2024年健身房個(gè)人會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板

2024年健身房個(gè)人會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板本合同目錄一覽1.會(huì)員資格與服務(wù)內(nèi)容1.1會(huì)員資格的獲取與有效期限1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于1.2.1健身房設(shè)施使用1.2.2團(tuán)體課程參與1.2.3私人教練服務(wù)1.2.4會(huì)員專屬活動(dòng)1.2.5商品與服務(wù)折扣2.會(huì)費(fèi)支付與管理2.1會(huì)費(fèi)支付方式2.2會(huì)費(fèi)支付金額與周期2.3會(huì)費(fèi)管理與調(diào)整3.會(huì)員行為規(guī)范3.1會(huì)員入館須知3.2會(huì)員器材使用規(guī)范3.3會(huì)員著裝要求3.4會(huì)員行為限制4.健身房管理與維護(hù)4.1健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間4.2健身房場(chǎng)地維護(hù)4.3健身房器材保養(yǎng)4.4健身房安全措施5.私人教練服務(wù)5.1私人教練預(yù)約與取消5.2私人教練服務(wù)質(zhì)量保障5.3私人教練服務(wù)費(fèi)用6.會(huì)員權(quán)益保障6.1會(huì)員隱私保護(hù)6.2會(huì)員投訴與反饋6.3會(huì)員權(quán)益的變更與終止7.合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后會(huì)員權(quán)益處理8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1健身房違約責(zé)任8.2會(huì)員違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1健身房重大變更通知10.2合同修改與補(bǔ)充10.3附件說(shuō)明11.附件一：健身房設(shè)施使用規(guī)則11.1設(shè)施使用時(shí)間11.2設(shè)施使用要求12.附件二：團(tuán)體課程時(shí)間表12.1課程種類與時(shí)間12.2課程報(bào)名與變更13.附件三：私人教練服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.1教練資質(zhì)與介紹13.2服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用14.附件四：會(huì)員卡使用指南14.1會(huì)員卡使用規(guī)則14.2會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦第一部分：合同如下：第一條會(huì)員資格與服務(wù)內(nèi)容1.1會(huì)員資格的獲取與有效期限（1）凡年滿18周歲，身體健康，具有完全民事行為能力的自然人，均可申請(qǐng)成為本健身房會(huì)員。（2）會(huì)員資格獲?。荷暾?qǐng)人須填寫(xiě)《會(huì)員申請(qǐng)表》，并提供有效身份證件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，經(jīng)健身房審核通過(guò)后，即可獲得會(huì)員資格。（3）會(huì)員有效期限：會(huì)員資格自健身房發(fā)放會(huì)員卡之日起生效，有效期為一年。會(huì)員卡到期后，如需繼續(xù)享有會(huì)員資格，應(yīng)在有效期屆滿前一個(gè)月內(nèi)辦理續(xù)卡手續(xù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于（1）健身房設(shè)施使用：會(huì)員享有健身房?jī)?nèi)各類健身設(shè)施的使用權(quán)，包括有氧區(qū)、力量區(qū)、拉伸區(qū)等。（2）團(tuán)體課程參與：會(huì)員可參加健身房開(kāi)設(shè)的各類團(tuán)體課程，包括瑜伽、動(dòng)感單車、健身操等。（3）私人教練服務(wù)：會(huì)員可預(yù)約私人教練，享受一對(duì)一的專業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)。（4）會(huì)員專屬活動(dòng)：健身房會(huì)定期舉辦各類會(huì)員專屬活動(dòng)，如健康講座、健身比賽等。（5）商品與服務(wù)折扣：會(huì)員在本健身房及其合作伙伴處消費(fèi)，可享受一定的折扣優(yōu)惠。第二條會(huì)費(fèi)支付與管理2.1會(huì)費(fèi)支付方式（2）會(huì)員一次性支付一年會(huì)費(fèi)，享受優(yōu)惠價(jià)。2.2會(huì)費(fèi)支付金額與周期（1）會(huì)費(fèi)支付金額：一年會(huì)費(fèi)為人民幣X元。（2）會(huì)費(fèi)支付周期：會(huì)員需在有效期屆滿前一個(gè)月內(nèi)支付下一年度會(huì)費(fèi)。2.3會(huì)費(fèi)管理與調(diào)整（1）健身房會(huì)定期對(duì)會(huì)費(fèi)進(jìn)行審查，如有必要，可對(duì)會(huì)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將提前一個(gè)月通知會(huì)員。（2）會(huì)員如遇特殊情況，需暫時(shí)停止會(huì)籍，可向健身房申請(qǐng)辦理暫停手續(xù)。暫停期間，會(huì)費(fèi)不予退還。第三條會(huì)員行為規(guī)范3.1會(huì)員入館須知（1）會(huì)員入館時(shí)，需佩戴有效會(huì)員卡。（2）會(huì)員應(yīng)遵守健身房的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。3.2會(huì)員器材使用規(guī)范（1）會(huì)員使用健身器材時(shí)，應(yīng)確保自身安全，遵循器材使用說(shuō)明。（2）禁止在器材上私人物品，嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)器材設(shè)置。3.3會(huì)員著裝要求（1）會(huì)員應(yīng)穿著合適的運(yùn)動(dòng)服裝、鞋子入場(chǎng)。（2）禁止穿著拖鞋、皮鞋、牛仔褲等不適宜運(yùn)動(dòng)的服裝入場(chǎng)。3.4會(huì)員行為限制（1）禁止在健身房?jī)?nèi)吸煙、飲酒、吃零食。（2）禁止攜帶寵物入場(chǎng)。（3）禁止在健身房?jī)?nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人鍛煉。