社會心理學知識點原版分析

PAGEPAGE48緒論對社會行為和思想的影響因素:（1）他人的行動和特征。（2）認知過程。（3）環(huán)境變量.（4）文化背景。（5）生物因素。社會心理學的三大直接來源：德國的民族心理學、法國的群眾心理學、英國的本能心理學實驗研究中的倫理問題：對被試的實驗性欺騙、對被試隱私的侵犯以及給被試造成實驗性痛苦(包括精神上的和肉體上的)。社會心理學研究遵循的三條原則：a.知情同意。一個被試必須自愿地同意參加一項研究，不能有強迫，并且被試必須知道實驗所包含的內容。b.事后解釋。即研究完成以后，詳細告訴參與者研究的意圖和整個研究實質、研究假設、研究步驟的一些細節(jié)等方面的信息，以及為什么必須隱瞞一些信息。c.風險最小。即諸如侵犯隱私權，在實驗中感受到疲倦、焦慮、恐懼，有些研究會威脅到被試的自尊等潛在風險應降至最低。實驗研究中的傾向性問題：實驗者傾向性解決辦法：采取實驗中的“雙盲法”。即不僅被試不知道實驗設計的目的，實驗的主持者也同樣一無所知，他只是按照實驗程序發(fā)出指令。盡一切可能將實驗情境同—化、規(guī)范化。被試的傾向性問題。克服方法：（1）不暴露被試的姓名。（2偽裝因變量的測量（3讓被試覺得自己是實驗者而不是被實驗者。（4利用非強迫性測量方法收集被試的反應材料。自我意識自我意識：在最一般意義上，自我意識指個人對自己存在的意識、對自己以及自己與周圍事物關系的意識。自我認知，即對自己各種身心狀況、人一我關系的認知；自我情感，即伴隨自我認知而產(chǎn)生的情感體驗；自我意向，即伴隨自我認知、自我情感而產(chǎn)生的各種思想傾向和行為傾向。生理（物質）自我：指個體對自己軀體、性別、體形、容貌、年齡、健康狀況等生理特質的意識。社會自我：在宏觀方面指個體對隸屬于某一時代、國家、民族、階級、階層的意識；在微觀方面指對自己在群體中的地位、名望，受人尊敬、接納的程度，擁有的家庭、親友及其經(jīng)濟、政治地位的意識。（即對自己的社會關系狀況的認識）心理自我：指個體對自己智能、興趣、愛好、氣質、性格諸方面心理特點的意識。2、現(xiàn)實自我和可能自我現(xiàn)實自我指個體對自己受環(huán)境熏陶煉鑄，在與環(huán)境相互作用中所表現(xiàn)出的綜合的現(xiàn)實狀況和實際行為的意識。它是自我現(xiàn)實的、社會存在的真實反映。將來自我，即人們能夠想象到的自我，為可能自我?？赡茏晕颐枋隽巳藗兛赡艹蔀槭裁礃拥娜耍Ｍ蔀槭裁礃拥娜艘约昂ε伦约撼蔀槭裁礃拥娜说榷喾N想法。理想自我建立在一個人的的欲望和目標基礎之上，是人們想要成為的自我；應該自我建立在人們應該對他人負有什么樣的責任和承諾，人們應該做什么的基礎之上，是人們對他人希望自己成為應該什么樣的人的理解。自我意識形成與發(fā)展的影響因素1、生理和心理能力2、社會交往（或社會互動）3、社會因素（1）扮演的角色（2）社會認同（3）參照群體（4）他人的評價（5）社會文化環(huán)境自我評價：自我評價指獲得真實的、可靠的有關個人特質的信息的過程，它常常發(fā)生在我們希望準確地、客觀地描述自我的時候。自我評價通常依賴社會比較和自我估價來實現(xiàn)。社會比較：與他人進行比較是了解自我的重要源泉。一旦我們想要知道在某項具體的品質或能力上我們處于什么位置，而客觀的信息又不可利用時，我們就會將自己與他人進行比較。自我估價：自我估價指通過完成能提供有關自己能力或品質的準確信息的任務以檢驗自己的自我觀念的過程。自我美化:自我美化指個體用以避免自尊心受損或增強自尊感的過程和結果。當人們自尊的欲望大大超過準確評價自己的欲望時（特別是現(xiàn)實自我和理想自我出現(xiàn)較大差距時，我們會經(jīng)歷失望、不滿或悲傷，同時，自尊水平會有所下降），自我美化過程就開始了。人們常用6種方式進行自我美化。（1）向下的社會比較（2）選擇性遺忘（3）有選擇地接受反饋（4）缺陷補償（5）自我照顧歸因（自我服務偏見）（6）自我設障自我表現(xiàn)（印象管理）:自我效能是一個人對他/她自己完成某項工作、達到某一目標或克服阻礙的能力或勝任度的評價。社會動機社會動機:所謂社會動機，就是指引起、維持、推動個體活動以達到一定目標的內部動力。社會動機的特性和功能:a.動機的強度在研究中可以使用兩個指標來測定動機的強度。第一，能量。第二，持續(xù)性。B.動機的清晰度兩個指標。第一，選擇行為的自覺性。第二，可以測查的語言行為。C.動機的更替性D.動機的活動性。E.動機的復雜性。社會動機類型:（1）成就動機（2）權力動機（3）親和動機（4）內在動機與外在動機成就動機:所謂成就動機就是推動個體去追求、完成自己所認為最重要的、有價值的工作，并且設法將其達到某種理想地步的一種內在力量。通俗地說，就是指對成就的欲求。權力動機:所謂權力動機，顧名思義就是對權力的欲求。親和動機:親和動機即指個體害怕孤獨，希望和他人在一起建立協(xié)作、友好的聯(lián)系的一種內心欲求。內在動機：因為喜歡某項活動或覺得該活動有趣（但不是因為外在的獎賞或壓力）而想從事該活動的欲望。外在動機：因為外在的獎賞或壓力（但不是因為喜歡某項活動或覺得該活動有趣）而想從事某項活動的欲望。過分充足理由效應：當人們認為他們的行為是由外部原因（例如獎勵）所引起時，就會低估他們的行為源自于內在動機的程度。挫折:是指個體在從事有目的的活動過程中，遭遇到障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)。挫折產(chǎn)生的原因：第一，外界條件的限制和阻礙。