2024年化軟件服務協(xié)議模板版

2024年標準化軟件服務協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3軟件1.4服務1.5開始日期1.6結束日期1.7費用1.8交付1.9修改1.10支持1.11終止1.12違約1.13爭議解決1.14法律適用第二條軟件的許可2.1授權2.2限制2.3軟件的副本2.4軟件的交付第三條服務的提供3.1服務的范圍3.2服務的時間表3.3服務的質量保證第四條費用與支付4.1費用的金額4.2支付方式4.3稅金4.4費用變更第五條交付與實施5.1交付的方式5.2實施的過程5.3培訓第六條修改與升級6.1修改的需求6.2升級的提供第七條技術支持與維護7.1支持的范圍7.2響應時間7.3維護的服務第八條合同的終止8.1終止的原因8.2終止的通知8.3終止后的權利與義務第九條違約責任9.1違約的定義9.2違約的處理9.3損害賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解10.3仲裁10.4法律訴訟第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護12.3保密信息的例外第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的處理第十四條其他條款14.1合同的修改14.2合同的轉讓14.3合同的解除14.4附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付費用的個人或實體。乙方：指提供軟件服務、許可和/或技術支持的個體或實體。1.3軟件指乙方根據本協(xié)議提供的任何軟件產品、應用程序、操作系統(tǒng)、代碼庫、更新、附加組件、插件或任何其他相關技術。1.4服務指乙方根據本協(xié)議提供的軟件許可、技術支持、維護服務、培訓和其他相關服務。1.5開始日期本協(xié)議的開始日期為雙方簽署之日起。1.6結束日期本協(xié)議的結束日期為雙方約定的服務期限屆滿之日。1.7費用指客戶根據本協(xié)議應付給乙方的軟件許可費用、服務費用、支持費用和其他相關費用。1.8交付指乙方按照本協(xié)議的約定，將軟件及其相關文檔和資料提供給客戶的過程。1.9修改指乙方根據客戶的需求和/或反饋，對軟件進行的更改、升級、優(yōu)化和/或擴展。1.10支持指乙方提供的技術支持服務，包括解答客戶的技術問題、故障排除、軟件升級和維護。1.11終止指雙方根據本協(xié)議約定或法律規(guī)定，提前終止本協(xié)議的行為。1.12違約1.13爭議解決指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議的解決方式。1.14法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。第二條軟件的許可2.1授權乙方授權客戶在協(xié)議有效期內，非獨占地使用并運行軟件。2.2限制客戶不得將軟件轉讓、出租、出借、復制、分發(fā)、修改或創(chuàng)建派生作品。2.3軟件的副本客戶如需制作軟件副本，必須向乙方申請并取得書面許可。2.4軟件的交付乙方應按照本協(xié)議的約定，將軟件正本交付給客戶。第三條服務的提供3.1服務的范圍乙方應按照本協(xié)議的約定，提供軟件許可、技術支持、維護服務和其他相關服務。3.2服務的時間表乙方應按照客戶的要求和/或協(xié)議的約定，提供服務并按時完成工作。3.3服務的質量保證乙方保證提供的服務符合行業(yè)標準和合同約定，確保軟件的正常運行。第四條費用與支付4.1費用的金額客戶應按照本協(xié)議的約定，向乙方支付軟件許可費用、服務費用和支持費用。4.2支付方式客戶可以選擇銀行轉賬、、支付等雙方約定的支付方式支付費用。4.3稅金乙方應依法向稅務機關繳納與本協(xié)議相關的稅金。4.4費用變更雙方同意，在本協(xié)議有效期內，如需變更費用，應書面協(xié)商一致。第五條交付與實施5.1交付的方式乙方應通過電子郵件、線輸、物理交付等雙方約定的方式，將軟件交付給客戶。5.2實施的過程乙方應按照客戶的要求和/或協(xié)議的約定，實施軟件的部署和配置。5.3培訓乙方應對客戶進行軟件操作和維護的培訓，確?？蛻裟苁炀毷褂密浖?。第六條修改與升級6.1修改的需求客戶如有修改需求，應向乙方提出，并經雙方協(xié)商一致后實施。6.2升級的提供乙方應根據軟件的發(fā)展和客戶的需求，提供必要的升級和優(yōu)化。第八條合同的終止8.1終止的原因（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約，另一方依據本協(xié)議的違約責任條款解除本協(xié)議；（3）一方因法律原因或政策原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議；（4）本協(xié)議約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（5）一方提前通知對方終止本協(xié)議，但需符合本協(xié)議的約定。8.2終止的通知終止本協(xié)議應提前三十天書面通知對方。8.3終止后的權利與義務本協(xié)議終止后，乙方應停止提供服務，并按照甲方的要求退還已支付但未使用的費用。雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議終止前已產生的義務，并承擔相應的法律責任。