消費(fèi)者權(quán)益日模板15

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日MAKEMYWHOLEWORLDBRIGHTIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.ANDIFTHEIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.目錄CONTENTS發(fā)展歷史設(shè)立宗旨中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者維權(quán)基本知識(shí)發(fā)展歷史Developmenthistory“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日中消協(xié)發(fā)布了2020年消費(fèi)維權(quán)年主題，主題為“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立。發(fā)展歷史1983年，國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。發(fā)展歷史1984年12月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。2010年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開(kāi)辦3·15晚會(huì)新浪官方微博。2011年3月15日，中央電視臺(tái)綜合頻道（CCTV-1）現(xiàn)場(chǎng)直播3·15晚會(huì)發(fā)展歷史設(shè)立宗旨Purposeofestablishment也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說(shuō)：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)?！彼终f(shuō)：“每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭(zhēng)的行列。”當(dāng)這種斗爭(zhēng)每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。設(shè)立宗旨向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題。成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。主要內(nèi)容中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)ChinaConsumers'Association中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體，成為中國(guó)第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會(huì)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。宗旨會(huì)徽為金黃色，象征著中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的輝煌。底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。3·15字樣：反映保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)在這一事業(yè)中的歷史作用。睜大的眼睛：表明消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。一雙環(huán)形的手：寓意消費(fèi)者協(xié)會(huì)與社會(huì)各界共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國(guó)際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系。會(huì)徽消費(fèi)者維權(quán)基本知識(shí)Basicknowledgeofconsumerrights根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。消費(fèi)者享有以下權(quán)利這些材料可以作為維權(quán)憑證1、購(gòu)物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網(wǎng)購(gòu)交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。5、加蓋公章的消費(fèi)清單。切記：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。保存維權(quán)憑證購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品和選擇運(yùn)營(yíng)商應(yīng)注意1、在實(shí)體店購(gòu)買時(shí)要小票、發(fā)票和保修單。注意核對(duì)小票、保修單、發(fā)票所訴產(chǎn)品名稱、規(guī)格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據(jù)的排頭是否與商家名稱一致。2、網(wǎng)購(gòu)時(shí)記住索要發(fā)票并保存（注意是否為假發(fā)票），保存交易中使用過(guò)的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。保存涉及交易的聊天記錄，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。切記：保存電商的交易記錄及保留交易產(chǎn)品包裝。購(gòu)買產(chǎn)品要注意食品消費(fèi)要注意食品消費(fèi)證據(jù)保留注意事項(xiàng)1、正規(guī)超市購(gòu)買食品，注意包裝明細(xì)。2、購(gòu)買食品時(shí)，養(yǎng)成向營(yíng)業(yè)員索要購(gòu)物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。3、若因食品問(wèn)題造成人生傷害保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。