第二，判斷發(fā)生偏差，使動機欲求得不到滿足。第三，行動者自身心理素質的缺陷。受挫后的行為反應:（1）攻擊（2）退化（3）補償（4）抑制（5）合理化（6）升華退化:個體在遭受無數(shù)次挫折之后，會出現(xiàn)一種比自己的年齡階段要幼稚許多，象孩子般未分化的行為方式，這種具有病態(tài)性質的成熟的倒退現(xiàn)象就叫作退化。補償:當個體在某一領域或活動中失利而遭受挫折時，他會改變方向，以其他可能達到成功的活動來代替，從而彌補由失敗所丟失的內心平衡，這就叫作補償。社會認知（社會知覺）社會認知:是個體在與他人的交往過程中，觀察、了解他人并形成判斷的一種心理活動。影響社會認知的因素1、認知者因素（1）原有經(jīng)驗（2）價值觀念（3）情感狀態(tài)（4）認知偏見2、認知對象因素（1）顯著性（2）魅力（3）知名度（4）自我表演3、認知情境因素（1）空間距離（2）背景參考A..光環(huán)作用。如果一個人被賦予了一個肯定或有價值的特征，那么他就很可能被賦予其他許多積極的特征。其實質是把各種相互獨立、沒有必然聯(lián)系的特性予以疊加，統(tǒng)統(tǒng)賦予認知著的對象。這就像刮風天氣之前晚間月亮周圍的大圓環(huán)(即月暈或稱暈輪)是月亮光的擴大化或泛化一樣，故又稱之為暈輪效應。B.相似假定作用。在認知活動中，人們有一種強烈的傾向，即假定對方與自己有相同之點。C.類化原則。在社會認知中，認知者并不是對顯著刺激做出獨立的反應，而是迅速地、自動地按一定的標準將他人分類，把他人歸屬于一些預設好的群體范疇之中。在認知具體個人時，一旦發(fā)現(xiàn)對方所屬的群體類別，就會將群體的特性加諸對方身上。社會刻板印象：指人們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法。D.積極偏見。認知者表達積極肯定的估價往往多于消極否定的估價，這種傾向又叫寬大效應。E.隱含人格理論。每個人在成長過程中，都發(fā)展了自己的人一套關于個人各種特征是怎樣相互適應的、未言明的人格理論假定，即關于哪些類型的人格特質會組合在一起的觀點。這種理論之所以是隱含的，是因為它很少以正式的詞匯表述出來，甚至個人自己也并不意識到它的存在。這種理論又稱作相關偏見。這種偏見為人們提供了一種方法：把認知到的各種特性有規(guī)則地聯(lián)系起來。每個人都依自己有關人格的假定，把他人的各種特性組織起來，成為一種總體形象。F.首因效應和近因效應。人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象（第一印象）不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋，這就是首因效應。近因效應即最后的印象，近因效應指最后的印象對人的認知具有重要的影響。就是對方的“現(xiàn)在”表現(xiàn)使人忘了他在過去給自己留下的印象。四、印象的形成1、印象形成的一般規(guī)則（1）一致性（2）評價的中心性（3）中心特性作用2、印象形成的基本模式（1）平均模式（2）增加模式（3）加權平均模式歸因偏差:1、基本歸因錯誤2、行動者一觀察者效應（當事人與旁觀者效應）3、忽視一致性信息（4）自我防御性歸因（自利歸因偏差）社會態(tài)度態(tài)度:所謂態(tài)度指個體自身對社會存在所持有的一種具有一定結構和比較穩(wěn)定的內在心理狀態(tài)。認知成分:指個體對態(tài)度對象所具有的信念、看法和想法。情感成分:指人們對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感，如尊敬和鄙視，喜歡和厭惡，同情和嘲諷等，它是態(tài)度的核心與關鍵。行為傾向成分/行為:指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，它具有準備性質。態(tài)度的特性。態(tài)度的社會性。（2）態(tài)度的主觀經(jīng)驗性。（3）態(tài)度的動力性。1、影響態(tài)度和行為關系的因素（1）從個體持有某一種態(tài)度的角度看，態(tài)度與行為之間的關系往往會受以下幾種因素影響：a.個體所持態(tài)度內部的認知成分和情感成分的一致程度。矛盾的態(tài)度比不矛盾的態(tài)度對真實行為的預測會弱。B.態(tài)度的來源。個體對某一事物所持有的態(tài)度，如果是以個體自身的親身經(jīng)歷、直接經(jīng)驗為基礎的，是通過個體對這一事物的親身體驗和了解而形成的，那么，根據(jù)這種態(tài)度來預料和推測有關的行為表現(xiàn)就有較高的準確性。C.態(tài)度的特異性。個體所持態(tài)度是比較一般的、籠統(tǒng)的，還是較為具體的、特定的，這一點與態(tài)度行為之間的關系有著密切聯(lián)系。（2）從行為反應所具有的特點來看，影響其與態(tài)度一致關系的因素有如下兩種：a.單一行為和多重行為。B.即時行為和長久行為。即時行為與態(tài)度保持有較高的一致性，根據(jù)態(tài)度來預測即時行為則較為準確；而長久行為變化的可能較大，因而其與態(tài)度的一致程度較低，根據(jù)態(tài)度來預測長久行為則相當困難。（3）從個體自身方面的各種條件和情況來看，影響態(tài)度與行為一致關系的主要因素有如下兩種：a.態(tài)度與個人的關聯(lián)程度。