信息技術(shù)產(chǎn)品銷售協(xié)議（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

信息技術(shù)產(chǎn)品銷售協(xié)議（2024版）版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1產(chǎn)品1.2銷售渠道1.3技術(shù)支持2.產(chǎn)品銷售2.1銷售數(shù)量與價(jià)格2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.3支付方式與期限3.技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持時(shí)間3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2退換貨政策4.3質(zhì)量問(wèn)題處理5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1銷售方違約7.2購(gòu)買方違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的解釋11.3合同的補(bǔ)充12.附件12.1產(chǎn)品清單12.2技術(shù)支持服務(wù)條款12.3售后服務(wù)政策13.簽署日期14.簽署人第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1產(chǎn)品產(chǎn)品是指銷售方根據(jù)購(gòu)買方的訂單要求提供的信息技術(shù)產(chǎn)品，包括但不限于軟件、硬件設(shè)備及其配件。1.2銷售渠道銷售渠道是指購(gòu)買方通過(guò)銷售方指定的官方渠道進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買，包括但不限于線上電商平臺(tái)、線下專賣店等。1.3技術(shù)支持技術(shù)支持是指銷售方在產(chǎn)品購(gòu)買后，為購(gòu)買方提供關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、故障排除、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.產(chǎn)品銷售2.1銷售數(shù)量與價(jià)格銷售數(shù)量與價(jià)格詳見(jiàn)附件中的產(chǎn)品清單。銷售方應(yīng)按照約定價(jià)格向購(gòu)買方提供產(chǎn)品。2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)銷售方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品交付給購(gòu)買方。交付地點(diǎn)為購(gòu)買方指定的收貨地址。2.3支付方式與期限購(gòu)買方應(yīng)在收到產(chǎn)品后，按照約定的支付方式和期限向銷售方支付款項(xiàng)。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、軟件升級(jí)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件中的技術(shù)支持服務(wù)條款。3.2技術(shù)支持時(shí)間銷售方提供技術(shù)支持的時(shí)間為購(gòu)買方正常使用產(chǎn)品期間，自產(chǎn)品交付之日起算。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間銷售方在收到購(gòu)買方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決購(gòu)買方的問(wèn)題。4.質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和銷售方公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2退換貨政策產(chǎn)品在購(gòu)買后，如存在質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)買方有權(quán)在約定的退換貨期限內(nèi)要求銷售方退換貨。具體的退換貨政策詳見(jiàn)附件中的售后服務(wù)政策。4.3質(zhì)量問(wèn)題處理如購(gòu)買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與銷售方聯(lián)系，銷售方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)處理質(zhì)量問(wèn)題。如質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)解決，銷售方應(yīng)根據(jù)購(gòu)買方的要求進(jìn)行退換貨處理。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售方保證其銷售的產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致購(gòu)買方遭受損失的，銷售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方在技術(shù)支持過(guò)程中所涉及的技術(shù)信息，包括但不限于技術(shù)方案、技術(shù)資料、技術(shù)成果等，應(yīng)歸雙方共同所有。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將技術(shù)信息泄露給第三方。5.3侵權(quán)責(zé)任如銷售方的產(chǎn)品侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致購(gòu)買方遭受損失的，銷售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.保密條款6.1保密信息保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露保密信息。6.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責(zé)任8.1銷售方違約如銷售方未能按照約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，或未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件中的售后服務(wù)政策。8.2購(gòu)買方違約如購(gòu)買方未能按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)，或未能按照約定使用產(chǎn)品，或未能履行合同中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和對(duì)方的損失程度確定。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式。9.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，可向銷售方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)簽訂仲裁協(xié)議，明確仲裁事項(xiàng)、仲裁委員會(huì)等。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在合同中約定的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如合同條款有爭(zhēng)議，應(yīng)參照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和合同的通常解釋。12.3合同的補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.簽署日期本合同于2024年簽署。14.簽署人銷售方：（簽字/蓋章）購(gòu)買方：（簽字/蓋章）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出所有銷售產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量等信息。包括產(chǎn)品規(guī)格、性能參數(shù)、產(chǎn)品圖片等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)條款詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。列出技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容，如遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。3.附件三：售后服務(wù)政策詳細(xì)說(shuō)明退換貨的條件、期限、流程等。包括質(zhì)量問(wèn)題的定義、處理流程、責(zé)任認(rèn)定等。4.附件四：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及保密期限。包含違反保密協(xié)議的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：仲裁協(xié)議明確仲裁事項(xiàng)、仲裁委員會(huì)、仲裁程序等。包含仲裁裁決的執(zhí)行和費(fèi)用承擔(dān)等。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議針對(duì)合同未盡事宜或后續(xù)變更，簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。包括對(duì)合同條款的修改、補(bǔ)充或解釋等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.銷售方違約行為及責(zé)任未能按時(shí)交付產(chǎn)品：按照合同約定計(jì)算違約金，并賠償購(gòu)買方因此產(chǎn)生的間接損失。產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：允許購(gòu)買方退換貨，并按照附件三的售后服務(wù)政策處理。未能提供約定技術(shù)支持服務(wù)：按照技術(shù)支持服務(wù)條款承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果銷售方未能在約定的時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品，購(gòu)買方有權(quán)按照合同約定的違約金計(jì)算方式要求銷售方支付違約金，同時(shí)，購(gòu)買方因此產(chǎn)生的間接損失（如運(yùn)輸費(fèi)用、臨時(shí)替代產(chǎn)品費(fèi)用等）也應(yīng)由銷售方承擔(dān)。2.購(gòu)買方違約行為及責(zé)任未能按時(shí)支付款項(xiàng)：按照合同約定計(jì)算違約金，并賠償銷售方因此產(chǎn)生的間接損失。未能按照約定使用產(chǎn)品：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如停止使用、賠償損失等。未能履行合同中的其他義務(wù)：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果購(gòu)買方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，銷售方有權(quán)按照合同約定的違約金計(jì)算方式要求購(gòu)買方支付違約金，同時(shí)，銷售方因此產(chǎn)生的間接損失（如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、機(jī)會(huì)成本等）也應(yīng)由購(gòu)買方承擔(dān)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)產(chǎn)品：指涉及計(jì)算機(jī)、通信、電子等領(lǐng)域的硬件、軟件及其組合。2.銷售渠道：指銷售方通過(guò)官方指定的電商平臺(tái)、專賣店等向購(gòu)買方銷售產(chǎn)品的途徑。3.技術(shù)支持：指銷售方在產(chǎn)品購(gòu)買后，為購(gòu)買方提供關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、故障排除、軟件升級(jí)等服務(wù)。4.質(zhì)量保證：指銷售方對(duì)所售產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和銷售方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指銷售方和購(gòu)買方在合同履行過(guò)程中涉及到的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)益。6.保密信息：指本合同簽訂過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。7.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向另一方支付的賠償金額。8.仲裁：指合同雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。信息技術(shù)產(chǎn)品：指本合同中銷售的計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其配件等。銷售渠道：指銷售方通過(guò)電商平臺(tái)、專賣店等向購(gòu)買方銷售產(chǎn)品的方式。技術(shù)支持：指銷售方在產(chǎn)品購(gòu)買后，為購(gòu)買方提供關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)