第四條健身房管理與維護(hù)4.1健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間（1）健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。（2）特殊節(jié)假日或活動(dòng)期間，健身房會(huì)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，并提前通知會(huì)員。4.2健身房場(chǎng)地維護(hù)（1）健身房將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清潔、消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。（2）健身房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備會(huì)定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，以確保正常運(yùn)行。4.3健身房器材保養(yǎng)（1）健身房設(shè)有專門(mén)的器材保養(yǎng)人員，定期對(duì)器材進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整。（2）會(huì)員如有發(fā)現(xiàn)器材故障，請(qǐng)立即告知健身房工作人員。4.4健身房安全措施（1）健身房?jī)?nèi)設(shè)有監(jiān)控設(shè)備，對(duì)場(chǎng)內(nèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保會(huì)員人身及財(cái)產(chǎn)安全。（2）健身房配備專業(yè)保安人員，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序，處理突發(fā)狀況。第五條私人教練服務(wù)5.1私人教練預(yù)約與取消（1）會(huì)員可通過(guò)健身房前臺(tái)、官方網(wǎng)站或APP預(yù)約私人教練。（2）會(huì)員如需取消或更改預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆爸辽?4小時(shí)通知健身房。5.2私人教練服務(wù)質(zhì)量保障（1）健身房承諾私人教練均具備專業(yè)資格，并定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、考核。（2）健身房會(huì)對(duì)會(huì)員反饋的教練服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，確保會(huì)員獲得滿意的健身指導(dǎo)。5.3私人教練服務(wù)費(fèi)用（1）私人教練服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元/課時(shí)。（2）第八條會(huì)員權(quán)益保障6.1會(huì)員隱私保護(hù)（1）健身房承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向第三方透露。（2）健身房將采取有效措施，確保會(huì)員的個(gè)人信息安全，防止泄露、損毀或丟失。6.2會(huì)員投訴與反饋（1）會(huì)員如遇到問(wèn)題或不滿，可通過(guò)健身房前臺(tái)、官方網(wǎng)站或APP進(jìn)行投訴與反饋。（2）健身房會(huì)在收到投訴與反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3會(huì)員權(quán)益的變更與終止（1）會(huì)員如需變更或終止會(huì)員權(quán)益，應(yīng)提前一個(gè)月向健身房提出書(shū)面申請(qǐng)。（2）會(huì)員終止會(huì)員權(quán)益后，健身房會(huì)在一個(gè)月內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，如有未使用完畢的服務(wù)，按比例退還會(huì)費(fèi)。第九條合同的生效與終止7.1合同生效條件（1）本合同自會(huì)員填寫(xiě)完整并簽字確認(rèn)《會(huì)員申請(qǐng)表》之日起生效。（2）本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2合同終止條件（1）會(huì)員提前終止會(huì)員權(quán)益，且已辦理相關(guān)手續(xù)。（2）會(huì)員逾期未支付會(huì)費(fèi)，且未在健身房給予的合理期限內(nèi)補(bǔ)交。（3）健身房因故終止經(jīng)營(yíng)，且已向會(huì)員公告。7.3合同終止后會(huì)員權(quán)益處理（1）合同終止后，健身房會(huì)在一個(gè)月內(nèi)辦理會(huì)員權(quán)益的終止手續(xù)，包括退還未使用完畢的會(huì)費(fèi)等。（2）如因健身房原因?qū)е潞贤K止，健身房應(yīng)向會(huì)員支付違約金，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1健身房違約責(zé)任（1）健身房未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向會(huì)員支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）健身房未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員個(gè)人信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2會(huì)員違約責(zé)任（1）會(huì)員未按約定支付會(huì)費(fèi)，應(yīng)向健身房支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）會(huì)員損壞健身房設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。8.3爭(zhēng)議解決方式（1）本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式（1）本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1健身房重大變更通知（1）健身房如發(fā)生名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍等重大變更，應(yīng)在變更發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)通知會(huì)員。（2）會(huì)員收到通知后，有權(quán)在一個(gè)月內(nèi)選擇繼續(xù)享有會(huì)員權(quán)益或終止合同。