品質(zhì)管制制度

品質(zhì)管制制度1.前言本制度是為了保障企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，提高競爭力和顧客滿意度而訂立的。品質(zhì)管制是企業(yè)管理中的緊要環(huán)節(jié)，通過有效的管制措施和流程規(guī)定，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準和要求，以實現(xiàn)穩(wěn)定和可連續(xù)的品質(zhì)水平。2.職責和權限2.1品質(zhì)管理部門負責訂立品質(zhì)管制制度，并進行定期更新和審查；設計和推行品質(zhì)管制流程；監(jiān)督品質(zhì)掌控點的設立和執(zhí)行情況；發(fā)布和調(diào)配品質(zhì)掌控文件和標準。2.2生產(chǎn)部門嚴格依照品質(zhì)掌控文件和標準執(zhí)行生產(chǎn)工藝；檢查生產(chǎn)設備，確保其正常運行和維護，及時報告和處理設備問題；供應產(chǎn)品樣品給品質(zhì)管理部門進行評估和測試。2.3銷售部門確保所銷售的產(chǎn)品符合品質(zhì)標準，對不符合標準的產(chǎn)品進行及時處理；接收顧客反饋并及時轉(zhuǎn)達給品質(zhì)管理部門。2.4品質(zhì)掌控員負責執(zhí)行品質(zhì)管制流程；在生產(chǎn)過程中進行抽樣檢驗和測試，記錄并上報結(jié)果；參加問題品質(zhì)的分析和改進工作；對生產(chǎn)線進行日常檢查和管理。3.品質(zhì)管制流程3.1原材料子驗收原材料子進廠后，由品質(zhì)掌控員進行檢驗；檢驗內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；檢驗結(jié)果記錄在原材料子檢驗單上；合格的原材料子方可投入生產(chǎn)，不合格的原材料子需進行退換。3.2生產(chǎn)過程管制生產(chǎn)人員依照工藝流程操作；品質(zhì)掌控員進行抽樣檢驗，檢驗內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；抽樣檢驗結(jié)果記錄在生產(chǎn)過程管制表上；發(fā)現(xiàn)不合格品，需要立刻停產(chǎn)并進行整改。3.3產(chǎn)品終檢生產(chǎn)完成后，由品質(zhì)掌控員進行終檢；檢驗內(nèi)容包含外觀、尺寸、性能等；檢驗結(jié)果記錄在終檢記錄表上；合格的產(chǎn)品可以投放市場，不合格的產(chǎn)品需進行不良品處理。3.4品質(zhì)改進品質(zhì)管理部門負責定期組織品質(zhì)改進會議；分析產(chǎn)品不合格的原因，并訂立改進措施；將改進措施納入制度，并進行宣貫培訓；不絕跟蹤改進效果，并進行評估。4.不良品處理4.1不良品定義外觀、尺寸、性能等方面未實現(xiàn)產(chǎn)品標準要求的產(chǎn)品。4.2不良品分類可返修品：經(jīng)過修復后可以滿足產(chǎn)品標準要求；報廢品：無法修復或修復后仍不能滿足產(chǎn)品標準要求；重新加工品：可以通過重新加工實現(xiàn)產(chǎn)品標準要求。4.3不良品處理流程不良品由品質(zhì)掌控員進行登記，記錄在不良品登記表上；可返修品送至返修區(qū)進行修復；報廢品和重新加工品需進行分類及時處理；不良品統(tǒng)計并報告給品質(zhì)管理部門。4.4不良品原因分析品質(zhì)管理部門負責對不良品進行原因分析；分析結(jié)果報告并通知相關部門，確保問題得到及時解決；提出相應的改進措施，以避開仿佛不良品再次發(fā)生。5.監(jiān)督與評審5.1外部評審定期邀請第三方機構對品質(zhì)管制制度進行評審；檢查品質(zhì)掌控文件的執(zhí)行情況；提出改進建議和看法。5.2內(nèi)部監(jiān)督品質(zhì)管理部門內(nèi)部進行定期監(jiān)督；檢查品質(zhì)掌控文件的執(zhí)行情況；提出改進建議和看法；定期組織品質(zhì)管理睬議進行總結(jié)和改進。6.培訓與教育6.1新員工培訓新員工入職后，由品質(zhì)管理部門進行培訓；講解品質(zhì)管制制度和流程；強調(diào)品質(zhì)標準的緊要性以及影響企業(yè)形象和顧客滿意度的緊要性；培訓結(jié)束后進行考核。6.2員工培訓定期組織品質(zhì)培訓，包含標準操作規(guī)程、工藝要求等；員工參加培訓并進行考核；培訓記錄保管在員工檔案中。7.引用文件本制度涉及的文檔、記錄和標準等如下：—品質(zhì)掌控文件：由品質(zhì)管理部門負責訂立和分發(fā)；—品質(zhì)改進會議記錄；—原材料子檢驗單；—生產(chǎn)過程管制表；—終檢記錄表；—不良品登記表。8.附則8.1本制度自發(fā)文之日起生效，具體操作依照相應流程執(zhí)行。8.2如有更改，須經(jīng)品質(zhì)管理部門批準并重新發(fā)布，作廢原文。8.3違反本制度的行為將依據(jù)企業(yè)管理規(guī)定進