電商平臺智能退款處理系統(tǒng)升級服務合同

電商平臺智能退款處理系統(tǒng)升級服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________第一章定義及術語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的提供電商平臺智能退款處理系統(tǒng)升級服務的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的需求電商平臺智能退款處理系統(tǒng)升級服務的主體。1.3電商平臺：指甲乙雙方在合同中約定的乙方運營的電子商務平臺。1.4智能退款處理系統(tǒng)：指甲乙雙方在合同中約定的，由乙方運營的用于處理退款業(yè)務的系統(tǒng)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供電商平臺智能退款處理系統(tǒng)升級服務的具體內容、范圍、費用、期限等事項，保證雙方合法權益。第三章服務內容與范圍3.1甲方應按照乙方的要求，對乙方電商平臺智能退款處理系統(tǒng)進行升級，包括但不限于以下內容：3.1.1提高系統(tǒng)處理退款的效率和準確性；3.1.2優(yōu)化退款流程，減少退款環(huán)節(jié)；3.1.3增強系統(tǒng)安全性，防范退款風險；3.1.4提供系統(tǒng)升級后的培訓和技術支持。3.2甲方應保證升級后的智能退款處理系統(tǒng)滿足以下要求：3.2.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，具備良好的兼容性；3.2.2系統(tǒng)具備較強的擴展性，可支持未來業(yè)務發(fā)展；3.2.3系統(tǒng)具備完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制；3.2.4系統(tǒng)具備完善的安全防護措施，保證數(shù)據(jù)安全。第四章服務期限與費用4.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.2.1乙方在本合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款；4.2.2甲方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)過乙方驗收合格后，乙方支付剩余的合同總價款。4.3甲方應按照合同約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)升級工作，如因甲方原因導致進度延誤，甲方應承擔相應的違約責任。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。5.2乙方同意，甲方在為本合同目的所開發(fā)的軟件、文檔、技術成果等知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得侵占或侵權。5.3甲方承諾，其所提供的智能退款處理系統(tǒng)升級服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如因此引發(fā)糾紛，甲方應承擔相應的法律責任。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________第六章技術支持與維護6.1甲方應在合同服務期限內，為乙方提供以下技術支持與維護服務：6.1.1提供系統(tǒng)升級后的7×24小時技術支持；6.1.2對系統(tǒng)進行定期檢查和優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；6.1.3對系統(tǒng)故障進行及時修復，保證乙方業(yè)務不受影響；6.1.4提供系統(tǒng)操作培訓，保證乙方員工能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。6.2甲方應保證技術支持與維護服務的質量，對因甲方原因導致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，甲方應承擔相應責任。第七章質量保證7.1甲方保證所提供的服務符合合同約定的質量標準，若升級后的系統(tǒng)存在質量問題，甲方應在接到乙方通知后____個工作日內予以修復。7.2甲方承諾，升級后的系統(tǒng)在合同服務期限內，其功能指標應達到以下要求：7.2.1系統(tǒng)平均響應時間不超過____秒；7.2.2系統(tǒng)平均無故障運行時間不少于____小時；7.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確率達到____%。7.3若升級后的系統(tǒng)未達到上述質量要求，乙方有權要求甲方進行整改，直至達到合同約定的質量標準。第八章項目管理8.1甲方應指派一名項目經(jīng)理負責本項目的實施，乙方有權對項目經(jīng)理進行評估和更換。8.2甲方應按照以下時間節(jié)點完成項目各階段工作：8.2.1系統(tǒng)分析階段：____年__月__日；8.2.2系統(tǒng)設計階段：____年__月__日；8.2.3系統(tǒng)開發(fā)階段：____年__月__日；8.2.4系統(tǒng)測試階段：____年__月__日；8.2.5系統(tǒng)上線階段：____年__月__日。8.3甲方應定期向乙方報告項目進度，并保證項目按約定時間節(jié)點完成。第九章違約責任9.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。9.2若甲方未能按照合同約定時間完成系統(tǒng)升級，每延遲一日，甲方應向乙方支付合同總價款____%的違約金。9.3若乙方未按時支付服務費用，每延遲一日，乙方應向甲方支付合同總價款____%的滯納金。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3雙方同意，仲裁費用由敗訴方承擔。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________第十一章合同變更與解除11.1雙方同意，任何一方如需變更合同內容，應提前____個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。11.2在合同服務期限內，如乙方因業(yè)務調整等原因需解除合同，應提前____個工作日書面通知甲方，并支付甲方已提供服務部分的費用。11.3如因不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，合同自動解除。第十二章合同終止12.1合同服務期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，合同自動終止。12.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關事宜，如項目交接、資料歸檔等。第十三章違約賠償13.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。13.2甲方因違約導致乙方遭受的損失，賠償金額不超過合同總價款的____%。13.3乙方因違約導致甲方遭受的損失，賠償金額不超過合同總價款的____%。第十四章通知與送達14.1雙方之間的通知、函件等文件，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2通知、函件等文件送達后，視為對方已收到。第十五章其他條款15.1本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。15.2本合同未盡事宜，雙方可另