銷售人員管理制度

第第頁銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一章、總則1、訂立目的：為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特訂立本制度。1.1、適用范圍：凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理之。1.2、權責單位：A、銷售部負責本制度訂立、修改、廢止之起草工作。B、總經(jīng)理負責本制度訂立、修改、廢止之核準工作。第二章、一般規(guī)定2.1、出勤管理：銷售人員應依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1、在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2、在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2、工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1、部門主管：2.2.1.1、負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。2.2.1.2、執(zhí)行公司所交付之各種事項。2.2.1.3、督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。2.2.1.4、掌控存貨及應收帳款。2.2.1.5、掌控銷售單位之經(jīng)費預算。2.2.1.6、隨時稽核各銷售單位之各項報表、票據(jù)、財務。2.2.1.7、定時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。2.2.1.8、定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察其銷售及信用情形。2.2.2、銷售人員：（1）、基本領項：A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之乾凈。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之接待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）、銷售事項：A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之引導。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶埋怨之處理。D、定期探望客戶并聚集下列資料：①、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。②、價格之反應。③、消費者使用量及市場之需求。④、競爭品之反應、評價及銷售情形。⑤、有關同業(yè)動態(tài)及信用。⑥、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）、貨款處理：A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于第二天中午前開出銷貨申請單。2.3、移交規(guī)定：銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交方法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1、銷售單位主管：（1）、移交事項A、資產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）、注意事項：A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如資產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2、銷售人員：（1）、移交事項：A、負責的客戶名單。B、應收帳款票據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）、注意事項：A、應收帳款票據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款票據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔負）。第三章、工作規(guī)定3.1、工作計劃3.1.1、銷售計劃：銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，訂立個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2、作業(yè)計劃：銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《探望計劃表》，呈主管核準后實施。3.2、客戶管理：（1）、銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。