10.2合同修改與補(bǔ)充（1）本合同的任何修改和補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并由雙方簽字確認(rèn)。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.3附件說(shuō)明本合同附件包括《健身房設(shè)施使用規(guī)則》、《團(tuán)體課程時(shí)間表》、《私人教練服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》、《會(huì)員卡使用指南》等，附件與本合同具有同等法律效力。第十一條附件一：健身房設(shè)施使用規(guī)則11.1設(shè)施使用時(shí)間（1）健身房設(shè)施使用時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。（2）特殊節(jié)假日或活動(dòng)期間，健身房會(huì)調(diào)整設(shè)施使用時(shí)間，并提前通知會(huì)員。11.2設(shè)施使用要求（1）會(huì)員應(yīng)遵守健身房設(shè)施使用規(guī)則，確保自身安全。（2）禁止在設(shè)施上私人物品，嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)設(shè)施設(shè)置。第十二條附件二：團(tuán)體課程時(shí)間表12.1課程種類與時(shí)間（1）健身房開(kāi)設(shè)的課程種類包括瑜伽、動(dòng)感單車、健身操等。（2）課程時(shí)間安排詳見(jiàn)健身房官方網(wǎng)站或APP。12.2課程報(bào)名與變更（1）會(huì)員可通過(guò)健身房前臺(tái)、官方網(wǎng)站或APP報(bào)名課程。（2）會(huì)員如需取消或更改課程預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆爸辽?4小時(shí)通知健身房。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《健身房設(shè)施使用規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了健身房設(shè)施的使用時(shí)間、使用要求以及禁止行為等。例如，設(shè)施使用時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，特殊節(jié)假日或活動(dòng)期間，健身房會(huì)調(diào)整設(shè)施使用時(shí)間，并提前通知會(huì)員。會(huì)員應(yīng)遵守健身房設(shè)施使用規(guī)則，確保自身安全，禁止在設(shè)施上私人物品，嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)設(shè)施設(shè)置。附件二：《團(tuán)體課程時(shí)間表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了健身房開(kāi)設(shè)的課程種類、時(shí)間安排等信息。會(huì)員可通過(guò)健身房前臺(tái)、官方網(wǎng)站或APP查看課程安排并進(jìn)行報(bào)名。如會(huì)員需取消或更改課程預(yù)約，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知健身房。附件三：《私人教練服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了私人教練服務(wù)的預(yù)約與取消、服務(wù)質(zhì)量保障以及服務(wù)費(fèi)用等信息。例如，會(huì)員可通過(guò)健身房前臺(tái)、官方網(wǎng)站或APP預(yù)約私人教練，預(yù)約成功后，會(huì)員需在約定時(shí)間前至少24小時(shí)取消或更改預(yù)約。健身房承諾私人教練均具備專業(yè)資格，并定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、考核。私人教練服務(wù)費(fèi)用根據(jù)課時(shí)計(jì)算。附件四：《會(huì)員卡使用指南》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件說(shuō)明了會(huì)員卡的使用規(guī)則，如會(huì)員入館時(shí)需佩戴有效會(huì)員卡，會(huì)員卡使用規(guī)則，如會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦等。還說(shuō)明了會(huì)員卡的優(yōu)惠折扣信息，會(huì)員在本健身房及其合作伙伴處消費(fèi)，可享受一定的折扣優(yōu)惠。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.健身房違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）健身房未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向會(huì)員支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，健身房因故停業(yè)導(dǎo)致會(huì)員無(wú)法正常使用設(shè)施和服務(wù)，健身房應(yīng)支付違約金，并賠償會(huì)員因此遭受的損失。（2）健身房未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員個(gè)人信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，健身房未妥善保管會(huì)員的個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露給第三方，健身房應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.會(huì)員違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）會(huì)員未按約定支付會(huì)費(fèi)，應(yīng)向健身房支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，會(huì)員逾期未支付會(huì)費(fèi)，健身房有權(quán)按約定收取滯納金，并追究會(huì)員的違約責(zé)任。（2）會(huì)員損壞健身房設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。例如，會(huì)員在使用健身房設(shè)施時(shí)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致