2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則范本（二篇）

第2頁共2頁2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則范本1.應(yīng)以微笑面對患者，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，展現(xiàn)熱情與禮貌，耐心解答其疑問，并正確引導(dǎo)至相應(yīng)科室就診。2.需持續(xù)關(guān)注門診大廳及入口處的人流情況，主動為年長或體弱患者提供攙扶，為行動不便者提供輪椅服務(wù)，協(xié)助其掛號，并在必要時提供就診、取藥、檢查等幫助。3.應(yīng)積極行動，通過言語和行動維護門診大廳的良好秩序。4.導(dǎo)醫(yī)需于每日早上7點20分前到崗，統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔，并佩戴胸卡。5.當(dāng)患者進入大廳時，應(yīng)以微笑迎接，親切問候，并以熱情態(tài)度引導(dǎo)患者進行掛號。6.在掛號分診環(huán)節(jié)，應(yīng)提供站立式服務(wù)，詢問患者掛號需求，做好初診與復(fù)診患者的登記工作，并根據(jù)病情及相關(guān)規(guī)定進行分診。7.實行流動班制度，提供走動式服務(wù)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者至醫(yī)生診室，了解病情并介紹醫(yī)生專長，協(xié)助患者完成繳費，輔助檢查和取藥等，確保全程提供高質(zhì)量服務(wù)。8.必須遵守醫(yī)院規(guī)章制度，準(zhǔn)時上下班，避免遲到或早退。9.導(dǎo)醫(yī)應(yīng)嚴(yán)格遵守“十不準(zhǔn)”規(guī)定：不得食用零食、處理私事；不得閑聊、打鬧、大聲喧嘩；不得閱讀書籍、報紙、觀看電視、使用手機或游戲；不得接待私人訪客；不得對患者冷漠不理；不得索取患者禮物；不得與患者發(fā)生爭執(zhí)或爭吵；不得擅自離崗或串崗；不得遲到或早退。10.分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。11.對于危重或特殊病情的患者，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)迅速引導(dǎo)至相關(guān)科室，并協(xié)助醫(yī)生和護士進行搶救工作，對行動不便的患者提供攙扶。12.科室成員應(yīng)具備團隊精神和團結(jié)協(xié)作的態(tài)度，相互幫助以確保每日工作的完成，并在交接班時保持信息的清晰傳遞。對于科室分配的任務(wù)，不得推諉，應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則范本（二）1.應(yīng)以微笑面對患者，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，以熱情和禮貌的態(tài)度，耐心解答患者的疑問，并正確引導(dǎo)他們前往相應(yīng)的科室就診。2.應(yīng)持續(xù)關(guān)注門診大廳及入口處的人流情況，主動為年長或體弱患者提供攙扶，為行動不便者提供輪椅服務(wù)，并在必要時協(xié)助他們掛號、就診、取藥及接受檢查。3.應(yīng)勤于溝通并積極行動，以維護門診大廳的良好秩序。4.導(dǎo)醫(yī)需于每日早上7點20分前到崗，統(tǒng)一著裝并保持整潔，佩戴胸牌。5.當(dāng)患者進入大廳時，應(yīng)以微笑迎接，親切問候，并以熱情的態(tài)度引導(dǎo)患者進行掛號。6.在掛號分診環(huán)節(jié)，應(yīng)提供站立式服務(wù)，詢問患者的掛號需求，做好初診和復(fù)診患者的登記工作，并根據(jù)病情和相關(guān)規(guī)定進行分診。7.在流動班服務(wù)中，應(yīng)主動帶領(lǐng)患者前往醫(yī)生診室，詢問病情并介紹醫(yī)生的專業(yè)特長，協(xié)助患者完成繳費，輔助患者進行檢查和取藥，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到也不早退。9.導(dǎo)醫(yī)應(yīng)遵守“十不準(zhǔn)”規(guī)定：不得食用零食、處理私事；不得閑聊、打鬧、大聲喧嘩；不得閱讀書籍、報紙、觀看電視、使用手機或游戲；不得與私人客人約會；不得對患者漠不關(guān)心；不得索取患者禮物；不得與患者發(fā)生爭執(zhí)或爭吵；不得擅自離崗或串崗；不得遲到早退。10.分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。11.對于危重患者或特殊情況的病員，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)迅速將其送往相關(guān)科室，并協(xié)助醫(yī)生和護士進行