（2）、銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為訂立銷售計劃及客戶探望計劃之參考。3.3、工作報表：3.3.1、銷售工作日報表：（1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）、《銷售工作日報表》應于第二天外出工作前，呈主管核閱。3.3.2、月收款實績表：（3）、銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4、售價規(guī)定：（1）、銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意更改售價。（2）、如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5、銷售管理：（1）、各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）、銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）、貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6、收款管理：（1）、有銷售人員收款，必需于收款當日繳回公司財務。（2）、銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲罰負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。第四章、銷售人員考核方法4.1、總則：4.1.1、訂立目的：為激勵銷售人員工作士氣，鼓舞先進，從而提高績效，特訂立本方法。4.1.2、適用范圍：凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本方法所規(guī)范的體制考核之。4.2、考核方法：4.2.1、考核時機：每月五日前提出。4.2.2、考核方式：分為部門考核和個人考核。4.3、考核權責：考核考核初核審核核定部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理個人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理4.4、考核方法：4.4.1、考核部門：（1）、計算權數(shù)表：考核項目權數(shù)計算公式銷售額目標達成率60達成率權數(shù)=得分收款額目標達成率20達成率權數(shù)=得分收款率20達成率權數(shù)=得分合計100（2）、考核計算方式：A、收款額目標達成率=當月實收款/當月計劃目標收款額100%B、銷售額目標達成率=當月實際銷售額/當月計劃額100%C、收款率=1（當月銷售額當月收款額）/當月銷售額注：收款率低于60%，銷售額目標達成率得分不得超出最高權數(shù)。（3）部門考核獎金系數(shù)：等級ABC得分81分以上60～80分60分以上獎金系數(shù)1.21.00.84.4.2、個人考核：一、主管之考核計算：（1）、計算權數(shù)表：考核項目權數(shù)計算方法部門考核60部門考核得分權數(shù)=得分工作態(tài)度20見說明職務本領20見說明合計100（3）、權數(shù)說明：A、工作態(tài)度：①、樂觀性8分（凡事自動、做事樂觀，盡最大努力把工作做好）。②、協(xié)調(diào)性6分（為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通）。③、忠誠度6分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守）。B、職務本領：①、計劃本領8分（年度計劃、月度計劃、專案計劃的本領）。②、執(zhí)行本領6分（各項計劃的執(zhí)行掌控及采取改善措施的本領）。③、開發(fā)本領6分（對新產(chǎn)品新服務的開發(fā)本領）。二、銷售人員之考核：（1）計算權數(shù)表：考核項目權數(shù)計算方法業(yè)績貢獻40實收款目標達成率權數(shù)=得分15收款率=1（當月銷售額當月收款額）/當月銷售額15銷售額目標達成率=當月實際銷售額/計劃銷售額100%工作態(tài)度20見說明職務本領20見說明合計100（2）計算公式：實收款目標達成率=當月實收款/當月計劃銷售額100%（3）權數(shù)說明：A、工作態(tài)度20分：①、樂觀性8分（凡事自動、做事樂觀，盡最大努力把工作做好。）②、協(xié)調(diào)性6分（為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。）③、忠誠度6分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守。）B、職務本領10分：a.計劃本領4分（年度計劃、月度計劃、專案計劃的本領。）b.執(zhí)行本領3分（各項計劃的執(zhí)行掌控及采取改善措施的本領。）c.