城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)合同

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（客運(yùn)公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方為城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)提供者，具有合法經(jīng)營資質(zhì)。1.2乙方：指甲方服務(wù)的使用者，包括個(gè)人和企業(yè)。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同規(guī)定，為乙方提供城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明確甲乙雙方在城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠實(shí)信用的原則，共同履行本合同。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、路線、班次提供城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證車輛整潔、設(shè)施齊全，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的法律法規(guī)。第四章乙方權(quán)益保障4.1乙方有權(quán)按照本合同約定的時(shí)間和路線使用甲方提供的城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)。4.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出合理建議和意見。4.3乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方未按時(shí)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第五章甲方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和路線提供城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)，不得擅自變更或取消服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證車輛安全、設(shè)施齊全，保障乙方在乘坐過程中的安全。5.3甲方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛功能良好。5.4甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)制度，對乙方提出的合理建議和意見及時(shí)予以答復(fù)和處理。5.5甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的法律法規(guī)，不得有損害乙方權(quán)益的行為。甲方（客運(yùn)公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第六章乙方責(zé)任與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照甲方公布的票價(jià)支付乘車費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)則，不得在車廂內(nèi)吸煙、飲酒、亂丟垃圾等。6.3乙方應(yīng)尊重甲方工作人員，不得侮辱、威脅或暴力抗拒。6.4乙方應(yīng)保證自身攜帶的物品符合甲方規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。6.5乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車，不得擅自上下車。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方乘坐的路線、距離等因素制定合理的票價(jià)，并予以公布。7.2乙方支付乘車費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方指定的支付方式支付，包括現(xiàn)金、電子支付等。7.3甲方應(yīng)保證收費(fèi)透明，不得擅自提高票價(jià)或收取額外費(fèi)用。7.4乙方如使用電子支付方式，應(yīng)保證支付賬戶的安全，因賬戶問題導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)。第八章服務(wù)變更與終止8.1如甲方因特殊情況需變更服務(wù)時(shí)間、路線或班次，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對乙方的影響。8.2如乙方因自身原因需終止服務(wù)，應(yīng)提前告知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理退票等手續(xù)。8.3甲方在合同期限內(nèi)不得單方面終止服務(wù)，如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)終止，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前協(xié)商并簽訂新的合同。第九章違約責(zé)任9.1甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能按時(shí)乘坐，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方已支付的費(fèi)用。9.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3甲方違反本合同規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4乙方未按照約定支付乘車費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，因本合同產(chǎn)生的任何爭議，適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4甲方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對乙方提出的投訴及時(shí)予以處理。甲方（客運(yùn)公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第十一章信息保密11.1甲方應(yīng)對乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。11.3雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，未經(jīng)對方同意，不得用于本合同以外的目的。第十二章安全保障12.1甲方應(yīng)保證車輛安全，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。12.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、安全錘等。12.3乙方應(yīng)遵守乘車安全規(guī)定，不得在車廂內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為。12.4甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行安全教育，提高乙方安全意識。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)為車輛投保相應(yīng)保險(xiǎn)。13.2乙方在乘坐過程中發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理保險(xiǎn)理賠事宜。13.3甲方因過錯導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章合同的修改與補(bǔ)充14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，方為有效。14.3修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為