這一因素被社會心理學家稱之為既得利益——態(tài)度與持這種態(tài)度的個體本身的相關程度，也即針對物體或者問題的態(tài)度對這個人有重要的意義。很多研究結果表明，既得利益越大，態(tài)度對行為的影響就越大。b.個體自身的人格因素。有些人的態(tài)度與行為表現(xiàn)出較高的一致性；有些人則易受他人或環(huán)境的影響，其態(tài)度與行為之間變化較大。除了上面所分析的這些因素外，來自個體自身之外的環(huán)境壓力因素對態(tài)度與行為的關系也有著不可忽視的影響。偏見：是對某一個人或團體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度。（二）偏見的產(chǎn)生根源1、社會根源（1）社會不平等（2）社會化（3）社會制度的支持2、動機性根源（1）挫折與攻擊：替罪羊理論（2）社會同一性理論：感覺比他人優(yōu)越3、認知性根源（1）類別化：將人歸入不同群體（2）獨特性：感知那些突出的人（3）歸因在解釋別人的行為時，我們常常犯基本歸因錯誤：將人們的行為歸結為他們的內在傾向，忽視那些重要的情境因素。我們總是對自己的群體成員給予善意的理解。而在解釋其他群體的成員行為時，更容易從最壞的角度去設想。因此外群體成員的積極行為相對而言經(jīng)常被人忽略。這種現(xiàn)象被稱為利群偏差。公正世界現(xiàn)象。勒納指出，人們認為“我是一個公正的人，生活在一個公正的世界，這個世界的人們得到他們應得的東西?！边@種認識的需要導致人們貶低不幸者。內群體偏見：即偏袒某個人自己的群體，表現(xiàn)為對內群體成員給出更積極的評價，對他們的行為做出更有利的歸因，給他們更多的獎勵等。這種偏愛可以反映在：a.喜歡內群體；b.討厭外群體；c.兩者兼而有之。外群體同質效應——即認為他們都是相似的，不同于“我們”和“我們的”群體，因而更容易從刻板印象出發(fā)來看待他們。偏見的后果1、自身永存的刻板印象2、自我實現(xiàn)預言3、刻板印象威脅4、疏離偏見的消除1、社會化2、群體間的直接接觸3、再分類：重新劃分“我們”與“他們”之間的界限4、削弱刻板印象5、社會影響態(tài)度的形成與改變1、環(huán)境因素的影響（1）社會環(huán)境的影響（2）家庭的影響（3）同伴的影響（4）團體的影響2、個體的學習（1）古典條件作用（經(jīng)典條件反射）理論與聯(lián)想學習（2）工具性條件作用（操作性條件反射）理論與強化學習（3）模仿與觀察學習三、態(tài)度改變的方法（一）勸說宣傳法（說服）影響說服效果的因素：1、傳播者（說服者）的特性與勸說宣傳有聯(lián)系的這樣一些個人特性主要有：專家身分。B.社會身分。C.吸引性。D.相似性。E.可信賴性。信息的傳播的呈現(xiàn)和組織方式A.單方面?zhèn)鞑ヅc雙方面?zhèn)鞑ァ.信息傳播的首因效應和近因效應。C.信息傳播的渠道。D.信息內容與信息接收者的知識和目標之間的相合性。3、被勸說者因素A.原有態(tài)度。B.人格特點。C.被說服者的心情也起一定的作用。d.被勸說者的年齡。4、情境因素A.信息繁多的情境。B.令人分心的情境。C.信息重復的情境。對說服的抵制：（1）對抗心理：保護我們的個人自由（2）預先警告：事先知道說服目的（3）選擇性回避（4）對現(xiàn)有態(tài)度的積極防御：反駁相反觀點（5）偏性同化與態(tài)度極化(二)角色扮演法（三）團體影響法（四）活動參與法人際關系人際關系：是人們在人際交往過程中所結成的心理關系，它表現(xiàn)在人們對他人的影響與依賴。人際吸引的基本規(guī)律：我們喜歡能夠給我們帶來利益的人、能夠幫助我們滿足需要的人。我們喜歡那些喜歡我們的人。影響人際吸引的因素1、接近性2、熟悉性3、相似性4、個人特性（1）熱情：我們通常更喜歡熱情的人。（2）競爭力（能力）（3）外表魅力親密關系：所有的親密關系都包含三個共同的基本特征。第一，在相對較長的時間里不斷地頻繁接觸。第二，親密關系包括了各種不同的活動或事件。第三，在親密關系中，人與人的相互影響是很強的。親密關系的促進因素1、依戀2、公平（1）回報與成本：6種基本的回報：愛、金錢、地位、信息、物品和服務。成本是發(fā)生在交往或關系中的消極結果。（2）結果評價（3）結果協(xié)調（4）公平交換（5）超越交換3、自我暴露自我暴露風險：a.冷淡。B.排斥。C.控制感喪失。D.出賣。愛情：是一個人對另外一個人的某種特殊的想法與態(tài)度，它是親密關系的最深層次，它不僅包括審美、激情等心理因素，還包含生理激起與共同生活愿望等復雜的因素。利他行為一、什么是利他行為利他指的是自愿采取的幫助他人的行為，且預期不會得到任何形式的回報。親社會行為是一個更加廣泛的概念。它包括任何類型的幫助或想要幫助他人的行為，而不管助人者的動機是什么。親社會行為是一個連續(xù)體，從最無私的利他行為，到完全被自己利益驅動的助人行為。二、助人行為的理論觀點（一）決策理論在任何具體的情境中，給予幫助的決定都包含了復雜的社會認知和理性決策過程。1、知覺到需要任何親社會行為的第一步，關鍵是注意到有事情發(fā)生并且決定是否需要幫助。有時需要很明確，但是在一些情境中，人們有時沒能提供幫助，不確定性是一個主要的原因。人們使用什么樣的線索判斷緊急事件是否發(fā)生呢？心理學家確定了5種重要特征：a.某件事突然地、出乎意料地發(fā)生。B.對受害者存在明顯地傷害。C.如果沒有他人干預，對受害者的傷害會隨時間延續(xù)。。D.受害者很無助，需要外界的幫助。E.某種有效的干預是可能的。2、個人的責任決定助人的第二步是考慮個人的責任。