工作品質(zhì)3分（各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì)。）（4）個人考核獎金系數(shù)：等級ABC得分86分以上70～85分70分以下獎金系數(shù)1.21.00.84.5、月度績效獎金計算：4.5.1、獎懲：（1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。（2）年度內(nèi)有6次A等則升等調(diào)薪。（3）年度內(nèi)有6次C等則降級或解除合同。4.5.2、附件：《銷售部考核表》；《銷售部主管考核表》；《銷售人員考核表》〔附件1〕年月銷售部考核表考核項目權數(shù)計算初核得分核定得分收款率60當月收款/當月計劃目標收款額100%銷售額目標達成率20當月實際銷售額/計劃銷售額100%收款率201（當月銷售額當月收款額）/當月銷售額100%等級合計得分〔附件2〕年月銷售部主管考核表姓名初核核定考核項目權數(shù)得分備注一次二次部門考核60工作態(tài)度20樂觀性8協(xié)調(diào)性忠誠度職務本領20計劃本領8執(zhí)行本領開發(fā)本領合計得分一次二次等級〔附件3〕年月銷售人員考核表姓名初核復核核定備注考核項目權數(shù)計算一次得分二次得分三次得分業(yè)績貢獻60工作態(tài)度樂觀性10協(xié)調(diào)性8忠誠度職務本領計劃本領執(zhí)行本領開發(fā)本領等級合計得分第五章、銷售人員激勵方法5.1、總則：5.1.1、訂立目的：為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，特訂立本方法。5.1.2、適用范圍：凡本公司銷售人員之激勵，除另有規(guī)定外，均可依照本方法所規(guī)范的體制激勵之。5.2、激勵方法：5.2.1、努力探求舒適者：①、一般年齡較大，收入較高。②、需要：工作安全、成就感、尊嚴。③、激勵方法：調(diào)配挑戰(zhàn)性任務，參加目標的設置，予以確定的自由和權威，常常溝通。5.2.2、努力探求機會者：①、一般收入較低。②、需要：適當?shù)氖杖搿⒄J可、工作安全。③、激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。5.2.3、努力探求發(fā)展者：①、一般比較年輕，受過良好的教育，有適當?shù)氖杖?。②、需要：個人發(fā)展。③、激勵方法：良好的培訓培養(yǎng)。5.2.4、依據(jù)業(yè)績情形，采取不同的激勵方式：①、優(yōu)秀銷售人員：他們關懷的是地位、社會承認和自我實現(xiàn)。②、一般銷售人員：他們關懷最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。5.3、建立激勵方式應遵奉并服從的原則：①、物質(zhì)利益原則，訂立合理的薪資制度。②、按勞調(diào)配原則，體現(xiàn)公平。③、隨機創(chuàng)造激勵條件。5.4、附件：激勵的幾種常見方式：①、培訓和薪資：依本方法的5.2點而定。②、工作級別：依據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。③、提升：很多的銷售人員樂意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不樂意從事管理工作，而希望負責較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機會很少。因此銷售主管設置了兩種提升方案：一是前面敘述的工作級別；另一種是供應合適的管理職位。④、嘉獎和認可：通過物質(zhì)的手段嘉獎優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發(fā)放紀念品，大會稱贊，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂部，參加高級主管會議，佩帶特殊的工作卡等。[注]在設置嘉獎方法時，注意要使受獎面大，受獎機會多，使不同的人都有獲獎的機會。第六章、銷售人員客戶探望管理方法6.1、總則：6.1.1、訂立目的：為規(guī)范客戶探望作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特訂立本方法。6.1.2、適用范圍：凡本公司銷售部門之客戶探望，均依照本方法管理。6.2、實施方法：6.2.1、探望目的：①、市場調(diào)查、研究市場。②、了解競爭對手。③、客戶保養(yǎng)：a、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。b、推動業(yè)務量。c、結(jié)清貨款。④、開發(fā)新客戶。⑤、新產(chǎn)品推廣。⑥、提高本公司產(chǎn)品的掩蓋率。6.2.2、探望對象：①、業(yè)務往來之客戶。②、目標客戶。③、潛在客戶。④、同行業(yè)。6.2.3、探望次數(shù)：依據(jù)各銷售崗位訂立相應的探望次數(shù)。6.3、探望作業(yè)：6.3.1、探望計劃：銷售人員每月末提出次月探望計劃書，呈部門主管審核。