外賣訂餐協(xié)議規(guī)范文本2024年標(biāo)準(zhǔn)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

外賣訂餐協(xié)議規(guī)范文本2024年標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（訂餐方）1.2乙方（配送方）1.3丙方（平臺方）第二條訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1訂餐范圍2.2訂餐時間2.3訂餐方式第三條配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍3.2配送時間3.3配送費用第四條訂單處理與取消4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3訂單取消第五條食品安全與質(zhì)量5.1食品質(zhì)量5.2食品保存5.3食品衛(wèi)生第六條價格與支付6.1價格制定6.2支付方式6.3支付時間第七條售后服務(wù)與投訴7.1售后服務(wù)范圍7.2投訴渠道7.3投訴處理時間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3丙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約披露第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（訂餐方）指通過乙方（配送方）和丙方（平臺方）提供的服務(wù)進(jìn)行外賣訂餐的個人或單位。1.2乙方（配送方）指根據(jù)甲方通過丙方（平臺方）提交的訂單，負(fù)責(zé)將食品從餐飲商家處配送至甲方的個人或單位。1.3丙方（平臺方）指提供在線外賣訂餐平臺服務(wù)的個人或單位，負(fù)責(zé)連接甲方、乙方，并提供訂單處理、支付等服務(wù)。第二條訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1訂餐范圍指乙方根據(jù)丙方提供的餐飲商家列表，為甲方提供的可供訂餐的食品種類和餐飲商家選擇范圍。2.2訂餐時間指甲方可以通過丙方平臺進(jìn)行訂餐的具體時間段，以及乙方承諾的配送時間。2.3訂餐方式指甲方通過丙方平臺提交訂單后，乙方根據(jù)訂單信息進(jìn)行配送的方式。第三條配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍指乙方承諾的配送的具體地理區(qū)域范圍。3.2配送時間指乙方承諾的從接單到完成配送的時間段，以及可能的超時配送處理方式。3.3配送費用指乙方根據(jù)配送距離、時間等因素，向甲方收取的配送服務(wù)費用。第四條訂單處理與取消4.1訂單提交指甲方通過丙方平臺提交訂單的具體操作流程和要求。4.2訂單確認(rèn)指丙方將甲方提交的訂單信息傳遞給乙方，并得到乙方確認(rèn)的流程。4.3訂單取消指甲方在訂單配送前取消訂單的具體操作流程和要求，以及可能產(chǎn)生的后果和處理方式。第五條食品安全與質(zhì)量5.1食品質(zhì)量指乙方應(yīng)確保配送的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。5.2食品保存指乙方在配送過程中應(yīng)采取的措施，以保證食品在送達(dá)甲方時仍處于適宜食用的狀態(tài)。5.3食品衛(wèi)生指乙方應(yīng)遵守的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保食品衛(wèi)生。第六條價格與支付6.1價格制定指丙方根據(jù)餐飲商家提供的食品價格，制定的平臺顯示價格。6.2支付方式指甲方通過丙方平臺支付訂單金額的具體方式，如在線支付、貨到付款等。6.3支付時間指甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后，何時完成支付的具體要求。第七條售后服務(wù)與投訴7.1售后服務(wù)范圍指丙方提供的針對訂單問題的售后服務(wù)內(nèi)容，如退換貨、退款等。7.2投訴渠道指甲方對訂單問題進(jìn)行投訴的具體途徑，如客服電話、在線客服等。7.3投訴處理時間指丙方對甲方投訴進(jìn)行響應(yīng)和處理的時間要求。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約指甲方未按約定時間完成支付，或未履行其他在合同中約定的義務(wù)。8.2乙方違約指乙方未按約定時間完成配送，或未保證食品質(zhì)量、衛(wèi)生等。8.3丙方違約指丙方未提供約定的平臺服務(wù)，或未履行其他在合同中約定的義務(wù)。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決指當(dāng)各方發(fā)生爭議時，應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成一致解決方案。9.2調(diào)解解決指當(dāng)協(xié)商未果時，可尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，以解決爭議。9.3法律途徑指當(dāng)爭議仍無法解決時，各方可以通過法律途徑，如訴訟等方式解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件指合同自甲方、乙方、丙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更指合同各方經(jīng)協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.3合同終止指合同各方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止合同的履行。