當人們感覺到他們存在個人責任時，他們顯然地更可能提供幫助。另外一個影響責任知覺的因素是能力。如果我們有能力提供有效的幫助，我們就會感到更多的責任感。3、權衡成本與收益決策觀點認為：人們會考慮到一種特定行為(包括幫助他人)潛在的所得和損失。如果一個人幫助他人的收益(所得減去成本)大于不幫助的收益，他就會表現(xiàn)出親社會行為。知覺到的成本越高，越少可能給予幫助。給予幫助的收益也會影響我們的決策。得到的收益越多，就越可能給產(chǎn)幫助。被幫助者越值得幫助，助人者越有能力提供幫助，給予幫助后的感覺就越好。催生幫助行為的報償有外部的也有內部的。幫助行為也能提升我們的自我價值感。助人行為與幫助者的情緒狀態(tài)或者個人品質有關。幫助行為的收益也包括內部的自我回報。接近一個痛苦的人，我們也會感到痛苦。但痛苦并不是我們要減輕的惟一的消極情緒。內疚感也是一種令人痛苦的情緒，以至于我們總是要設法避免內疚感的產(chǎn)生。沒有幫助一個需要幫助的人可能會使你感到愧疚。將人們置于消極心境中有時候會增加幫助行為，但增加幫助行為的通常是成人。壞心情一好行為現(xiàn)象的例外：有一種消極心境即憤怒，是不可能產(chǎn)生同情的。另一個例外就是極度的悲痛。好心情，好行為：快樂的人更樂于幫助別人。但某些利他行為迅速發(fā)生，甚至可能是沖動性的。這類行為可能是由基本情感、關于人類生命的價值觀和個人勇氣所驅動的。4、決定如何給予幫助和采取行動決策過程的最后一步是決定給予什么類型的幫助并采取行動。決策分析理論強調為什么人們不提供幫助的原因。他們不是沒有注意到問題存在，也不是認為問題微不足道?？赡苁撬麄冋J識到幫助的需要，但不認為自己有提供幫助的責任；他們可能認為給予幫助的成本太高；他們可能想要提供幫助但卻缺乏相應的能力；也可能他們正在猶豫，優(yōu)柔寡斷。（二）學習理論學習理論強調學習對于幫助的重要性。人們通過強化(對幫助行為獎賞或懲罰的效果)來學習幫助他人，人們還通過榜樣(觀察其他提供幫助的人)來進行學習。（三）進化理論進化心理學認為，生命的本質就是使基因存活下來。我們的基因驅使我們采用某些能使其存活機會最大的方式。基因的自私性預示我們以兩種獨特的無私的，甚至是自我犧牲的幫助行為的方式來行事：那就是親緣保護和互惠。人們對施與幫助的人的排序符合進化心理學家的邏輯：先年輕人后老人，先家人后友人，先鄰居后陌生人。（四）社會規(guī)范：責任、互惠和公平有三種社會規(guī)范與助人行為特別相關，它們是：社會責任、互惠和社會公平。第一，社會責任規(guī)范指我們應當幫助那些依賴我們的人。第二，互惠規(guī)范指我們應當幫助那些幫助過自己的人。第三，社會公平規(guī)范是關于公正和資源公平分配的規(guī)則。依據(jù)此原則，兩個人對任務貢獻相等的話，應該得到一樣的報酬。如果一個人得到的報酬多于另外一個，那么人們就會有壓力，重新分配報酬最后達到兩個均等。得到報酬較多(超過公平分配的量)的人可能會給報酬較少的人一些錢；一個觀察到這種不公平事件的旁觀者，可能也會對受到不公平待遇者給予支持。對于一些依賴性很強，又無力回報的人，一些被認為是不能夠全部回報其所受恩惠的人，社會公平規(guī)范就引發(fā)了我們的幫助行為。社會公平規(guī)范就是人們應該幫助那些需要幫助的人，而不要考慮以后的交換。然而，社會規(guī)范使他們有選擇地只幫助那些有需要，但不是由于自己的疏忽才產(chǎn)生這種需要的人。三、助人行為的影響因素（一）情境因素1、旁觀者數(shù)量其他旁觀者的在場，會大大降低人們對事件的干預。社會心理學家將此稱之為旁觀者效應。他人在場所產(chǎn)生的責任分散。如果只有一個人看到了有人處于危難之中，那么他就對需要幫助的人負有全部責任，并且如果不提供幫助的話，他就要接受所有的責備。但是如果當時有幾個人都在，幫助可以來自于好幾個人。助人的責任和助人失敗所帶來的可能成本是由大家共同分擔的。而且，如果一個人知道還有他人在場，但不能和他們談話也不能看到他們的行為時，這個人可能會假設其他人已經(jīng)提供了幫助。不僅現(xiàn)場他人的數(shù)目很重要，而且身處群體之中，個人責任感也會降低，但群體的領導者比其他成員更不易受到責任分散的影響。2、環(huán)境條件物理環(huán)境會影響助人行為。大量研究揭示了環(huán)境特征，例如天氣和城市規(guī)模，對助人行為的影響。人們更愿意在陽光燦爛的情況下，更愿意在白天，而不是夜晚幫助他人。幫助陌生人的數(shù)量和城市人口總量顯著相關：城市越小，提供幫助的人越多。3、當別人也提供幫助時親社會的榜樣能夠促進利他行為。4、時間壓力在匆忙中，人們可能沒有太留心周圍的事情，沒有空暇注意到有一個需要幫助的人?；蛘?，人們覺得自己太匆忙了以至于沒有足夠的時間幫助他人。（二）助人者的特征1、暫時性情緒人們在心情好的時候更愿意幫助陌生人。處于壞情緒中的人們會努力減輕他們的不適感。如果出現(xiàn)一個幫助他人的機會，而個體將這個機會知覺為提高自己情緒的一個途徑，那么他可能就會提供幫助。2、助人的動機：移情與個人痛苦個人痛苦指我們自身對于他人困境的情感反應——我們感到震驚、驚駭、恐慌、焦慮擔心或無助。移情指體會他人痛苦的感受或見解，分擔他人的痛苦，對他人同情和關心的感覺。3、人格特征在一些特定類型的情境中，助人者一些特殊的人格特質和能力使之愿意幫助他人。例如，有高度贊揚需要的人，當他們的良好行為可能受到別人的注意時，會表現(xiàn)出更多的親社會行為。