人際溝通與交往學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

人際溝通與交往學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年溝通的特點有（）

答案:實用性;動態(tài)性;社會性;習得性溝通的功能有（）

答案:生理功能;心理功能;社會功能;決策功能;日常功能溝通者對自己的溝通目的有意識的溝通，被稱為（）

答案:有意溝通在溝通過程中，所有妨礙信息溝通的影響因素，被稱為（）

答案:溝通干擾溝通按照溝通的方向分類，可分為，上行溝通，平行溝通和（）

答案:下行溝通服飾語言的基本原則有（）

答案:應景原則;應時原則;應事原則;應制原則非語言溝通的特點有（）

答案:情景性;真實性;個性化;廣泛性微笑的原則有（）

答案:適宜;真誠;適度;自然界域語主要包括（

）

答案:人際距離;人際朝向;人際位置在婚禮場合穿喜慶的服飾，在葬禮場合穿莊重、嚴肅的服飾，這表明選擇服飾應該遵循（）原則

答案:應事原則當我們與不太熟悉的人交談時，一般與對方保持在

（）米

答案:1.2米～3.6米在醫(yī)患交談中，醫(yī)務人員注視患者的時間應該不少于全部談話時間的百分之（

）

答案:三十人類感覺器官中，最為敏感和使用頻率最高的是（）

答案:眼睛注視的中三角區(qū)指的是（）

答案:注視對方以雙眼為上線，嘴角為下線的倒三角區(qū)一般情況下，醫(yī)務人員與患者目光交流的時，注視的角度提倡（）

答案:平視以下不屬于非語言溝通方式的是（）

答案:打電話網絡語“你的眼神出賣了你”，顯示了非語言溝通什么特點（

）

答案:真實性當考官說“感謝你參加我們的招聘工作”時，表明面試快結束了

答案:對隨著數字媒體的發(fā)展，讀、寫等書寫溝通形式應該淘汰了（）

答案:錯溝通環(huán)境包括物理環(huán)境和社會環(huán)境

答案:對在與人溝通過程中，使用傾聽技巧時，只要傾聽語言信息

答案:錯傾聽的基本要求包括（）

答案:全面;準確傾聽就是“五位一體”，五位指的是（

）

答案:用耳聽;用嘴問;用眼觀察;用心靈感受;用腦思考面試時，應該選擇什么樣的服飾（）

答案:莊重大方在工作中處理投訴的基本程序是（）a.確認投訴事實

b.協(xié)商處理辦法

c.處理投訴問題d.評估核定問題

答案:a-d-b-c法官面對所有犯罪分子，不得使用侮辱，歧視性語言。反映了以下哪條溝通原則（

）

答案:遵循通用倫理作為醫(yī)務人員，與投訴對象（患者）進行溝通時，要始終堅持的原則是（

）

答案:愛傷以下哪一種想法是合理的（）

答案:一次考試沒考好，不代表下次也考不好調節(jié)情緒的方法中，改變認知法的核心是（）

答案:改變對情緒事件的看法，評價支持性溝通指的是（）

答案:溝通雙方能站在對方角度思考問題小青感到很難過時，喜歡通過運動來調節(jié)情緒，這屬于調節(jié)情緒方法中的（）

答案:宣泄法傾聽時雙方保持的距離一般保持在（）左右

答案:1米左右嬰幼兒患病后不會通過語言表達不適和要求，但年長患兒卻能較完整、準確地表述病情

答案:錯內向型老年患者，更適合口頭語言溝通

答案:錯在中國，一般對老年期的定義范圍是65～89歲

答案:錯兒童的情緒控制能力較差，醫(yī)務人員要對患兒的情緒表示理解，但沒必要給患兒表達和宣泄情緒的機會。

答案:錯一般而言，簡歷的篇幅一頁偉為佳，主要呈現基礎信息和職業(yè)相關的重要信息

答案:對求職信主要表述求職者的客觀情況（）

答案:錯醫(yī)務人員對老年患者進行口頭語言溝通時，應注意（）

答案:要有適宜的稱呼;注意語句簡短，一次交代一件一件事;說話速度緩和;重要的事情需要重復交代兒童溝通具有以下哪些特點（）

答案:缺乏認知和分析能力;語言敘述缺乏條理性和準確性;模仿學習能力強，具有可塑性某患兒非?？謶肿⑸?，作為醫(yī)務人員，以下做法正確的是（）

答案:鼓勵他是一個堅強的，勇敢的，不怕疼的小孩;請他給其他患兒做榜樣;順利注射后，給與繪畫獎勵兒童生病時，可能會出現哪些心理反應（）

答案:分離性焦慮;反抗;恐懼不安;抑郁自卑根據心理學家比拉對兒童游戲的分類，玩娃娃、過家家是屬于哪一種游戲（

）

答案:體驗性游戲下列有關老年人溝通技巧的描述中正確的是（）

答案:與老年人溝通時，說話速度要慢，語句簡短對兒童的繪畫進行分析的技巧方面，以下錯誤的是（）

答案:分析圖畫時，一般不考慮兒童的背景資料關于與兒童游戲溝通的途徑與技巧，下列描述錯誤的是（）

答案:對年幼的兒童應選擇具有探索性的游戲兒童處于學齡期時，發(fā)展的主要任務是（）

答案:獲得勤奮感并克服自卑感某兒童還吐字不清晰，用詞不恰當，尚且不能完全用口頭語言進行準確溝通，需要用一些手勢，圖片等進行溝通。該兒童處于什么階段（）

答案:幼兒期小明失戀了，這兩天感到非常難過和傷心，情緒極端低落，絕覺得自己得了抑郁癥。這種想法是錯誤的。