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容指合同各方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密期限指各方對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)的期限。11.3違約披露指當(dāng)一方違反保密義務(wù)時，守約方有權(quán)披露相關(guān)信息。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用指本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式指各方在發(fā)生爭議時，可以選擇協(xié)商、調(diào)解或法律途徑等方式解決。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)指各方通過何種方式進(jìn)行通知送達(dá)，以及通知生效的條件。13.2合同的解釋權(quán)指對本合同的解釋權(quán)歸合同各方共同所有。13.3合同的附件指本合同的附件內(nèi)容，包括合同履行過程中相關(guān)的文件、資料等。第十四條合同的簽署14.1簽署日期指本合同的簽署日期。14.2簽署地點指本合同的簽署地點。14.3簽署主體指本合同的簽署主體，包括甲方、乙方、丙方的代表或授權(quán)代表。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件附件三：丙方平臺服務(wù)協(xié)議附件四：食品經(jīng)營許可證復(fù)印件附件五：配送服務(wù)協(xié)議附件六：支付服務(wù)協(xié)議附件七：食品安全承諾書附件八：服務(wù)質(zhì)量承諾書附件九：用戶隱私政策附件十：平臺操作手冊附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：需提供甲方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，以證明甲方的合法經(jīng)營資格。附件二：需提供乙方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，以證明乙方的合法經(jīng)營資格。附件三：丙方平臺服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了丙方平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等。附件四：食品經(jīng)營許可證復(fù)印件，需提供乙方的食品經(jīng)營許可證復(fù)印件，以證明乙方的合法食品經(jīng)營資格。附件五：配送服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了乙方的配送服務(wù)內(nèi)容、配送時間、配送費用等。附件六：支付服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了丙方提供的支付服務(wù)內(nèi)容、支付方式、支付時間等。附件七：食品安全承諾書，乙方承諾遵守食品安全法律法規(guī)，保證食品質(zhì)量和安全。附件八：服務(wù)質(zhì)量承諾書，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障甲方權(quán)益。附件九：用戶隱私政策，詳細(xì)說明了丙方如何收集、使用、保護(hù)用戶個人信息。附件十：平臺操作手冊，提供了丙方平臺的操作指南，幫助甲方和乙方熟悉平臺使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間完成支付。2.乙方未按約定時間完成配送。3.乙方未保證食品質(zhì)量、衛(wèi)生。4.丙方未提供約定的平臺服務(wù)。5.各方未履行其他在合同中約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間完成支付，應(yīng)支付違約金，違約金為訂單金額的5%。2.乙方未按約定時間完成配送，應(yīng)支付違約金，違約金為訂單金額的5%。3.乙方未保證食品質(zhì)量、衛(wèi)生，應(yīng)支付違約金，違約金為訂單金額的10%，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.丙方未提供約定的平臺服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.各方未履行其他在合同中約定的義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時間完成支付，丙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算為訂單金額的5%。若乙方未按約定時間完成配送，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計算為訂單金額的5%。若乙方提供的食品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方食物中毒，乙方除了支付違約金外，還需承擔(dān)甲方的醫(yī)療費用等賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方、乙方、丙方之間關(guān)于外賣訂餐服務(wù)的協(xié)議。2.訂單：訂單是指甲方通過丙方平臺提交的購買餐飲產(chǎn)品的指令。3.違約金：違約金是指當(dāng)各方未履行合同約定時，應(yīng)支付的賠償金。4.食品安全：食品安全是指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。5.爭議解決：爭議解決是指當(dāng)各方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商