另外，助人者比沒有提供幫助的人更多地描述自己是強壯的、具有攻擊性的、有原則的人。而且，他們經(jīng)歷了更多的生命救援、醫(yī)學或警察的訓練。4、宗教信仰一些幫助行為源于人們的宗教信仰或人道主義的價值觀，以及對他人的關心。（三）受助者的特征日常生活中的助人行為會受到求助者特征的影響。一般來說，人們更愿意幫助那些他們喜歡的人或他們認為值得幫助的人。四、接受幫助的體驗有時我們對于幫助是開心和感激的，但是也有一些例子，人們在獲得幫助時會給予消極反饋。這些與接受幫助的一些特殊體驗有關。1、歸因理論：對自尊的威脅依據(jù)歸因理論，人們會想要了解為什么他們需要幫助，為什么他人會幫助他們。如果人們相信他們的問題是由困難的情境而不是個人能力不足引起的，他們更可能尋求幫助。關于對提供幫助動機的歸因也很重要。如果我們知覺為，接受幫助意味著我們是無能的、失敗的或依賴他人的，就可能威脅到我們的自尊。對自尊的威脅可能會妨礙人們尋求幫助，甚至當他們極端需要幫助時也是如此。2、社會交換理論：受人恩惠的成本如果人們認為他們有能力以某種形式來回報這種幫助，人們才會愿意尋求幫助。不平衡的幫助會威脅到關系的平等，還會造成權力的不平等。3、抗拒理論：自由的喪失抗拒理論也對接受幫助的體驗提出了自己的理解。依據(jù)此理論，人們希望最大化個人選擇的自由。如果我們知覺到我們的自由受到了威脅，我們通常會表現(xiàn)出煩惱和敵意的消極反應。對于隱私和個人自由的侵犯很容易導致對提供幫助者的敵意攻擊行為（侵犯行為）一、攻擊行為的定義攻擊行為即意圖傷害他人的身體行為或者言語行為。區(qū)別反社會攻擊和親社會攻擊這兩個概念。這里的關鍵是攻擊行為是違反了還是支持了普遍接受的社會規(guī)范。無正當理由傷害他人的犯罪行為，被描述為反社會行為。但是，有許多攻擊行為實際上是受社會規(guī)范支配的，被稱為親社會攻擊。有些攻擊行為是介于反社會和親社會行為之間的行為，我們稱之為許可的攻擊。這類攻擊包括那些不是社會規(guī)范所要求的，但是又不超出社會規(guī)范范圍的行為，它們并不違反普遍接受的道德標準。心理學家把攻擊行為分為“敵意性”和“工具性”兩種。敵意性攻擊行為由憤怒引起，以傷害為目的。工具性攻擊行為只是把傷害作為達到其他目的的一種手段。二、攻擊行為理論（一）攻擊行為的生物學理論1、本能論和進化心理學弗洛伊德認為，人類的攻擊行為根源于一種自我破壞的沖動。攻擊行為把這種對死亡原始的強烈欲求所蘊涵的能量轉向他人(一般而言，他稱這種強烈欲求為“死本能”。)進化心理學家認為，攻擊行為對我們的遠古祖先在特定情況下的確有著適應意義。攻擊行為對于獲得資源、抵抗攻擊、威嚇乃至干掉情敵、防止配偶的不忠都是一種有效的策略。2、神經(jīng)系統(tǒng)的影響研究者還是在動物和人類身上發(fā)現(xiàn)了一些能夠促進攻擊行為的神經(jīng)機制。對殺人犯和死囚的研究也證實，腦區(qū)異?？赡軐е庐惓５墓粜袨?。3、基因的影響遺傳因素影響神經(jīng)系統(tǒng)對暴力線索的敏感性。4、生物化學因素血液中的化學成分同樣可以影響神經(jīng)系統(tǒng)對攻擊性刺激的敏感性。酒精可以降低人們的自我覺知和考慮后果的能力，進而增加暴力行為發(fā)生的可能。暴力行為與雄性激素即睪丸激素也有關系。暴力行為另一個常見的元兇是神經(jīng)遞質5一羥色胺的缺乏。（二）攻擊行為的挫折一攻擊理論挫折會引發(fā)攻擊行為。但攻擊的能量并非直接朝挫折源釋放。我們學會克制直接的報復，特別當別人會對這種行為表示反對或者進行懲罰時；相反，我們會把我們的敵意轉移到一些安全的目標上。（三）攻擊行為的社會學習理論人類攻擊行為的一個主要機制是后天習得。通過親身經(jīng)歷和對別人的觀察，我們學習到攻擊行為，通常需要付出什么。人類也可以習得攻擊行為的回報。學習攻擊的另一個機制是強化。當一個特定的行為被獎勵時，人們傾向于在將來重復這一行為；當它被懲罰時，我們不大會重復它。三、攻擊行為的影響因素（一）厭惡事件能誘發(fā)攻擊行為的事件通常不僅包括挫折，還有一些令人厭惡的體驗，如：1、疼痛2、炎熱3、攻擊受到攻擊或侮辱尤其容易引發(fā)攻擊行為。4、競爭競爭性的環(huán)境常常是發(fā)怒、爭吵以及攻擊等破壞性模式的征兆。而當環(huán)境是合作性的時候，不容易產(chǎn)生攻擊行為。（二）挫折（三）社會規(guī)范通過模仿和強化，我們知道什么時候、怎樣以及對誰的攻擊是適當?shù)?。人們學會對于特定的線索是否要進行攻擊。什么線索與表達攻擊相聯(lián)系，什么線索與抑制攻擊相聯(lián)系，這些都受到社會規(guī)范的嚴格限定。我們學習這些社會規(guī)范以適應不同的特定情境。（四）喚醒一種軀體喚醒狀態(tài)會引發(fā)怎樣的情緒，取決于人們對這種喚醒的解釋和分類。挫敗、酷熱或者侮辱性的情境都會提高我們的喚醒水平。這種情況一旦發(fā)生，喚醒狀態(tài)就會與敵對的想法和情緒一起，促成攻擊性行為。（五）攻擊線索看到武器就是這樣一種線索，尤其是當它被看做一種暴力工具而非消遣時。（六）媒體影響1、色情文學和性暴力觀看暴力色情電影同時也可以促使男性對女性受暴的“敏感性降低”。它可以導致對女性的態(tài)度貶低和無情，甚至更接受對她們的暴力和強迫性行為。2、電視大量的例子表明，人們在實際生活中重演著電視上的犯罪。3、電子游戲與非暴力電子游戲相比，玩暴力電子游戲更容易：a.提高喚醒水平B.引發(fā)攻擊性思維C.喚醒攻擊性情緒D.誘發(fā)攻擊性行為E.減少親社會行為。（七）群體影響群體通過責任擴散使攻擊行為增大。