成都中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁成都中醫(yī)藥大學(xué)《電子商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢？A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖2、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶身份，防止非法訪問？A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書技術(shù)D.入侵檢測技術(shù)3、對于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下哪種說法是正確的？A.各國稅收政策完全相同B.不需要考慮稅收問題C.稅收政策復(fù)雜多變D.只對大型企業(yè)有影響4、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷策略需要不斷創(chuàng)新，以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的注意力？A.互動式內(nèi)容B.短視頻內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容D.以上都是5、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個原因較難通過改進(jìn)服務(wù)來挽回客戶？A.競爭對手的優(yōu)惠活動B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢6、以下哪個是電子商務(wù)中的C2C模式的代表平臺？A.淘寶；B.京東；C.蘇寧易購；D.唯品會。7、電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)營管理的影響主要有哪些方面？A.流程優(yōu)化；B.成本控制；C.效率提升；D.以上都是。8、在電子商務(wù)的售后服務(wù)中，以下哪種做法不利于提高客戶的復(fù)購率？A.及時處理退換貨B.對客戶的反饋置之不理C.提供增值服務(wù)D.建立客戶關(guān)懷機(jī)制9、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步起到了關(guān)鍵作用。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.高速網(wǎng)絡(luò)提升了用戶購物體驗(yàn)B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障了交易的安全性C.復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了企業(yè)開展電子商務(wù)的成本D.移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展10、電子商務(wù)中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營銷的關(guān)鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象。B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽(yù)度。C.與用戶互動，建立良好的用戶關(guān)系。D.以上都是。11、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊流程設(shè)計(jì)需要兼顧便捷性和安全性。以下哪種注冊方式在保證安全的前提下最為便捷？A.郵箱注冊B.手機(jī)號注冊C.第三方賬號授權(quán)注冊D.實(shí)名注冊12、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，安全性至關(guān)重要。在眾多電子支付方式中，以下哪種支付方式通常被認(rèn)為具有較高的安全性？A.第三方支付平臺B.銀行卡在線支付C.移動支付D.數(shù)字貨幣支付13、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲法14、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對外分享D.監(jiān)測競爭對手動態(tài)，制定競爭策略15、電子商務(wù)平臺為了增加用戶的購買欲望，會采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費(fèi)者立即購買？A.限時折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍16、在電子商務(wù)的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？A.成本加成定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法17、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對于評估電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價18、在電子商務(wù)的品牌傳播中，以下哪種傳播方式更能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴？A.故事性傳播B.功能性傳播C.價格性傳播D.促銷性傳播19、在電子商務(wù)的市場拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關(guān)于新銷售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.入駐新興的電商平臺B.開展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷20、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關(guān)注？A.公益活動B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體監(jiān)測和分析工具，及時了解市場動態(tài)和消費(fèi)者反饋？2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌故事講述技巧，以及如何通過故事傳遞品牌價值觀。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，提前防范危機(jī)。4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的價格策略，包括定價方法、價格調(diào)整策略和價格競爭應(yīng)對。三、論述題（本大題共2個小題，共20分