲方應在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后____個工作日內，按以下方式支付相應費用：（此處留出空白，由雙方協(xié)商填寫付款方式）第五章：知識產權與保密5.1知識產權乙方在提供服務過程中所使用的軟件、技術、文檔等，其知識產權歸乙方所有。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應對知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第六章：違約責任6.1甲方違約若甲方未按約定時間支付相應費用，應自逾期之日起，按日向乙方支付應付款項的千分之五作為滯納金。6.2乙方違約若乙方未能在約定時間內完成故障排查與修復服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：遲延天數(shù)×合同總價×5%。6.3免責條款雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并采取措施減輕損失，不負違約責任。第七章：爭議解決7.1雙方應友好協(xié)商解決因履行本合同而產生的任何爭議。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第八章：合同的變更與解除8.1變更任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議。8.2解除雙方同意，以下情況下，一方有權書面通知另一方解除本合同：8.2.1另一方嚴重違反本合同條款，且未在通知后30日內予以糾正；8.2.2另一方申請破產、被宣告破產或進入清算程序；8.2.3法律規(guī)定的其他解除情形。第九章：通知與送達9.1通知雙方就本合同相關事宜發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。9.2送達如一方變更聯(lián)系地址，應立即書面通知對方。未通知或通知后未送達的，原聯(lián)系地址仍視為有效送達地址。第十章：附則10.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4雙方同意，本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，口頭協(xié)議無效。第十一章：技術支持與服務質量11.1技術支持乙方應提供必要的技術支持，保證甲方電信網絡的穩(wěn)定運行。11.1.1乙方應定期向甲方提供網絡優(yōu)化建議和技術指導。11.1.2乙方應提供24小時技術咨詢和緊急故障處理服務。11.2服務質量保證乙方應保證其提供的故障排查與修復服務達到以下標準：11.2.1故障響應時間：在接到甲方通知后，乙方應在2小時內響應。11.2.2故障修復時間：乙方應根據(jù)故障的嚴重程度，在規(guī)定的時間內完成修復。第十二章：人員培訓與支持12.1乙方應向甲方提供必要的技術培訓，以幫助甲方提高網絡自我維護能力。12.1.1培訓內容應包括但不限于電信網絡基礎知識、常見故障處理方法等。12.1.2培訓方式可以為現(xiàn)場培訓、遠程培訓或乙方提供的培訓資料。12.2乙方應在培訓期間提供必要的技術支持。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2由于不可抗力導致任何一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十四章：合同終止與后續(xù)服務14.1合同終止本合同在以下情況下終止：14.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；14.1.2雙方經協(xié)商一致決定終止；14.1.3根據(jù)本章第八條的規(guī)定解除。14.2后續(xù)服務合同終止后，乙方應根據(jù)甲方的請求，提供必要的過渡性技術支持和服務。第十五章：簽字與生效15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生