通過社會“傳染”，群體能夠放大攻擊傾向。四、如何減少攻擊1、宣泄聚集的攻擊能量就像用壩攔住的水，需要一種釋放。憤怒被釋放后，進一步攻擊的可能性會降低。弗洛伊德稱之為宣泄過程。許多社會心理學家認為，暴力并不能實現(xiàn)宣泄。2、懲罰和報復對懲罰和報復的害怕似乎明顯可以減少攻擊行為。但用懲罰和報復來恐嚇并不是減少攻擊的惟一途徑，對懲罰和報復的畏懼似乎容易引起對攻擊的反擊。3、減少挫折和襲擊受挫和襲擊是憤怒的主要來源。因此，一個更有效的減少攻擊的技術可以是減少他們發(fā)生的機會。4、習得性抑制（1）分散注意力當我們對各種情況都有經(jīng)歷或有所了解，我們便學會策略性地應付我們的情緒，包括憤怒。（2）攻擊焦慮即當個體想要采用攻擊行為時會感到焦慮。（3）痛苦線索即受害者表現(xiàn)出痛苦會影響攻擊者的行為。社會影響一、他人存在對個體行為的影響1、社會助長（社會促進與社會抑制）在有他人在場時，人們可能會比獨自一個人的情況下表現(xiàn)得更好，這稱為社會助長（社會促進）。另一方面，他人的存在有時會抑制個體的績效，這種效應稱為社會抑制。RobertZajonc（查榮克）提供了一個解釋。他認為當有他人存在時，會增加個體的驅動力或動機。喚醒（驅動力或動機）程度的增加能否提高績效，依賴于任務的性質。當任務要求的反應是已經(jīng)充分習得的，或先天就有的反應，即主導反應（優(yōu)勢反應）時，增加動機是有幫助的。他人的存在能促進簡單任務的績效，但當任務要求的行為很復雜或學習得不是很好時，他人存在所提高的喚醒反而會降低績效?？傊?，當任務要求的反應是已經(jīng)充分習得的，或處于優(yōu)勢的反應時，動機的提高能提高績效；簡單任務比復雜的任務更容易發(fā)生社會助長的現(xiàn)象。2、社會懈怠當一個人參加集體活動，但不能被單獨評估時，往往比單獨一個人完成任務時努力程度小些。這種效應就是社會懈怠。在群體任務中個體的努力程度主要取決于兩個因素:(1)個體認為他個人努力對成功完成群體任務的重要性或必要性的大小;(2)個體認為群體成功的價值大小。當個體認為自己的工作會“淹沒在群體之中”時，就會在群體中松懈下來一一沒有人知道他們做的好不好，他們也不可能為自己的行為負責。因此，當群體規(guī)模越大時，社會懈怠程度就越高。解決社會懈怠的方法就是讓每個人的貢獻都可以被評估。在社會懈怠中有一個有趣的反常現(xiàn)象。研究者發(fā)現(xiàn)當人們和沒有動機或沒有能力的合作者一起工作時，為了補償會更加努力工作。3、去個性化去個性化指個體在一個群體中與大家一道從事某種活動時，對群體的認同淹沒了個人的身分，使個體失去通常的個性感。去個性化的效果常常使人們擺脫正常的社會規(guī)范的約束而表現(xiàn)出極端的行為。金巴爾多指出，去個性化現(xiàn)象有兩個主要特征：匿名性和責任分散。二、從眾從眾指的是改變個體的觀念或行為，使之與群體的標準相一致的一種傾向性。（一）人們?yōu)槭裁磸谋姡?.信息影響:渴望正確從眾的一個重要原因就是其他人的行為通常能夠提供十分有用的信息?；谛畔⒂绊懚a(chǎn)生的從眾傾向性依賴于情境的兩個維度：人們認為群體掌握的信息程度如何以及人們對自己獨立判斷的信心如何。2.規(guī)范性影響:渴望被接受和喜歡從眾的第二個原因是獲得其他人的贊同，并避免其他人的反對。這就是所謂的規(guī)范性影響。當人們?yōu)榱双@得社會的接納而改變自己的行為方式，使得其符合群體的規(guī)范和標準時，規(guī)范性影響便起了作用。（二）影響從眾的因素1.群體大小當群體的規(guī)模在一定范圍內增大時，發(fā)生從眾的可能性也會增加。2.群體的一致性個體在面臨一致性的群體時所面臨的從眾壓力是非常大的。當群體中的意見并不完全一致時，從眾的數(shù)量會明顯的下降。3.對群體的承諾（群體的凝聚力）從眾行為受個體和群體之間結合力量強弱的影響。承諾指的是所有促使個體留在群體內部的力量，無論這種力量是積極的還是消極的。4.地位地位高的人往往有更大的影響力。5.公開的反應人們在公眾場合中要比在私底下更可能從眾。5.事前承諾個體一旦對自己的立場作了承諾，就很少屈服于社會壓力而從眾。6.對個性化的渴望人們在公眾行為中愿意使自己與他人區(qū)分開來的愿望稱為對個性化的渴望。個性化渴望高的人較少從眾。7.從眾行為的文化差異文化差異的一個重要方面就是對個體或者集體利益的強調程度。在個體主義文化社會中，更強調自我依賴以及決斷能力。集體主義文化社會強調個體與社會群體保持聯(lián)系的重要性。在集體主義文化中從眾于群體的規(guī)范要比在個體主義文化中更為重要。三、遵從與服從（一）遵從即要求他人去做或者不做一些事情。1、社會影響力的六個基礎（1）回報影響力的一個基礎就是有能力為被影響者提供正性的結果。（2）強迫從懲罰威脅這種真實的實質強迫到表達輕微的不滿意都是強迫所包含的范圍。（3）專家意見專門的知識、訓練和技術是影響力的一個來源。我們之所以聽從專家，按照專家的建議行事是因為我們相信他們的知識能夠幫助我們實現(xiàn)自己的目標。（4）信息人們經(jīng)常會通過給被影響者提供信息或者邏輯推論的方式來影響他人。（5）參照影響力當我們崇拜某個人或者認同某一組織，希望成為其中一員時，這種影響力就會存在。在這種情況下，由于我們希望自己與他們相似，因此我們可能會自愿地模仿他們的行為或者按照他們的要求去行事。（6）合法權威有時候某些人具有權利和權威來要求其他人以某種特定的方式行事。（二）服從權威1、什么因素引起了服從米爾格拉姆通過實驗發(fā)現(xiàn)有四個因素會影響服從。