在線教育平臺(tái)課程結(jié)業(yè)證書退費(fèi)協(xié)議

在線教育平臺(tái)課程結(jié)業(yè)證書退費(fèi)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“課程提供方”）：名稱：____________________公司地址：_________________聯(lián)系方式：_______________乙方（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)員”）：名稱：____________________地址：_________________聯(lián)系方式：_______________鑒于課程提供方為一家在線教育平臺(tái)，提供各類課程教育服務(wù)，并且學(xué)員已參加課程并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方就課程結(jié)業(yè)證書退費(fèi)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一章：定義與解釋1.1“課程”是指課程提供方在其在線教育平臺(tái)上所提供的課程。1.2“結(jié)業(yè)證書”是指學(xué)員完成課程后，由課程提供方頒發(fā)的證明學(xué)員完成課程的證書。1.3“退費(fèi)”是指學(xué)員因特定原因未能完成課程，按照本協(xié)議約定向課程提供方申請(qǐng)退還部分或全部課程費(fèi)用的行為。第二章：退費(fèi)條件2.1學(xué)員在課程有效期內(nèi)，完成課程內(nèi)容并滿足結(jié)業(yè)要求，可獲得結(jié)業(yè)證書。2.2學(xué)員如因個(gè)人原因未能完成課程，可在滿足以下條件的情況下申請(qǐng)退費(fèi)：2.2.1學(xué)員未觀看課程視頻時(shí)長未超過總課程時(shí)長的30%；2.2.2學(xué)員在課程結(jié)束前提出退費(fèi)申請(qǐng)；2.2.3學(xué)員需提供合理的退費(fèi)原因。第三章：退費(fèi)流程3.1學(xué)員在滿足第二章退費(fèi)條件的前提下，向課程提供方提出退費(fèi)申請(qǐng)。3.2課程提供方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，按照以下流程辦理退費(fèi)：3.2.1課程提供方確認(rèn)退費(fèi)金額；3.2.2課程提供方在審核通過后的15個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至學(xué)員指定的銀行賬戶。第四章：退費(fèi)金額4.1退費(fèi)金額根據(jù)學(xué)員實(shí)際支付的課程費(fèi)用和課程完成情況計(jì)算。4.2退費(fèi)金額=（實(shí)際支付課程費(fèi)用已觀看課程視頻時(shí)長/總課程時(shí)長實(shí)際支付課程費(fèi)用）退費(fèi)比例。4.3退費(fèi)比例由雙方在本協(xié)議簽訂時(shí)共同約定。第五章：違約責(zé)任5.1課程提供方如未按照本協(xié)議約定辦理退費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)W員支付違約金，違約金為退費(fèi)金額的10%。5.2學(xué)員如提供虛假信息、惡意申請(qǐng)退費(fèi)等行為，導(dǎo)致課程提供方損失，學(xué)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1課程提供方對(duì)課程內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。6.2學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過程中，不得以任何形式侵犯課程提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3學(xué)員不得將課程內(nèi)容泄露給第三方，或用于任何商業(yè)用途。第七章：保密義務(wù)7.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。7.2雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密義務(wù)不適用于以下信息：7.3.1已為公眾所知悉的信息；7.3.2雙方從合法途徑獲得的且無需承擔(dān)保密義務(wù)的信息；7.3.3雙方在披露前已具備相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至課程提供方所在地的有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九章：通知與送達(dá)9.1雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。9.2通知、文件等應(yīng)以快遞、掛號(hào)信等方式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中預(yù)留的地址。9.3通知、文件等在送達(dá)對(duì)方后，即視為已送達(dá)。第十章：其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3本協(xié)議的解除、終止不影響雙方在協(xié)議解除、終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。10.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無法或部分無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的延長期限，繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二章：法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方同意，本協(xié)議的任何條款如與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按照法律規(guī)定進(jìn)行修改或解釋，但不影響其他條款的效力。第十三章：合同變更與轉(zhuǎn)讓13.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面同意，并按照第九章的規(guī)定進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：違約責(zé)任14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2除本協(xié)議另有約定外，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。第十五章：附則15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)