2024年升級(jí)版物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年升級(jí)版物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議樣本一本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第二條物業(yè)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.4物業(yè)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谌龡l物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)備的維修與保養(yǎng)3.2物業(yè)設(shè)施的正常使用與維護(hù)3.3緊急維修與故障處理3.4物業(yè)維修資金的管理與使用第四條安全管理4.1物業(yè)安全管理職責(zé)4.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理4.3消防安全管理4.4物業(yè)安全事故的處理第五條環(huán)境管理5.1物業(yè)環(huán)境管理職責(zé)5.2物業(yè)綠化管理5.3物業(yè)清潔與衛(wèi)生管理5.4環(huán)保與節(jié)能措施第六條服務(wù)質(zhì)量與滿意度保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)估6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.4客戶投訴與糾紛處理第七條合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止后的相關(guān)事宜7.4合同續(xù)簽條款第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任8.2賠償范圍與計(jì)算方式8.3違約賠償?shù)闹Ц杜c執(zhí)行8.4免責(zé)條款第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序9.3法律適用9.4訴訟管轄第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序10.4變更與解除后的相關(guān)事宜第十一條合同的簽署與生效11.1合同簽署程序11.2合同生效條件11.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.4合同的保管與使用第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)12.3第三方權(quán)利與義務(wù)12.4權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第十三條信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1信息保密義務(wù)13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的例外情況13.4保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的廢止與失效14.3合同的全文語言版本14.4合同的補(bǔ)充與修改第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況甲方將其位于【具體地址】的物業(yè)【物業(yè)名稱】委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)范圍包括但不限于：【具體物業(yè)范圍】。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對(duì)這些人員的培訓(xùn)、管理和工作監(jiān)督。（詳細(xì)列出乙方對(duì)服務(wù)人員的要求，如資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等）。1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的具體要求。具體的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件一。第二條物業(yè)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等，具體構(gòu)成詳見附件二。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按【月】計(jì)算，每月【具體日期】前支付當(dāng)月費(fèi)用。支付方式為：【現(xiàn)金】【轉(zhuǎn)賬】【支票】等。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)【調(diào)價(jià)依據(jù)】進(jìn)行定期調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征得甲方同意。2.4物業(yè)費(fèi)用的退還與賠償如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方賠償損失。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)備的維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。3.2物業(yè)設(shè)施的正常使用與維護(hù)乙方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)范，并負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)，確保設(shè)施的安全和正常使用。3.3緊急維修與故障處理乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后【具體時(shí)間】內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保物業(yè)的正常使用。3.4物業(yè)維修資金的管理與使用維修資金的管理和使用應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，乙方負(fù)責(zé)維修資金的賬務(wù)管理和使用審批。第四條安全管理4.1物業(yè)安全管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，制定并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)的安全。4.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理乙方應(yīng)定期檢查安全設(shè)施，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)更新維護(hù)。4.3消防安全管理乙方應(yīng)遵守國家消防安全法律法規(guī)，制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。4.4物業(yè)安全事故的處理乙方應(yīng)在發(fā)生安全事故后【具體時(shí)間】內(nèi)采取措施，并及時(shí)報(bào)告甲方，負(fù)責(zé)事故的處理和善后工作。第五條環(huán)境管理5.1物業(yè)環(huán)境管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和舒適。5.2物業(yè)綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，定期修剪、施肥，保證綠化植物的生長和美觀。5.3物業(yè)清潔與衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔和衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域和設(shè)施的清潔衛(wèi)生。5.4環(huán)保與節(jié)能措施乙方應(yīng)采取措施，減少物業(yè)的能耗和污染，提高能源利用效率。第六條服務(wù)質(zhì)量與滿意度保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供【具體服務(wù)】等增值服務(wù)，提升甲方滿意度。6.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，收集甲方意見和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。6.4客戶投訴與糾紛處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，處理甲方投訴，對(duì)于重大糾紛，雙方協(xié)商解決。第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2賠償范圍與計(jì)算方式違約賠償范圍包括直接損失和間接損失，賠償計(jì)算方式按照實(shí)際損失額進(jìn)行。8.3違約賠償?shù)闹Ц杜c執(zhí)行違約賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的【具體時(shí)間】內(nèi)支付，并按照合同約定執(zhí)行。8.4免責(zé)條款不可抗力因素導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交【具體仲裁機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用【具體法律】。9.4訴訟管轄如選擇訴訟，雙方同意【具體法院】為訴訟管轄法院。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)符合合同約定的解除條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，并書面確認(rèn)。10.4變更與解除后的相關(guān)事宜合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)交接等。第十一條合同的簽署與生效11.1合同簽署程序合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。11.2合同生效條件合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為【具體時(shí)間】。11.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議合同附件和補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。11.4合同的保管與使用雙方各自保管合同正本，副本用于履行合同義務(wù)。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，履行合同約定的付款義務(wù)。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，要求甲方履行合同約定的付款義務(wù)。12.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的權(quán)益。12.4權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非雙方書面同意。第十三條信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1信息保密義務(wù)雙方對(duì)合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方尊重并保護(hù)對(duì)方在合同范圍內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的例外情況法律要求披露的保密信息或知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受本合同保密與保護(hù)條款的限制。13.4保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭議解決如發(fā)生保密信息或知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同履行。14.2合同的廢止與失效合同因履行完畢、解除或依法廢止而失效。14.3合同的全文語言版本14.4合同的補(bǔ)充與修改合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并與原合同具有同等效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況詳細(xì)描述物業(yè)的具體地址、名稱、規(guī)模等基本情況。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算方式詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，以及計(jì)算方式和支付流程。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求具體列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理等。附件四：維修資金的管理與使用規(guī)定詳細(xì)描述維修資金的管理和使用流程，包括資金的籌集、使用審批等。附件五：安全管理制度列出物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括消防安全管理、事故處理等。附件六：環(huán)境管理制度詳細(xì)描述物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)規(guī)定，包括綠化管理、清潔衛(wèi)生等。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證與滿意度調(diào)查列出服務(wù)質(zhì)量保證的措施，以及滿意度調(diào)查的流程和方法。附件八：合同的變更、解除與終止條件詳細(xì)描述合同變更、解除和終止的條件和程序。附件九：爭議解決方式與機(jī)構(gòu)列出爭議解決的途徑，包括仲裁機(jī)構(gòu)、法院選擇等。附件十：合同的簽署與生效條件詳細(xì)描述合同簽署和生效的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方使用物業(yè)違反法律法規(guī)或合同約定。4.乙方未按約定履行安全管理、環(huán)境管理等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為導(dǎo)致的直接損失由違約方承擔(dān)。2.違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或賠償損失。3.雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的正常使用和價(jià)值。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。4.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