第九條違約責任9.1違約的定義9.2違約的處理違約方應承擔因此給守約方造成的損失，并支付守約方因此產生的相關費用。9.3損害賠償違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失，以及守約方因維權產生的合理費用。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議。10.2調解如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁如果調解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律訴訟任何一方對仲裁裁決不服的，可以向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式本協(xié)議爭議的解決方式為：先協(xié)商，協(xié)商不成再調解，調解不成再仲裁，仲裁不成再訴訟。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密信息的保護雙方應對保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的例外法律要求、法院命令或政府機關的要求，或者在保護自身合法權益的情況下，披露保密信息不受本保密條款的限制。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.2不可抗力的處理因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。第十四條其他條款14.1合同的修改本協(xié)議的修改和補充必須采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。14.3合同的解除本協(xié)議的解除必須經雙方書面協(xié)商一致。14.4附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本部分內容為合同的第八條到第十四條，共計2000字。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可詳細說明附件二：技術支持服務手冊附件三：維護服務計劃附件四：培訓課程安排附件五：費用明細表附件六：保密協(xié)議附件七：不可抗力事件證明模板附件八：爭議解決機構名錄附件一：軟件許可詳細說明本附件詳細說明了軟件的許可范圍、許可條件、許可期限以及軟件的功能和性能指標。附件二：技術支持服務手冊本附件詳細描述了技術支持的服務的范圍、服務的時間表、響應時間、服務的內容等。附件三：維護服務計劃本附件詳細列出了維護服務的時間表、維護的內容、維護的方式以及維護的效果評估標準等。附件四：培訓課程安排本附件詳細說明了培訓的時間表、培訓的內容、培訓的方式以及培訓的效果評估標準等。附件五：費用明細表本附件詳細列出了客戶應支付的費用，包括軟件許可費用、服務費用、支持費用等，以及費用的支付方式和支付時間。附件六：保密協(xié)議本附件詳細說明了保密信息的定義、保密信息的保護措施以及保密信息的例外情況。附件七：不可抗力事件證明模板本附件提供了一個不可抗力事件證明的模板，用于證明因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的情況。附件八：爭議解決機構名錄本附件列出了本協(xié)議爭議解決的機構名錄，包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等機構。說明二：違約行為及責任認定：1.未按照本協(xié)議的約定提供服務或產品；2.未按照本協(xié)議的約定交付軟件或產品；3.未按照本協(xié)議的約定修改或升級軟件；4.未按照本協(xié)議的約定提供技術支持或維護服務；5.未按照本協(xié)議的約定保護對方的保密信息；6.違反本協(xié)議的任何其他條款。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因此給守約方造成的直接經濟損失；2.違約方應承擔守約方因維權產生的合理費用；3.違約方支付的賠償金不超過守約方因違約所受到的實際損失；4.雙方可以協(xié)商確定違約責任的賠償金額。示例說明：如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的具體金額根據乙方的違約程度和給甲方造成的損失來確定。例如，如果乙方的違約行為導致甲方損失了10萬元，甲方可以要求乙方支付不超過10萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.本協(xié)議：指2024年標準化軟件服務協(xié)議模板版A版及其附件。2.甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付費用的個人或實體。3.乙方：指提供軟件服務、許可和/或技術支持的個體或實體。4.軟件：指乙方根據本協(xié)議提供的任何軟件產品、應用程序、操作系統(tǒng)、代碼庫、更新、附加組件、插件或任何其他相關技術。5.服務：指乙方根據本協(xié)議提供的軟件許可、技術支持、維護服務和其他相關服務。6.開始日期：指雙方簽署本協(xié)議之日起。7.結束日期：指雙方約定的服務期限屆滿之日。8.費用：指客戶根據本協(xié)議應付給乙方的軟件許可費用、服務費用、支持費用和其他相關費用。9.交付：指乙方按照本協(xié)議的約定，將軟件及其相關