2024年標準電腦維修服務承諾合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準電腦維修服務承諾合同范本版本合同目錄一覽1.服務范圍1.1電腦維修服務1.1.1硬件維修1.1.2軟件維修1.1.3數(shù)據(jù)恢復1.2技術支持1.2.1遠程協(xié)助1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3電話支持2.服務時間2.1維修服務時間2.1.1工作日2.1.2周末2.1.3節(jié)假日2.2技術支持服務時間2.2.1工作日2.2.2周末2.2.3節(jié)假日3.服務響應時間3.1維修服務響應時間3.2技術支持服務響應時間4.服務費用4.1維修服務費用4.1.1硬件維修費用4.1.2軟件維修費用4.1.3數(shù)據(jù)恢復費用4.2技術支持服務費用4.2.1遠程協(xié)助費用4.2.2現(xiàn)場支持費用4.2.3電話支持費用5.服務質量保證5.1維修服務質量保證5.2技術支持服務質量保證6.客戶義務6.1提供必要的信息和資料6.2協(xié)助維修和服務人員6.3遵守服務規(guī)定7.保密條款8.違約責任9.爭議解決10.法律適用11.合同的有效期12.合同的終止13.通知和送達14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務范圍1.1電腦維修服務1.1.1硬件維修1.1.1.1電腦主板維修1.1.1.2處理器（CPU）更換1.1.1.3內存（RAM）升級1.1.1.4硬盤（HDD/SSD）更換與數(shù)據(jù)遷移1.1.1.5顯卡（GPU）更換1.1.1.6外設連接故障排查與修復1.1.2軟件維修1.1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級1.1.2.2軟件沖突排查與解決1.1.2.3病毒/惡意軟件清除1.1.2.4數(shù)據(jù)恢復1.1.2.5系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升1.1.3數(shù)據(jù)恢復1.1.3.1硬盤數(shù)據(jù)恢復1.1.3.2內存數(shù)據(jù)恢復1.1.3.3移動存儲設備數(shù)據(jù)恢復1.1.3.4網(wǎng)絡數(shù)據(jù)恢復1.2技術支持1.2.1遠程協(xié)助1.2.1.1通過遠程軟件進行故障診斷與修復1.2.1.2提供遠程操作指南與技術指導1.2.2現(xiàn)場支持1.2.2.1工程師現(xiàn)場解決問題1.2.2.2現(xiàn)場硬件故障診斷與修復1.2.2.3現(xiàn)場軟件故障診斷與修復1.2.3電話支持1.2.3.1提供技術咨詢與解答1.2.3.2電話指導故障排查與修復1.2.3.3電話預約服務2.服務時間2.1維修服務時間2.1.1工作日2.1.1.1上午9:00至下午6:002.1.1.2加班服務需提前預約2.1.2周末2.1.2.1周六上午9:00至下午6:002.1.2.2周日下午1:00至6:002.1.3節(jié)假日2.1.3.1春節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日提供預約服務2.2技術支持服務時間2.2.1工作日2.2.1.1上午9:00至下午6:002.2.1.2加班服務需提前預約2.2.2周末2.2.2.1周六上午9:00至下午6:002.2.2.2周日下午1:00至6:002.2.3節(jié)假日2.2.3.1春節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日提供預約服務3.服務響應時間3.1維修服務響應時間3.1.1硬件維修現(xiàn)場響應時間不超過4小時3.1.2軟件維修遠程響應時間不超過1小時3.2技術支持服務響應時間3.2.1遠程協(xié)助響應時間不超過1小時3.2.2現(xiàn)場支持響應時間不超過4小時4.服務費用4.1維修服務費用4.1.1硬件維修費用4.1.1.1主板維修：每塊主板500元4.1.1.2CPU更換：每顆處理器1000元4.1.1.3RAM升級：每GB內存150元4.1.1.4硬盤更換與數(shù)據(jù)遷移：每塊硬盤300元4.1.1.5GPU更換：每張顯卡800元4.1.1.6外設連接故障排查與修復：200元4.1.2軟件維修費用4.1.2.1操作系統(tǒng)安裝與升級：500元4.1.2.2軟件沖突排查與解決：300元4.1.2.3病毒/惡意軟件清除：200元4.1.2.4數(shù)據(jù)恢復：根據(jù)數(shù)據(jù)恢復難度協(xié)商定價4.1.2.5系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升：300元4.1.3數(shù)據(jù)恢復費用4.1.3.1硬盤數(shù)據(jù)恢復：每塊硬盤500元4.1.38.服務質量保證8.1維修服務質量保證8.1.1硬件維修8.1.1.1維修的硬件設備自維修完成之日起享有90天的保修期。8.1.1.2保修期內，如維修的硬件設備出現(xiàn)相同的故障，我方將提供免費維修服務。