黑龍江工程學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江工程學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個特點是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？A.交易規(guī)模較大B.采購決策過程復(fù)雜C.客戶關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題在了解客戶對售后服務(wù)的評價方面最為直接？A.您對售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對售后響應(yīng)速度是否滿意？D.以上都很重要3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在哪些方面？A.市場份額下降；B.消費者購物習(xí)慣改變；C.店鋪租金成本上升；D.以上都是。4、電子商務(wù)企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進(jìn)行市場調(diào)研。在調(diào)研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？A.商品價格B.品牌知名度C.商品質(zhì)量D.售后服務(wù)5、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗證用戶身份，防止非法訪問？A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書技術(shù)D.入侵檢測技術(shù)6、有關(guān)電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為報銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應(yīng)用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等問題。D.電子發(fā)票不能重復(fù)開具，一旦開具就無法修改和作廢。7、對于電子商務(wù)平臺來說，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗證B.簡單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險評估8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告9、電子商務(wù)平臺為了增加用戶的購買欲望，會采用多種促銷手段。以下哪種促銷手段更能刺激消費者立即購買？A.限時折扣B.滿額返現(xiàn)C.買一送一D.積分加倍10、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過社交媒體平臺進(jìn)行商品銷售和推廣。以下哪個社交媒體平臺在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書11、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國際市場時，以下哪種策略在適應(yīng)不同國家和地區(qū)的文化、法律和消費習(xí)慣方面最為重要？A.本地化營銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是12、在電子商務(wù)的競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢有助于企業(yè)制定競爭策略。以下關(guān)于競爭對手分析方法的描述，哪一項是錯誤的？A.監(jiān)測競爭對手的網(wǎng)站和社交媒體動態(tài)B.分析競爭對手的產(chǎn)品和價格策略C.模仿競爭對手的所有策略，以保持競爭力D.研究競爭對手的客戶評價和市場份額13、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺的主要功能有哪些？A.商品展示；B.交易撮合；C.支付結(jié)算；D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的云計算服務(wù)，以下哪種說法是錯誤的？A.能夠降低企業(yè)的IT成本B.數(shù)據(jù)安全性無法保障C.提供靈活的資源配置D.便于企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點擊率通常較高？A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告16、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國家的稅收政策差異。以下哪個國家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？A.美國B.日本C.歐盟D.以上都是17、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機(jī)會。B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新。D.以上都是。18、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的政策支持方向？A.稅收優(yōu)惠；B.資金扶持；C.法律法規(guī)完善；D.以上都是。19、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶行為分析模型，以下表述不正確的是：A.用戶行為分析模型可以幫助企業(yè)了解用戶的購買路徑和行為習(xí)慣。B.AIDA模型和RFM模型是常見的用戶行為分析模型。C.用戶行為分析模型是一成不變的，不需要根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整。D.基于用戶行為分析模型的結(jié)果，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略。20、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動性最強(qiáng)？A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）探討在移動電子商務(wù)中，如何通過優(yōu)化應(yīng)用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？2、（本題10分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。3、（本題10分）探討電子商務(wù)平臺如何應(yīng)對日益激烈的市場競爭，通過差異化戰(zhàn)略和核心競爭力的培育來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務(wù)收費、廣告收入等，并探討如何實現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共2個