4、證據(jù)拍照，手機(jī)證人證言。做好相關(guān)證據(jù)保全。切記：購(gòu)買食品時(shí)一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。購(gòu)買產(chǎn)品要注意1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4.以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；5.以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；6.不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；常見(jiàn)欺詐消費(fèi)者行為7.采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；8.作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；9.利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；10.騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；11.利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12.以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。常見(jiàn)欺詐消費(fèi)者行為1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。切記：要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎?。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的五種途徑解決消費(fèi)者投訴電話12315質(zhì)量監(jiān)督投訴電話12365價(jià)格舉報(bào)電話12358國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305文化市場(chǎng)舉報(bào)熱線12318保監(jiān)會(huì)投訴熱線12378食品藥品安全投訴舉報(bào)熱線12331工信部申訴電話12300網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)12321維權(quán)電話國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日MAKEMYWHOLEWORLDBRIGHTIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.ANDIFTHEIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.做一個(gè)好PPT的原則目錄明確目標(biāo)與主題結(jié)構(gòu)與布局規(guī)劃文字與love片運(yùn)用幻燈片設(shè)計(jì)技巧演講技巧與配合檢查、修改及反饋收集01明確目標(biāo)與主題明確PPT要傳達(dá)的核心信息和重點(diǎn)內(nèi)容，確保觀眾能夠準(zhǔn)確理解。傳遞信息說(shuō)服觀眾輔助教學(xué)通過(guò)PPT展示，增強(qiáng)觀眾對(duì)某一觀點(diǎn)或決策的認(rèn)同感和支持度。作為教學(xué)輔助工具，幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)點(diǎn)。030201確定PPT目的選擇與主題緊密相關(guān)的love片、love表、數(shù)據(jù)等love，增強(qiáng)PPT的說(shuō)服力和可視化效果。精選love通過(guò)不同的排版、顏色、字體等手段，突出PPT中的關(guān)鍵信息和重點(diǎn)內(nèi)容。突出重點(diǎn)確保PPT內(nèi)容條理清晰，邏輯嚴(yán)密，讓觀眾能夠輕松跟隨思路。邏輯清晰緊扣主題內(nèi)容

適應(yīng)受眾需求了解受眾在制作PPT前，了解受眾的背景、需求和興趣點(diǎn)，確保內(nèi)容能夠引起他們的共鳴。調(diào)整風(fēng)格根據(jù)受眾的喜好和接受程度，調(diào)整PPT的設(shè)計(jì)風(fēng)格和語(yǔ)言風(fēng)格，使其更具吸引力和感染力?；?dòng)環(huán)節(jié)在PPT中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問(wèn)、討論等，增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)交流，提高觀眾的參與度。在制作PPT前，明確希望通過(guò)這次展示達(dá)到什么樣的效果和目標(biāo)。明確目標(biāo)設(shè)定一些可量化的指標(biāo)，如觀眾滿意度、轉(zhuǎn)化率等，以便在展示后對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。量化指標(biāo)建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集觀眾的意見(jiàn)和建議，以便對(duì)PPT進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。反饋機(jī)制設(shè)定預(yù)期效果02結(jié)構(gòu)與布局規(guī)劃在開(kāi)始制作PPT之前，需要明確PPT的主題和目的，確保整個(gè)PPT的內(nèi)容都圍繞這個(gè)主題和目的展開(kāi)。明確PPT的主題和目的根據(jù)PPT的主題和目的，構(gòu)建清晰的邏輯框架，合理安排各個(gè)部分的內(nèi)容，確保整個(gè)PPT的條理清晰、層次分明。構(gòu)建清晰的邏輯框架在各個(gè)部分之間使用合適的過(guò)渡和連接詞，使得整個(gè)PPT的內(nèi)容更加連貫、流暢。使用合適的過(guò)渡和連接詞清晰邏輯框架123根據(jù)PPT的邏輯框架，合理安排幻燈片的順序，確保整個(gè)PPT的內(nèi)容按照一定的邏輯順序展開(kāi)。按照邏輯順序排列幻燈片在制作PPT的過(guò)程中，需要避免重復(fù)和冗余的內(nèi)容，確保每個(gè)幻燈片都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值。