6.3.2、客戶探望的準備：①、每月末應提出下月客戶探望計劃書。②、探望前應事先與探望單位取得聯(lián)系。③、確定探望對象。④、探望時應攜帶物品的申請及準備。⑤、探望時相關費用的申請。6.3.3、探望注意事項：①、服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。②、盡可能地建立確定程度的私誼，成為核心客戶。③、探望過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。④、探望時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。6.3.4、探望后續(xù)作業(yè)：①、探望應于兩天內(nèi)提出客戶探望報告，呈主管審核。②、探望過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤處理。③、探望后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，實在依相關規(guī)定。第七章、銷售探望作業(yè)計劃審核細則7.1、總則：7.1.1、訂立目的：①、本細則依據(jù)公司《銷售人員管理方法》之規(guī)定訂立。②、促使本公司銷售人員確實執(zhí)行探望作業(yè)計劃，達成銷售目標。7.1.2、適用范圍：本公司銷售人員探望作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。7.2、審核規(guī)定：7.2.1、計劃程序：7.2.1.1、銷售計劃：銷售人員每年應依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。7.2.1.2、作業(yè)計劃：①、銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《探望計劃表》。②、銷售人員應于每月末前，將次月計劃探望的客戶及其預定停留時數(shù)，填制于《探望計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核。③、經(jīng)主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施；主管則應確實督導審核。7.2.2、審核要項：7.2.2.1、銷售人員：①、銷售人員應依據(jù)《探望計劃表》所訂的內(nèi)容，定時前往探望客戶，并依據(jù)探望結(jié)果填制《客戶探望報告表》。②、如因工作因素而更改探望行程，除應向主管報備外，并須將實際更改的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《探望計劃表》內(nèi)。7.2.2.2、部門主管：①、審核《銷售探望報告表》時，應與《探望計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。②、每周應依據(jù)銷售人員的《探望計劃表》與《銷售探望報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行，或不定期親自探望客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。7.2.3、注意事項：①、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《探望計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。②、銷售部主管審核銷售人員的探望計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須躲避造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。③、探望計劃作業(yè)實施的審核結(jié)果，應作為銷售人員年度考核的緊要參考。7.3、附件：〔附件1〕《客戶探望計劃》*年*月*日NO.客戶名稱客戶類型探望目的估量時間聯(lián)系人備注批準：審核：填表：〔附件2〕《客戶探望報告》客戶名稱客戶類型探望目的探望時間接洽人聯(lián)系方式客戶探望記錄問題點及改善對策后續(xù)行動主管：探望人：第八章、銷售工作日報表審核制度8.1、總則：8.1.1、訂立目的：為加強本公司銷售管理，使銷售人員的銷售本領得以充分發(fā)揮，以提升銷售績效，特訂立本制度。8.1.2、適用范圍：凡本公司銷售人員工作日報表之審核，均依照本方法管理。8.2、工作日報作業(yè)規(guī)定：8.2.1、日報作業(yè)流程：8.2.1.1、銷售人員：①、每日應將當日探望的工作內(nèi)容，認真填入《銷售工作日報表》，并呈部門主管。②、前一日的《銷售工作日報表》，應于第二天工作日10時前（外出作業(yè)前）交出，不得延誤。8.2.1.2、部門主管：審核銷售人員所呈的《銷售工作日報表》后，轉(zhuǎn)呈部門經(jīng)理批示。8.2.1.3、部門經(jīng)理：將各銷售主管轉(zhuǎn)呈的《銷售工作日報表》批示后，交內(nèi)務匯總，轉(zhuǎn)呈企劃部。