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低溫鮮花配送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1鮮花的種類與數(shù)量2.2低溫鮮花的保存與處理2.3配送時(shí)間與地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第四章質(zhì)量保證4.1鮮花質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量問題的處理與賠償4.3質(zhì)量保證的期限第五章配送與交付5.1配送流程與方式5.2交付與接收5.3配送過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任第六章合同的履行與變更6.1合同的履行期限6.2合同的變更與解除6.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算7.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁與訴訟8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效第九章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1客戶信息的保護(hù)9.2合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3侵權(quán)責(zé)任與賠償?shù)谑卤C軛l款10.1保密信息的范圍與義務(wù)10.2保密信息的泄露與賠償10.3保密期限的界定第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)與反饋11.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化11.3客戶投訴的處理第十二章宣傳與推廣12.1合同雙方的宣傳權(quán)益12.2合作推廣的方式與范圍12.3宣傳材料的制作與分發(fā)第十三章附則13.1合同的生效與終止13.2合同的續(xù)約與更新13.3合同附件的說明與補(bǔ)充第十四章完整條款14.1合同14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3簽字蓋章頁(yè)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方(鮮花生產(chǎn)商/供應(yīng)商)與乙方(鮮花配送服務(wù)商)之間就鮮花配送服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義,如有未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商確定。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)保證提供的鮮花質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn),并按時(shí)交付乙方。1.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行鮮花的配送,并保證鮮花在配送過程中的質(zhì)量。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2任何因本合同引起的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1鮮花的種類與數(shù)量2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的訂單,提供相應(yīng)的鮮花種類和數(shù)量。2.1.2甲方應(yīng)在訂單約定的時(shí)間內(nèi),將鮮花交付乙方。2.2低溫鮮花的保存與處理2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的低溫保存要求,妥善保存鮮花。2.2.2乙方應(yīng)在鮮花配送過程中,確保鮮花的品質(zhì)不受損害。2.3配送時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的配送時(shí)間表,按時(shí)進(jìn)行鮮花配送。2.3.2乙方應(yīng)將鮮花配送至甲方指定的地點(diǎn)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1乙方根據(jù)實(shí)際情況,按照約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后,按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)3.2.1因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。3.2.2因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用,由乙方承擔(dān)。3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核和調(diào)整。3.3.2雙方應(yīng)在每月月底進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第四章質(zhì)量保證4.1鮮花質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方提供的鮮花應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)鮮花的品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),確保鮮花符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量問題的處理與賠償4.2.1乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)鮮花質(zhì)量問題,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方。4.2.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后,按照約定方式進(jìn)行賠償。4.3質(zhì)量保證的期限4.3.1鮮花質(zhì)量保證期限為自交付乙方之日起至客戶收貨日止。第五章配送與交付5.1配送流程與方式5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的配送流程和方式進(jìn)行鮮花配送。5.1.2乙方應(yīng)在配送過程中,確保鮮花的安全和完整。5.2交付與接收5.2.1乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi),將鮮花交付給客戶。5.2.2客戶應(yīng)在收到鮮花時(shí),對(duì)鮮花進(jìn)行驗(yàn)收。5.3配送過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.3.1乙方應(yīng)承擔(dān)鮮花在配送過程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。5.3.2因甲方原因?qū)е碌孽r花損失或損壞,由甲方承擔(dān)責(zé)任。第六章合同的履行與變更6.1合同的履行期限6.1.1本合同自簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。6.1.2雙方應(yīng)按照合同約定,履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2合同的變更與解除6.2.1雙方如需變更或解除本合同,應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.2.2合同變更或解除后,未履行部分不再執(zhí)行,但雙方應(yīng)承擔(dān)因變更或解除所產(chǎn)生的違約責(zé)任。6.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承6.3.1未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。6.3.2本合同的繼承應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.1.1任何一方違反本合同的約定,均視為違約。7.1.2違約行為包括但不限于未能履行合同義務(wù)、未能按時(shí)履行合同義務(wù)、第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁與訴訟8.2.1在訴訟之前,雙方可以選擇仲裁解決爭(zhēng)議,仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.2.2仲裁裁決是終局的,對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效8.3.1任何一方在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi),向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。8.3.2超過時(shí)效期間,對(duì)方可以拒絕承擔(dān)責(zé)任。第九章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1客戶信息的保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶信息保密,不得泄露給任何第三方。9.1.2乙方不得將客戶信息用于本合同以外的目的。9.2合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。9.2.2合同成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)按照雙方的約定或法律規(guī)定確定。9.3侵權(quán)責(zé)任與賠償9.3.1如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2如甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章保密條款10.1保密信息的范圍與義務(wù)10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息,應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息等。