云計算平臺綜合服務(wù)協(xié)議：2024年版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

云計算平臺綜合服務(wù)協(xié)議：2024年版版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護(hù)與升級1.2.3安全保障2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1提供真實信息4.1.2遵守法律法規(guī)4.1.3支付費用4.2乙方義務(wù)4.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.2.2保障數(shù)據(jù)安全4.2.3維護(hù)云計算平臺5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1未支付費用5.1.2違反法律法規(guī)5.1.3未提供真實信息5.2乙方違約5.2.1未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2.2數(shù)據(jù)安全問題5.2.3未維護(hù)云計算平臺6.爭議解決6.1和解6.2調(diào)解6.3仲裁7.terminationofcontract7.1提前終止7.1.1甲方提前終止7.1.2乙方提前終止7.2合同到期終止8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的例外9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2法律變更10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.附件12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.2技術(shù)支持服務(wù)條款12.3費用明細(xì)表13.簽署日期14.其他條款14.1第三方受益人14.2合同修改與補(bǔ)充14.3完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供甲方同意向乙方提供云計算資源，包括但不限于計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡(luò)帶寬。1.2云服務(wù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持、維護(hù)與升級服務(wù)以及安全保障，確保甲方云計算資源的正常使用。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。2.2服務(wù)結(jié)束日期除非雙方提前終止本合同，否則服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前至少____個工作日書面通知對方。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用計算資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按小時計費，具體費率詳見附件。3.1.2存儲資源費用存儲資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按存儲容量計費，具體費率詳見附件。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用網(wǎng)絡(luò)資源費用根據(jù)甲方的實際使用情況按網(wǎng)絡(luò)流量計費，具體費率詳見附件。3.2支付方式甲方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整如市場行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)在本合同到期前至少____個工作日提前通知甲方調(diào)整服務(wù)費用。第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1提供真實信息甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及企業(yè)信息。4.1.2遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與云計算服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法行為。4.1.3支付費用甲方應(yīng)按本合同約定及時支付服務(wù)費用，不得延遲支付或拖欠。4.2乙方義務(wù)4.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方云計算資源的正常使用。4.2.2保障數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2.3維護(hù)云計算平臺乙方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，確保平臺的穩(wěn)定性和性能。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1未支付費用如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)，直至甲方支付欠款。5.1.2違反法律法規(guī)如甲方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方受到損失或追究責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.1.3未提供真實信息如甲方提供虛假信息，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違約5.2.1未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)如乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。5.2.2數(shù)據(jù)安全問題如乙方未能保障甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.3未維護(hù)云計算平臺如乙方未定期維護(hù)和升級云計算平臺，導(dǎo)致平臺不穩(wěn)定或性能下降，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。第六條爭議解決6.1和解如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解如協(xié)商無果，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3仲裁如雙方約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會提交仲裁申請。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。8.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。8.3保密信息的例外（1）公眾已知的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；（3）雙方同意公開的信息。第九條適用法律9.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，并按照中華人民共和國法律解釋。9.2法律變更如法律規(guī)定發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，按照新的法律規(guī)定調(diào)整本合同。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快采取補(bǔ)救措施。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互發(fā)送通知和回復(fù)。11.2送達(dá)地址甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定各自的聯(lián)系人和送達(dá)地址。第十二條附件12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定乙方提供的云計算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時間等。12.2技術(shù)支持服務(wù)條款詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間等。12.3費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的費用項目、費率、計算方式等。第十三條簽署日期本合同自雙方簽字之日起生效。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同的履行過程中，除非甲乙雙方另有約定，否則本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同修改與補(bǔ)充如雙方同意對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面簽訂修改協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。14.3完整協(xié)議本合同連同附件構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于云計算平臺綜合服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件一詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的云計算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)恢復(fù)時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。具體要求如下：（1）性能指標(biāo)：乙方提供的計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡(luò)帶寬等服務(wù)性能指標(biāo)應(yīng)符合附件一中的約定。（2）服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求，具體響應(yīng)時間要求見附件一。（3）服務(wù)可用性：乙方保證云計算平臺的可用性達(dá)到附件一約定的百分比，具體要求見附件一。（4）數(shù)據(jù)恢復(fù)時間：乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)，具體要求見附件一。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)條款附件二詳細(xì)規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決時間、支持渠道等要求。具體要求如下：（1）響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在附件二約定的時間內(nèi)響應(yīng)，具體要求見附件二。（2）解決時間：乙方應(yīng)在附件二約定的時間內(nèi)解決甲方提出的問題，具體要求見附件二。（3）支持渠道：乙方提供技術(shù)支持的渠道包括但不限于電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程桌面等，具體要求見附件二。3.附件三：費用明細(xì)表附件三詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的費用項目、費率、計算方式等。具體要求如下：（1）費用項目：附件三應(yīng)詳細(xì)列出所有費用項目，包括計算資源費用、存儲資源費用、網(wǎng)絡(luò)資源費用等。（2）費率：附件三應(yīng)列出各項費用的費率，費率可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，具體要求見附件三。（3）計算方式：附件三應(yīng)詳細(xì)說明各項費用的計算方式，包括計算資源費用、存儲資源費用、網(wǎng)絡(luò)資源費用的計算方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未支付費用：如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)，直至甲方支付欠款。示例：甲方在服務(wù)開始日期后連續(xù)三個月未支付計算資源費用，乙方有權(quán)暫停提供計算資源服務(wù)。（2）違反法律法規(guī)：如甲方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方受到損失或追究責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：甲方利用云計算服務(wù)從事違法行為，導(dǎo)致乙方被追究責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部損失。（3）未提供真實信息：如甲方提供虛假信息，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在簽訂合同時提供虛假的企業(yè)信息，乙方發(fā)現(xiàn)后有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：如乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方提供的云計算平臺穩(wěn)定性不足，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方提高平臺穩(wěn)定性。（2）數(shù)據(jù)安全問題：如乙方未能保障甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：乙方未能采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)泄露造成的損失。（3）未維護(hù)云計算平臺：如乙方未定期維護(hù)和升級云計算平臺，導(dǎo)致平臺不穩(wěn)定或性能下降，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方長時間未對云計算平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，導(dǎo)致平臺性能下降，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維護(hù)和升級。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工等。2.云計算服務(wù)：云計算服務(wù)是指乙方通過云計算平臺向甲方提供的計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等服務(wù)。在本合同中，云計算服務(wù)包括但不限于計算