8.2.1.4、企劃部：將各銷售部送交的《銷售工作日報表》核計，并加以分析，作為訂立修正銷售計劃的依據(jù)。8.2.2、審核要領：8.2.2.1、銷售主管：①、應依據(jù)《探望作業(yè)計劃審核細則》之規(guī)定，確認銷售人員是否依照探望計劃執(zhí)行。②、將銷售人員所呈的《銷售工作日報表》與客戶定單及繳款明細表等核對，以確認日報表的正確性。③、對銷售人員所提出的問題及處理對策，應予以初步之核示。8.2.2.2、銷售部經(jīng)理：①、綜合審查各銷售單位所呈的《銷售工作日報表》。②、顯現(xiàn)異常情況，應立刻加以處理。8.2.2.3、企劃部門：①、核對并統(tǒng)計《銷售工作日報表》之各項內(nèi)容。②、依據(jù)《銷售工作日報表》與《探望計劃表》，計算個銷售人員成功率與更改率。③、將統(tǒng)計資料呈核，并擬定對策供銷售部門參考。8.3、附件：〔附件〕《探望日報表》日期：制表：項次訪問客戶訪問時間訪問目的結(jié)果下次計劃行動到達離開收款訂貨開發(fā)服務介紹其他收款訂貨其他時分時分總結(jié)今日訪問家數(shù)今日銷收總額本月累計訪問家數(shù)本月銷收總額明日計劃訪問家數(shù)預定收款額市場情報工作檢討及建議競爭者情報批示企劃部：銷售部經(jīng)理：銷售部主管：制表人：第九章、銷售人員士氣調(diào)查管理方法9.1、總則：9.1.1、訂立目的：為激勵本公司銷售人員工作士氣，以提升銷售績效，達成銷售目標，特訂立本方法。9.1.2、適用范圍：凡本公司銷售人員，均應依照本方法之規(guī)定接受士氣調(diào)查。9.2、士氣調(diào)查規(guī)定：9.2.1、調(diào)查主旨：①、銷售績效成績，除了本公司之組織運作外，最緊要的在于銷售人員之工作士氣。②、達成公司所設定的銷售目標，銷售人員的工作士氣激揚。③、在銷售主管引導下，全都合作，愉快而樂觀地完成職責的一種集體工作熱誠。④、本公司的銷售人員士氣調(diào)查，亦即銷售工作情緒調(diào)查，其用意在于了解銷售人員中有多少人熱誠服務于工作目標，并探討銷售組織運作上的問題點，作為相關單位改進的指標。9.2.2、調(diào)查重點：銷售人員士氣調(diào)查重點如下：①、對本公司是否具有向心力。②、組織運作是否合理且有效率。③、對主管的領導統(tǒng)御方式是否具有信心。④、同事間相處是否和諧。⑤、銷售人員精神上的建設是否健全。9.2.3、調(diào)查時間：本公司每年一月及七月，定期調(diào)查一次。9.2.4、調(diào)查方式：①、本公司銷售人員士氣調(diào)查應以無記名方式進行。②、以各銷售單位為調(diào)查單位。9.2.5、調(diào)查程序：①、總經(jīng)理室應排定各銷售單位接受調(diào)查的預定時間，并事前行文通知。②、總經(jīng)理室于預定時間派員至各銷售單位，集合全體銷售人員，分發(fā)《士氣調(diào)盤問卷》，請大家填寫。③、接受調(diào)查人員應詳實填寫《士氣調(diào)查表》，以供應有效資訊作為公司訂立政策的參考。④、總經(jīng)理室應于調(diào)查完后一周內(nèi)，將《士氣調(diào)查表》統(tǒng)計分析并作成報告，報告應包含解決對策。對策內(nèi)容應包含下列各項：A、提出實在而明確的改善方針。B、銷售人員適應性調(diào)整組合建議。C、對產(chǎn)生的問題點提出分析與檢討。D、提出如何增長組織運作與檢討。⑤、報告應呈總經(jīng)理審核，副本轉(zhuǎn)銷售部各有關主管參考；必需時應召開會議，以商討解決問題的方案和對策。9.3、士氣調(diào)盤問卷：總經(jīng)理室應將每次的銷售人員士氣調(diào)查作成《士氣調(diào)盤問卷》，《士氣調(diào)盤問卷》應針對本方法的調(diào)查重點編制。9.3.1、問卷內(nèi)容：總經(jīng)理室編制《士氣調(diào)盤問卷》，除了應考慮本方法的調(diào)查重點外，原則上仍應考慮下列各項調(diào)查內(nèi)容：（1）、公司的方針或指示，是否都能徹底實施？（2）、你對自身目前的工作是否感到滿意？（3）、是否有由于指揮工作的人過多，而感到無所適從的情形？（4）、職務或工作上的調(diào)配有沒有偏頗現(xiàn)象，或感到不滿？（5）、直屬上司在工作上的引導是否適當？（6）、在工作上，是否需要學習更多的知識或技術？（7）、對于每天的工作，是否覺得倦累？（8）、休息時間是否能夠充分利用？（9）、現(xiàn)有的設施，若運用得法，是否還能進一步提高效率？（10）、你認為薪資、獎金的決議公平嗎？（11）、你知道你的薪資計算方法是否太過瑣碎？（12）、你覺得工作環(huán)境中，哪個地方最不方便？（13）、你工作的四周。有沒有不安全有害的地方？（14）、你知道你的薪資計算明細嗎？（15）、你認為改善什么地方最能提高工作效率？（16）、你認為公司的干部是否十分了解員工的心情或思想？（17）、你認為公司的氣氛特別好嗎？（18）、你是否計劃始終在這家公司工作？（19）、你為工作上的事情常與上司商討嗎？（20）、你曾為私人的事情常與上司商討嗎？（21）、你是否希望常常有與公司干部聚集談話的機會？