答案:對對于明顯脫離現實世界的想法（如妄想），不要試圖去說服他，盡量避免和他進行爭辯或嘲笑他，這樣不僅改變不了他的想法，反而還會激怒患者

答案:對木僵患者恢復后，一般不能回憶僵化期間周圍發(fā)生的事情

答案:錯醫(yī)務人員想多了解患者的詳細情況，應該多采用封閉式提問

答案:錯神經病就是精神病，二者本質上區(qū)別不大

答案:錯在眾多感覺中，視覺和聽覺特別重要，眾多信息都是通過視覺和聽覺獲得

答案:對感覺指的是人腦對間接運用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應

答案:錯抑郁癥患者的典型癥狀有（）

答案:情緒低落;思維遲緩;意志行動減退與妄想患者溝通時，下列描述正確的有（）

答案:對于被害幻想者，應避免在他面前竊竊私語;對于不同類型的妄想患者，應采取不同的溝通手段;對于鐘情妄想者，須保持嚴肅性，舉止穩(wěn)重與精神疾病患者溝通的基本技巧有（）

答案:善于選擇和引導話題;態(tài)度真誠，不歧視患者;表情自然，適時給與反饋;善于察言觀色，以探索患者心理活動與視覺障礙患者溝通時，以下做法正確的有（）

答案:走進或離開病房時，要告知患者，并通報自己的名字;說話速度應緩慢，給與患者足夠反應時間;鼓勵患者表達個人感受，與其耐心溝通醫(yī)務人員與有攻擊性行為的精神病患者溝通時，下列做法錯誤的是（）

答案:對于手持危險物的患者，應強行奪取，以防意外與聽覺障礙者的溝通途徑與技巧，下列描述錯誤的是（）

答案:與聽覺障礙患者溝通時應該面對面直接溝通，減少非語言溝通信息的比例相對于人際關系，人際溝通以情感偉紐帶，具有突出的情緒性

答案:錯人際溝通是一種的動態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的雙方都處于積極主動的狀態(tài)，都在通過自身的努力來影響對方

答案:對據統(tǒng)計，目前我國醫(yī)患糾紛發(fā)生率呈逐年上升趨勢，80%涉及醫(yī)療糾紛的問題都來自于醫(yī)護溝通障礙

答案:錯按照溝通的方向分類，溝通可以分為（）

答案:上行溝通;下行溝通;平行溝通作為醫(yī)院的檢驗人員，在與醫(yī)護人員溝通時存在矛盾與沖突時，要做到（）

答案:相互尊重;相互理解;相互支持;相互配合大學生應當培養(yǎng)的良好交往品質有（）

答案:自信;熱情;克制;信任;真誠某慢性疾病患者的家屬因長期照顧患者，產生了厭煩的情緒，不小心在患者面前流露出來。醫(yī)務人員看到這一幕后單獨給患者家屬做思想工作，讓家屬正確認識慢性疾病的性質，并表示理解家屬的這種情緒，但還是要以患者為主。醫(yī)務人員的次舉動屬于與家屬溝通中的什么角色作用（）

答案:心理支持者醫(yī)務工作者在與患者家屬溝通中的角色作用有（）

答案:病情介紹者;健康知識推廣者;心理支持者;護理指導者;熱情接待者下列哪一項不屬于溝通的基本要素（）

答案:溝通的方式溝通的根本目的是（）

答案:傳遞信息一般來說，人際溝通的的最基本層次是（）

答案:溝通的信息層次大多數大學生只和本班級或者本宿舍的同學交流，這凸顯出大學生人際溝通與交往的問題是（）

答案:交往單一性某患者家屬出于對患者的關心，向醫(yī)務人員詢問了一些問題，醫(yī)務人員工作忙碌沒有及時答復，令患者家屬感到很冷漠。這屬于哪一種沖突（）

答案:頻繁詢問與忙碌工作的沖突以下哪一項不是患者家屬的角色特征（）

答案:患者治療過程的主持者在一個家庭里，當母親生病后，只能父親給小孩做飯，洗衣服等。此舉動屬于患者家屬的什么角色特征（

）

答案:患者家庭角色的替代者現代傳播媒介的有效利用能促進跨文化之間的有效溝通

答案:對在個體主義背景下中的人強調服從與責任

答案:錯文化自覺指的是生活在一定文化歷史圈子的人對自己的文化要有自知之明，并對其發(fā)展歷程和未來要有充分的認知

答案:對文化是影響跨文化溝通的核心要素

答案:對跨文化溝通指的是跨國文化的個體、群體或組織進行的溝通

答案:錯低回避文化的人們對新的環(huán)境往往有更好的適應性，更容易接納他人的意見（）

答案:對低語境文化下的人們更注重非語言溝通

答案:錯跨文化溝通應該掌握哪些技巧（）

答案:具備包容態(tài)度;具備文化自覺能力;避免文化偏見;注重文化的內涵建設;尊重對方的風俗禮節(jié)文化溝通編碼的要素主要有（）

答案:肢體動作;成語;隱語關于多時間取向的文化下人們的時間觀，描述錯誤的是（）

答案:經常討論如何合理規(guī)劃和利用時間;強調“時間就是金錢”關于集體主義文化下人們的溝通特點描述正確的是（）

答案:強調個人對家庭的責任感;發(fā)生矛盾時傾向于間接地將矛盾表達出來;更多關注群體利益，較少考慮個人得失文化的構成要素有（）

答案:符號系統(tǒng);價值觀念;社會規(guī)范;語言關于語言傳播媒介的特點，描述不正確的是（）