8.1.2軟件維修8.1.2.1軟件維修成果自服務完成之日起享有30天的保修期。8.1.2.2保修期內，如軟件維修成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費重裝或修復服務。8.2技術支持服務質量保證8.2.1遠程協(xié)助8.2.1.1遠程協(xié)助服務成果自服務完成之日起享有30天的保修期。8.2.1.2保修期內，如遠程協(xié)助服務成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費遠程支持服務。8.2.2現(xiàn)場支持8.2.2.1現(xiàn)場支持服務成果自服務完成之日起享有90天的保修期。8.2.2.2保修期內，如現(xiàn)場支持服務成果出現(xiàn)相同的故障，我方將提供免費維修服務。8.2.3電話支持8.2.3.1電話支持服務成果自服務完成之日起享有30天的保修期。8.2.3.2保修期內，如電話支持服務成果出現(xiàn)相同的問題，我方將提供免費電話支持服務。9.客戶義務9.1提供必要的信息和資料9.1.1客戶應在維修或服務前提供設備的相關信息，包括型號、故障現(xiàn)象等。9.1.2客戶應提供必要的軟件許可證和相關備份數(shù)據(jù)。9.2協(xié)助維修和服務人員9.2.1客戶應協(xié)助維修和服務人員進行設備檢查、故障診斷和維修工作。9.2.2客戶應提供維修和服務人員需要的工作環(huán)境和必要的安全措施。9.3遵守服務規(guī)定9.3.1客戶應遵守我方的服務流程和規(guī)定。9.3.2客戶不應擅自拆卸或改裝設備。10.保密條款10.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.違約責任11.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。11.2違約金的計算和賠償方式由雙方另行約定。12.爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.合同的有效期14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。14.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。15.合同的終止15.1在合同有效期內，如一方提前終止合同，應提前30天書面通知對方。16.通知和送達16.1雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式進行通知和送達。16.2通知和送達的有效性以對方實際收到為準。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《電腦維修服務詳細說明》附件2：《技術支持服務詳細說明》附件3：《保修服務條款》附件4：《保密協(xié)議》附件5：《違約金計算方式》附件6：《爭議解決方式》附件1《電腦維修服務詳細說明》：本附件詳細說明了電腦維修服務的具體內容，包括硬件維修、軟件維修和數(shù)據(jù)恢復的各項服務內容、流程、要求和標準。附件2《技術支持服務詳細說明》：本附件詳細說明了技術支持服務的具體內容，包括遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持和電話支持的各項服務內容、流程、要求和標準。附件3《保修服務條款》：本附件詳細說明了維修服務質量保證的相關條款，包括硬件維修、軟件維修和技術支持服務的保修期限、保修條件和保修服務的內容。附件4《保密協(xié)議》：本附件詳細說明了雙方在合同執(zhí)行過程中對商業(yè)秘密和個人信息保密的義務、保密期限和保密措施。附件5《違約金計算方式》：本附件詳細說明了違約金的計算方式和賠償標準，用于認定和計算一方違約時的賠償金額。附件6《爭議解決方式》：本附件詳細說明了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟解決的程序和條件。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶未按照合同約定提供必要的信息和資料，導致服務無法正常進行。2.客戶未按照合同約定協(xié)助維修和服務人員，導致服務進度延遲或服務質量下降。3.客戶擅自拆卸或改裝設備，導致設備損壞或服務。4.雙方未按照合同約定履行各自的義務，導致合同無法正常履行。違約責任認定標準：1.按照合同約定的違約金計算方式進行賠償。2.按照合同約定的爭議解決方式解決爭議。示例說明：如果客戶未按照合同約定提供必要的信息和資料，導致服務無法正常進行，客戶應按照違約金計算方式支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.標準電腦維修服務承諾合同：指雙方簽訂的、約定提供電腦維修和技術支持服務的合同。2.硬件維修：指對電腦硬件設備進行檢查、維修或更換的服務。3.軟件維修：指對電腦軟件系統(tǒng)進行檢查、修復或重裝的服務。4.數(shù)據(jù)恢復：指對丟失或損壞的數(shù)據(jù)進行找回和修復的服務。5.保修