總經(jīng)理：茲收到《銷售人員管理制度》壹份，經(jīng)我認真閱讀，本人已完全明白制度的認真內(nèi)容。本人謹此聲明：保證按本制度盡職盡責和嚴格貫徹執(zhí)行，如有違反紀律，絕不會推卸責任，本人樂意接受公司的相關規(guī)章管理制度進行紀律處分和經(jīng)濟懲罰。執(zhí)行人（簽字）：編制單位：廣西宏偉科技有限公司執(zhí)行日期：篇2:從業(yè)人員健康管理制度從業(yè)人員健康管理制度一、從業(yè)人員健康管理（一）從業(yè)人員應按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，每年至少進行一次健康檢查，必需時接受臨時檢查。新參加或臨時參加工作的人員，應經(jīng)健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包含病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。（二）從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應立刻脫離工作崗位，待查明原因、排出有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。（三）從業(yè)人員健康檔案。二、從業(yè)人員培訓：新參加工作及臨時參加工作的從業(yè)人員必需接受公司布置的衛(wèi)生培訓，合格后方能上崗；在職從業(yè)人員應進行衛(wèi)生培訓，培訓情況應記錄。三、從業(yè)人員個人衛(wèi)生（一）應保持良好個人衛(wèi)生，操作時應穿著清潔的工作服、工作帽（專間操作人員還需戴口罩），頭發(fā)不得外露，不得留長指甲，涂指甲油，佩帶飾物。（二）操作時手部應保持清潔，操作前手部應洗凈。（三）接觸直接入口食品時，手部還應進行消毒。（四）專間操作人員進入專間時宜再次更換專間內(nèi)專用工作衣帽并佩戴口罩，操作前雙手嚴格進行清洗消毒，操作中應適時地消毒雙手。不得穿著專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無關的工作。（五）個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū)。（六）食品處理區(qū)內(nèi)不得有吸煙、飲食及其它可能污染食品的行為。（七）進入食品處理區(qū)的非加工操作人員，應符合現(xiàn)場操作人員衛(wèi)生要求。四、從業(yè)人員工作服管理（一）工作服（包含衣、帽、口罩）宜用白色（或淺色）布料制作，也可按其工作的場合從顏色或式樣上進行區(qū)分等。（二）工作服應有清洗保潔制度，定期進行更換，保持清潔。（三）從業(yè)人員上洗手間前應在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服。（四）待清洗的工作服應放在闊別食品處理區(qū)。（五）每名從業(yè)人員應有兩套或以上工作服。五、本制度自20**年5月5日起執(zhí)行。篇3:醫(yī)務人員職業(yè)防護管理制度醫(yī)務人員職業(yè)防護管理制度依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》《傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理方法》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《血源性病原體職業(yè)接觸防護導則》《放射性同位素與射線裝置防護和安全條例》《中華人民共和國放射性污染防治法》、等法律、法規(guī)，結(jié)合實際，訂立本制度。一、醫(yī)務人員的職業(yè)防護要求1.建立工作人員的職業(yè)防護制度和相關措施,發(fā)現(xiàn)工作人員的醫(yī)院感染應及時報告醫(yī)院感染管理科和醫(yī)務處。一旦發(fā)生因消毒操作欠妥可能造成的人身損害、放射損傷或事故立刻報告本科室主任和醫(yī)務或醫(yī)院感染管理部門。2.重點科室醫(yī)務人員應定期體檢，進行必需免疫接種。工作人員患傳染性疾病或感染性疾病期間應短時間離開直接觸病人和無菌物品的工作崗位。進行消毒工作的相關人員應采取自我防護措施防止因消毒操作欠妥可能造成的人身損害。（1）熱力滅菌：干熱滅菌時應防止燃燒；壓力蒸汽滅菌應防止發(fā)生爆炸事故及可能對操作人員造成的灼傷事故。（2）紫外線、微波消毒時應躲避對人體的直接照射。（3）氣體化學消毒劑：應防止有毒有害消毒氣體的泄露,依照國家規(guī)定定期檢測消毒環(huán)境中該類氣體的濃度,確保在國家規(guī)定的安全范圍之內(nèi)使用。對環(huán)氧乙烷滅菌及低溫等離子滅菌還應嚴防發(fā)生燃燒和爆炸事故及操作欠妥造成的損害事故。（4）液體化學消毒劑:應防止過敏和可能對皮膚、粘膜的損傷。（5）使用和處理鋒利器械和用具時應采取有效保護措施，躲避人體的刺、割等損害。3.醫(yī)院應供應必需的防護設備。各類人員均應嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》，做好個