受害者的情感距離（2）權威的接近性與合法性研究者的親自在場也會影響服從。（3）權威的機構性有機構作背景的權威易發(fā)揮社會權力。（4）群體影響的釋放效應即對反抗者的模仿所起的釋放效應。四、模仿與暗示（一）暗示暗示是在無對抗條件下，人們對接受到的某種信息迅速無批判地加以接受，并依此而作出行為反應的過程。孫本文對暗示做出的四分類法：(1)直接暗示。這是由暗示者把某一事物的意義直接提供給受暗示者，使人迅速而無意識地加以接受的一種暗示。(2)間接暗示。這是主要的暗示手法，即由暗示者憑借其它事物或行為為其中介，將某一事物的意義間接提供給受暗示者，使人迅速而無意識地加以接受的一種暗示。(3)自動暗示。自動暗示即自我暗示。(4)反暗示。外界刺激物的結果引起了相反的反應，稱之為“反暗示”。影響暗示效果的因素包括四個方面：(1)受暗示有的身體狀況和精神狀況，人們在疲勞、疾病和狂熱狀態(tài)下較易受到暗示的影響。(2)暗示的來源問題，暗示者個人的權力、威望及人格力量會對暗示的效果產(chǎn)生直接的影響。(3)暗示的程度或質量，如持久相反復的刺激容易對他人產(chǎn)生暗示。(4)暗示的強度，如果一項暗示的力量正好遇上了禁止和阻礙它的反暗示時，就會極大地降低其效力。所以，能夠有效影響他人的暗示性刺激，總是能夠較好地符合被暗示者的個人愿望的。（二）模仿模仿是有意或無意地對某種刺激作出類似反應的行為方式。塔德為模仿制定了三條亞定律：(1)下降律，即下層階級具有“模仿上層階級的傾向”。(2)幾何級數(shù)律，即在沒有干擾的理想狀態(tài)下，模仿行為將以幾何級數(shù)的速度增長。(3)先內后外律，即個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇一般總是優(yōu)先于外域文化及其行為方式。五、社會影響的宏觀表現(xiàn)（一）時尚時尚是在大眾內部產(chǎn)生的一種非常規(guī)的行為方式的流行現(xiàn)象。具體地說，時尚是指一個時期內相當多的人對特定的趣味、語言、思想和行為等各種模型或標本的隨從和追求。時尚的傳播、普及和發(fā)展所依靠的主要手段是流行。因此，時尚與流行實際上是同一事物不可分割的兩個方面。在時尚得以出現(xiàn)的種種前提條件中，社會的物質生活條件的豐?；蛳鄬ωS富是最為基本的。日常生活中大眾的相對閑暇也同物質生活條件的改善具有同樣的意義。一個社會的大眾傳播媒介(尤其是電子媒介)的發(fā)達程度也與各種時尚的興起與流行密切相關。在一個或多或少具備了上述客觀條件的社會中，能否出現(xiàn)以及能否普及某種時尚，還與該社會中一般大眾的時尚意識的強弱有無密切相關，這是時尚流行的主觀條件。如果從一事物或行為流行范圍的大小、持續(xù)時間的長短、追求者的身心投入程度的高低入手，我們可以用時髦、時尚和時狂這樣三個概念，來代表時尚這一現(xiàn)象的三大主要形態(tài)。其中，時尚是最為基本的形態(tài)，它始于時髦，終止或曰結束于時狂。時尚的心理機制：時尚的基本心理機制由兩個既相互矛盾又相互一致的心理過程構成，這就是，既要樹異于人，又要求同于人。時尚的傳播規(guī)律：(1)時尚發(fā)展與社會物質生產(chǎn)及文明程度成正比。(2)時尚的變遷有時呈現(xiàn)為周期性的循環(huán)往復狀態(tài)。(3)時尚的流行，常常體現(xiàn)為統(tǒng)計學上的“常態(tài)曲線”。(4)在傳統(tǒng)社會，時尚的流行遵循的基本上是所謂“上行下效”規(guī)律，即時尚的始作俑者或領潮者總是社會上有地位、有身份、有經(jīng)濟實力的人。但是，近代以來時尚傳播過程中的“下行上效”現(xiàn)象也日益明顯。(5)時尚的流行常常會傳播的遠廣而失其本來面目。（二）流言與謠言流言與謠言的性質流言與謠言是在社會大眾中相互傳播的關于人或事的不確切信息。流言與謠言的產(chǎn)生，常常有—定的社會背景。一般而言，在社會突然發(fā)生事變時是流言與謠言的易發(fā)時期。另外，社會突然面臨某種危機狀態(tài)，即使尚未發(fā)生重大事故，但有發(fā)生的可能或征兆時，流言與謠言也容易發(fā)生。流言與謠言的產(chǎn)生在主觀方面常常緣起于人們在觀察、記憶、理解等等方面的不足或偏差。有時還出于一些人喜歡自圓其說的傾向。流言與謠言有以下幾個特征：首先，流言和謠言的基礎是不確切的信息。其次，流言與謠言開始容易停止難。最后，流言與謠言既是一種信息的傳播過程，同時也是這一過程的產(chǎn)物。流言與謠言的傳播過程按美國社會心理學家G．奧爾波特和I．波斯特曼的觀點，原本就不確切的消息在接受者再傳播的時候，常常會因為這樣三個原因加以夸張和歪曲：(1)削平，即再傳者會把給他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情節(jié)，使之“變得更短、更明確、更容易被理解和傳告”。經(jīng)削平之后，傳聞的故事性加強，既易于向人傳授，也易于吸引他人。〔2〕磨尖，即接受者再傳播時一般總會對原有的信息斷章取義，他留下的往往是符合自己的口味與興趣的，其他的就被舍棄了。(3)同化，即再傳者往往會把給他的信息，根據(jù)自己的日常生活經(jīng)驗加以“添油加醋”、“生枝加葉”，這樣就使傳聞更帶有傳播者的個人特點。（三）集群行為1、集群行為及其特征集群行為是一種相當數(shù)量的群眾自發(fā)產(chǎn)生的，不受正常社會規(guī)范約束的狂熱行為。又稱為群眾行為和集體行為。