10.2保密信息的泄露與賠償10.2.1如一方違反保密義務(wù),導(dǎo)致保密信息泄露,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)泄露信息的重要性和對(duì)受害方的影響確定。10.3保密期限的界定10.3.1雙方約定的保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算。10.3.2除非雙方另有約定,保密期限至少為____年。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)與反饋11.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告,以便甲方了解服務(wù)質(zhì)量。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出改進(jìn)建議。11.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的反饋,不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。11.2.2乙方應(yīng)在接到甲方改進(jìn)建議后,兩個(gè)月內(nèi)采取相應(yīng)措施。11.3客戶投訴的處理11.3.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道,及時(shí)處理客戶投訴。11.3.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴通知后,立即展開調(diào)查,并在一個(gè)月內(nèi)提出解決方案。第十二章宣傳與推廣12.1合同雙方的宣傳權(quán)益12.1.1雙方同意在合同約定的范圍內(nèi),使用對(duì)方的商標(biāo)、名稱進(jìn)行宣傳。12.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得使用對(duì)方商標(biāo)、名稱進(jìn)行非合同約定的宣傳。12.2合作推廣的方式與范圍12.2.1雙方可共同商定推廣活動(dòng)的方式和范圍。12.2.2推廣活動(dòng)包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)、聯(lián)合促銷等。12.3宣傳材料的制作與分發(fā)12.3.1雙方應(yīng)共同參與宣傳材料的設(shè)計(jì)和制作。12.3.2宣傳材料的分發(fā)應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行。第十三章附則13.1合同的生效與終止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同終止的條件和程序按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13.2合同的續(xù)約與更新13.2.1雙方同意在合同到期前六個(gè)月,協(xié)商續(xù)約事宜。13.2.2合同更新時(shí),應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同附件的說明與補(bǔ)充13.3.1合同附件是本合同的有效組成部分,與具有同等法律效力。13.3.2附件的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式進(jìn)行。第十四章多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明附加條款一:甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定配送時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求,指定具體的鮮花配送時(shí)間。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi),完成鮮花的配送。如乙方因特殊情況無(wú)法在指定時(shí)間內(nèi)完成配送,應(yīng)提前通知甲方,并協(xié)商重新確定配送時(shí)間。1.2甲方品質(zhì)要求甲方對(duì)鮮花的品質(zhì)有特殊要求,包括但不限于鮮花的新鮮程度、顏色、形狀等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,提供符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的鮮花。如乙方提供的鮮花不符合甲方要求,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行更換或退款。1.3甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制服務(wù),包括但不限于鮮花的包裝設(shè)計(jì)、附贈(zèng)小禮品等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求,提供定制服務(wù)。定制服務(wù)的費(fèi)用另行協(xié)商確定。附加條款二:乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方定價(jià)權(quán)乙方根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際成本,制定鮮花的銷售價(jià)格。甲方應(yīng)接受乙方的定價(jià),并按照約定的價(jià)格支付鮮花款項(xiàng)。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證鮮花的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,確保甲方和客戶的滿意度。如甲方收到客戶投訴,認(rèn)為鮮花質(zhì)量或服務(wù)存在問題,乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施,并根據(jù)甲方要求進(jìn)行賠償。2.3乙方宣傳與推廣乙方有權(quán)使用甲方的商標(biāo)、名稱和品牌進(jìn)行宣傳和推廣活動(dòng)。但乙方在使用甲方品牌進(jìn)行宣傳時(shí),需提前征得甲方的書面同意,并遵守甲方的宣傳規(guī)范和要求。附加條款三:第三方中介參與時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色當(dāng)?shù)谌街薪閰⑴c本合同時(shí),中介方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系,并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。中介方應(yīng)確保合同的順利執(zhí)行,并有權(quán)收取約定的中介費(fèi)用。3.2第三方中介的義務(wù)中介方應(yīng)公正、中立地處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議,并積極協(xié)調(diào)雙方解決問題。中介方不得利用其地位,損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3第三方中介的費(fèi)用中介方的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定,并應(yīng)在合同中明確。中介方應(yīng)在提供服務(wù)后,向甲方和乙方出示費(fèi)用明細(xì),并按照約定進(jìn)行支付。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.鮮花配送服務(wù)詳細(xì)說明2.鮮花質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)報(bào)告3.配送時(shí)間表與路線圖4.定制服務(wù)方案與報(bào)價(jià)單5.宣傳與推廣材料樣本6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.費(fèi)用明細(xì)表與支付憑證8.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方違反合同約定,未能按時(shí)提供鮮花或鮮花質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行鮮花配送。3.乙方故意延遲或提前配送,影響甲方聲譽(yù)或客戶滿意度。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付。5.乙方未按照合同要求,提供定制服務(wù)或宣傳推廣。6.第三方中介未公正、中立地處理爭(zhēng)議,或損害甲方乙方權(quán)益。7.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意,擅自將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、法律名詞及解釋:1.鮮花配送服務(wù):指乙方按照甲方要求,將鮮花從甲方處配送至甲方指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.定制服務(wù):指乙方根據(jù)甲方特殊要求,提供的個(gè)性化鮮花包裝、附贈(zèng)禮品等服務(wù)。3.違約行為:指合同一方未能履行合同約定的義務(wù),或違反合同條款的行為。4.第三方中介:指參與合同履行過程,協(xié)助甲方乙方溝通、協(xié)調(diào)的中立第三方。5.合同履行:指雙方按照合同約定,履行各自的權(quán)利和義務(wù)的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.鮮花品質(zhì)爭(zhēng)議:通過第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量鑒定,并根據(jù)鑒定結(jié)果進(jìn)行賠償。2.配送時(shí)間延誤:提前與甲方溝通,協(xié)商重新確定配送時(shí)間,并采取補(bǔ)救措施。3.定制服務(wù)不符合要求:乙方重新提供符合甲方要求的服務(wù),或進(jìn)行退款處理。4.宣傳推廣材料錯(cuò)誤:及時(shí)更換正確材料,并向甲方道歉,消除影響。5.第三方中介不公正:甲方乙方可共同協(xié)商更換中介
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