避免重復(fù)和冗余在PPT中使用目錄和導(dǎo)航欄，可以幫助觀眾更好地了解PPT的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高觀眾的閱讀體驗(yàn)。使用目錄和導(dǎo)航欄合理安排幻燈片順序統(tǒng)一字體和字號(hào)在PPT中統(tǒng)一使用相同的字體和字號(hào)，可以使得整個(gè)PPT的內(nèi)容更加整齊、易讀。配色方案要和諧在選擇配色方案時(shí)，需要考慮顏色的搭配是否和諧、是否符合PPT的主題和目的，以及是否能夠吸引觀眾的眼球。選擇合適的幻燈片模板根據(jù)PPT的主題和目的，選擇合適的幻燈片模板，確保整個(gè)PPT的風(fēng)格統(tǒng)一、美觀。統(tǒng)一風(fēng)格與配色方案使用醒目的標(biāo)題和副標(biāo)題01在PPT中使用醒目的標(biāo)題和副標(biāo)題，可以突出PPT的重點(diǎn)信息，吸引觀眾的注意力。使用love表和love片02在PPT中使用love表和love片，可以更加直觀地展示數(shù)據(jù)和內(nèi)容，幫助觀眾更好地理解PPT的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞和短語(yǔ)03在PPT中強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞和短語(yǔ)，可以使得觀眾更加關(guān)注這些重點(diǎn)信息，提高PPT的傳達(dá)效果。突出重點(diǎn)信息03文字與love片運(yùn)用03適當(dāng)使用粗體和斜體通過(guò)加粗或傾斜來(lái)強(qiáng)調(diào)重要信息，引導(dǎo)觀眾的注意力。01提煉核心信息將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)化，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵詞，讓觀眾快速抓住要點(diǎn)。02統(tǒng)一字體和字號(hào)保持全文字體和字號(hào)的一致性，避免觀眾產(chǎn)生視覺(jué)上的混亂。簡(jiǎn)潔明了文字表達(dá)與主題相關(guān)love片選擇與演講主題相關(guān)的love片，增強(qiáng)觀眾的理解和記憶。高分辨率love片選擇高分辨率的love片love，確保在放大或投影時(shí)仍能保持清晰。創(chuàng)意性love片嘗試使用具有創(chuàng)意和藝術(shù)感的love片，為PPT增添亮點(diǎn)和吸引力。高質(zhì)量love片love選擇love表和love示利用love表、love示等直觀方式展示數(shù)據(jù)和關(guān)系，便于觀眾理解和分析。配色方案選擇合適的配色方案，使文字和love片在視覺(jué)上更加和諧統(tǒng)一。布局和排版注重頁(yè)面布局和排版，保持整體美觀和易讀性。love文結(jié)合增強(qiáng)視覺(jué)效果適當(dāng)使用動(dòng)畫效果來(lái)突出重點(diǎn)或引導(dǎo)觀眾注意力，但避免過(guò)多過(guò)濫。精簡(jiǎn)動(dòng)畫效果合理設(shè)置幻燈片之間的切換速度和方式，確保觀眾能夠跟上節(jié)奏?？刂魄袚Q速度注意動(dòng)畫和特效在不同設(shè)備和軟件上的兼容性，避免出現(xiàn)無(wú)法正常播放的情況?？紤]兼容性避免過(guò)多動(dòng)畫和特效04幻燈片設(shè)計(jì)技巧配色方案采用和諧的配色方案，注意色彩搭配和對(duì)比度，使幻燈片更加美觀。字體選擇選用易讀性強(qiáng)的字體，避免使用過(guò)小或過(guò)大的字體，確保文字清晰可讀。選擇簡(jiǎn)潔的模板避免使用過(guò)于花哨的模板，選擇簡(jiǎn)潔、大方的樣式，突出內(nèi)容主題。簡(jiǎn)潔美觀幻燈片樣式恰當(dāng)使用love表和數(shù)據(jù)展示love表類型選擇根據(jù)數(shù)據(jù)類型和展示需求選擇合適的love表類型，如柱形love、折線love、餅love等。數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)以love表形式呈現(xiàn)，使觀眾更直觀地理解數(shù)據(jù)變化和趨勢(shì)。love表美化對(duì)love表進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑缣砑訕?biāo)題、love例、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等，提高love表的可讀性和吸引力。合理安排幻燈片內(nèi)容布局，突出重點(diǎn)內(nèi)容，使觀眾能夠快速抓住主題。版式設(shè)計(jì)遵循排版規(guī)范，如對(duì)齊方式、行距、字距等，使幻燈片更加整潔、易讀。排版規(guī)范避免添加過(guò)多的裝飾元素，以免干擾觀眾對(duì)內(nèi)容的理解。避免過(guò)度裝飾注重版式和排版規(guī)范風(fēng)格統(tǒng)一確?；脽羝瑑?nèi)容之間的連貫性和邏輯性，使觀眾能夠更好地理解演講者的思路。內(nèi)容連貫過(guò)渡自然在幻燈片之間添加恰當(dāng)?shù)倪^(guò)渡效果，使不同幻燈片之間的切換更加自然、流暢。保持幻燈片整體風(fēng)格的一致性，包括配色、字體、love表樣式等。保持一致性和連貫性05演講技巧與配合充分準(zhǔn)備熟悉PPT內(nèi)容，進(jìn)行多次演練，增加自信。清晰表達(dá)注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量，確保觀眾能夠聽(tīng)清楚。肢體語(yǔ)言運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和面部表情，增強(qiáng)演講感染力。自信流暢演講風(fēng)格培養(yǎng)根據(jù)PPT內(nèi)容合理分配演講時(shí)間，確保重點(diǎn)部分得到充分闡述。合理分配時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活調(diào)整演講進(jìn)度，避免過(guò)快或過(guò)慢?？刂七M(jìn)度在演講過(guò)程中設(shè)置時(shí)間提醒，以便及時(shí)調(diào)整進(jìn)度。設(shè)置時(shí)間提醒掌握好時(shí)間節(jié)奏和進(jìn)度安排提問(wèn)環(huán)節(jié)