集群行為有多種表現(xiàn)形式，布朗把它分為4類：一是侵略性集群行為；二是逃避性集群行為；三是獲取性集群行為；四是表現(xiàn)性集群行為。集群行為有如下特征：一是情緒支配性；二是迅速接受性；三是容易越軌性。2、集群行為的條件(1)環(huán)境場所。有些集群行為的產(chǎn)生需要必要的環(huán)境場所，這種環(huán)境場所最主要的特征就是便于人們之間的面對面的互動。(2)失范。任何環(huán)境或任何場合，只要是一大批人失去了必要的行為規(guī)范，就有可能導致集群行為。(3)社會控制機制的解體。(4)相對剝奪。集群行為又常常是發(fā)泄這種由相對剝奪而導致的挫折感和敵意的最有效的途徑。(5)權力斗爭。一些為了達到某種政治目的的策劃者，常常會把集群行為作為一種政治策略。群體心理一、群體的含義群體是指那些成員間相互依賴、彼此間存在互動的集合體。二、群體績效要理解什么時候群體會比個人做得好，就需要考慮到群體所完成任務的種類。1、群體活動的類別在累加任務中，群體績效是群體中每個成員努力的總和。在聯(lián)合任務中，只有群體中所有成員都成功，群體才成功。對于聯(lián)合任務，群體的效果只能和能力最低的那個人一致。在分離型任務中，只要群體中有一個成員成功解決問題，群體就成功了。這種類型任務中，群體績效取決于群體中最有能力成員的能力大小。一個更復雜的情況是，群體任務由群體成員分工完成。在這類復雜的任務中，群體的生產(chǎn)力不但依賴于群體中最好或最差的成員，而且依賴于群體成員在壓力下的合作能力。2、頭腦風暴頭腦風暴有以下幾點原則:·不能有批評。不到最后不能對別人的建議有負性的評價?！るS心所欲的建議是受歡迎的。想法越瘋狂越好，因為把一個想法變平淡比使它有生氣容易?！ひ笠欢ǖ臄?shù)量。想法越多，成功的可能性越大?！で笳虾透倪M。除了貢獻自己的想法外，你應該建議如何將其他人的點子轉化成更好的想法，或把一些點子整合成另一個想法。研究表明，人們在單獨工作的時候比在頭腦風暴中產(chǎn)生更多的想法(而且還是更好的想法)。三、群體思維與決策研究者發(fā)現(xiàn)了一些影響決策的因素。其中，決策類型是一個重要因素。如果群體是在討論一個觀點，且沒有一個客觀正確的答案。在這種情形下，討論的主題是大家都比較熟悉的，選擇也是有限的，沒有一個正確的答案，用的比較多的是多數(shù)勝出原則。在多數(shù)勝出原則的決策中，即使只是微弱多數(shù)優(yōu)勢，群體最終采用的仍是多數(shù)人所支持的方案。當群體討論事物的本質而非觀點時，且只有一種解決方案正確，其他都是錯誤的時候，群體會遵從正確勝出原則。群體成員之間相互交流信息和討論，最終群體成員會被正確的一方說服，盡管這一方在人數(shù)上可能不占優(yōu)勢。群體極化現(xiàn)象：研究發(fā)現(xiàn)，群體決策通常比群體討論前個體所持的觀點更為冒險，這被稱作冒險轉移。如果一開始組內成員的意見比較保守的話，經(jīng)過群體討論決策就會得更加保守。相反，如果個人意見傾向于冒險的話，群體討論后得到的決策就會更加有風險。也就是說，群體討論會得到更加極端的決策，這種現(xiàn)象被稱作群體極化現(xiàn)象。但是，當人數(shù)接近的群體成員在某個問題上持兩種不同觀點時，討論通常會使兩種相反的觀點折中，這種現(xiàn)象被稱作去極端化。四、群體領導在所有的群體內都存在一定形式的領導。領導的核心特征是社會影響。領導就是對群體行為和信念最有影響的個體。1、成為領導的途徑個體可以通過幾種不同的途徑成為群體領導。一些領導是被指定的，一些領導是被選舉的，還有一種途徑是，隨著時間的推移，某個群體成員自然而然地成為領導。2、任務領導和關系領導通常，領導人要完成兩種不同的活動。任務領導關注的是成功完成群體的任務，關系領導關注的是群體互動中情感和人際方面。3、誰成為領導?什么使得一個人能夠成為領導?目前有兩種相反的看法:一種強調領導者獨特的個人特點，另一種強調作用于群體的情境力量。領導的偉人理論指出，有些人因其人格或者其他獨特的特點，而注定應該成為領導者。首先，領導者有十分突出的能力可以幫助群體完成目標。其次，領導者擁有良好的人際溝通技巧，有助于有效的群體互動。第三個因素是動機，領導者通常希望獲得承認和榮耀。領導者更富有野心和成就取向，并且愿意承擔責任。另一種看法強調情景因素的作用。對群體目標造成威脅的危機可以為新領袖的出現(xiàn)提供舞臺。今天，大多數(shù)研究者認為，領導者的造就很大程度上依賴于個人特征和環(huán)境需要之間的匹配。五、群體互動:競爭與合作（一）競爭還是合作的決定因素1.獎勵結構當一個人的獲得意味著另一個人的損失時，就形成了一個競爭性的獎勵結構。在這樣的情境中，如果個體希望得到獎勵的話就必須競爭。在合作獎勵結構的情境中，群體成員結果之間的相互關系是正性的，這樣的情境被稱作合作性共存。在一個合作獎勵的情境中，對希望獲得獎勵的個體來說最佳途徑就是合作。如果個人的結果彼此獨立互無影響，這種結構被稱作個體化獎勵結構。在這種情景下，沒有外在的競爭因素，但是，通常獎勵結構是混合的或不明確的。人們可以選擇競爭或者合作。2.個人價值觀在個體關于競爭的價值觀上存在著個體差異。個體在與他人發(fā)生關系的過程中通常采用以下三種價值傾向或策略中的一種：·合作者傾向于最大化個體和他人的共同收益?！じ偁幷邇A向于使自己的收益相對于他人的收益達到最大化。他們希望比其他人做得更好?！€人主義者傾向于最大化自己的收益，而不考慮他人的收益或損失。3.溝通通常，溝通越多，人們越傾向于合作。溝通使得